1、1电子商务课程标准一课程定位本课程主要讲述电子商务的基础知识，通过实训了解电子商务所要解决的基本问题和流程。通过该课程的学习，使学生基本了解现代计算机和网络技术的商业应用对宏观经济以及企业管理、运作的影响，树立适应现代信息社会的商业运作和经济理念，并掌握相关的方法。二工作任务和课程目标（一）工作任务及职业能力表 1-1 工作任务与职业能力分析表工作领域 工作任务 职业能力 学习项目网上商店建设与管理Internet 各项服务的使用能力货源组织能力网店建设能力电子支付能力Internet 基础,网上购物,电子支付,网上商店管理网络营销 网络营销工具的使用能力策划策略能力网上调查,e-mail 营
2、销,BBS 营销,网站推广B2B 电子交易企业商业信息的管理能力客户管理能力电子业务处理能力企业会员后台管理,电子交易流程,客户管理基础,电子合同,网上招投标电子商务运营与管理商务网站建设网站规划能力,网页制作能力,域名空间申请能力,网站信息管理能力网站设计基础,企业网站建设方案,网站推广（二）课程目标根据本课程面对的工作任务和职业能力要求，要教给学生企业电子商务运2营与管理的相关知识，通过相关的实践和课内训练,使学生认识电子业务的流程,达到能够开设网上商店、亦能够建设简单网站进行商务活动的目的。本课程的教学目标细分为：1知识目标（1）掌握电子商务的基本含义和电子商务的分类方法；（2）了解电子
3、商务使用的相关技术，包括电子认证技术，网络技术，企业信息管理技术；（3）熟悉企业购销存电子业务的一般流程，熟悉电子商务使用的一般工具和方法。2技能目标（1）能够架构自己的网上商店；（2）能够独立建设一个免费的网站；（3）能够使用常用的工具和方法进行电子商务活动。3态度目标（1）创新意识学会了解网络上的虚拟产品并有意识地进行虚拟产品的开发和设计，积极学习网上商务的盈利模式并能够有意识地创新。（2）规范应用习惯正确理解电子业务流程的概念，能够迅速适应特定的业务流程，顺利完成某一电子业务。（3）团结协作精神互相帮助、相互学习、共同完成任务。（4）诚实守信品格遵守纪律、正确做事，做正确的事。三教学组织
4、根据对企业电子商务工作任务与职业能力分析，为使学生适应企业电子商务的开发与信息管理工作，本课程设计了 6 个学习项目，在项目的教学实施中，进一步分解成 23 个学习型工作任务。表 1-2 教学组织表学习项目编号学习项目名称 学习型工作任务 学时电子商务的概念 1电子商务的分类 11 电子商务的基 本理论电子商务对社会经济的影响 1Internet 的产生和发展 12 Internet 技术基础 Ip 地址和域名 13Internet 提供的主要服务 2网上零售 1电子支付 2网店的申请 13网上商店的建设网店的管理 2网络营销的概念 2网络营销的主要工作 14 网络营销网络营销的策略 1电子商
5、务企业的管理 1电子业务流程 1客户管理 1交易流程 25 B2B 电子商务电子认证 1域名的申请 1空间的购买 2网站开发 3网站上传 16 商务网站建设网站推广 232四教学内容与能力要求各项目的教学内容与能力要求见表 1-3、表 1-4、表 1-5、表 1-6、表 1-7。4表 1-3 项目一教学内容与能力表项目一：电子商务的基本理论 参考学时： 3 学时项目任务：为后续进行的学习项目进行知识准备。知识目标：（1）电子商务概念，能够理解电子商务这一概念的内涵外延（2）电子商务分类，熟悉常用的分类方法，知道代表性的电子商务分类（3）电子商务盈利模式，知道电子商务的价值是如何实现的（4）电子
6、商务对社会经济的影响，熟悉电子商务对整个社会经济产生的影响，了解信息产品的主要特征技能目标：（1）能够对现有的信息产品进行分析，得出应该采取的经营策略；（2）能够认识常见的电子商务网站的经营与盈利方法，并养成开发新的商务模式的意识；（3）能够根据电子商务对社会经济的影响分析某一行业面临的机遇和挑战。教学目标态度目标：（1）创新意识学会了解网络上的虚拟产品并有意识地进行虚拟产品的开发和设计，积极学习网上商务的盈利模式并能够有意识地创新。（2）规范应用习惯正确理解电子业务流程的概念，能够迅速适应特定的业务流程，顺利完成某一电子业务。（3）团结协作精神互相帮助、相互学习、共同完成任务（4）诚实守信品
7、格遵守纪律、正确做事，做正确的事。教学实施：教师进行知识的讲授，由学生进行充分讨论和思考，通过课堂发言，形成思想碰撞，加深学生对相关知识和理解和掌握，老师归纳点评。教学内容：（1）电子商务概念， （2）电子商务分类，熟悉常用的分类方法，知道代表性的电子商务分类（3）电子商务盈利模式，知道电子商务的价值是如何实现的（4）电子商务对社会经济的影响，5训练项目：工作方法：教学课件、项目教学片、案例分析、讲解示范、教材、学生分组讨论工作成果：完成知识模块的学习和掌握。考核评价：教师布置作业进行批改，按等级进行计分。6表 1-4 项目二教学内容与能力表项目二：Internet 技术基础 参考学时： 4
8、学时项目任务：为后续进行的学习项目进行知识准备。知识目标：（1）internet 的产生和发展，知道 internet 的产生和发展的情况（2）IP 地址和域名，了解 internet 上主机的命名方法，知道 IP 地址的编码规则，了解域名和域名解析的基本原理（3）internet 提供的主要服务，理解 e-mail,ftp,http,telnet,bbs 等服务，能思考这些服务在商务活动中如何应用技能目标：（1）能够对 ie 浏览器进行定制和设置，知道一般问题的处理方法；（2）拥有信箱，能够理解信箱在电子商务活动中的特殊作用；（3）会使用常用的上传下载工具，知道断点续传；（4）会使用其它常用
9、的 internet 服务进行商务活动。教学目标态度目标：（1）创新意识学会了解网络上的虚拟产品并有意识地进行虚拟产品的开发和设计，积极学习网上商务的盈利模式并能够有意识地创新。（2）规范应用习惯正确理解电子业务流程的概念，能够迅速适应特定的业务流程，顺利完成某一电子业务。（3）团结协作精神互相帮助、相互学习、共同完成任务（4）诚实守信品格遵守纪律、正确做事，做正确的事。教学实施：教师进行知识的讲授，由学生进行充分讨论和思考，通过课堂发言，形成思想碰撞，加深学生对相关知识和理解和掌握，老师归纳点评。教学内容：（1）internet 的产生和发展，知道 internet 的产生和发展的情况（2）
10、IP 地址和域名，了解 internet 上主机的命名方法，知道 IP 地址的编码规则7（3）internet 提供的主要服务，理解 e-mail,ftp,http,telnet,bbs 等服务。训练项目：工作方法：教学课件、项目教学片、案例分析、讲解示范、上机训练、学生分组讨论工作成果：完成技能训练模块的学习和掌握。考核评价：教师布置作业进行批改，按等级进行计分。表 1-5 项目三教学内容与能力表项目三：网上商店的建设 参考学时： 6 学时项目任务：学习建设网上商店并进行经营。知识目标：（1）网上零售，学习网上购物的流程，思考网上商店的建设（2）电子支付，知道网上支付的主要工具，了解第三方支
11、付工具（3）网店申请，学习在网上申请网上商店，知道开办网上商店的注意事项（4）网店管理，处理网上订单，了解一般的定单处理流程教学目标技能目标：（1）能够使用银行卡进行电子支付；（2）能够申请支付宝，学习使用第三方支付工具进行支付（3）能够在淘宝上建设自己的网上商店8（4）能够进行网店订单的处理，能够较好地进行客户服务。态度目标：（1）创新意识学会了解网络上的虚拟产品并有意识地进行虚拟产品的开发和设计，积极学习网上商务的盈利模式并能够有意识地创新。（2）规范应用习惯正确理解电子业务流程的概念，能够迅速适应特定的业务流程，顺利完成某一电子业务。（3）团结协作精神互相帮助、相互学习、共同完成任务（4
12、）诚实守信品格遵守纪律、正确做事，做正确的事。教学实施：教师进行知识的讲授，由学生进行充分讨论和思考，通过上机进行模拟操作，掌握网上商店建设的基本流程和技巧，教师进行辅导，对典型问题进行归纳点评。教学内容：（1）网上零售，学习网上购物的流程，思考网上商店的建设（2）电子支付，知道网上支付的主要工具，了解第三方支付工具（3）网店申请，学习在网上申请网上商店，知道开办网上商店的注意事项（4）网店管理，处理网上订单，了解一般的定单处理流程训练项目：B2C 电子商务工作方法：教学课件、项目教学片、案例分析、讲解示范、上机模拟训练、学生分组讨论工作成果：完成技能训练模块的学习和掌握。考核评价：教师对学生
13、的实验报告进行批改，按等级进行计分。9表 1-6 项目四教学内容与能力表项目四：网络营销 参考学时： 4 学时项目任务：学习网络营销的主要工作和主要策略。知识目标：（1）网络营销的概念，学习网络营销的内涵外延（2）网络营销的主要工作，学习网络营销五个层次的工作（3）网络营销的策略，学习网络营销六种主要的策略。技能目标：（1）能够使用 e-mail 进行网络营销活动；（2）能够使用 BBS 进行网络营销活动，会使用新闻组等其他网络营销工具进行企业的网络营销活动。（3）熟悉和掌握网络营销的主要策略。教学目标态度目标：（1）创新意识学会了解网络上的虚拟产品并有意识地进行虚拟产品的开发和设计，积极学习
14、网上商务的盈利模式并能够有意识地创新。（2）规范应用习惯正确理解电子业务流程的概念，能够迅速适应特定的业务流程，顺利完成某一电子业务。（3）团结协作精神互相帮助、相互学习、共同完成任务（4）诚实守信品格遵守纪律、正确做事，做正确的事。教学实施：教师进行知识的讲授，由学生进行充分讨论和思考，通过上机进行模拟操作，掌握网上商店建设的基本流程和技巧，教师进行辅导，对典型问题进行归纳点评。教学内容：（1）网络营销的概念，学习网络营销的内涵外延（2）网络营销的主要工作，学习网络营销五个层次的工作（3）网络营销的策略，学习网络营销六种主要的策略。10训练项目：网络营销工作方法：教学课件、项目教学片、案例分
15、析、讲解示范、上机模拟训练、学生分组讨论工作成果：完成技能训练模块的学习和掌握。考核评价：教师对学生的实验报告进行批改，按等级进行计分。表 1-7 项目五教学内容与能力表项目五：B2B 电子商务 参考学时： 6 学时项目任务：学习 B2B 电子商务的业务流程。知识目标：（1）电子商务企业的管理，学习 MRP 的基本原理，了解 ERP 的主要功能（2）电子业务流程，理解业务流程的概念，懂得业务流程的设计（3）交易流程，知道企业间电子交易的主要业务，理解其流程设计（4）电子认证，知道加密、解密、算法和密钥，懂得电子签名的基本原理。教学目标技能目标：（1）能够完成企业电子商务后台的一般管理；（2）能
16、够申请物流或专卖服务，可以审批类似的申请；（3）能够完成定单的处理，能够完成配货，进行分类结算，处理完成企业之间的电子交易业务；11（4）能够申请和安装数字证书，学会使用数字证书发送和接收邮件。态度目标：（1）创新意识学会了解网络上的虚拟产品并有意识地进行虚拟产品的开发和设计，积极学习网上商务的盈利模式并能够有意识地创新。（2）规范应用习惯正确理解电子业务流程的概念，能够迅速适应特定的业务流程，顺利完成某一电子业务。（3）团结协作精神互相帮助、相互学习、共同完成任务（4）诚实守信品格遵守纪律、正确做事，做正确的事。教学实施：教师进行知识的讲授，由学生进行充分讨论和思考，通过上机进行模拟操作，掌
17、握网上商店建设的基本流程和技巧，教师进行辅导，对典型问题进行归纳点评。教学内容：（1）电子商务企业的管理，学习 MRP 的基本原理，了解 ERP 的主要功能（2）电子业务流程，理解业务流程的概念，懂得业务流程的设计（3）交易流程，知道企业间电子交易的主要业务，理解其流程设计（4）电子认证，知道加密、解密、算法和密钥，懂得电子签名的基本原理。训练项目：B2B 电子商务工作方法：教学课件、项目教学片、案例分析、讲解示范、上机模拟训练、学生分组讨论工作成果：完成技能训练模块的学习和掌握。考核评价：教师对学生的实验报告进行批改，按等级进行计分。表 1-8 项目六教学内容与能力表12项目六：商务网站建设
18、 参考学时： 9 学时项目任务：学习商务网站的建设。知识目标：（1）域名的申请,熟悉域名申请的业务流程,熟悉常用的域名注册网站（2）空间的购买,熟悉空间购买的业务流程,能够申请免费的网站空间（3）网站开发,学习利用网页制作工具开发简单的网站（4）网站推广,学习利用常用的网络营销工具进行网站推广和宣传。技能目标：（1）能够成功申请域名,熟知域名的命名规则；（2）能够申请免费空间,熟悉常用的接入服务商网站；（3）能够开发一简单网站,使之具有一般的网络营销功能；（4）能够利用各种网络营销工具进行网站推广。教学目标态度目标：（1）创新意识学会了解网络上的虚拟产品并有意识地进行虚拟产品的开发和设计，积极
19、学习网上商务的盈利模式并能够有意识地创新。（2）规范应用习惯正确理解电子业务流程的概念，能够迅速适应特定的业务流程，顺利完成某一电子业务。（3）团结协作精神互相帮助、相互学习、共同完成任务（4）诚实守信品格遵守纪律、正确做事，做正确的事。教学实施：教师进行知识的讲授，由学生进行充分讨论和思考，通过上机进行模拟操作，掌握网上商店建设的基本流程和技巧，教师进行辅导，对典型问题进行归纳点评。教学内容：（1）域名的申请,熟悉域名申请的业务流程,熟悉常用的域名注册网站（2）空间的购买,熟悉空间购买的业务流程,能够申请免费的网站空间13（3）网站开发,学习利用网页制作工具开发简单的网站（4）网站推广,学习
20、利用常用的网络营销工具进行网站推广和宣传。训练项目：网站开发实训工作方法：教学课件、项目教学片、案例分析、讲解示范、上机模拟训练、学生分组讨论工作成果：完成技能训练模块的学习和掌握。考核评价：教师对学生的实验报告进行批改，按等级进行计分。14五教学方法与手段在该课程采用的教学模式下，各个项目采用的共同的教学方法和手段是理论讲授法、模拟练习法、角色扮演法、小组讨论法；教学手段充分运用多媒体教学手段、利用相关的教学软件进行商务模拟,到相应的网站注册用户并进行实训练习。六考核与评价课程考试考核采用笔试加平时成绩综合评定的考核方法，实行百分制评定，其中笔试成绩占 70%，平时成绩占 30%。考核成绩见
21、表 1-8、表 1-9。表 1-8 课程整体成绩表考核类型 成绩 权重 课程整体成绩课程考核 100%职业技能认证表 1-9 课程考核成绩表项目名称 成绩 权重 项目成绩 项目成绩权重 课程考核成 绩知识 30%技能 50%项目一电子商务的基本理论 态度 20%20%知识 30%技能 50%项目二Internet技术基础 态度 20%20%知识 30%技能 50%项目三网上商店的建设 态度 20%20%知识 40%技能 40%项目四网络营销态度 20%15%项目五 知识 40% 15%10015技能 40%B2B 电子商务 态度 20%知识 40%技能 40%项目六商务网站建设 态度 20%1
22、0%七说明与建议该课程主要是基于工作过程进行知识内容的分类，形成了以项目为导向的知识与技能模块，更好地培养学生相应的职业能力。重点内容是项目三、六的内容，难点是电子商务的基础知识与 internet 技术基础，建议使用教材及参考书见表 1-10。表 1-10 教材及参考书教材名称 编者 出版年 出版社 教材类别电子商务实用教程黄志平 2006 对外经济贸易出版社教材电子商务教程 黄京华 2004 清华大学出版社教材电子商务概论， 宋文官 2004 高等教育出版社教材电子商务概论 陈萱 2005 上海交通大学出版社参考资料电子商贸与网络营销姜旭平 2003 清华大学出版社参考资料电子商务实践 宋玲、王小延 2003 中国金融出版社参考资料电子商务师职业资格证书培训教程劳动部 2005 中央广电出版社参考资料参考网站：（1）山东公众电子商务网 http:/www.ec-（2）君思电子商务世界 http:/（3）电商学院 http:/（4）厦门电子商务中心 http:/16（5）阿里巴巴 （6）当当网 （7）21 世纪网站 （8）搜狐 （9）快网 （10）新网 （11）淘宝 （12）数字认证网 完成本课程的建议学时为 32 学时，考虑到学期教学周数的实际变化情况，课程实际执行学时允许 4 个学时机动。
