1、行李服务行李须知乘客行李损坏赔偿行李保安措施不得手提必须托运之物品搭机禁止携带物品（危险物品须知）搭机乘客托运活生动物作业说明行李须知一、手提行李规定（依据航空器飞航作业管理规则第 48 条规定下列随身行李规范）若您的随身行李重量或尺寸超出下述规范时，或包装并不适于放置客舱，需请您办理行李托运，而当重量超过托运行李额度时，我们也会向您收取超重费用。依据本公司使用机型及客舱空间设备考虑，每位搭机乘客允许携带一件手提行李进入客舱，其行李应置于乘客座椅下或客舱行李柜内，以避免滑动或掉落，并不得阻碍紧急装备之取用及撤离通道之顺畅，手提行李之长 x宽 x 高 分别限定为 23cm x 35cm x 55
2、cm（包含行李轮子及把手等） ，重量不得超过 7 公斤 。二、个人物品乘客不放置于手提行李内，必须于旅途中使用的小型物品。个人物品可放置于座椅椅袋内，惟不可妨碍紧急撤离时通道之畅通。类别及限制如下： 个人皮包或小背（肩）包 个人计算机 公事箱 相机背袋或望远镜 随身外衣 雨具 购物袋 食物与饮料等物品三、特殊物品1、 乘客因特殊使用或照护目的，于客舱空间许可下可将下列物品放置于客舱座椅下或客舱行李柜内，以避免滑动或掉落，并不得阻碍紧急装备之取用及紧急撤离通道，如超出手提行李尺寸及重量限制，则需额外购买座位摆放(依占位行李方式处理)或机边托运。 贵重物品 易碎物品 乐器 手杖/ 拐杖 医疗器材或
3、辅助用品 儿童安全座椅 神像及骨灰坛等2、 神像/骨灰坛如尺寸及重量在随身行李范围内则不用额外购买一个座位，但应置于客舱座椅下、客舱行李柜内。若旅客不愿将此类物品置于客舱座椅下面或行李柜内，则需额外购买一个座位摆放，并依占位行李方式处理。3、 本公司不接受浓度超过 70之酒精性饮料托运或携带上机；酒精浓度在 24- 70以内的饮料，每一容器容量必须在 5 公升以内，且每人携带上机或托运之净重不得超过 5 公升。四、客舱占位行李规定2、 乘客携带特殊物品而又不便托运的行李（例如：大件行李、乐器、高价物品、易碎物品、神像及骨灰坛等），或乘客携带特殊物品且拒绝托运时，则须先购买一个座位放置其行李。3
4、、 基于载运安全，客舱占位行李尺寸及重量限制如下： (1)属细长型底部须放置地板上斜靠于座椅者，可接受长、宽、高为 40cm20cm150cm。 (2)若属宽厚物品需放置在椅子上者，可接受长、宽、高为 45cm40cm75cm。 (3)每个座位仅可放置一件有完整包装之行李，且每件行李重量单件不得超过 70 公斤。4、 乘客携带客舱占位行李，需自备妥善外包装，其包装袋应为非易破裂材质，且该包装袋上应备有把手或扣环等.以便让空服组员可以穿越把手妥善捆绑固定。如客舱占位行李之外包装于机上无法妥善固定，本公司将请乘客将该行李以托运方式办理。5、 因飞航安全考虑，相关座位安排由本公司作业人员视机型规定排
5、定，无法受理乘客选位服务，敬请见谅。6、 乘客若有携带大件客舱占位行李，请于订位时事先告知订位中心人员。7、 乘客于柜台办理报到作业时，请主动告知有携带大件客舱占位行李，若乘客于报到柜台未告知有携带客舱大件行李，而自行将该行李携带进入客舱，则本公司将不受理该件行李进入客舱及临时办理客舱占位行李收运服务，并将会请乘客将该行李以托运方式办理。五、托运行李规定8、 国内线：商务舱免费行李限额为 20 公斤，经济舱为 10 公斤。9、 国际线：商务舱免费行李限额为 30 公斤，经济舱为 20 公斤。10、 乘客托运行李之单件行李重量最多不可超过 32 公斤为限，如超过 32 公斤之单件行李限制重量时，
6、将请乘客分件办理托运。11、 乘客托运行李超过免费运送之限制重量时，本公司将依乘客所搭乘之航线收取行李超重费用，相关收费标准及详细收运细则请洽远东航空公司。12、 托运行李其长度以长 100X 宽 80X 高 70 公分为宜。13、 乘客托运易碎物品时，请先自行妥善包装后再行交运，本公司将请乘客签妥切结书后受理托运。托运之行李如包装不完整或易破碎易损害等，本公司将拒绝载运该件行李。14、 托运之行李中，请勿放入钱币、珠宝、银器、可转让之有价证券、公债、股票、贵重物品、样品或商业文件等物品，以免不慎遗失。15、 易燃物品类、高压缩罐、腐蚀性物品、磁性物质、毒性物料及其它影响飞航安全之物品禁止手提
7、或托运上机。16、 因受客舱空间限制因素，婴儿手推车及乘客自用轮椅等物品将以托运行李方式处理。17、 托运行李时需领取行李牌： 本公司对运送之行李，仅负交付与持(行李)票人之责任，托运人应凭本公司发给之行李票，提取托运之行李。行李牌如有遗失，须有确切之证据及无其它乘客提出异议，经七日后，始可请求交付。18、 榴莲虽为水果之王，但其浓郁的味道不为全体乘客所接受，为顾及大众乘客权益，本公司禁止携带榴莲上机或办理托运。乘客行李损坏赔偿1、 乘客于领取行李时若发现行李损毁或物品遗失，请立即通知本公司现场服务人员协助办理。2、行李损坏赔偿说明 (1)随身行李：随身行李是指由乘客自行带入客舱保管的行李，故
8、本公司将不负随身行李遗失损害的责任；如果您的随身行李的损害是因为本公司疏失所造成，将依实际损害计算，但每一乘客最高不得超过新台币二万元整。(2)托运行李： 按实际损害计算，但每公斤最高不得超过新台币一千元整。3、托运行李免责通告对于您的的托运行李，本公司及地勤代理公司均会尽心妥善处理，但仍然会偶有非本公司所能管控的因素，进而造成行李的损坏及磨 损是无可避免的（如行李寄运中正常的滚动及行李相互接触等） ，因此本公司对下列非能管控的行李损坏、轻微行李损伤及行李本身之异常项目，恕无法接受申诉赔 偿处理，敬请谅查。 (A)特殊或贵重物品：提醒搭机乘客于托运之行李中，请勿放入钱币、珠宝、银器、可转让之有
9、价证券、公债、股票、贵重物品、样品、计算机、电子器材或商业文件等物品，以免不慎遗失。对于此类物品于托运过程中发生遗失、延迟、毁损及相关损失将不负赔偿责任。 (B)易损坏物品：提醒搭机乘客如欲托运易碎或易损坏之物品时，请自行使用合适、坚固的行李箱或坚硬的包装对象妥善包装您的行李，确定在正常运载的时候不会破损或导致内容物 受损后再交付托运。对于以纸箱、购物袋或未妥善包装之行李，乘客将需自行承担内容物掉落、遗失及受损之风险。 (C)行李箱轻微损伤项目：(a)行李箱把手及锁头 (b)行李骨架及外壳凹陷 (c)行李箱拉链及托带 (d)行李箱刮伤及磨损 (e)行李箱滚轮及镶边 (f)行李遭隐藏性物品污染
10、(D)行李本身之异常项目：(a)行李箱本身无法负荷之过重行李导致损坏。 (b)因未妥善包装而造成内容物之损坏。 行李保安措施1、 乘客办理行李托运前应先完成划位手续取得登机证明，本公司作业人员在确认行李托运人之登机证及身分证件后，方能协助乘客办理行李托运服务。2、 为维持飞航安全，对于不能置于手提及随身行李内之安全限制物品（如刀、剪、球竿等） ，请乘客事先改放置于托运行李内办理托运。如经航警安检人员检验判定为不得手提必须拖运之物品，将由本公司?乘客办理安全限制品托运。3、 基于保存需求及安全性等考虑，对于无法携带上机之安全限制品或危险物品等，本公司不提供行李暂存保管之服务。不得手提必须托运之物
11、品1、 刀类：如各种水果刀、剪刀、菜刀、西瓜刀、生鱼片刀、开山刀、镰刀、美工刀、牛排刀、折迭刀、手术刀、瑞士刀等具有切割功能之器具等不含塑料安全（圆头）剪刀及圆头之奶油餐刀 。2、 尖锐物品类：如弓箭、大型鱼钩、长度超过五公分之金属钉、飞镖、金属毛线针、钉枪、医疗注射针头等具有穿刺功能之器具。3、 棍棒、工具及农具类：各种材质之棍棒、锄头、锤子、斧头、螺丝起子、金属耙、锥子、锯子、凿子、冰凿、铁链、厚度超过五毫米之金属尺等可做为敲击、穿刺之器具。4、 枪械类：各种材质之玩具枪及经枪炮弹药管制条例与警械许可定制售卖持有管理办法之主管机关许可运输之枪炮、刀械、警棍、警铐、电击器（棒）等。5、 运动
12、用品类：如棒球棒、高尔夫球杆、曲棍球棍、板球球板、撞球杆、滑板、爱斯基摩划艇和独木舟划桨、冰球球杆、钓鱼竿、强力弹弓、观赏用宝剑、双节棍、謢身棒、冰（钉）鞋等可能转变为攻击性武器之物品。6、 液状、胶状及喷雾物品类：1. 搭乘国际线航班之旅客，手提行李或随身携带上机之液体、胶状及喷雾类物品容器，不得超过 100 毫升，并须装于 1 个不超过 1 公升（2020 公分）大小且可重复密封之透明塑料夹炼袋内，所有容器装于塑料夹炼袋内时，塑料夹炼袋须可完全密封，且每位旅客限带一个透明塑料夹炼袋，不符合前揭规定者，应放置于托运行李内。 2. 旅客携带旅行中所必要但未符合前述限量规定之婴儿牛奶(食品)、药
13、物、糖尿病或其它医疗所须之液体、胶状及喷雾类物品，须于机场安检线向内政部警政署航空警察局安全检查人员申报，并于获得同意后，始得放于手提行李或随身携带上机。7、 其它类：其它经人为操作可能影响飞航安全之物品。搭机禁止携带物品（危险物品须知）根据交通部民航局禁止搭机乘客手提或托运上机物品规定。为确保飞航安全，以下物品请勿放置于行李箱内或携带上飞机 :1、 压缩气体(无论是否易燃或有毒):如液化氧、纯氧、罐装瓦斯、潜水用氧气瓶、喷漆、 杀虫剂等。2、 腐蚀物(剂):如强酸、强碱、水银、及含水银之器具、铅酸电池等。3、 爆裂物:各类枪械弹药、烟火、爆竹、照明弹等。4、 易燃品:如打火机、火柴、油漆、点
14、火器、涂料、稀释剂、汽柴油等燃料油。5、 放射性物品。6、 具防盗警铃装置之公文包或小型手提箱。7、 氧化物品:如漂白剂(水、粉) 、双氧水等。8、 毒物(剂)及传染物:如杀虫剂、除草剂、活性滤过性病毒等。9、 其它违禁品:如磁化物(磁铁) 、具攻击性及刺激性物品(如刀剑棍棒类、弓箭、防身喷雾器等)。10、 其它依国际空运协会（IATA）规范之影响飞航安全之物品。搭机乘客托运活生动物作业说明1、 本公司受理搭机乘客托运活生动物仅限承运猫、狗等家庭驯养宠物，其它如鼠类、蛇类、鸟禽类、保育类、医疗检验用及已死亡之动物均不予受理。2、 乘客如欲托运宠物时应先自行准备安全、清洁、坚固及附有托盘之宠物运
15、送笼具。同时为顾及托运宠物之舒适度及安全需求，每一笼具以装载一只宠物为限。栅门须牢固上锁以防意外事故发生。3、 本公司不接受携带随身宠物（合乎规定之导盲犬不在此限）进入客舱搭机。4、 搭机乘客活生动物托运不适用免费行李托运原则，相关收费标准及详细收运细则请洽 远东航空公司柜台服务人员。5、犬猫进出金门马祖澎湖地区检查规则 A.须先向行政院农委会动植物防疫检疫局高雄分局金门检疫站或基隆分局马祖检疫站申请检查。 B.活生动物托运文件须具备： (a)申请书（于金门检疫站或马祖检疫站现场填写）(b)宠物登记证(c)狂犬病预防注射证明（有效时间 30 天以上，1 年以内）C.详细办法请参阅行政院农委会动植物防疫检疫局。6、国际航线之活生动物办理搭机托运或携带植物入出境相关国家时，必须符合该国之国家规定， 请乘客自行参阅行政院农委会动植物防疫检疫局。 台湾桃园国际机场动植物防疫检验局（服务电话： 第一航厦（03）398-2264 第二航厦（03）398-3373） 、 高雄国际航空站动植物防疫检验局高雄分局（货运站办公室 07-8057790、出境检疫柜台 07-8067515、入境检疫柜台 07-8057658）及预前往目的地国家之相关规定办理。
