1、面试常见的37个问题,主讲：Linc ZUO 2005-09-04,面试,流程 类型 电话面试 Telephone Interview “劈空掌” 传统一问一答式 “单挑” 行为面试 “近身肉搏” 小组讨论Group Discussion “群殴” 案例分析Case Interview “纸上谈兵” 侵略型或压力型面试“置之死地而后生” 第二或第三轮面试“持久战”特殊型面试“无招胜有招” 礼仪,Tell me about yourself What is Your Biggest Weakness,37个问题,第一类：询问个人基本信息 第二类：询问关于职业规划和选择 第三类：询问与工作有关的职
2、业素质 第四类：考察处理问题的能力 第五类：结束问题,第一类问题： 询问个人基本信息,简要介绍你自己。 谈谈你最大的弱点是什么？ 谈谈你的简历上有些什么值得特别关注的吗？ 请分别用一个词来告诉我你最突出的三个优点和一个缺点。,1. Tell me about yourself 简要介绍你自己,DOs,三段式回答 准备不同长度的答案 建立沟通,DONTs,虚假内容 无关话题 长篇大论,问题背后的问题,问题背后的问题：建立沟通对策：dos&donts,模拟,三段式回答： 学历； 工作经验（学生工作）； 兴趣爱好,2. What is Your Biggest Weakness 谈谈你最大的弱点是什
3、么？,问题背后的问题,是否有自知之明 是否有解决问题能力 是否善于总结经验,DOs,三段式回答： 我的弱点是XXX(为什么这是我的弱点) 我做了哪些弥补措施 成效如何态度诚恳、实事求是,DONTs,避重就轻 是非颠倒 过分坦诚,模拟,【例】 我记人名的能力比较差；经常影响我和别人的关系； 我买了一个具有一定PDA功能手机； 基本可以保证不忘记别人的名字。,3. Can you give me the highlights of your resume? 谈谈你的简历上有些什么值得特别关注的吗？,问题背后的问题,你过去有些什么特别的经历，能够证明你的实力？,DOs,将其目光吸引至简历中相应的位置
4、 具体介绍，STAR原则： Satiation Task Action Result,DONTs,简历上没有的内容 编造的经历,【例】“我在大三时当选学校学生会主席。在一年的任期内，我和同学们一起组织了很多大型的活动。我学会了怎样去与人合作，怎样去有序地安排团队成员各尽其职，怎样去说服别人与你共同努力。现在我即将走上社会，虽然校园与职场存在着很大差别，但我相信在这段经历里学到的东西能够帮助我在新的团队里与同事们有效地合作并有所成就。”,4. Using single words, tell me your three greatest strengths and one weakness. 请
5、分别用一个词来告诉我你最突出的三个优点和一个缺点。,问题背后的问题,思维是否敏捷 是否有自知之明 是否坦诚,DOs,仔细审题：一个词 自己的三个优点应适当弥补缺陷，但不能形成矛盾,DONTs,长篇累牍，大段展开：一个词！ 不可立即回答；也不可间隔太长 立即回答：有被而来 长时间间隔：无自知之明，不坦诚！ 言语晦涩,【例】“认真，聪明，创新。少有经验。”,第一类问题总结,技巧： STAR原则： “三段式”原则：战前准备： SWOT,第一类问题homework,认识自己： 总结自己的优点 总结自己的缺点（劣势）SWOT-2 strength Threat,其他的第一类问题,5. “What are
6、 your strengths?” 谈谈你的优势？ 6. “What are your interests?” 你有哪些兴趣爱好呢？ 7. “Why did you choose your major?” 你为什么选择这个专业？,第二类问题： 询问关于职业规划和选择,你为什么对这份工作感兴趣 告诉我凭什么我应该从众多的应聘者中选中你 你对于短期和长期的目标是什么 综述以前，你觉得自己最大的成就是什么？,8. “Why should I hire you over the other candidates I am interviewing? 你为什么对这份工作感兴趣 9. Why are yo
7、u interested in this position?告诉我凭什么我应该从众多的应聘者 中选中你,问题背后的问题,为什么我市最佳人选： 为什么这份工作适合我 为什么我市和这份工作,DOs,陈述自己对于目标的了解 对于目标企业的了解 对于目标职位的了解 对于自己的认识： 优势 劣势 兴趣爱好 契合点,DONTs,想当然： 不要过分强调企业能给与自己的。如培训，出国机会等。,【例】 “公司在这个行业里是领头羊，而我正希望在该行业有更大的发展。而销售代表是非常富有挑战性的工作，它要求很好的交流能力和处事技巧。我性格外向，跟人交流并且建立良好关系是我的强项。所以我想这份工作很适合我，而且我有信心
8、能胜任这份工作，而且会干得很愉快在这个岗位上我能学到更系统更深入的行业知识，而我此前积累的经验和关系网也能给公司带来一些新的东西。”,10. 你对于短期和长期的目标是什么？,关键词解读：,问题背后的问题,职业生涯是否规划 人生是否有规划 规划是否切合实际 是否符合企业的要求 广义 狭义,DOs,明确什么是短期什么是长期,DONTs,缺乏考虑，茫无头绪 跳跃式思维：“短期”到“长期”的一步登天 好高骛远，脱离实际 过分实际,【例】“我的短期目标是进入到一个规范的、正在不断发展的企业，得到一份有挑战性，同时又能让我充分学习成长的工作。而我的长期目标是从当前这份基础工作做起，不断磨练自己，与公司共同
9、进步，最终进入管理层，成为在相应领域有能力独当一面的领导者。”,11. What was your greatest accomplishment in past time? 综述以前，你觉得自己最大的成就是什么？,DOs,补充说明：你如何实现了这个成就，以此强调你在这里体现出的素质 适当强调细节 选择能够让对方认同、有新意、有特色的内容。,DONTs,陈述与工作无关的内容，除非你能够让对方认同（如：“我最大的成就是娶到了我的妻子！” ） 撞车（如：“我最大的成就就是考上了北京大学。” ） 小菜一碟：除非你能通过平凡的小事让对方感受到你特别的能力,【例】“我高中一直学俄语，大学才开始接触ABC
10、，学起来非常头疼。但英语实在是太重要了，因此四年里我花了很大精力来弥补这方面的不足。学校对于我们小语种学生并没有四级要求，我自己也常常嫌苦不想学了。但我的性格让我不愿意轻易放弃决定要做到的事，而且越难越要去争取。现在我不仅过了大学六级，还能跟外国人熟练交谈。我自己对此颇为自豪。”,第二类问题总结,技巧： STAR原则（最大成就） 回答问题，将目标企业和自己联系到一起战前准备： SWOT,第二类问题homework,认识目标： 认识目标企业 认识目标职位SWOT-1 opportunity Weakness,其他的第二类问题,12. “Why do You Feel You are Right
11、for this Position?“ 为什么你认为自己适合这个职位？ 13. “What is your ideal job?“ 你理想的工作是什么？,其他的第二类问题,14. “What qualities do you feel are important to be successful in _ (i.e. customer service)?” 哪些品质在你看来对成功是最重要的？ 15. “What previous experience has helped you develop these qualities?“ 哪些之前的精力帮助你获得了这些品质？,其他的第二类问题,16.
12、 “What was your greatest challenge and how did you overcome it?“ 你经历过最大的挑战是什么？你如何跨越它的？ 17. “What was your biggest disappointment during your college life?“ 你大学阶段最大的遗憾是什么？ 18. “Tell me about the most difficult decision you have had to make.“你曾经做过的最难的决定是什么？,第三类问题： 询问与工作有关的职业素质,请你举个能证明你团队合作精神和领导能力的例子 在
13、团队中通常你的典型角色是什么 你有没有一件当你下定决定去做而最终获得成功的事？ 有哪些因素可能会让你失去动力或信心？,19. Can you give me an example of teamwork and leadership? 请你举个能证明你团队合作精神和领导能力的例子。,问题背后的问题,考察领导能力,DOs,准备好3个例子 深入准备细节，以备提问,DONTs,临时回忆 编造例子 没有细节,“在公司担任职务时，领导曾经交给我一个任务：在下一期将销售成本降低至少10。整个团队对此都没有信心，因为在激烈的市场竞争下，我们的销售成本一直呈上升趋势。作为团队领导，我组织了一次长时间的讨论，鼓
14、舞士气并探讨还有哪些环节可以压缩成本。头脑风暴式的讨论启发团队成员提出了许多可行性建议，于是我把任务分派给个人让他们去考察自己提出的建议是否可行，并明确地设立了奖励机制。根据团队成员的认真考察，我们拿出了一份周密的成本缩减计划，并在下一个销售季度的执行中使销售成本降低了15。我将领导的奖励按贡献分发给个人，整个团队都得到极大的振奋。”,20. When in a group setting, what is your typical role? 在团队中通常你的典型角色是什么？,问题背后的问题,综合考察领导力，团队合作精神 解决问题的能力 发展的潜力 对于自己的定位,【例】 “我不一定在每个团
15、队中争取成为领导者，但我往往是一个有影响力的人。譬如前不久我和几位同学参加了一个市场营销大赛，我并不是领队。但因为我有市场营销辅修学位这个特殊的背景，团队成员很多时候愿意听取我的意见，我也努力地给大家一些好的建议。后来我们在复赛中遇到了挫折，甚至有成员宣布退出。我极力地鼓励大家，告诉他们只要大家一起奋斗，没有什么不能解决的。终于我们这个团队又凝聚在一起，顺利通过了复赛，并在决赛中取得了很好的成绩。经历了这次变故，大家都对我产生了很深的信任和依赖，认为我是团队的主心骨。”,21. 你有没有一件当你下定决定去做而最终获得成功的事？,问题背后的问题,考察组织性和计划性,【例1】 “是的，我认为恒心和
16、毅力是成功不可或缺的重要因素。尽管有时目标看起来太遥不可及，但我一旦决定去做一件事情，就一定要把它漂亮地完成，否则我会寝食难安。”,【例2】 “一般来说，当我决定做一件事情，不管它多么困难我都会坚持努力一直到达成。但是有时候情况会随着进程而改变，我需要做出取舍。譬如我大学时期一直梦想出国，并且计划考GRE。但是今年寒假的一次实习让我认识到自己其实更适合先到实践中锻炼。经过权衡我放弃了出国申请，而将更多的精力投入到准备求职上来。我认为这种放弃是理性的。”,22. What de-motivates or discourages you? 有哪些因素可能会让你失去动力或信心？,问题背后的问题,考察
17、工作态度和职业性格倾向,【例】 “在向某个目标努力时，存在的困难和挑战往往让我更加斗志昂扬。但如果辛苦达成目标却总是得不到上级和同事的承认和欣赏，会让我感觉很沮丧。” （注：当你了解到你所应聘的公司是一家年轻、上进的公司，非常重视对员工的鼓励和提拔，那么你可以这样表达，同时表现出你有强烈的成功欲望，渴望得到认同。）,23. “Have you ever been asked to do something unethical? If yes, how did you handle it?“ 曾经有人要求你去做一些不道德的事情吗？如果有，你是怎么处理的呢？ 24. “What do you do
18、 if you totally disagree with a request made by your manager?” 如果你完全不同意你上司的某个要求，你怎么处理？ 25. “How do you motivate a team to succeed?” 你怎么激励团队达到成功？,26. “Have you been in team situations where not everyone carried their fair share of the workload? If so, how did you handle the situation?” 如果你所处的团队中，并不是每
19、个成员都承担着相同的工作量，你怎样处理这种情况？ 27. “How do you prioritize when you are given too many tasks to accomplish?” 你怎样在一堆根本做不完的工作任务中区分轻重缓急？ 28. “What motivates you to succeed?” 你争取成功的动力是什么？,29. “Do you typically achieve what you set out to do?“ 30. “Tell me about a goal you set for yourself and how you accomplis
20、hed it.“ 31. “What de-motivates or discourages you?“ 有哪些因素可能会让你失去动力或信心？ 32. “Do you work better in teams or by yourself?“ 对于你来说，与团队一起工作和独自干活哪样效率更高？ 33. “How important to you is a positive attitude?“ 积极的态度对你有多重要？ 34. “What is your definition of success?“ 你怎样定义成功？,第四类问题：,考察处理问题的能力 北京城区有多少棵树 如何估计某种溜冰鞋的
21、市场需求 北京有多少Goodyear轮胎,35. 应该生产多少旱冰鞋,问题： 我公司欲生产一种中档价位溜冰鞋，请估在一个城区人口在100万的城市里该产品未来一年中的市场需求问题背后的问题： 考察处理问题的能力,DOs,“大小前提+结论”式回答 小前提条件可适当假设,DONTs,直接了当的回答 违背常识的假设,【例】“我公司欲生产一种中档价位溜冰鞋，请估算在一个城区人口在100万的城市里该产品未来一年中的市场需求。”,第一步：城区人口共100万，根据我国当前的人口年龄分布，60岁以上人口约占15。由于老年人从事此类活动的不多，可以忽略不计。剩下的85万人口按照每10岁为一档，根据人口年龄分布计算
22、出各个年龄段的人口基数。,第二步：分年龄段考察：该年龄段人口中已经购买溜冰鞋的比例、没有购买过、但未来一年中将要购买溜冰鞋的比例。,第三步：已购买溜冰鞋的人中，在未来一年内需要换新鞋的比例，从而计算出该年龄段未来一年中溜冰鞋的潜在消费者总数。,第四步：通过市场调查了解到在不同的年龄段以及各年龄段中经济能力的不同级别上，消费者购买此种溜冰鞋的意愿指数。,最后：通过上述比例分别计算各年龄段，最后相加得出市场总需求。”,第四类问题：结束问题,到现在为止，你还有应聘别的公司吗？进行得怎样？你有什么疑问？,问题背后的问题,“如果我给你发offer，你会接受吗？” 面试官对自己的肯定,DOs,委婉的回避
23、适当的承认,DONTs,过分激动,36. 到现在为止，你还有应聘别的公司吗？进行得怎样？,【例】“因为我对快速消费品行业非常感兴趣，就试着投了行业内口碑不错的几家公司。咱们公司是这其中我最希望进一步接触的，因为据我所知在领域别的几家都望尘莫及。而恰好是咱们公司最先给我面试机会，这实在让我感到非常荣幸。”,37. 你有什么疑问？,问题选择：,你需要通过你的问题告诉面试官： 你一直在思考，并且对未来的工作环境很关心 不要问一些好高骛远的问题不要问与你无关的问题结合对方的职位、性格问不要千篇一律 （譬如职业女性的家庭和事业问题）,【例】 “对于表现优秀的员工，公司是怎样奖励他们的呢？”“我想知道在未来五年内公司在中国市场有怎样的发展计划。”,38. “What are your compensation expectations?“你去年的收入是多少？你对于报酬有什么样的期望？,http:/,WE HELP YOU FLY HIGHER,HIALL,IN YOUR CAREER,
