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银行业电话销售话术.doc

上传人:精品资料 文档编号:9081508 上传时间:2019-07-23 格式:DOC 页数:2 大小:14.11KB
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1、 针对农信社的电话销售话术A:您好,请问是信用社吗?B:是的。请问你找哪位?A:我是上海尚道管理咨询有限公司的咨询顾问。 (如果是办公室接的电话) ,我们公司主要是针对信用社在信用社的战略规划、流程银行、风险管控和组织结构梳理等方面提供咨询服务;(如果是人力资源部接电话)我们公司主要是针对信用社在薪酬、绩效体系设计和员工的能力提升等方面提供咨询服务。请问咱们信用社最近有这些方面的需求吗? B:我们现在刚刚结束这方面的咨询并且有固定的合作方。A:像您说的这样的合作是每年都会有计划吗?B:是的,不过每年的内容是不同的。A:那这样您看行吗?我把我们公司针对银行业管理服务的介绍发给您。因为我们公司也是

2、为很多向您这样的农信社和农商行提供过咨询服务,积累了丰富的银行业服务经验,我也相信只要有机会合作,我们一定会给您和信用社提供优质的服务的。您有了我们的材料,也可以比较一下,让您获得的服务更加优质。B:那好吧,把材料发过来吧。A:麻烦您把邮箱告诉我一下好吗?B:我的邮箱是A:好的,谢谢,请问怎么称呼您?B:我姓A:好的,老师,我马上邮件给您。希望能与您保持沟通。注:1.如果在开始他们就说没有需求,可以问他原因,如果说是有合作对象或计划已经结束了,还可以发资料过去。然后再根据上述事例沟通。2.后期的客户跟踪。资料发过去后过两天,可以电话联系是否已经看过我们的资料,主要是通过长期的跟踪联系,建立相互信任的关系。

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