1、SPC 新老七工具旧质量七工具 新质量七工具 直方图是 用 来 分析 数 据 信 息 的 常用 工 具 ， 它 能 够直 观 地 显 示 出 数据 的 分 布 情 况 。关 联 图 用 于 将关 系 纷 繁 复 杂的 因 素 按 原 因 -结 果 或 目 的 -手段 等 目 的 有 逻辑 地 连 接 起 来的 一 种 图 形 方法 。流 程 图 是 将 一 个过 程 的 步 骤 用 图的 形 式 表 示 出 来的 一 种 图 示 工 具 。它 既 可 以 用 来 描述 现 有 过 程 ， 亦可 用 来 设 计 一 个新 过 程 。 亲 和 图 用 于 归 纳 、整 理 由 “头 脑 风 暴 ”
2、法 产 生 的 观 点 、想 法 等 语 言 资 料 ，按 它 们 之 间 的 亲近 关 系 加 以 归 类 、汇 总 的 一 种 图 示方 法 。 排 列 图 又 叫 帕累 托 图 ， 它 是将 各 个 项 目 从最 主 要 到 最 次要 的 顺 序 进 行排 列 的 一 种 工具 。树 图 也 叫 系 统 图 ，它 可 以 系 统 地 将 某一 主 题 分 解 成 许 多组 成 要 素 ， 以 显 示主 题 与 要 素 、 要 素与 要 素 之 间 的 逻 辑关 系 和 顺 序 关 系 。控制图用来对过程状态进行监控，并可度量、诊断和改进过程状态。散 布 图 是 用 来 发现 和 显 示
3、两 组 相关 数 据 之 间 相 关关 系 的 类 型 和 程度 ， 或 确 认 其 预期 关 系 的 一 种 示图 工 具 。 调 查 表 又 叫 检查 表 、 统 计 分析 表 等 ， 用 来系 统 地 收 集 资料 和 积 累 数 据 ，确 认 事 实 并 对数 据 进 行 粗 略整 理 和 分 析 的统 计 图 表 。矩 阵 图 是 以 矩 阵的 形 式 分 析 因 素间 相 互 关 系 及 其强 弱 的 图 形 。 它由 对 应 事 项 、 事项 中 的 具 体 元 素和 对 应 元 素 交 点处 表 示 相 关 关 系的 符 号 构 成 。因 果 图 又 叫鱼 刺 图 ， 用来 罗
4、 列 问 题的 原 因 ， 并将 众 多 的 原因 分 类 、 分层 的 图 形 。 雷达图用于描绘现有状况与目标之间差距的大小程度。 水 平 对 比 法 是 通 过不 断 地 将 企 业 流 程与 世 界 处 于 领 先 地位 的 企 业 相 比 较 ，以 获 得 有 助 于 改 善经 营 绩 效 的 信 息 。它 是 一 项 有 系 统 的 、持 续 性 的 评 估 过 程 。头 脑 风 暴 法 也称 集 思 广 益 法 ，它 是 采 用 会 议的 方 式 ， 引 导每 个 人 广 开 言路 、 激 发 灵 感 ，畅 所 欲 言 地 发表 独 立 见 解 的一 种 集 体 创 造思 维 的 方 法 。
