1、CHL Proprietary & Confidential Operations Center 第 1 页 共 3 页快递标准化术语及缩略语常用术语OPS（Operations）- 操作，CS (Customer Service)客服，COURIER递送员，SA (Station Agent)-站内操作专员， ORIG (Origin)始发站，DEST (Destination)目的站，HUB集散中心，Station 标准操作站，Gateway口岸，Ramp机坪、机坪操作，AWB （Air Waybill）快递运单，TRACKING #-运单号，PH#- 电话号码 ADDR (Address
2、)地址，ACCT# (Account Number)-帐号 ，SHPT (Shipment)快件、票数，PCS （Pieces）-件数，SHPR (Shipper)-发件人， CNEE (Consignee)收件人，PUP (Pick up)取件，DLVY (Delivery)递送，LOC ID (Location ID)站点代码， WGT (Weight)重量 ， DIM WGT泡重，TYP SVC (Type of Service)服务类别，PMT (Payment)-付款方式 ，TTL (Total)总计， SRG （Service Reference Guide）-服务参考指南，MOP
3、（ Monthly Operation Plan)操作计划书，CON#-集装号，CFI (Count for Insurance)保险价值，ISF（ Insurance Fee）-保险费，VOID作废标志，MPS（Multiple Package Shipment）- 一票多件，TRACE查询包装方式及包装材料术语PL (Packaging of Letter)快递封，PP (Packaging of PAK)防水袋，PO (Packaging of Others)其他包装POUCH窗口袋，LETTER快递信封，PAK 防水袋服务类别术语NP（National Priority）标准快递，EP
4、 （Express Plus）加急快递，NE（National Economy）经济快递（快运） ，NPF（National Priority Freight ）快递重货服务付款方式术语PP（Prepaid）预付 CASH现结 FC (Freight Collect)到付 TP (Third Party)第三方付款特殊服务术语SDR (Saturday Delivery)周末递送 ， HAL（Hold at Location）留站自提， MBA (Money Back Agent)代收货款， SWR（Signature on Waybill Returns）签单返还ODA (Outside D
5、elivery Area)（1）超远递送服务区（2）相对于标准站而言的异地服务站点时效术语截件时间一个承诺给客户的时间，即在此时间之前客户打进取件电话我司可保证正常出港和正常时效取派时间一个承诺给客户的时间，即在此时间内可安排正常的取派件操作，通常晚于截件时间开闭站时间我司快递站点工作时间，其闭站时间通常晚于取派时间2D12从取件之日起计算第二个工作日中午 1200 之前递送3D18-从取件之日起计算第三个工作日中午 1800 之前递送，余类推一日达取件之日当天 2400 之前递送次日达-从取件之日起计算第二个工作日 2400 之前递送隔日达-从取件之日起计算第三个工作日 2400 之前递送隔
6、两日达-从取件之日起计算第四个工作日 2400 之前递送，余类推标签类CHL Proprietary & Confidential Operations Center 第 2 页 共 3 页 NP 服务标签National Priority Label MPS 子件条码标签MPS Label 货运标签Cargo Label （暂时代替 NP 标签） 到付标签Freight Collect Label 代收货款标签Money Back Agent 特殊服务标签Special Service Label 重货标签Heavy 泡货标签Dim & Actual 易碎标签Handle With Care
7、 PEEL OFF-运单号码小标签扫描和录入术语PUP取件扫描 ，OIPODA 进站扫描 ，OOPODA 出站扫描 ，SIP 标准站进站扫描 ，SOP-标准站出站扫描，HIP集散中心进货扫描，HOP-集散中心出货扫描，RIP口岸进站扫描（Ramp Inbound Package） ，ROP（Ramp Outbound Package）-口岸进站扫描，VAN 装车扫描，CON (Consolidator)集装扫描，MDE（Manifest Data Entry）运单信息录入，POD（Proof of Delivery）-签收记录， PUX（Pick Up Exceptions）- 取件例外，DE
8、X（Delivery Exceptions）-派送例外） ，STAT（Status ）- 一般状态代码)标准站站点代码标准快递站 所属省份 站点代码 标准快递站 所属省份 站点代码哈尔滨站 黑龙江省 HRBA 武汉站 湖北省 WUHA长春站 吉林省 CGQA 成都站 四川省 CTUA沈阳站 辽宁省 SHEA 重庆站 重庆市 CKGA北京站 北京市 PEKA 西安站 陕西省 XIYA天津站 天津市 TSNA 昆明站 云南省 KMGA石家庄站 河北省 SJWA 福州站 福建省 FOCA太原站 山西省 TYNA 厦门站 福建省 XMNA济南站 山东省 TNAA 南昌站 江西省 KHNA郑州站 河南省
9、 CGOA 长沙站 湖南省 CSXA合肥站 安徽省 HFEA 南宁站 广西自治区 NNGA南京站 江苏省 NKGA 广州站 广东省 CANA上海站 上海市 SHAA 深圳站 广东省 SZXA杭州站 浙江省 HGHA状态代码PUX DEX STAT03地址不正确 01货物没有递送 14-退运或销毁（需备注） 15顾客罢工 03地址不正确 20-危品运输航空转为陆运 （需备注） 16取件时收取运费 04客户要求改派地址 33-航班延误（需备注） 23在飞机起飞/班车出发后收到货物 07收件人拒收货物 35-班车延误 （需备注） 30营业时间之后才取件，但取不到 08客户不在或公司关门 42-公众假
10、期 CHL Proprietary & Confidential Operations Center 第 3 页 共 3 页39顾客没有等候 09-破损但签收（需备注） 44-留站过夜 （需备注） 43无件可取 10-破损未签收（需备注） 48-货物到时超过工作时间 57已经录入系统但没有收到货 12-货物被分错路线 57-已经录入系统但没有收到货物 60客户投保 15-客户公司罢工，无法递送 67-货物在转运途中（干线）64客户要求签单返还 16-收到运费 （到付现结，需备注） 68-货物转运到 ODA （需备注） 65客户要求代收货款 17-收件人要求延迟递送(需备注,慎用) 84-不可抗力造成航班延误（慎用）80客户要求延迟发货（慎用，需备注） 25-接到货物但没有收到预报 91超出服务范围 28-节假日递送 97漏取件 31-递送员出发后货物到达 38-收到预报但没有接到货物 49-超过承诺服务区 59-留站自提 64-收到客户返还签单 65-收到代收货款 84-不可抗力造成航班延误（慎用） 93-客户拒绝付款
