机场贵宾室服务指引2012年6月1日更新.doc

1、1精彩旅途 周到服务 仅需持有牡丹白金卡尊敬的牡丹白金卡：感谢您选择工银牡丹白金卡！您可持牡丹白金卡在全国 47 个城市的 50 家工商银行机场贵宾厅享受尊贵服务。工商银行机场贵宾厅可为您提供候机休息服务，航班信息问讯及登机提醒服务，免费提供食品及饮料服务，代客更换登机牌等服务内容（具体以当地机场贵宾厅提供的服务项目为准）。此手册将向您全面介绍我行机场贵宾厅服务内容。祝您旅途愉快！2工行机场贵宾厅名单及服务指引我行现已在国内 47 个城市 50 家机场为您开通机场贵宾厅服务，更多机场贵宾室服务正在拓展中，请密切关注工行网站。1.北京首都机场 T1、T2 、T3 航站楼贵宾厅名称：中国工商银行白

2、金信用卡贵宾厅贵宾厅位置：服务对象：工商银行牡丹白金信用卡客户营业时间：每日第一个出港航班起飞前 60 分钟开始，至当日最后一个出港航班起飞后服务结束。服务流程：1.客户抵达首都机场（T1 或 T2 或 T3）航站楼。2.客户前往航站楼嘉宾休息服务台（T1、T2、T3 航站楼嘉宾休息服务台位置详见附件）出示工行牡丹白金信用卡（限本人） 。3.认证登记后由礼宾员协助办理值机、托运手续，并引导客人通过安检。4.客户进入安检后的隔离区嘉宾休息室（具体位置详见附件）候机，礼宾员通知客户登机（若客户无需协助办理值机、托运手续，客户可持本人白金卡直接进入嘉宾休息室休息） 。其他注意事项：1.白金卡持卡人本

3、人需向机场中转休息服务台或嘉宾休息室服务台工作人员出示本人的牡丹白金卡，方可享受候机服务。航站楼 休息室 位置嘉宾中转休息服务台（安检外） 二层出港大厅 2 号门进入右手边小斜坡贵宾休息 室T1 航站楼 嘉宾休息室（安检内） 过安检左转海航头等舱对面嘉宾中转休息服务台（安检外） 二层出港大厅 8 号门对面贵宾休息室T2 航站楼嘉宾休息室（安检内）国内：31、32 号登机口中间；34、35 号登机口对面；国际：10 号登机口对面；12、13 号登机口中间嘉宾中转休息服务台（安检外）从四层值机大厅 6 号/8 号门对面旅客服务中心背面，乘坐 CIP 专用电梯抵达一层贵宾休息区，3个休息室T3 航站

4、楼嘉宾休息室（安检内） 3 层 C51-C52 号登机口下到 2 层，2 个休息室；3 层 C60 号登机口下到 2 层，1 个休息室32.白金卡持卡人可免费带 2 名 2（含）周岁以下儿童（以身份证件相关信息为准） 。3.若有其他客户与白金卡持卡人同行，需按机场收费标准交纳相关费用后方可享受该服务。附件：工银白金信用卡贵宾室示意图42.上海浦东国际机场贵宾厅名称：机场贵宾服务 贵宾厅位置：浦东国际机场一号航站楼国内出发8号门机场贵宾服务接待点。营业时间：根据航班情况，如需要可24小时开放。服务流程：出示牡丹白金卡、身份证件以及机票。相关规定：1.同航班其他同行人员按国内航班150元/人次，国

5、际航班 300元/ 人次，由接受服务对象自理（只接收现金）。2.办理贵宾服务手续时间：原则上搭乘国内航班不得迟于一个半小时，国际航班不得迟于两个小时到达机场接待点。如客户超过规定时间到达贵宾服务处的，上海机场贵宾服务有限公司将在可能范围内尽力做好服务。3.进入贵宾厅时间：国内航班最早可提前2个小时；国际航班最早可提前3小时（以航班时间为准）。3.上海虹桥国际机场贵宾厅名称：机场贵宾服务贵宾厅位置：虹桥机场T2航站楼出发办票大厅B、C办票岛中间。营业时间：根据航班情况，如需要可24小时开放。服务流程：出示牡丹白金卡、身份证件以及机票。相关规定：1.同航班其他同行人员按国内航班150元/人次，国际

6、航班 300元/ 人次，由接受服务对象自理（只接收现金）。2.办理贵宾服务手续时间：原则上搭乘国内航班不得迟于一个半小时，国际航班不得迟于两个小时到达机场接待点。如客户超过规定时间到达贵宾服务处的，上海机场贵宾服务有限公司将在可能范围内尽力做好服务。3.进入贵宾厅时间：国内航班最早可提前2个小时；国际航班最早可提前3小时（以航班时间为准）。4.广东广州白云国际机场贵宾厅名称（一）：中国工商银行贵宾厅位置：机场 4 号贵宾厅 410 房（广州白云国际机场到达厅 B 区 7 号门旁）营业时间：每日早上第一个班机到最后一个班机备注：如需提供客户登机前不超过 1 小时免费停车位，需提供车牌号贵宾厅名称

7、（二）：头等舱休息室位置：休息室 1：机场出发大厅 B 区（B101B117）安检后左转 150 米，头等舱休息室。 （6:3021:30）休息室 2：机场出发大厅 B 区，安检后右转直走至尽头，B137 登机口旁“头等舱休息室” 。 （6:3022:30）5休息室 3：机场出发大厅 A 区（A17-A31）过安检后左转 20 米“头等舱休息室” 。 （6:3022:30）休息室 4：（海航航班适用）机场出发大厅 A 区过安检后左转直走，到尽头右转，41 号登机口旁“头等舱休息室” 。 （6:30 22:30）备注：在机场出发大厅 3 号门正对的 E 岛 13 号服务台将有专人指引机场贵宾服务

8、（6：3021：00） 。 服务流程：1.客户可在确定航班号后至航班起飞前 4 小时致电 02083745588 进行预约服务，同时提供：（1）姓名、有效证件号码、牡丹白金卡卡号；（2）航班号；（3）主要客人及联系人的联系方式；2.客户需向机场专门服务人员出示牡丹白金卡、机票、身份证件及其他相关信息以作核对。相关规定：1.仅限牡丹白金卡客户本人使用。2.只向搭乘国内航班客户提供服务，不含国际航班乘客服务。5.浙江杭州萧山国际机场贵宾厅名称：中国工商银行贵宾室贵宾厅位置：萧山国际机场 T1 航站楼 3 号贵宾厅 7 号房营业时间：每日 06:3022:00服务流程：出示牡丹白金卡、身份证件，并提

9、供姓名、所乘航班。相关规定：仅限牡丹白金卡客户本人使用。杭州萧山机场工行贵宾室（3号贵宾厅）向搭乘国内航班的客户提供服务，不含国际航班乘客服务。使用贵宾室请在航班起飞前 3 小时致电预约，预约电话：4008595588，预约时间：6:3022:00。6.浙江温州永强国际机场贵宾厅名称：中国工商银行贵宾室贵宾厅位置：温州机场尊易贵宾楼内 10 号贵宾室（国内候机室与国际候机室之间）营业时间：每日 06:3021:00服务流程：出示牡丹白金卡、身份证件，并提供姓名、所乘航班相关规定：仅限牡丹白金卡客户本人使用。白金卡客户使用贵宾室需提前2 小时预约，预约电话：4008595588。7.浙江宁波栎社

10、国际机场贵宾厅名称：工商银行VIP贵宾室贵宾厅位置：机场贵宾楼一楼，进门右侧第三间贵宾室。营业时间：全天24小时。服务对象：工商银行白金卡客户。服务流程：61.您须在所乘航班起飞或到达前四小时致电057481899111，联系机场贵宾公司，告知您的姓名、卡种、卡号、航班号和车牌号，以便顺利进入贵宾楼；2.您到达机场后，可直接到机场贵宾楼，向接待中心服务人员出示白金卡后，由服务人员协助领取登机牌，办理行李托运及订座服务； 3.您可尊享VIP安检通道；4.您可在工商银行VIP贵宾室内候机休息。贵宾室内将为您免费提供各类饮料，精美点心、小吃等。相关规定：贵宾服务限持卡客户本人使用。提供贵宾停车场服务

11、（如过夜停车需支付费用）。8.江苏南京禄口机场贵宾厅名称：中国工商银行 VIP 贵宾候机室贵宾厅位置：从禄口机场迎宾路进入要客停车场，通过贵宾安检通道后乘电梯上 2 楼 15 号航班到达口旁营业时间：每日早上第一个航班到最后一个航班服务流程：在 1 楼贵宾安检通道出示牡丹白金卡、身份证件，并提供姓名、所乘航班，经核实无误后由工作人员引导至贵宾室。相关规定：仅限牡丹白金卡客户本人使用，每位客户每天限免费使用一次。9.山东济南遥墙国际机场贵宾厅名称：中国工商银行贵宾厅贵宾厅位置：济南国际机场候机楼1楼南头营业时间：每日第一个航班开始至最后一个航班出港结束，不提供接机服务服务流程：在贵宾室问讯台出示

12、牡丹白金卡、身份证件，并提供姓名、所乘航班，经核实无误后，由贵宾室工作人员引导至贵宾室。相关规定：可免费邀请 1 名同行人员。10.山东烟台莱山国际机场贵宾厅名称：工商银行贵宾室贵宾厅位置：国内出发和国际出发候机楼之间的贵宾楼营业时间：每日第一个航班开始至最后一个航班出港结束。服务流程：出示牡丹白金卡、身份证件，并提供姓名、所乘航班。相关规定：可免费邀请 1 名同行人员。11.山西太原武宿国际机场贵宾厅名称：中国工商银行贵宾厅贵宾厅位置：您无需进入出发厅。如是步行：只要沿着2号航站楼1层向东，再向右拐至商务贵宾专用停车场即可进入商务贵宾厅或是从1号航站楼引桥东侧沿着贵宾服务通道进入即可。如是开

13、车：您沿着机场路路过1号航站楼、2号航站楼，行驶至“商务贵宾休息区”的指示牌后，右拐弯进入专用停车场即可。 （整个流程需要您配合机杨7工作人员出示您的白金卡）营业时间：全天 24 小时，咨询电话：03517012888。服务流程： 1.贵宾接待、确认贵宾身份。进入工行贵宾厅后，请您配合工作人员出示本人身份证件、白金卡，并提供姓名、所乘航班等；2.礼宾人员全程协助代为办理更换登机牌、托运行李、代购保险等；3.国内贵宾快速安检通道；4.免费提供各种饮料，同时提供电视、报刊、杂志、高速上网等服务；5.提供航班号、机位、登机时间等查询服务；6.由礼宾员引导贵宾乘坐专用车到达登机位置。相关规定：1.您作

14、为白金卡持卡人，可邀请一名随行人员享受服务；2.贵宾厅内不可以吸烟，设有专用的吸烟室；3.进出贵宾专用车道车辆，请听从工作人员指挥，按规定的路线行驶，主动避让公务车队和旅客，车速不得超过20km/h。12. 深圳宝安国际机场贵宾厅名称：中国工商银行贵宾厅贵宾厅位置：深圳宝安国际机场B号候机楼一楼贵宾厅10号厅贵宾厅前往路线：客人到达深圳机场候机楼一楼，按照深圳机场贵宾厅交通指示牌进入贵宾厅停车场后左转到达B楼贵宾厅营业时间：7:3022:00服务流程：1.客户到达机场贵宾厅后，出示牡丹白金卡、有效身份证明。2.机场接待处服务人员核对客户身份、卡片有效期后，引导客户到我行贵宾室休息；3.服务人员

15、为贵宾代办乘机手续，提前通知并引领贵宾通过专用安检通道登机。相关规定：1.客户应按机票规定起飞时间提前 90 分钟到达贵宾厅，在规定起飞时间55 分钟内到达的客户机场有权拒绝提供贵宾服务；2.牡丹白金卡客户本人使用不限次数，每卡可带一名同行人员，超出的同行人员需自行支付 120 元/人次的服务费获得贵宾厅服务。012（含 12 岁）的儿童按优惠价 120 元/人次的 1/3 计费，12 岁以上按 1 个成人计费。送行人员在贵宾厅内休息停留 30 分钟以上，机场直接向客户按每人每次 50 元收费；3.正常服务的时间段为 7:3022:00，其他时间段享受贵宾厅服务须提前4 小时预约，预约电话：0

16、75523452508。13.成都双流国际机场 机场名称：成都双流国际机场新候机楼二楼 贵宾厅名称：中国工商银行贵宾休息厅贵宾厅位置：成都双流国际机场新候机楼二楼C指廊商务头等舱休息室右部分区域（C16C20登机口附近）工行贵宾客户接待点：出港大厅1号门内左侧商务贵宾中心接待站（该接待8点位于紫悦餐厅左侧）贵宾厅服务流程及路线：1.客户自行在乘机登记柜台办理乘机手续；2.在成都双流国际机场新候机楼二楼工行贵宾接待点出示白金卡并办理商务头等舱服务手续，接待人员在 POS 机刷卡识别白金卡（卡片状态需为正常，不能为过期卡、未启用卡、挂失卡、冻结卡，卡 BIN 为 625917 的工银白金卡可不刷卡

17、，直接登记卡号签字受理） ，开出头等舱服务单；3.经过商务头等舱国内安检专属通道进入 C 指廊，前行至 C16C20 登机口左侧贵宾室。服务对象：中国工商银行白金卡客户（卡片状态需为正常，不能为已过有效期、未启用卡、挂失卡、冻结卡。 ）营业时间：每日第一个出港航班起飞前 60 分钟开始，至当日最后一个出港航班起飞后服务结束，贵宾室接待时间在航班起飞前 2 小时以内服务内容：1.白金卡客户在出港大厅 1 号门内左侧商务贵宾中心接待站刷白金卡验证卡片后，领取商务头等舱工作单，客户凭此单享受专用安检通道；白金卡客户领取商务头等舱工作单需向服务人员出示本人白金卡。2.仅限白金卡客户本人使用；3.我行贵

18、宾休息厅为白金卡客户免费提供小食品、饮料、茶水、上网服务、书报杂志阅读以及登机通知等贵宾服务。特别事项说明：如遇航班时间延误，旅客大量滞留机场，贵宾室可能无法保证每位客户均有座位，敬请谅解！14.安徽合肥骆岗机场贵宾厅名称：机场头等舱候机室贵宾厅位置：接待骆岗机场一楼大厅问询处 候机机场头等舱候机室(二楼)营业时间：每日 07:0019:00。国内航班办理登机手续前五分钟开放，并于最后一班航班起飞后关闭服务流程：出示牡丹白金卡、身份证件，并提供姓名、所乘航班。相关规定：同航班其他同行人员按 100 元/人次由接受服务对象自理。15.河南郑州新郑国际机场贵宾厅名称：中国工商银行贵宾休息室贵宾厅位

19、置：机场侯机厅一楼东边贵宾 B 区营业时间：每日 7:00 开始，并于最后一班航班起飞后关闭服务流程：1.您使用“工行贵宾厅”需在航班起飞前4小时致电037168519958、68519959进行预约，并告知贵宾厅服务人员您所乘的航班、目的地、所持卡种卡号、乘机人数，如需进车请一并告知车牌号。请提前50分钟到达贵宾厅。2.您需出示牡丹白金卡、身份证及机票。 相关规定：91.每位客户可免费带一名随行人员和一名12岁以下儿童。2.贵宾休息室提供服务时间为航班起飞前2小时（除航班延误），超出时间按每小时100元人民币收费。16.湖北武汉天河国际机场贵宾厅名称：中国工商银行商务贵宾休息室贵宾厅位置：二

20、号航站楼 1 楼 2 号贵宾区 7 号厅营业时间：每日 06:30 开始，并于最后一班航班起飞后关闭。服务流程：1.客户需在航班起飞前 3 小时拨打电话 02765687222 进行预约；2.客户到达机场贵宾厅后，需向机场专门服务人员出示牡丹白金卡、机票、身份证件及其他相关信息以作核对。相关规定：每人每次可免费邀请一名随行人员。17.陕西西安咸阳国际机场贵宾厅名称：中国工商银行贵宾休息厅贵宾厅位置：西安咸阳国际机场3号航站楼贵宾楼商务贵宾区西安咸阳国际机场2号航站楼综合贵宾厅营业时间：每日6:3022:30服务流程：1.无需提前预约；2.客户出示牡丹白金卡、身份证件进入贵宾厅，随后办理登机手续

21、；3.客户可在贵宾厅休息并享用免费茶点及其他休闲服务项目；4.到达登机时，由专人带领客户从专用安检通道安检并登机。相关规定：牡丹白金卡客户本人使用不限次数并可每人免费携1名12岁以下儿童（以机票记载为准），其他随行客户每人次200元将从白金卡客户账户中扣收；牡丹白金卡客户只提供出发送站服务，不提供接站服务。友情提醒：从2012年5月3日0时起，乘坐东方航空（MU）、南方航空（CZ）、上海航空（FM）、联合航空（KN）国内航班的旅客，在3号航站楼办理乘机手续。乘坐海南航空（HU）、中国国际航空（CA）、深圳航空（ZH）、天津航空（GS）、四川航空（3U）、厦门航空（MF）等其他国内航空公司航班、

22、所有国际、港澳台航班的旅客在2号航站楼办理乘机手续。18.长沙黄花国际机场 机场名称：长沙黄花国际机场贵宾室名称：中国工商银行牡丹白金卡贵宾通道位置：长沙黄花国际机场T2航站楼一楼商务贵宾厅3号贵宾厅营业时间：6：1523：00服务流程：牡丹白金卡客户在享受相关服务前需向工作人员出示牡丹白金卡、本人有效身份证和当日有效机票，经核实无误后办理乘机手续，并由工作人员引导至我行贵宾厅休息。登机前由工作人员引导持卡人通过安检。牡丹白金卡客户最迟必须在本人乘坐航班起飞前两小时到达贵宾厅，机场于客户所乘当日航班起飞前两小时开始接待，根据实际登机时间前五十分钟左10右开始送机；客户如有托运行李，须和贵宾厅工

23、作人员一同前往值机柜台办理；在每次使用贵宾厅后，工作人员手工压卡并请客户在消费清单上签字确认。相关规定：限牡丹白金卡客户本人使用，每位乘机旅客可邀请一位 12 周岁以下的儿童。19.河北石家庄正定国际机场贵宾厅名称：中国工商银行贵宾室贵宾厅位置：石家庄机场新候机楼一楼 D10 号 营业时间：每日早上第一个航班到最后一个航班服务流程：出示牡丹白金卡或出示北人集团超 VIP 卡及牡丹北人联名卡金卡、身份证件，并提供姓名、所乘航班，经核实无误后由工作人员引导至贵宾室。相关规定：每人每次可免费邀请一名随行人员。20.吉林长春龙嘉国际机场贵宾厅名称：工行长春龙嘉国际机场 VIP 贵宾室贵宾厅位置：二楼大

24、厅东北角（自助餐厅旁）贵宾通道营业时间：早 8：00晚 18：00服务流程：客户到达机场贵宾厅后，须向机场专门服务人员出示牡丹白金卡、机票、身份证件及其他相关信息资料以作核对，核实无误后由工作人员引导至贵宾室休息。相关规定：只限白金卡客户本人使用，全年不限次数。21.新疆乌鲁木齐地窝堡国际机场贵宾厅名称：机场贵宾厅贵宾厅位置：乌鲁木齐国际机场 T3 候机楼 12 号贵宾厅（南航航班乘客使用）乌鲁木齐国际机场 T2 候机楼 3 号贵宾厅（其他航空公司航班乘客使用）营业时间：夏季：每年 3 月最后一周周日至 10 月最后一周周六，早晨 6 时 30 分至所有起飞、到达航班结束。冬季：每年 10 月

25、最后一周周日至 3 月最后一周周六，早晨 7 时 30 分至所有起飞、到达航班结束。服务流程：客户进入机场贵宾厅，向贵宾厅服务人员提供身份证件、机票、牡丹白金卡，贵宾厅服务人员代为办理乘机手续，由贵宾厅专用安检通道优先安检登机。机场贵宾厅免费提供茶点、上网、报刊、传真等服务。相关规定：仅限白金卡客户本人使用。随行人员按每人次 100 元标准向新疆机场集团公司支付费用。22.云南昆明巫家坝国际机场 贵宾厅名称：中国工商银行 VIP 贵宾候机室贵宾厅位置：昆明巫家坝国际机场候机大厅左侧百事特贵宾厅内营业时间：每日早上第一个航班到最后一个航班服务流程：111.客户在享受相关服务前需向百事特工作人员出

26、示牡丹万事达白金卡或牡丹 VISA 白金卡、本人有效身份证和当日有效机票，经核实无误后办理乘机手续，并由工作人员引导至我行贵宾室休息。登机前会有服务人员引导持卡人通过安检。2.通过昆明机场工行商务贵宾厅进出港时，须提前 3 小时致电云南空港百事特商务有限公司百事特贵宾专线（087171163337116444）进行预约。相关规定：仅限牡丹白金卡客户本人使用。23.黑龙江哈尔滨太平国际机场贵宾厅名称：中国工商银行 VIP 贵宾休息室贵宾厅位置：哈尔滨太平国际机场候机楼二楼国内出港隔离区内商务贵宾俱乐部（9 号登机口旁） 。营业时间：每日早上第一个航班到最后一个航班服务流程：持有工商银行牡丹白金卡

27、的客户，可通过安检头等舱通道安检，向商务贵宾休息室工作人员出示牡丹白金卡、本人有效身份证和当日有效机票，经核实无误后进入贵宾室候机。 （国家或民航局有特殊规定的情况下除外）相关规定：仅限牡丹白金卡客户本人使用。24.内蒙古呼和浩特白塔国际机场贵宾厅名称：中国工商银行贵宾休息厅贵宾厅位置：呼和浩特白塔机场新候机楼 3 号贵宾厅 营业时间：每日早上第一个航班到最后一个航班服务流程：1.客户到达候机楼一楼贵宾接待处，出示所持白金卡；2.机场接待处服务人员核对客户身份、卡片有效期后，引导客户到我行贵宾室休息；3.服务人员为贵宾代办乘机手续，提前通知并引领贵宾通过专用安检通道登机；相关规定：1.牡丹白金

28、卡客户本人使用不限次数，每卡可带一名随行人员。2.呼和浩特白塔机场头等舱休息室（2 楼过安检后向东 55 米），也可为我行白金卡客户提供休息服务，流程及相关服务与我行贵宾室一致。25.甘肃兰州中川机场贵宾厅名称：中国工商银行贵宾厅贵宾厅位置：机场候机楼一楼营业时间：每日 06:0022:00服务流程：1.预约。客户需在航班起降前 2 小时致电贵宾电话09318168466/8168468，提供牡丹白金卡卡号、出发日期、航班；2.客户到达贵宾厅，出示牡丹白金卡、身份证件，办理登机手续；3.客户可在贵宾厅休息并享用免费茶点及其他休闲服务项目；4.到达登机时间，由专人带领客户从专用安检通道安检并登机

29、。相关规定：仅限牡丹白金卡客户本人使用。1226.厦门高崎国际机场贵宾厅名称：工商银行贵宾候机室贵宾厅位置：厦门高崎国际机场候机楼西指廊贵宾室营业时间：早 6:00 至当日所有航班结束服务流程：出示牡丹白金卡、身份证件，并提供姓名及所乘航班。相关规定：1.仅限于国内出港航班；2.需在航班起飞前 60 分钟以前抵达贵宾室；3.仅限牡丹白金卡客户本人使用。27.广西桂林两江国际机场贵宾厅名称：逸飞祥贵宾厅（小贰号冠名包厢）贵宾厅位置：候机大楼北端一楼、新建的完全独立的贵宾厅营业时间：全天 24 小时服务流程：客人进入逸飞祥贵宾厅时，须出示身份证、牡丹信用白金卡。相关规定：使用包厢按先到先用的原则，

30、即先到或先预约的客户先用，后到的旅客只能安排在大厅。预约须提前 12 小时，预约电话：07732845188、07732845388。28.福建福州长乐国际机场贵宾厅名称：中国工商银行贵宾休息厅贵宾厅位置：长乐机场候机楼二楼隔离区内的N2-16号场所（正对安检通道）。营业时间：每日早上第一个航班到最后一个航班服务流程：1.牡丹白金卡、金卡客户到达候机楼二楼集散厅贵宾接待处总台，出示所持白金卡或金卡和身份证件；2.机场接待处服务人员核对客户身份，为贵宾代办乘机手续、引导通过商务贵宾专用安检通道至位于候机楼内的贵宾室；3.贵宾室内服务人员留取客户航班信息，刷卡确认后请客户在 POS 单上签字确认；

31、4.安排贵宾登机，由服务人员引导至登机口。相关规定：1.持有牡丹白金卡客户本人可不限次数使用；随行人员如需使用则按20000/每人次信用卡积分从白金卡中扣减相应积分；2.持有中国工商银行股份有限公司福建省分行（不含厦门分行）发行的牡丹信用卡金卡客户每人（同一身份证号）每年可免费使用 6 次；超出免费使用次数的，按 20000/每人次信用卡积分从金卡中扣减相应积分，随行人员不享受该项服务。3.凡持有牡丹白金卡、金卡的客户使用我行长乐机场贵宾室的，卡片状态需为正常，我行暂不能为已过有效期卡、未启用卡、挂失卡、冻结卡客户提供服务。1329.河北秦皇岛山海关机场贵宾厅名称：中国工商银行贵宾厅贵宾厅位置

32、：河北山海关机场候机楼国内出发厅营业时间：每日早上第一个航班到最后一个航班服务流程：1.客人在办理值机手续时向值机人员出示工行白金卡或贵宾卡，由值机人员填开工行贵宾旅客交接单，旅客凭单到贵宾室休息；2.值机人员询问客人座位选择要求，在座位允许的情况下按客户要求提供座位；3.服务人员手工压印白金卡或贵宾卡服务单据，并在单据上填写贵宾搭乘航班的时间、班次，请客户签字后留存；4.登机时服务人员提前帮助客人扫描登机牌，提前征求客人的登机要求，并引导客人登机，走专用贵宾通道。相关规定：工行白金卡、贵宾卡客人不限使用贵宾厅次数，但仅限本人使用。30.江西南昌昌北国际机场贵宾厅名称：中国工商银行 VIP 贵

33、宾休息厅 贵宾厅位置：南昌昌北国际机场出发大厅二楼T1-15贵宾厅、候机厅T1-08商务贵宾厅（头等舱休息厅） 。营业时间：每日早上第一个航班到最后一个航班服务流程：1.外厅（出发厅）：牡丹白金卡客户在指定该航班办理乘机手续时间内到达机场出发大厅二楼 T1-15 贵宾厅，并出示牡丹白金卡、有效身份证件及当次需使用的机票；服务人员对牡丹白金卡客户进行核对确认，客户在登记簿上进行签名确认。确认完毕后，服务人员帮助客户代办机票换乘手续和协办行李托运。服务人员引领客户在独立的安检通道进行安检。安检通过后，由服务人员带领客户进入商务 T1-08 贵宾厅休息（头等舱休息厅） 。2.内厅（头等舱休息厅）：对

34、进入 T1-08 贵宾休息厅休息的牡丹白金卡客户进行登记，使用压卡机压印卡号留存，并保留持卡人的信息，如卡号、日期、航班号、身份证号，要求客户签名确认。相关规定：仅限牡丹白金卡客户本人使用。31.福建泉州晋江机场 贵宾厅名称：中国工商银行 VIP 贵宾候机室贵宾厅位置：泉州晋江机场候机楼贵宾服务区二楼 6 号贵宾室。营业时间：每日早上第一个航班到最后一个航班服务流程：本行的重要个人客户在享受相关服务前需向贵宾厅工作人员出示牡丹万事达白金卡或牡丹 VISA 白金卡、本人有效身份证和当日有效机票，经核实无误后办理乘机手续，并由工作人员引导至我行贵宾室休息。登机前会有服务人员引导客户通过安检。工商银

35、行 VIP 贵宾候机室贵宾专线 0595-85628268。相关规定：仅限牡丹白金卡客户本人使用。1432.黑龙江大庆萨尔图机场贵宾厅名称：中国工商银行 VIP 贵宾休息室贵宾厅位置：大庆萨尔图机场二楼营业时间：每日第一个航班前半小时到最后一个航班结束服务流程：工商银行牡丹白金卡客户，可通过头等舱安检通道安检。白金卡客户须向贵宾休息室工作人员出示牡丹白金卡、本人有效身份证和当日有效机票，经核实无误后进入贵宾室候机，离港前由服务人员引导登机。 （国家或民航局有特殊规定的情况下除外）相关规定：牡丹白金卡客户本人使用（可以免费邀请一名同行人员） 。33.湖北宜昌三峡机场贵宾厅名称：中国工商银行贵宾厅

36、贵宾厅位置：机场二楼贵宾厅专区营业时间：每日早上第一个班机到最后一个班机服务流程：1.在机场总服务台出示牡丹白金卡并提供本人身份证件、所乘航班、经核实无误后由值机人员填开工行贵宾旅客休息卡，旅客凭卡到贵宾厅休息。2.在贵宾厅休息并享用免费茶点及其他休闲服务项目。相关规定： 每人每次可免费邀请一名随行人员。 34.湖南张家界荷花国际机场机场名称：张家界荷花国际机场贵宾室名称：中国工商银行牡丹白金卡贵宾通道位置：张家界荷花国际机场候机楼商务贵宾厅1号厅营业时间：8：0021：00服务流程：牡丹白金卡客户在享受相关服务前需向工作人员出示牡丹白金卡、本人有效身份证和当日有效机票，经核实无误后办理乘机手

37、续，并由工作人员引导至我行贵宾厅休息。登机前由工作人员引导持卡人通过安检。牡丹白金卡客户最迟必须在本人乘坐航班起飞前一小时到达贵宾厅，机场于客户所乘当日航班起飞两小时前开始接待，根据实际登机时间前五十分钟左右开始送机；客户如有托运行李，须和贵宾厅工作人员一同前往值机柜台办理；在每次使用贵宾厅后，工作人员手工压卡并请客户在消费清单上签字确认。相关规定：限牡丹白金卡客户本人使用，每位乘机旅客可带一位 12 周岁以下的儿童。35.四川九寨黄龙机场机场名称：四川九寨黄龙机场贵宾厅名称：中国工商银行贵宾休息厅贵宾厅位置：四川九寨黄龙机场新候机楼二楼五号贵宾厅路线：由乘机登记柜台经过国内安检进入新候机楼二

38、楼五号服务对象：仅限白金卡客户本人使用，推广期间（2010年1月1日起，截至时间另行通知）白金卡客户可免费邀请一名同行人员进入我行贵宾休息厅；白金卡卡片状态需为正常，暂不能为已过有效期、未启用卡、挂失卡、冻结卡客户提供服务。机场贵宾室使用POS刷卡确认卡片有效（卡片状态需为正常，不能15为过期卡、未启用卡、挂失卡、冻结卡，卡号前六位为625917的白金卡可不刷卡，直接登记卡号签字受理） ，客户在确认回单上签字确认。营业时间：每日第一个出港航班起飞前 60 分钟开始，至当日最后一个出港航班起飞后服务结束。客户应在航班起飞前 2 小时以内抵达贵宾接待处； 10 人以上团队应在航班起飞前 2 小时以

39、内抵达，以便办理登机牌、交运行李、购买保险等相关手续。服务内容：1.提供茶水、咖啡、饮料、茶点等自助服务；2.提供报刊、杂志等阅览，上网服务；3.提供航班信息服务；4.提供现场服务；5.代办乘机手续、行李托运手续、代购保险。保险费、打包费、逾重行李费等由客户自理；6.提供贵宾厅专用安全检查通道服务；7.提供登机到点提醒服务，派专人或专车送客户至所乘航班登机口。8.停车服务：甲方客户车辆可停放在贵宾候机区前专用停车场或其他指定位置，迎接旅客的车辆在所乘航班结束前免收停车费，送行旅客的车辆在航班实际到达前后 30 分钟内免收停车费。工行贵宾卡持卡客户每个客户限停放一个车辆，甲方特别指定的客户每 4

40、 人限停放一个车辆，以后依次类推。超出部分按停车场规定收取费用。服务流程：国内出港航班服务流程1.贵宾到达候机楼；2.服务员于贵宾接待处迎宾；3.贵宾进入贵宾室候机，服务员为贵宾办理登机手续和托运行李；4.航班登机时服务员陪同贵宾至登机口登机。国内进港航班服务流程：1.飞机落地，服务员前往接机；2.无托运行李的贵宾送其至贵宾室，若贵宾不作休息，送其离开贵宾室；3.有行李托运的贵宾送其至贵宾室稍事休息，服务员协助贵宾提取托运行李送贵宾离开贵宾室。36.贵州贵阳龙洞堡国际机场贵宾室贵宾厅名称：中国工商银行贵宾厅贵宾厅位置：龙洞堡国际机场二楼候机大厅要客部的A6室贵宾厅前往路线：由机场二楼候机大厅左

41、转至“要客部”或由机场二楼左边“要客部”停车场进入服务对象：工商银行白金卡客户营业时间：每日第一个出港航班起飞前 30 分钟开始，至当日最后一个出港航班起飞后服务结束服务流程：1.提供要客部专用安检通道，专人全程礼仪引导登机服务；2.提供咖啡、饮品、小食品；书刊、报刊等读物；棋牌娱乐用品服务；提供市内电话服务和 10 页以内市内传真收发服务；航班提醒、上网和应急药箱等16贵宾服务；3.代办机票和各类航空保险，费用由贵宾客户自行承担；代办值机手续，协助办理行李托运；4.白金卡客户免费进入我行贵宾休息厅休息时，需向服务人员出示本人白金卡、身份证；5.白金卡客户可免费邀请一名同行乘机人员进入贵宾厅。

42、37.海南海口美兰国际机场贵宾厅名称：中国工商银行白金信用卡商务贵宾厅贵宾厅位置：海口美兰国际机场候机楼二楼出发厅E号门旁服务对象：全国工行白金卡客户营业时间：05：3024：00服务流程：1.迎宾服务；2.代办进出港手续，包括换登机牌、托运和提取行李、代购保险等（相关费用包括保险、逾重行李、行李打包等由白金卡客户自行承担） ，白金卡客户可提前指定喜欢座位；3.代买保险，代订机场商品或礼品；4.贵宾室候机或等候到达行李；5.茶水、饮料、点心；6.报刊、围棋、扑克、跳棋、象棋、上网等娱乐服务； 7.航班信息和登机提醒服务；8.国内航班专门安检通道；9.国内航班接机引导、登机引导；10.国内航班远

43、机位贵宾车接送；11.7 周岁以下小孩和婴儿提供免费服务。相关规定：1.使用牡丹白金卡在机场贵宾厅 POS 上刷卡识别贵宾身份进入机场贵宾厅。2.牡丹白金卡客户使用贵宾厅无需预约，请于航班起飞前 1 小时到达该贵宾厅。机场贵宾厅咨询电话：089865751852。38辽宁沈阳桃仙机场贵宾厅名称：中国工商银行 VIP 客户贵宾厅贵宾厅位置：候机大厅北侧三楼（进候机大厅后右侧三楼）服务对象：工商银行白金卡客户本人营业时间：全天 24 小时服务内容：饮料、点心、代办登机手续等相关规定：1.预约：您需提前 2 小时拨打电话 02462223337 预约2.随行人员需支付 200 元/人（客户自理） 3

44、9.辽宁大连国际机场贵宾厅名称：中国工商银行贵宾室17贵宾厅位置：大连国际机场贵宾楼 B 区。车行可沿虹港路西行，见“机场贵宾区”标志牌处右转即是，步行可从机场候机楼一楼门外向西直走到达。营业时间：早 6 点至晚 8 点，晚 8 点以后的航班需提前拨打机场贵宾室电话。服务流程：白金卡客户到达贵宾室后向服务人员出示牡丹白金卡及身份证，由服务人员在我行机场专用 POS 上刷白金卡进行身份识别。贵宾室服务内容包括：1.贵宾厅休息：提供茶水、饮料、糖果、小点心等，室内电视、书刊、杂志可阅览，但不可带走；2.提醒登机及查询：通知贵宾客户所乘航班的起降时间、机位等，适当时间提醒贵宾客户登机，并提供贵宾客户

45、现场查询服务；3.协助代办值机手续：代办登机牌，协办托运行李；4.贵宾专用安检通道5.专人导乘6.远机位摆渡：飞机停远机位时，为贵宾提供专用摆渡车摆渡登机；7.专用停车场：贵宾客户可在贵宾区门前的停车场临时停车，但应遵守停车场的规定和要求。相关规定：1.牡丹白金卡客户可以免费邀请 1 名随行人员享受贵宾室服务，随行人员须出示身份证件，在贵宾休息室服务人员处登记名字，并由同行的白金卡客户刷卡签字确认。牡丹白金卡客户邀请人员超过 1 人的，对超出人员由大连国际机场按 280 元/人次收取服务费。2.贵宾服务仅限出港国内航班。3.牡丹白金卡客户须至少在所乘航班起飞前 60 分钟到达大连机场贵宾区前台

46、。4.大连机场贵宾室电话：04118388634540.天津滨海国际机场贵宾厅名称（一）：中国工商银行贵宾厅位置：机场国内 A 区 11 号贵宾厅行进路线：经过一楼国内到达 3 号门，前行右转进入国内贵宾 A 区。营业时间：每日最早航班至当日最晚航班结束。服务内容（享受贵宾服务）：贵宾专用停车场（免费停车时限 2 小时，超出部分由客户自行付费） ；贵宾厅服务（包括免费饮品、小吃、书刊杂志、音像、上网及航班信息提示等） ；全程引导服务；协办值机手续、交运或提取行李；协办海关、边防、安检、卫检等相关手续；专用 VIP 摆渡车服务。备注：提前 4 个小时预约，预约电话 02224906888、249

47、06889。贵宾厅名称（二）：头等舱休息室位置：休息室 1：国内 3 号头等舱休息室，机场二楼出发大厅隔离区内，安检后直行 20 米。18休息室 2：国内 6 号头等舱休息室，机场二楼出发大厅隔离区内，安检后左转直行，32 号登机口对面。休息室 3：国际 2 号头等舱休息室，机场二楼出发大厅隔离区内，安检后右转直行 20 米。营业时间：每日最早航班至当日最晚航班结束。服务内容（享受嘉宾服务）：头等舱休息室服务（包括免费饮品、小吃、书刊杂志、音像、上网及航班信息提示等） ；由贵宾接待台（暨贵宾会员值机柜台）至候机楼内登机口引导服务；协办值机手续、交运或提取行李；享受贵宾安检通道及优先登机服务；协

48、办海关、边防、安检、卫检等相关手续。备注：在机场贵宾接待台将有专人指引。贵宾接待台位于国内出发 2 号门内，左边，C01 贵宾会员值机柜台。 相关规定：1.面向工商银行牡丹白金信用卡客户提供服务，仅限持卡人本人使用。2.持卡人进入贵宾厅时，需出示牡丹白金信用卡并在确认凭条上签名（其他手续按照机场要求执行） 。贵宾服务每次时限两小时，嘉宾服务每次时限三小时，超出时限后如需继续享受该服务，再次刷卡确认即可。3.持卡人进入贵宾厅时可免费邀请 1 名 2 周岁以下婴幼儿，其他随行人员需按机场收费标准自行付费。41.山东威海国际机场贵宾厅名称：中国工商银行贵宾室贵宾厅位置：国内出发和国际出发候机厅之间的

49、贵宾区营业时间：每日第一个航班开始至最后一个航班出港结束。服务流程：出示牡丹白金卡、身份证件，并提供姓名、所乘航班。服务内容：饮料、点心、代办登机手续等相关规定：可免费邀请 1 名同行人员。42.山东临沂机场贵宾厅名称：中国工商银行贵宾厅贵宾厅位置：临沂机场新航站楼北侧贵宾室1楼5号厅营业时间：每日第一个航班开始至最后一个航班出港结束，不提供接机服务服务流程：在贵宾室问讯台出示牡丹白金卡、身份证件，并提供姓名、所乘航班，经核实无误后，由贵宾室工作人员引导至贵宾室。相关规定：可免费邀请 1 名同行人员。43.新疆伊宁机场 贵宾厅名称：中国工商银行 VIP 贵宾候机室贵宾厅位置：伊宁机场候机大厅一楼右侧贵宾厅内营业时间：每日早上第一个航班到最后一个航班服务流程：客户在出示牡丹白金卡、本人有效身份证和当日有效机票，经核实无误后19办理乘机手续，并由工作人员引导至我行贵宾室休息。登机前会有服务人员引导持卡人通过安检。相关规定：仅限牡丹白金卡客户本人使用。44.宁夏河东机场贵宾厅名称：中国工商银行白金信用卡贵宾厅贵宾厅位置：宁夏银川河东机场贵宾楼一楼3号厅服务对象：工商银行白金卡客户营业时间：每日早第一个航班到最后一个航班服务流程：1.在一楼贵宾服务前台出示牡丹白金卡、有效身份证件，乘航班机票，经核实无误后由