1、一、如何辅佐上司 二、中坚干部应有的行为特质 三、21世纪管理者的新挑战,如何成为出色的现场管理者,现代文盲的定义：,不是不识字的人，而是不会再学习的人！,一、如何辅佐上司,（一）、部属与上司的关系1、对上司的基本认识2、上司是公司所规定的组织上之主管人员、对上司需保持职务上的礼貌。3、作为部属，职责之一就是辅佐上司，而辅佐之道注意以下事项。了解上司的处境。改变自己比改变上司容易。随时提供详细的记录资料。完整地提出计划。有了请求，应委婉提出征求指示。,接受工作命令贯彻始终。一有错误，主动报告。 上司有了好主意时，要表示敬意。 向上司建议时，勿以告诫的姿态，而应以请示的态度。 永远不要低估上司。
2、 上司是部属赖以发挥绩效的第一人。 让上司了解他能对你期望什么。 让上司发挥他的长处，补足他的缺点。 4、上司如何有效协助部属,一、如何辅佐上司,（二）、奉命、传达与报告体系1、奉命程序2、工作规划3、任务安排与传达4、执行与追踪5、报告 （三）、接受多重命令的处理技巧1、命令者为一人时2、命令者不只一人时3、越过上司接受命令时,一、如何辅佐上司,（四）、有效利用上司的技巧1、有效利用上司的优势2、周全的准备3、列举优点4、建立强而有力的立场5、避免给予惊吓6、预测会遭遇的反对7、区别“必要事项”和“次要事项”。8、继续主张,一、如何辅佐上司,改变自己比改变上司容易,二、中坚干部应有的行为特质
3、,（一）、管理者的自我评估1、成功者与失败者的差异2、评估自己的管理方法3、您属于哪一类的主管4、您属于哪一类的部属 （二）、管理者的态度与方法1、现场管理者应有的基本态度2、管理者应具备的行为能力*个人特质责任感、影响力、积极性、勇气、因应压力的耐力。,*个人能力领导统御力、感受性、说明力、柔软性。 *沟通能力倾听能力、要点把握能力、语言表达能力、文书表达能力 *执行能力计划组织、授权能力、控制能力、自主能力。 *解决问题能力问题意识、分析能力、判断能力、创造能力、决断能力,二、中坚干部应有的行为特质,三、21世纪管理者的新挑战,（一）、资讯时代与电脑化的应用1、IT技术的发展现况2、现场管理者的工作范畴3、利用电脑改变现场的工作 （二）、管理者面临的挑战1、21世纪管理的新发展2、管理者如何提升自己的生产力3、呼吁全才而不是专才资讯的时代，管理代表效益，代表竞争力！,
