1、变革型领导【词条释译】变革型领导，是指领导者通过让下属意识到其所承担任务的重要意义和责任，激发下属的高层次需要或扩展下属的需要和树立愿景，使下属为了团队、组织和更大的政治利益而超越个人利益。【释义延伸】变革型领导应制定明确的愿景，与下属有效沟通，使企业愿景深入人心，引导下属为了达成组织的目标而超越自身利益，激发下属更高层次的需求。经过调查发现，与交易型领导的下属相比，变革型领导的下属工作绩效更高、对工作的满意度更高、角色冲突更少。变革型领导理论把领导者和下属的角色相互联系起来，并试图在领导者与下属之间创造出一种能提高双方动力和品德水平的过程。拥有变革型领导力的领导者以自身行为为表率，以对下属需
2、求的关心来优化组织内的成员互动。同时，他们通过对组织愿景的共同创造和宣扬在组织内营造变革的氛围，在高效率地完成组织目标的过程中推动组织的适应性变革。【实用指针】为了使管理工作做得更好，管理者需要了解变革型领导的行为方式。1. 理想化的影响变革型领导在领导员工时以伦理和道德为准则，与下属共同分担风险，考虑下属的需求多过自己的需求。下属对领导怀有强烈的认同感，领导者与追随者之间存在着深厚的情感关系。2. 心理的鼓舞变革型领导善于激发员工的工作激情，通过采取积极乐观的工作态度、为下属提供有意义且富于挑战的工作、明确告诉其工作目标等方式，充分调动员工的工作积极性，使员工在乐观与希望中展望未来并产生强烈
3、的向心力。3. 才智的启发变革型领导对员工进行才智启发即不断用新观念、新手段和新方法提升下属的能力，他们提出新主张，从下属那里得到创造性的回应，通过问题假设和挑战自我使员工的创造力获得激发。4. 个性化的关怀变革型领导会区别性地对待每一个员工，为他们提供培训和指导，赋于他们责任，使其历深受重视而更加努力。【相关词条】交易型领导辨析变革型领导 交易型领导变革型领导者让人们对目标感到兴奋，促使人们达成目标，与交易型领导者是相对的。这两种领导的区别感动工作动机。变革型领导的团队会努力达成目标，虽然薪金和其他报酬同样重要，但真正的目标是成就，而不报酬；交易型领导真正的目标是许诺的薪金，项目只是达到目标
4、必要的一步。标杆管理【词条释义】标杆管理又称基准管理，它是一个系统的、持续性的过程，通过不断地将企业流程与世界上居领先地位的企业相比较，以获得帮助企业改善经营绩效的信息。【释义延伸】标杆管理的大意可以简单地理解为；寻找一个具有较高管理经验和优势的同行业企业，以之为基准，通过与其比较取长补短，找到自己的不足之处并改进，寻找适合本企业发展的可行性方案，使企业形成良性循环。标杆管理通常包括以下四种类型。1. 产品标杆管理产品标杆管理的重点是产品，目的是使企业的产品在质量、功能、档次等各个方面赶上或超过竞争对手。2. 过程标杆管理通过对某一过程的比较发现领先企业赖以取得优秀绩效的关键因素，然后通过学习
5、模仿，改进完善本企业的这一过程，使企业在该领域赶上或超过竞争对手。3. 组织标杆管理对不同的企业组织系统进行对比衡量，以便学习和创造更为高效和应变能力更强的组织系统，进而赶上或超越竞争对手。4. 战略标杆管理通过对不同企业间的各种战略进行比较研究来确定成功的关键战略要素，为企业高层管理人员更效地制定或修订战略提供依据，以便赶上竞争对手。【实用指针】具针说来，一个完整的标杆管理程序如下。1. 计划首先组建项目小组，明确标杆管理的目标，确定标杆项目；然后通过对组织的衡量评估选择标杆伙伴；最后制订数据收集计划，并开发测评方案，为标杆管理项目赋值。2. 内部数据收集与分析通过内部访谈和调查收集一手研究
6、资料，然后通过内部标杆管理为进一步实施外部标杆管理提供资料和奠定基础。3. 外部数据收集与分析通过调整和实地访问收集外部一手研究资料，然后对其进行分析并与企业自身绩效相比较，提出最终标杆管理报告。4. 实施与调整根据标杆管理报告确认正确的纠正性行动方案，制定详细的实施计划，在组织内部实施并不断对实施结果进行监控和评估，及时作出调整，以最终达到增强企业竞争优势的目的。5. 持续改进为便于今后继续实施标杆管理，企业应维护好标杆管理数据库，制定和实施持续的绩效改进计划，以不断学习和提高。【经典案例】1976 年以后，一直保持着世界复印机市场垄断地位的 SL 公司遇到全方位挑战，如 JN、EC 等公司
7、以 SL 公司的成本价销售产品能够获利，产品开发周期、开发人员分别比 SL 公司短或少 50%，SL 公司的市场份额从 82%直线下降到 35%。面对竞争的威胁，SL 公司最先发起了向竞争对手学习的运动，开展了广泛、深入的标杆管理。通过全方位的比较分析，SL 公司弄清了这些公司的动作机理，找出了与主要对手差距，全面调整了经营战略、战术，改进了业务流程，很快收到成效，把失去的市场份额重新夺了回来。SL 公司在提高交付订货的工作水平和处理低值货品浪费问题上同样应用了标杆管理的方法，以交付订货速度比本公司快三倍的竞争对手为标杆，选择了14 家经营同类产品的公司逐一考察，找出了问题的症结并采取措施，使
8、仓储成本下降了 10%，年节省低值品费用数千万美元。【相关词条】标杆管理理论 标杆法标准工时制【词条释义】所谓标准工时制是指法律规定的，在正常情况下一名职工一昼夜工作多长时间，一周工作多少天数，并要求各用人单位和一般职工普遍实行的基本工时制度。【释义延伸】标准工时制中的标准并不是一成不变的，随着社会的发展，标准也在不断变化。根据国务院关于职工工作时间的规定：我国目前实行的是每日工作8 小时、周时工作 40 小时的标准工时制，任何单位和个人都不得擅自延长职工的工作时间。这一制度与劳动法的规定有些不同。 中华人民共和国劳动法第 36 条规定：国家实行劳动者每日工作时间不超过 8 小时，平均每周工作
9、时间不超过 44小时的工时制度。显然在这里每周工作时间的上限多了 4 个小时。如何看待这多出来的 4 个小时呢？根据劳动部 关于职工工作时间有关问题的复函的有关规定，如果用人单位安排的工作时间每周超出 40 小时但不足 44 小时，不作为延长工作时间处理，但是劳动行政部门有权要求用人单位改正。因此，虽然在这 4 小时内用人单位无须向员工支付加班工资，但这只能作为特殊或偶然的情况对待，用人单位不应将每周工作 44 小时作为计算加班工资基础，如果这样做了，劳动部门有权要求用人单位改正并按每周工作 40 小时的标准执行。【实用指针】标准工时制是我国工时制度的最低标准，也是一般用人单位必须遵守的一项规
10、定。当企业因工作性质和生产特点的限制不能实行标准工时制度时，需要注意以下三点。1. 企业可以实行不定时工作制或综合计算工时制等工作和休息方法，但必须按劳动部关于企业实行不定时工作制或结合计算工时制的审批办法执行。2. 如因生产经营而需要延长工作时间时，用人单位必须与工会和劳动者协商，且一般每日不得超过 1 小时，特殊原因每日不得超过 3 小时，但每个月不得超过 36 小时。3. 用人单位延长工作时间的，须按照有关规定安排调休，不能调休的要支付加班费。【经典案例】公交企业是为居民出行服务的，公交营运及相关岗位不可能严格按照每日8 小时、每周 5 天的标准工时工作制度运行。公交企业的营运及相关岗位工时应以标准工时制为基础来设计。某市公交集团对其下包括营运汽电车驾驶员、乘务员、营运单位的修理工和抢修工及抢修车司机、营运调度员、供电所值班电工、电力调度员、线网工及架线车司机、收银中心工作人员、生产性和非生产性值班人员等，设计的就是一种比较灵活的工时制，以年标准工作时间为准，按照标准工时制的要求计算工作时间。【相关词条】加班费 弹性工时制
