1、复盘+：把经验转化为能力,初阶体验版,从一则故事开始,从前有二位聪明伶俐的少年朋友，因为一次巧遇与围棋结缘，并在少年宫进行围棋训练。 开始的几年里，他们的技艺可谓是突飞猛进，不相伯仲。并在超龄组的比赛中拔得头筹。终于有一天，一位少年决定将围棋为职业，而另一位仅把围棋当作兴趣。但他们约定永远不放弃下棋。 接下来，当围棋是兴趣的少年有空就找高手切磋棋艺，并且常常参加业余比赛；而另一位职业棋手却很少再参加比赛。过了许多年，少年变成大人，他们仍在下棋；只是那位职业棋手渐渐地在各种大赛中得奖。然而，最近业余棋手的运气却没那么好，总是输多赢少。一天，他决定去找他的职业棋手朋友挑战。结果不到一会儿就败下阵来
2、。下面则是他们之间的对话： 业余棋手不解：“这几年，少说我也同上千的对手对弈过万次，而你才开始比赛不久，怎么我的棋艺没涨反倒退步了？是不是你有专业陪练，只是我看不到而已？” 职业棋手说：“没有啊。这几年，和我对弈的人就那么几个，老实说也有训练式的比赛，但真正的对局远远没你多。” 业余棋手：“那就不对了，为什么练得多，反而比不过你？” 专业棋手：“哦对了，虽然我参加的比赛少，但教练要求我们下过一盘棋后不断的”复盘“，有时候，一盘棋可能要复盘一周的时间呢！” 业余棋手：“复盘？虽然，我知道这是咱们行规，但自从离开少年宫，我认为找高手过招才能学到新本领，即便也有复盘，但不像你难道复盘有这么大的作用？
3、” ,“复盘”的由来,复盘是围棋术语，也称 “复局”，就是每次博弈结束以后，双方棋手把刚才的对局再重复一遍，这样可以有效地加深对这盘对弈的印象，也可以找出双方攻守的漏洞，是提高自己水平的好方法。 复盘就是把当时“走”的过程中，即表面过程重复一遍。从内容上看，却把双方的心理活动比较全面客观地表现出来,即当时是如何想的,为什么 “走”这一步,是如何设计,预想接下来的几步的。在复盘中,双方进行双向交流，对自己，对对方走的每一步的成败得失进行分析，同时提出假设，如果不这样走，还可以怎样走；怎样走，才是最佳。在复盘中,双方的思维不断碰撞,不断激发新的方案，新的思路，新的思维,新的理论可能在此萌发。,用到
4、企业管理中，就是指从过去的经验、实际工作中进行学习，帮助管理者有效总结经验，提升能力，实现绩效的改善。,What？ 什么是复盘,复盘的由来,古代,前事不忘后事之师 吃一堑长一智 吾日三省吾身,联想集团创始人柳传志,当代,国外,美军AAR行动后反思after action review,复盘的实际意义： 复盘，可以重现过去，甚至模拟多种场景下，并且可以实践多种方案，而且不用承担现场的压力。目的是为了当某种熟悉的局面出现时，在你的脑海中就会出现好多种应对的方法，或者你可以敏锐的感觉当前所处的状态，而且知道如何去应对；从而对自己下一步的走向作出判断。 将复盘正式引入公司管理的知名企业，比如“联想”和
5、“阿里巴巴”。项目管理中最后一个环节，即项目终结也是一种复盘形式。复盘总结出的更优方案，也可以作为拓展下一个新项目时的“最佳实践“。,复盘，而非总结,虽然复盘也是一种形式的总结，但严格讲起来，工作总结并不必然等同于复盘。复盘与总结的区别有以下三点：,01,计划,02,准备,03,执行,04,跟进,AAR总体流程,选择并培训观察者和控制人 回顾培训和评估计划 确定AAR时间 确定谁参加 选择可行的AAR地点 悬着培训辅导工具 回顾AAR计划,回顾训练目标、命令和条令 确定关键事件的观察者和控制人 观察训练并记录 从其他观察者和控制人那里收集观察所得 整理观察结果，确定讨论或教学要点 侦查选定的A
6、AR地点 准备AAR场地 进行彩排,尽可能让参与者都加入 保持聚焦于训练目标 不断地回顾教学要点 记录要点,确定需要保持的任务 解决问题立即采取的行动、修订现行操作规程、后续训练计划 用于指挥官的评估,联想复盘的步骤解析,基于复盘的机理和长期的实践，联想集团于2011年提出了复盘的操作步骤，包括四个阶段：回顾目标、评估结果、分析原因、总结经验。这与美军的行动后反思（AAR）的做法基本一致：,当初行动的意图或目的是什么？想要达到的目标是什么？预先制定的计划是什么？事先设想要发生的事情是什么？,实际发生了什么事？在什么情况下？是怎么发生的？,实际情况与预期有无差异？如果有，为什么会发生这些差异？哪
7、些因素导致我们没有达到预期目标？失败的根本原因是什么？如果没有成功的关键因素是什么？,我们从过程中学到了什么新东西？如果有人要进行同样的行动，我会给他什么建议？接下来我们该做什么？哪些是我们可直接行动的？哪些是其他层级才能处理的？是否要向上呈报？,主要问题及对策建议,复盘主要步骤（1/2）,结果 Result,分析Analysis,目标 Goal,总结Insight,2,3,1,4,开放心态 坦诚表达 实事求是 反思自我 集思广益,复盘的步骤：1. 回顾目标； 2. 评估结果； 3. 分析原因； 4. 总结规律。复盘的态度：开放心态，坦诚表达，实事求是，反思自我，集思广益。,复盘主要步骤（2/
8、2）,复盘常用小工具Q10方法,问题界定,原因分析,Q1：你的问题（机会）是什么？ Q2：你的问题（机会）涉及的范围是什么？,问题,目标,Q3：问题（机会）的主要衡量指标是什么？ Q4：衡量指标的目标值是多少？现在完成了多少？,原因,Q5：影响目标实现的关键环节是什么？ Q6：影响关键环节的根源因素是什么？,方案制定,计划实施,方案,风险,Q7：你的最佳解决方案是什么？,Q8：方案可能的风险是什么？如何规避风险？,计划,评估,Q9：具体实施计划、里程碑和关键监控点是什么？,Q10：最终结果如何？,复盘的10个注意点,步骤一：回顾目标 1. 分清目的与目标的不同，正确的目的保证目标的方向；清晰而
9、适配的目标能更好地分解和保障目的实现。 2. 确定目的之外，最好能确定出可量化的目标或具有里程碑性质的标志。无量化或可考核的目标，很难保证目的实现，也难与结果对照评估！ 3. 事前所提目的、目标不清晰，复盘时追补清晰，便于本次对照，提高下次定目标的准确度。步骤二：评估结果 4. 首先要与原定的目标相比较，客观分析意料外的重要亮点或不足。 5. 亮点与不足同样重要，不能弱化亮点，“过分谦虚要不得，忽略真本事更遗憾”。 6. 多引入外部典型事实样本，让我们的结果评估视野更广阔、结论更客观。步骤三：分析原因 7. 分析成功因素时，多列举客观因素，精选真正的自身优势去推广 。 8. 分析失败原因时，多
10、从自身深挖原因，狠挑不足补短板。包括要谨慎检视当初目的、目标定立是否明显有误才导致的失败，否则原因分析可能围绕着错误的目的、目标展开，事倍功半。 9. 总结经验(规律)要尽可能退得远，寻求更广泛的指导性，尽量不局限于就事论事。步骤四：总结规律 10. 总结经验要谨慎，总结规律更要小心；不能刻舟求剑，把一时一地的认识当成规律。,按照孔子所称的“修身，齐家，治国，平天下”的社会集合层次，复盘可以应用于以下方面： 个人成长：自我反思，对应于“修身” 事件活动总结：单个团队内或具体的事件活动，对应于“齐家” 项目总结：多个团队协同推动的项目或大型事件，对应于“治国” 整个组织的运作、定期回顾、战略评估
11、：整个企业、一段时间内的战略制定与执行，及定期的运作评估，对应于“平天下”,联想集团复盘经验总结三句话： 小事及时复盘；大事阶段性复盘；事后全面复盘,自我反思,结合“70%：20%：10%”人才培养法则，将复盘应用到个人的学习和成长中。,事件活动复盘,所谓事件活动复盘，指的是在工作与生活中，每做完一件事或活动，就迅速召集相关人员，进行快速回顾、总结。不是所有事情值得专门耗费时间进行复盘，但是以下四种情况，可以进行事件级复盘： 新的事：摸索经验教训，为下次做准备。重要的事：所需资源多，协调部门多，结果影响大，需要格外慎重。未达预期的事：反映了个人或团队需要提升和改进的地方。有学习价值的事：新组建
12、或有人员变动时，通过复盘让成员快速进入工作状态。,项目或阶段性复盘,在工作进行了一个有意义的阶段后，也许是刚完成一个重要工程的筹建，一个公司的重组，一次并购或市场推广战役，可以花一些时间回忆过去发生的事情，总结经验，为别人及自己以后做参考。,项目回顾的12条“秘诀”：,召集会议邀请合适的人任命联络人重温项目的目标和结果,重温项目的计划或过程询问：什么做得很成功分析成功原因询问：哪些可以做得更好,找出困难和改进建议确保没有遗漏 询问：接下来做什么 整理并分发会议记录,如何做项目或阶段性复盘,领导重视： 各级领导都必须高度重视复盘，并身体力行，以身作则，来推动复盘。,专人负责： 投入专门的时间、精
13、力和资源是必要的，也是值得的。,过程中小结： 定期进行阶段性复盘，形成书面资料，一方面是工作计划、检查、推进使用，另一方面可供后续参考，为项目总体回顾提供素材。,把复盘当成推进工作的一部分： 不可为了复盘而复盘，对于复盘的结果不能只是说说而已，必须认真对待，真正落实到位。,战略复盘,相对于其他几类，战略复盘可能是最“难”做的一种复盘，因为它没有固定的周期，也很难有特别清晰明确的会议或引导流程。但毫无疑问，战略复盘对企业发展的意义是不言而喻的。,如何进行战略复盘：,季度、年度战略回顾会在季度末或年底时，高管团队在一起，按照复盘引导的一般逻辑，对照季度初或年初确定的战略和目标，回顾一下实际执行的情况，对这个过程发现的一些重要问题进行研讨，看看他们对公司的战略与目标可能有哪些影响。,一把手亲自主导“定战略”是一把手的核心职责，为此战略翻盘也应该由一把手亲自主导、推动。小企业同样需要复盘,小企业同样需要复盘对于小企业，虽然不必有正式的会议安排，但一把手一定要和自己的核心团队及骨干，及时、充分坦诚地对公司近期目标、现状、内外变化和困难等，进行探讨。,靠复盘推动“快速迭代”选准一个切入点，快速行动，然后尽快进行复盘，从“试错”中学习，并迅速调整。快速地进行战略复盘，是企业适应当今时代市场竞争挑战的重要制胜法宝。,你，将怎么用复盘呢？,
