1、ITV 零配置营业受理和服务开通操作说明1. 新装 ITV，并且 CRM 前台填写终端 MAC 信息。目标：MAC 信息能传送给服务开通，服务开通不再填写 MAC 地址，并且由服务开通传送给帐号开通和 ITMS 平台。内容： 选择互动影视销售品：填写机顶盒 MAC 值：服务开通收到的参数：服务开通流程：2. 新装 ITV，CRM 前台不填写终端 MAC 信息，由服务开通专门环节填写。目标：服务开通控制流程过“MAC 地址录入”环节，由该环节回单时填写 MAC 信息，并送给帐号开通和 ITMS 平台。回填的 MAC 地址 CRM 同时更新。内容： 不填写机顶盒 MAC 值：服务开通收到的参数：(
2、回填前) (回填后)回填操作：“MAC 地址录入”环节工单回单时填写服开流程：竣工后 CRM 信息：3. ITV 进行更换终端操作，并由前台更新 MAC 信息。目标：新 MAC 信息能传送给服务开通，服务开通不再填写 MAC 地址，并且由服务开通传送给帐号开通和 ITMS 平台。内容： 进行变更操作，选择“更换终端”业务：更新终端信息：服务开通收到的参数：服务开通流程：4. ITV 进行更换终端操作，前台不更新 MAC 信息，由服务开通填写。目标：服务开通控制流程过“MAC 地址录入”环节，由该环节回单时填写 MAC 信息，并送给帐号开通、ITV 业务平台和 ITMS 平台。回填的 MAC 地址 CRM 同时更新。内容： 更换终端时不更新终端信息：服务开通收到的参数：(回填前新旧值一样) (回填后)回填操作：“MAC 地址录入”环节工单回单时填写新 MAC 地址服务开通流程：5. ITV 拆机。目标：MAC 信息能传送给服务开通，并且由服务开通传送给帐号开通和 ITMS 平台进行拆机操作。服开流程:
