1、 客户培训计划第 1 页 共 2 页TechExcel 客户培训计划根据客户的需求, TechExcel 制定了以下系统实施服务计划，可根据实际情况再灵活变通。管理员端前期培训周期为 3 天，ServiceWise 为 2.5 天，ProjectPlan 为 0.5 天。管理员 3 天培训内容面向对象：系统管理员培训时间为 3 天，主要围绕管理员端的配置操作，具体内容及时间安排如下。第一天主要内容：1ServiceSuite 整体介绍及基本概念2项目基本设置（项目的创建、删除；许可证管理；项目的备份、还原）3团队管理（人员的创建、修改、删除；帐户类型；分配人员加入项目；分组、分组文件夹）4工作
2、流及自动分配（工作流的创建、修改及相应配置）5事件 GUI 设置第二天主要内容：1员工管理（权限、GUI 、Web 门户）2子事件管理3高级功能介绍（邮件集成，事件通知、调整，跨项目操作等）4知识库管理第三天主要内容：客户培训计划第 2 页 共 2 页上午： 1资产管理2服务等级协议下午： 1子项目管理及与 ProjectPlan 集成2ProjectPlan 的配置注: 请客户提供培训场地和投影仪等培训设施. 培训时间按照客户的上班时间即可. 请参加培训的人员按时到场. 泰克赛尔实施人员:李明月技术支持工程师电子邮件: 电话: 010-59713111 转 8007手机: 13699122135
