1、工程部管理制度、职责及工作流程一、工程部部门职责二、工程部人员综合素质三、工程部组织架构四、工程部岗位职责、流程及标准1、 工程部负责人岗位职责及流程2、 维修工岗位职责及流程3、 锅炉工岗位职责及流程五、设备操作规程及维修处理程序一、工程部门的职责1、 为我院日常经营提供能源的设备，如：供电、供暖、供生活热水等，负责控制和运行这些设备，保证设备运行正常。2、 对我院设备设施进行巡视维修和保养（太阳能、锅炉、配电柜、消防设备） 。二、工程部人员综合素质1、 坚定的工作态度2、 向上的思想作风3、 奋发的精神状态4、 精干的业务技能5、 严明的组织纪律三、工程部组织架构1、 工程部门负责人2、
2、水电维修工、司炉工3、 装饰工四、工程部人员岗位职责及流程（一） 工程部负责人岗位职责1、 在院领导并安排工程部的工作，传达并执行院领导的指令2、 安排我院的工作情况，制定本部门的各项规章制度3、 要与其它部门协作协商完成工作任务4、 经常与各部门沟通，提高工作效率5、 完成上级交代的其它任务工作流程1、 了解员工出勤情况，安排当天各员工的具体工作任务。2、 巡查配电室、锅炉房、各楼层的配电柜、太阳能及消防设备，了解设备运行情况。3、 检查日常维修、维护、保养工作的落实及进度情况。4、 了解当天的维修单及报修的反馈情况。（二） 维修工岗位职责1、 服从工作安排，保证按质、按量、按时完成任务。2
3、、 接到报修单，要迅速到故障点进行维修处理。如遇突发事件要头脑清醒，处理时要迅速果断，写明原因及维修情况。3、 做好我院设备线路的运行、保养、巡视工作。4、 要不断努力专研业务知识，掌握和熟悉操作要领，总结经验，提高自身的业务水平。5、 上班时间必须提前 15 分钟到岗，换好工作服。准备好工具，记录好配电室的仪表登记记录。如高压侧的电压表、电流表及低压侧的电压表、电流表。6、 完成领导交办的其它任务。维修人员工作流程1、 接到维修任务，迅速准备相应的零配件，带工具赶到现场。2、 到达客房应敲门，经客人同意进入客房维修，维修时需搬动客人物品时应征求客人同意后搬动，工作完毕恢复原位。3、 维修时要
4、快速准确，不要过多的打扰客人，解释不了的问题要做好客人的解释工作，给客人一个肯定的答复。4、 维修时要敞开门工作，不许蹬踏客房家具，不许使用客房用品，保证维修现场清洁干净，维修后整理好工具，擦净维修部位。5、 在公共区域维修，不能妨碍客人的活动。6、 工作完毕后应立即返回工作岗位。（三）锅炉工的岗位职责1、 每班工作开始前，要检查好锅炉及管道设施状况，防止事故发生。2、 严格遵守操作规程，当班人员要集中精力，密切注意锅炉压力表、稳压器压力表、天然气的流量，如发现异常变化应立即采取措施排除，并及时报告领导以确保锅炉的安全运行，严防锅炉爆炸。3、 做好锅炉房的清洁卫生，保持室内的清洁通风，严禁外人
5、进入锅炉房，更不能乱动炉体部件。五、设备操作规程及维修处理程序1、 严格执行国家各项规定，安全操作保障设备及人身安全，努力学习各工种技术，不断提高维修能力。电梯、变压配电柜、锅炉、燃气设备出现故障必须由专业人员进行维修。一般设备出现故障，维修时首先切断电源，严禁带电操作，加强安全意识。遇重要设备故障，不得一人单独操作，应有专人监视。2、 设备设施的日常保养程序确定保养设备内容并准备好保养材料及工具。保养前要切断电源，悬挂“有人工作”标志牌。对设备部分零部件进行拆卸清洗，调整部件间隙。除去设备表面锈斑、油渍。检查油路，保证畅通，保证整洁牢固。对低压电器控制箱、控制柜电器部件进行紧固、打磨、检测。
6、维修装饰工：修复我院的房间门窗、地面、墙壁、屋顶等各种设施，保证设施的完好。3、 设备设施的保修程序当班人员及维修人员发现设备设施出现停水、停电、停气时，应立即向部门负责人记报，听候处理指示。采取正确的措施保障我院的基本设施正常运行及客人的安全。提前准备好有关工具及应急照明。检查电梯轿厢内是否有人被关闭。联系有关维修单位配合进行设备的抢修。保护好现场，做好设备故障记录。4、 一般事故的处理程序养老院出现一般设备故障，应立即通知维修人员，值班经理到现场。在维修人员到场之前，应保护好现场并保证设备及人员安全。在值班经理的指挥下，对事故进行正确的处理，与相关的设备厂家取得联系，协同处理设备故障，做好事故记录，并以书面形式向公司汇报。
