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类型温泉部男女宾SOP 会员专用柜的管理标准操作流程.docx

  • 上传人:scg750829
  • 文档编号:8925258
  • 上传时间:2019-07-17
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    温泉部男女宾SOP 会员专用柜的管理标准操作流程.docx
    资源描述:

    1、TASK: 1STANDARD OF PROCEDURE标准作业流程TITLE 标题:会员专用柜的管理标准操作流程TASK NUMBER 编号: SPA-SOP-2010-011DEPARTMENT 部门: 温泉部 APPLICABLE TO 适用对象 男女宾服务员DATE ISSUED 编制日期 APPROVED BY 审批人 DATE APPROVED 审批日期做什么What to do如何做How to do为什么做Why to do标准Standard1.营业前的检查2摆放标准1.每天早班上班之前,检查专1.保证更衣柜对客前的良好TASK: 2STANDARD OF PROCEDURE

    2、标准作业流程TITLE 标题:会员专用柜的管理标准操作流程TASK NUMBER 编号: SPA-SOP-2010-011DEPARTMENT 部门: 温泉部 APPLICABLE TO 适用对象 男女宾服务员DATE ISSUED 编制日期 APPROVED BY 审批人 DATE APPROVED 审批日期3. 清洁标准用更衣柜里面所配备物品是否到位。(包括:营业状态2为了更好提供客人所需,统一操作标准TASK: 3STANDARD OF PROCEDURE标准作业流程TITLE 标题:会员专用柜的管理标准操作流程TASK NUMBER 编号: SPA-SOP-2010-011DEPART

    3、MENT 部门: 温泉部 APPLICABLE TO 适用对象 男女宾服务员DATE ISSUED 编制日期 APPROVED BY 审批人 DATE APPROVED 审批日期浴巾、浴袍、拖鞋、衣架)检查所有配备的物品是否完好无损、无受潮。2对所3.为了保证第TASK: 4STANDARD OF PROCEDURE标准作业流程TITLE 标题:会员专用柜的管理标准操作流程TASK NUMBER 编号: SPA-SOP-2010-011DEPARTMENT 部门: 温泉部 APPLICABLE TO 适用对象 男女宾服务员DATE ISSUED 编制日期 APPROVED BY 审批人 DAT

    4、E APPROVED 审批日期有专用的更衣柜进行卫生清洁,做到无异味、二天更衣柜对客营业状态,维护设施的完好TASK: 5STANDARD OF PROCEDURE标准作业流程TITLE 标题:会员专用柜的管理标准操作流程TASK NUMBER 编号: SPA-SOP-2010-011DEPARTMENT 部门: 温泉部 APPLICABLE TO 适用对象 男女宾服务员DATE ISSUED 编制日期 APPROVED BY 审批人 DATE APPROVED 审批日期无灰尘。用抹布擦拭更衣柜(包括柜门挂衣杆) ,将毛发脏物清理干净,并注意角落卫生的遗留。将更衣柜里的衣架全部整齐的朝向右边一

    5、侧,衣架的数量要全部统一将浴巾摆放在隔板正中位置(LOGO 朝上,整齐的一面对客) ,以备接待下一位客人。用抹布擦拭更衣柜(包括柜门挂衣杆) ,将毛发脏物清性TASK: 6STANDARD OF PROCEDURE标准作业流程TITLE 标题:会员专用柜的管理标准操作流程TASK NUMBER 编号: SPA-SOP-2010-011DEPARTMENT 部门: 温泉部 APPLICABLE TO 适用对象 男女宾服务员DATE ISSUED 编制日期 APPROVED BY 审批人 DATE APPROVED 审批日期理干净,并注意角落卫生的遗留。3.在营业中,如有使用此柜,等客TASK:

    6、7STANDARD OF PROCEDURE标准作业流程TITLE 标题:会员专用柜的管理标准操作流程TASK NUMBER 编号: SPA-SOP-2010-011DEPARTMENT 部门: 温泉部 APPLICABLE TO 适用对象 男女宾服务员DATE ISSUED 编制日期 APPROVED BY 审批人 DATE APPROVED 审批日期人出场后,立及补充该物品。晚班下班后,需要再次检查所有专用柜,如发现问题,需立及整改。最后将更衣柜的钥匙交到前台TASK: 8STANDARD OF PROCEDURE标准作业流程TITLE 标题:会员专用柜的管理标准操作流程TASK NUMB

    7、ER 编号: SPA-SOP-2010-011DEPARTMENT 部门: 温泉部 APPLICABLE TO 适用对象 男女宾服务员DATE ISSUED 编制日期 APPROVED BY 审批人 DATE APPROVED 审批日期处。早晚班应密切配合、做好交接、对所有事做到早晚班都能及时了解,以确保对会员及 VIP 的及时跟进与服务。将消毒好的拖鞋用抹布擦干,摆放在更衣柜最底层正中位置。营业结束后,向前台领取总控卡将所有更衣柜打开,并保证柜内配备物品齐全按标准摆放。下班前将更衣柜全部保持在打开状态,进行通风以免受潮TASK: 9STANDARD OF PROCEDURE标准作业流程TITLE 标题:会员专用柜的管理标准操作流程TASK NUMBER 编号: SPA-SOP-2010-011DEPARTMENT 部门: 温泉部 APPLICABLE TO 适用对象 男女宾服务员DATE ISSUED 编制日期 APPROVED BY 审批人 DATE APPROVED 审批日期

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