1、2019/7/17,QCC 发表与演讲技巧,2019/7/17,一、发表的原则 二、发表的形式 三、发表前的准备 四、发表时注重内容 五、过程有效性评价 六、发表的演讲技巧 七、发表的礼仪仪表 八、发表中问题回答的技巧,2019/7/17,一、发表的原则,1、表达实施成效，实现自我的原则成果发表的目的是：A、发表人及与会人员，在互相启发及互相鼓励的互动下，能肯定发表圈的工作成就, 并且自己也有学习的机会。B、在发表会上，将工作经验分享给与会人员,同时也获得被承认的喜悦。,2019/7/17,2、不拘一格，形式多样的原则组织好的成果，要采用多种形式A、成果演讲B、对口形C、小品D、自由论谈E、答
2、辩等多种形式,一、发表的原则,2019/7/17,3、求实简化的原则A、成果发表是群众性活动，发表时要避免繁锁解释，报告时间，内容要简短。B、经验材料、讲演、成果报告要精华部分，无需面面俱到C、活动过程中的各次活动记录不需要一一讲解,一、发表的原则,2019/7/17,二、发表的形式,QCC成果发表根据环境、时间、内容的不同可分为两种类型： 1、现场发表型由于大家都是同一公司，对产品、工艺、设备都比较熟悉，只要稍作介绍，听众就会听懂。发表形式有以下三种：A、实物对比式以活动前后产品、设备、工艺等进行比对讲B、活动阶段重点发表式将活动中体会最深的内容介绍出来，选择一二个阶段C、集体发表式由小组全
3、体或部分成员分别介绍个人的活动内容，一人讲一段,2019/7/17,2、大会发表形由于成果发表的组织不同，参加小组多少不一，大会发表是必不可少：A、评选表彰式B、发表分析式C、专家群众结合式D、交流经验式E、演讲发表式,二、发表的形式,2019/7/17,1、制作投影片PowerPoint2、根据内容选择发表形式A、个人发表B、轮流发表C、集体发表,三、发表前准备,2019/7/17,3、推选发表人圈内成员（辅导员、执行委员等不可做为发表人） 4、把经过整理妥善，想要诉说的事情事先准备 5、作成发表大纲A、决定大纲，检讨强调点的提出方法B、检讨是否有不可公开的数字和语句,三、发表前准备,201
4、9/7/17,6、模拟演练A、自己练习B、集体练习 7、练习中检查成果资料有无讲演不协调的地方 8、整理修订成果资料 9、上报成果资料 10、质量工具理解 11、发表现场了解，环境适应 12、服装准备,三、发表前准备,2019/7/17,发表前需注意的事项 A、以讲解图片为主，看发表图片为辅 B、掌握住听众，把握住自己，注意快慢、掌握好时间 C、注意仪表、言语大方 D、外行对内容听得懂，内行听得清 E、答辨要简洁，回答要直接，态度要礼貌,三、发表前准备,2019/7/17,四、发表时注重内容,1、开头引人入胜，预先整理活动相关事项 2、按照活动PDCA的流程解说各项内容 3、活动的目的、目标要
5、表达清楚 4、现状的把握：A、工程流程、加工、处理等要把握B、哪一点是问题，要以数据资料把握现状 5、原因分析的把握A、问题的原因要举例B、表达突出分类C、运用什么方法寻找,2019/7/17,6、改善的对策A、是什么样的应急改善对策B、是对什么的改善实施对策C、对策是什么性质D、对策很彻底吗E、对策对其他有何影响,四、发表时注重内容,2019/7/17,7、改善结果A、活动的效果要描述B、效果的持续性怎样C、效果的评价使用什么方法D、是否从有形无形两方面进行评价E、效果好的理由，和针对目标来说明F、经济效益要体现，计算过程要清楚,四、发表时注重内容,2019/7/17,8、维持和标准化A、巩
6、固的措施，今后的管理B、处理问题的对策的经济性C、改善活动要贯彻到相关人员 9、问题遗留及今后打算A、会不会再发生B、活动中的不理想之处C、今后的着眼点,四、发表时注重内容,2019/7/17,10、以上是发表成果内容注重的地方，发表时要注意：A、说话的技巧B、努力使听众了解C、不使用只有自己圈内的成员能听懂的言语（若有专有名词,应做适当之解说 ）D、图表投影片绘画要清楚、解说要简练E、内容上妥善用实物和模型F、以听众的角度来考虑,四、发表时注重内容,2019/7/17,1、活动的期间和时间 2、成员的结构，注册的记录 3、每次的圈会记录和圈会的次数 4、PDCA各流程中的数据报表，草稿要收集
7、 5、实施对策的过程监控记录（实施过程中的质量报表） 6、问题处理过程中的修整记录 7、效果的体现文件和绩效的真实资料 8、上司和圈员的承认 9、经济价值的财务证据,五、过程有效性评价,2019/7/17,1、发言要充满信心 2、可能会过于紧张，先在下面对镜子试讲一遍，要不然深呼吸 3、确保你讲的内容要切题 4、说话语调大声清晰，要激情，要抑扬顿挫 5、先尝试不同的演讲节奏，然后选择最有效的节奏以表现在演讲中 6、演讲时与听众保持目光接触,六、发表的演讲技巧,2019/7/17,7、发表时一定要先熟悉发表的成果内容 8、发表提纲的制作很重要，你可以在讲的时候看投影片，但最好有提纲在手，事前准备
8、小卡片，尽可能记住材料，少用提示 9、演讲时不要过于频繁的变换音调，那会让人感觉你很做作 10、演讲时，浏览提示的一部分，然后把注意力集中在进行流利的表达上,六、发表的演讲技巧,2019/7/17,11、演讲中的停顿要明确，不要太长，可能在换片时观察听众的反映 12、演讲注意时间的把握，如果讲不完，就按照提示讲述重要的几处内容 13、演讲完时，不要很勿忙，好象你急着离开 14、演讲完毕，要听评委的问题和解答提出的问题,六、发表的演讲技巧,2019/7/17,1、整齐的外表，正确的站立，恰当的站姿使你显得有精神，让你更自信 2、衣服干净，平整 3、鞋子舒适明亮 4、头发整齐，确保不会耷拉在脸上
9、5、不穿戴任何可能分散听众注意力的服饰 6、背对听众会使听众分散注意力，也会挡住听众的视线,七、发表的礼仪仪表,2019/7/17,7、演讲时不要把手插进口袋 8、不要交叉双臂 9、充分利用张开的手势强调要点 10、发表时不要老看着投影片或提示片，这样会失去与听众目光的接触 11、不要严肃呆板，尽量保持微笑，目的让听众和评委了解你想表达的内容主题,七、发表的礼仪仪表,2019/7/17,1、演讲前做好准备，熟知可能预料到的问题 2、事先练习同事即只提出的问题 3、想要很好的回答问题，关键要认真的研究问题和修改成果资料 4、不管提问的口语和意图如何，要保持镇静 5、一些现在难以回答的问题可能需要思考一下再回答 6、最好一次只回答一个问题，不要画蛇添足 7、了解活动中所使用的各种质量工具的目的和方法,八、发表的问题回答的技巧,2019/7/17,谢,谢,
