1、总 监 助 理 岗 位 职 责 ：1.负 责 协 助 商 场 运 营 总 监 的 各 项 工 作 ， 如 媒 体 宣 传 、 网 络 管 理 ， 人 员 管 理 等 。2.参 与 公 司 战 略 研 究 ； 根 据 公 司 经 营 战 略 目 标 ， 提供公司年度经营预算和投资方案 ；3.制 订 营 销 工 作 方 针 、 政 策 ， 提 供 公 司 内 部 营 销 管 理 改 进 方 案 ； 并 贯 彻 实 施 ；4.组 织 市 场 调 研 ， 收 集 有 关 市 场 信 息 ， 分 析 内 、 外 环 境 ， 确 定 目 标 市 场 ， 收 集 分析 竞 争对 象 信 息 ， 制 订 公
2、司 竞 争 策 略 并 组 织 实 施 ；5.负 责 公 司 内 部 宣 传 企 划 工 作 ；6.协 助 运 营 总 监 负 责 运 营 部 内 部 的 部 分 管 理 及 建 设 ；7.协 调 公 司 各 品 牌 之 间 的 关 系 ；8.负 责 与 制 作 各 环 节 的 沟 通 与 合 作 ；9.其 他 对 内 对 外 关 系 的 协 调 工 作 ；10.协 助 总 监 完 成 其 他 各 项 工 作 。商 管 部 部 长 岗 位 职 责 ：1.熟 悉 公 司 各 项 管 理 规 定 及 区 域 分 布 ；2.熟 悉 公 司 各 职 能 部 门 的 业 务 运 作 情 况 ；3.熟 悉
3、 商 场 运 作 流 程 及 所 售 商 品 结 构 和 区 域 分 布 ；4.负 责 商 场 管 理 、 质 量 保 证 、 售 后 服 务 等 制 度 的 拟 定 、 检 查 、监 督 、 控 制 和 执 行 。5.负 责 协 调 各 部 门 的 关 系 ， 沟 通 与 衔 接 各 部 门 的 工 作 ， 确 保 卖 场 整 体 运 作 良 好 。6.建 立 和 完 善 商 户 考 勤 制 度 ， 督 促 商 户 遵 守 商 场 营 业 时 间 ， 按 时 上 、 下 班 并 不定 期 进 行 抽 查 。7.负 责 对 商 户 的 管 理 ， 对 不 配 合 商 管 工 作 、 不 遵 守
4、 商 场 规 章 制 度 的 商 户 及 时 进行 更 换 。8.经 常 对 商 户 的 销 售 、 经 营 及 相 关 制 度 的 执 行 情 况 进 行 调 查 ， 定 期 进 行 优 秀 评比 ， 认 真 维 护 商 场 的 经 营 秩 序 ， 对 不 适 应 商 场 发 展 的 商 户 予 以 更 新 。9.负 责 商 场 纠 纷 及 违 规 事 务 的 处 理 、 协 调 工 作 ， 全 面 掌 握 商 场 经 营 的 各 种 信 息 ，随 时 做 出 评 估 、 计 划 、 调 配 工 作 。10.积 极 开 展 市 场 调 查 ， 分 析 和 预 测 ， 做 好 市 场 信 息
5、的 收 集 、 整 理 和 反 馈 ， 掌握 市 场 动 态 。11.全 面 掌 握 商 场 经 营 管 理 中 各 个 重 要 环 节 的 基 本 情 况 。 具 有 较 强 的 整 体 控 制和 协 调 能 力 ， 能 够 及 时 发 现 商 场 各 部 门 带 倾 向 性 问 题 ， 并 迅 速 发 出 指 令 ， 采 取行 动 。12.能 塑 造 商 场 整 体 的 形 象 ， 提 高 企 业 知 名 度 和 声 誉 ， 有 较 强 的 领 导 用 人 才 能 ，正 确 设 置 工 作 岗 位 ， 合 理 用 人 ， 充 分 调 动 各 级 管 理 人 员 和 全 体 员 工 的 积
6、极性 ， 主 动 性 和 创 造 精 神 。13.建 立 健 全 防 损 的 各 项 制 度 ， 做 好 消 防 、 治 安 、 防 盗 工 作 的 指 导 和 管 理 ；14.做 好 退 换 货 的 售 后 服 务 工 作 监 督 及 管 理 ；15.负 责 商 场 纠 纷 违 规 事 件 的 处 理 、 协 调 工 作 ， 并 加 强 与 商 户 沟 通 ， 做 好 招 商过 程 中 的 协 调 工 作 ；16.及 时 完 成 总 监 下 达 的 各 项 任 务 。运 营 督 导 岗 位 职 责1.参 与 制 订 并 认 真 执 行 商 场 督 导 规 章 制 度 ；2.协 助 商 管 部
7、 部 长 开 展 各 项 督 导 工 作 ；3.参 加 商 场 督 导 工 作 ， 反 馈 商 场 督 导 意 见 ；4.关 注 督 导 工 作 动 态 ， 汇 总 商 场 督 导 工 作 信 息 ， 编 写 督 导 简 报 ；5.进 行 两 级 督 导 的 联 络 、 协 调 工 作 ；6.负 责 督 导 资 料 的 传 递 、 整 理 、 归 档 工 作 ；7.确 保 客 户 部 按 质 、 按 时 地 实 现 工 作 计 划 。8.监 督 、 检 查 商 场 工 作 人 员 的 工 作 情 况 ， 并 及 时 总 结 上 报 。9.定 期 巡 查 店 铺 ， 填 写 巡 铺 报 告 。10.监 督 店 铺 促 销 活 动 的 执 行 及 促 销 结 果 的 反 馈 工 作 。11.负 责 店 铺 租 金 及 相 关 商 业 管 理 费 用 的 催 收 管 理 工 作 。12.根 据 市 场 状 况 ， 提 供 科 学 有 效 的 促 销 方 案 。13.协 助 招 商 专 员 调 查 市 场 编 写 调 查 报 告 。14.协 助 招 商 人 员 调 查 入 驻 商 户 的 背 景 资 料 。15.指 导 、 监 督 入 驻 商 户 的 装 修 等 事 宜 。16.完 成 领 导 安 排 的 其 它 工 作 。
