1、 云南欧通汽车连锁服务项目商业计划书目 录CONTENTS项目背景 营销推广商业模式 竞争格局一四 二五 三核心竞争力 六运营情况和业务拓展七 八 九管理团队 融资需求和财务预测发展规划中国汽车后市场的规模与前景 汽车后市场，是指汽车销售以后，围绕汽车使用环节中各种服务，涵盖了消费者买车后所需要的一切服务，包括汽保行业，汽车金融行业，汽车美容，汽车保养，汽车维修及配件行业，汽车改装等诸多业务。 据统计，汽车后市场的规模接近万亿，并仍在扩张。目前全国约有1.3亿辆汽车，平均车龄3.23年；预计2015年我国过保汽车数量约6700万辆，占汽车保有量的比重为54%，其中云南市场保有量约402万辆。汽
2、车后市场细分为19大方向，目前市场主要将目光集中于维修、养护等环节。近两年，汽车后市场产值规模约为6000亿8000亿元，预计随着平均车龄逐渐延长、汽车保有量稳步增长，汽车后市场的产值将突破万亿。一、项目背景目前这1.3亿辆汽车平均的用车的车龄大概到了3.23，这个数字在背后意思是，新车的质保在4S店，两到三年之后出了质保期，很多汽车消费者开始有了脱离4S店的选择，所以综合说，对于中国而言，2014年是汽车后服务市场的元年。 中国汽车后市场的规模与前景一、项目背景成熟型的汽车售后市场如美国，大型养护连锁店市场份额60%；而这一占比在中国市场目前仅为10%，挖掘潜力巨大。中国汽车后市场的规模与前
3、景一、项目背景云南欧通汽车项目计划书 借助移动互联网的汽车保养维修连锁服务 消费习惯意识：我们处在一个信息沟通顺畅，互联网，大数据，消费模式便捷化，手机智能消费化的时代！时至今日，移动互联网已经成为人类生活当中不能缺少的部分，不管你身处何方，什么时候，只要你手中有一台移动设备，你就可以解决生活当中遇到的大部分难题。所以移动互联网的发展，不单单决定着未来商业将如何运作，对于工业以及经济运行的模式改变都有着很强的推动作用。 汽车配件的真伪查询和正确消费意识都可以改变过去一直坚信只有选择4S店才值得信赖; 汽车后市场行业协会数据表明大量从4S店流失的客户都是从保养及更换轮胎开始。一、项目背景亿元 中
4、国汽车后市场规模 车主年均消费：6000元以上全国：2015年汽车保有量1.5亿，产值预计超过7500亿，2020年预计 1.2万亿昆明市：2015年汽车保有量200万辆。年产值预计120亿元。2020年预计年产值可达200亿元。利润空间后市场平均利润空间超过50%商家 4S店 修理厂 美容洗车 综合毛利毛利润 45% 40% 60% 52%中国和昆明汽车后市场潜力昆明市乘用车增长速度迅猛。目前,昆明市机动车增长速度已达到18.06%,比全国10.02%的平均水平还高出8.04个百分点。其中豪华车及中高级乘用车增长速度为16%，列居全国前10.2014年底, 北京汽车保有量是550万辆，上海汽
5、车保有量是220万辆，昆明刚刚突破200万辆。一、项目背景为什么选择昆明创业?全国的汽车千人拥有量是90多，北京的汽车千人拥有量是245，上海汽车千人拥有量是89，昆明汽车千人拥有量是181（全国范围内仅次于北京）以上数据对如果想参与这个市场的人而言，是一个很好地契机。与北京和上海等一线城市相比，昆明竞争成本低，创业成本低。在昆明这样一个创业环境成本低的城市里，但是又拥有仅次于北京的汽车千人拥有量。我们可以在早期尽可能的汲取养分，积累资源。设立一道防火墙，抵抗未来的竞争对手。选择西南地区的昆明，可以凭借创始人团队在本地超过10年以上的行业成功经验, 以连锁店形式把汽车保养维修连锁服务做成功，再
6、加以改善和推广，对其他城市的拓展可以更有说服力。一、项目背景云南欧通汽车技术有限公司于2014年成立, 是一个以高端汽车维修保养、平行进口车互联网销售、二手车、汽车保险、金融等汽车延伸业务的连锁汽车服务平台（汽车品类店）。公司目前拥有高端舒适的客户休息区、一流的维修车间级服务设施、与4S店同步的专业汽车诊断维修设备，知名豪华品牌的维修技术及管理团队、丰富的维修经验及规范的服务流程。 公司突出“消费一站式，服务一条龙”的经营特色，树立云南中高端汽车综合 服务行业新标准，打造成为西南中高端汽车消费者买车养车的理想之地。 公司拥有中高端品牌汽车客户信息约2万多个, 有超过20人的经验丰富的专业汽车行
7、业管理人员和专业的汽车行业维修技师。 公司简介一、项目背景一、项目背景一流的维修车间及服务设施与4S店同步的专业汽车诊断设备一、项目背景车辆维修和钣喷 金融、保险业务高端品牌车辆维修养护 车辆改装二手车销售平行进口整车销售以汽车保养服务为核心和突破口建立汽车后市场综合服务体系 汽车美容装饰汽车保养服务为核心二、商业模式欧通汽车服务连锁采取保养维修中心+社区门店+商业中心店+网络服务平台的模式，多个大型维修钣喷中心，配套一系列各型小门店。各社区门店及商业中心店提供快保及咨询服务业务，重大问题以及钣喷业务则在维修中心完成。网络平台作为预约及信息发布的窗口。二、商业模式商业模式 优势 劣势4S店 专
8、业、厂家后台支持、流程成熟。1. 品牌单一、服务面窄、受众群体单一；2. 价格受主机厂影响，服务性价比低；传统综合修理厂 收费较低，程序简便。 1. 维修能力差，质量参差不齐；2. 单店经营影响范围小；欧通汽车连锁服务 1. 连锁经营，影响力广泛，受众群体大，服务车型多样；2. 维修人员均来自各品牌4S店员工，员工素质高，维修能力强；3. 配件直销，配件直接从国外进口或主机配套厂进货，减少中间流通环节，配件质量保证的同时降低价格 进入市场时间短，客户群体需要适应期。二、商业模式保养维修五星级服务标准 豪华舒适的客户服务超越4S的维修体验交通部公布的数据，截止2013年底，全国共有机动车维修业户
9、48万家，从业人员近300万人，完成年维修量3.3亿辆次，年产值达5000亿元以上。 据预测，到2020年，我国汽车保有量将达到2.5亿辆，维修市场需求规模将再翻一番，维修产值有望超过1万亿元。二、商业模式-核心业务介绍钣喷中心 2014年我国技术反垄断指出，新车上市3个月内，产品技术参数必须公开，也就意味着钣喷业务将是为车辆提供保险的保险公司说了算，在国外，钣喷中心都是与保险公司联合运营的，4S店已没有钣喷业务。 现已合作保险公司：平安保险太平洋保险中国人民保险中国人寿保险诚泰保险太平保险二、商业模式-核心业务介绍欧通海淘车昆明体验中心启幕 伴随着“互联网+”的冲击，2015年4月欧通与国内
10、首家汽车电商-海淘车合作，成立海淘车昆明体验中心，通过互联网平台，直接面向消费者销售汽车。欧通率先采用这种“港口直销”模式，改变了云南汽车市场传统销售模式，省却了中间环节的成本，利用互联网实现了渠道扁平化，真正让利给消费者。同时欧通为消费者提供专业完善的质保及售后服务。北京海淘车科技有限公司COO伍耘先生&云南欧通汽车技术有限公司董事长刘杰先生平行进口整车销售二、商业模式-其他业务介绍欧通海淘车昆明体验中心交车仪式 平行进口车与4S店的进口车相比便宜20%左右，欧通通过与海淘车战略合作，运用汽车市场O2O，区别于传统的汽车卖场现车展示模式，用户在体验中心实时查看平行进口车货源地、港口等流通环节
11、及实时的价格动态，形成在线预订与线下服务结合的完美体验，成为国内首家“深度垂直“的一站式汽车电商平台。海淘车网仅用半年时间实现20万辆平行进口车的销售。二、商业模式-其他业务介绍新能源车 二、商业模式-其他业务介绍 根据中国汽车工业协会的统计，2015年10月新能源汽车生产36494辆，销售34316辆，同比分别增长4.2倍和5.0倍。110月新能源汽车生产181225辆，销售171145辆，同比分别增长2.7倍和2.9倍。由于2016年的市场基础与国家政策将有更大规模的提升和改善，因此，新能源汽车市场的增长速度将维持高速增长的态势。同时，随着充电设施的改善，以及新能源汽车大量使用到各类租车市
12、场，新能源汽车的消费理念将日渐深入人心。2015年10月云南欧通汽车技术有限公司正式授权为云南省特斯拉钣喷中心，负责全云南省特斯拉售后业务，同时开展新车业务。新能源车 二、商业模式-其他业务介绍 日前，财政部公布发布了关于2016-2020年新能源汽车推广应用财政支持政策的通知，通知指出，将在2016-2020年继续实施新能源汽车推广应用补助政策。根据通知，2016年，乘用车以纯电动续航行驶里程（R）为标准，具体补贴如下：1、纯电动乘用车100kmR150km每车2.5万、150kmR250km每车4.5万、R250km每车5.5万元。2、插电式混合动力乘用车（含增程式）R50km每车补贴3万
13、元；2015年10月欧通汽车授权为云南吉利知豆售后维修中心，负责全云南省的售后业务，同时开展新车业务。汽车美容装饰底盘冲洗 云南市场首家 电脑无刷洗车、水蜡漆面护膜 车边橡胶护理 根据调查，中国平均每辆车每年美容费用为1552.3元，其行业总收入达250多亿，与国外发达国家的平均年产值就已超过3500亿美元相比还有很大的差距。差距即意味着一定的增长空间，有专家预测，在未来3至5年间，中国汽车保有量将增长4至6倍，汽车美容养护服务消费必将会演变为一种日常消费，汽车美容养护业这个充满黄金的朝阳产业正在成为中国汽车产业链条中最为关键的一部分。二、商业模式-其他业务介绍二手车销售从2006年到2014
14、年，国内市场大约有20亿美金投资在汽车服务领域，而仅2014年在二手车创投领域的投资金额就超过了以往所有年份的总和，数额大概在48亿左右，但中国的市场潜力还远没有得到释放。 据中国汽车流通协会不完全统计，国内二手车交易量（以乘用车为主）从2000年的25.2万辆增加到2011年的433.2万辆，增长了17倍。今年19月，全国二手车交易量达到347.7万辆，同比增长14.2%，远高于同期新车增长幅度。预计今年全年二手车交易量将突破500万辆，占当年乘用车新车销量的三分之一左右。二、商业模式-其他业务介绍车辆改装 今后两至三年内，将有3000亿元左右的改装车市场，由于汽车改装纯属于汽车消费或高消费
15、，完全不属于汽车总量增加，允许改装车市场的发展，更重要的对拉动内需将起到巨大的推动作用。 2013年，我国汽车整车产销量分别为2211.68万辆和2198.41万辆，连续5年蝉联世界第一。截止到2013年12月，我国汽车保有量达到1.4亿辆，按照汽车的最低增速，预计到2020年，我国汽车保有量将达到2亿辆。汽车产销量的迅速增长，更加令国外汽车用品企业对中国汽车后市场的垂涎不已，纷纷挺进中国市场抢位夺标。国际汽车改装巨头纷纷入驻中国，已有ABT、KW、Carlsson、FFF-Automobile、 MantheyMotors、MHR等品牌在国内成立机构。二、商业模式-其他业务介绍洗车类修理厂配
16、件类4S店类出险理赔服务 养车点点途虎乐车邦(竞品）养车无忧自建修理厂上门保养/洗车 卡拉丁、e保养、博派、摩卡等有一手快修北迈E快修 呱呱洗车，赶集洗车E洗车，爱洗车 欧通技师服务 欧通汽车连锁服务 欧通汽车连锁竞品乐车邦获红杉2600万人民币最大规模天使投资，模式获得认可三、竞争格局欧通优势(线下长期的运营和管理经验)资深汽车销售及维修技术团队专业名车销售及售后维修经验原厂配件渠道更便捷的服务体验多元化的业务模式，让客户买车、修车、用车无忧以欧通保养维修中心为主，逐步向城市商业中心及高档社区辐射，利用现代化交通工具，加强汽车后市场服务，方便客户，多渠道、高频率与客户保持粘性，通过与保险公司
17、合作钣喷中心，提高利润增长点。四、核心竞争力刘杰 董事长2003.03-2010.01 云南德凯宝马汽车技术服务有限公司，售后经理2010.02-2011.01 云南驰泰奥迪汽车销售服务有限公司，售后副总2011.02-2012.09 云南中致远昆明宝远汽车销售服务有限公司，售后副总； 同时兼中致远帝利汽车销售服务有限公司，售后总监2012.10-2014.03 云南中致远大理宝远汽车销售服务有限公司，总经理2014.4-至今 云南欧通汽车技术有限公司，董事长 先后通过宝马售后经理、奥迪售后经理、法拉利售后经理、宝马总经理厂家认证，具有多年高端车维修管理经验，积累3万左右客户资源。五、管理团队
18、雷跃飞 总经理1991.09-2003.01 昆明市五华区对外经济发展公司，财务总监2003.02-2010.04 云南德凯宝马汽车技术服务有限公司及云南宝悦汽车服务 有限公司，财务总监2010.05-2014.03 云南中致远汽车销售集团有限公司豪华品牌片区财总监， 分管豪华品牌财务管理工作。2014.04-至今 云南欧通汽车技术有限公司总经理多年汽车行业财务管理经验，熟练掌握汽车行业流程及管理制度，先后分管上海大众、福特、法拉利、路虎、捷豹、英菲尼迪及凯迪拉克等汽车品牌。五、管理团队夏语 销售经理2004-2014 云南德凯宝马汽车技术服务有限公司，销售经理2015-至今 云南欧通汽车技术
19、有限公司，销售经理多年汽车销售及管理经验，通过宝马厂家销售经理认证，积累2000多个客户资源。缪兆坤 售后经理1997-2001 云南雄风汽车修理厂，机修组长2001-2006 福田日产4S店，车间主管及技术主管2006-2013 中驰别克4S店，售后站长2014-至今 云南欧通汽车技术有限公司，售后经理多年汽车维修及管理经验，荣获雄风汽修厂维修技术比赛第一名，通过别克厂家售后经理认证，积累1万多个客户资源。五、管理团队邓波 技术总监2009-2013 云南宝悦宝马4S店，技术总监2014-2015 云南欧通汽车技术有限公司，技术总监多年高端车汽车维修技术经验，荣获公司年度优秀员工，通过宝马厂
20、家机修认证李丹妮 市场经理2009-2013 广汽丰田中升4S店，市场经理2012-2013 东风日产中升4S店，市场经理2013-2014 云南中升雷克萨斯4S店，市场经理及CRM经理2015-至今 云南欧通汽车技术有限公司，市场经理及CRM经理多年汽车行业市场推广及客服管理经验，荣获丰田全国十佳经销店市场经理，通过雷克萨斯厂家市场经理认证，积累1万多个客户信息。五、管理团队线下地推1 2 3 4 5 传单派发 派发挪车卡 小黄人宣传车 线上推广 微信+WEB网站 其他网站资源交换 电销 外地渠道 600万车主电话激活 APP用户电话激活 老客户维护，转介绍 保养、维修地区加盟店或代理店优势：全国60多城市资源丰富、当地拓展能力强复制速度快优势：成本低、可时时获取用户反馈每个客服日保养可完成10单 优势：成本低，用户投放精准单个注册用户获取成本4.8元已开始 11月开始 12月开始 2016年开始B端合作 承接各类公司出险用户服务优势：额外用户入口各类 公司，商家，用户，欧通模式已开始优势： 通过免费方式，关键词以在各大搜索商店平台进入前十六、营销推广
