1、产品体验调查报告6 月 22 日-6 月 26 日，为了解用户对奥菲司健康枕的看法，特采取了有奖问卷的方式进行调查。本次调查为了获得全面真实的调查结果，采取了定向调查的方式，即在已获得产品的用户群中集中发放问卷，此次调查共收回 48 份问卷，但其中有 4 份为不合格问卷，实际有效回收率为 91.67%。从有效的调查问卷中可以看出，整个调查过程中，用户第一天的参与度很高，占总数的 47.82%，随着时间推移，兴趣逐渐降低。现将各个问题的数据情况统计如下：很 好80%良 好16%一 般4% 较 差0%很 好 良 好 一 般 较 差产 品 外 包 装 设 计 效 果 满 意 度 统 计很 好, 34
2、,77%良 好, 8, 18%一 般, 2, 5% 较 差, 0, 0%很 好 良 好 一 般 较 差产 品 美 观 程 度 满 意 度 统 计第一问，用户对产品的内外包装设计效果的满意程度。从分析图可以看出：大部分用户对内外包装的设计是很满意的（外 80%满意，内 77%满意） ；小部分感觉良好（外 16%，内 18%） ；也存在个别不是很感冒的用户，此类用户表示希望能改善 U 型枕的设计，例如枕边存在的很多小口，拆开来洗容易导致外边的枕套坏掉。已 使 用, 33,75%待 使 用, 9, 20%赠 送 他 人, 2,5%已 使 用 待 使 用 赠 送 他 人产 品 使 用 情 况家 中,
3、30, 91%办 公 室, 2, 6%车 内, 0, 0% 其 他, 1, 3%家 中 办 公 室 车 内 其 他产 品 使 用 场 景第二问，用户的产品使用情况。从图中看出，95%的用户选择自己使用健康枕，5% 的用户选择赠送他人。其中，有 75%的用户已经率先体验了，体验用户中有 91%选择在家中使用，6%的用户选择在办公室使用，3% 的用户用于其他场景。可以看出，用户使用健康枕还是在能彻底放松的场景中，因为产品的设计、包装可以适当偏向居家类。很 好, 12, 36%良 好, 18, 55%一 般, 3, 9% 较 差, 0, 0%很 好 良 好 一 般 较 差产 品 缓 解 颈 椎 疲
4、劳 、 僵 硬 的 效 果很 好, 11, 33%良 好, 19, 58%一 般, 3, 9% 较 差, 0, 0%很 好 良 好 一 般 较 差产 品 缓 解 颈 椎 酸 痛 的 效 果第三问，产品解决颈椎问题的效果。由调查数据得出：大部分用户对产品缓解颈椎疲劳、颈椎僵硬及颈椎酸痛的功效是认可的；小部分用户（9% ）表示使用后效果一般，对此部分用户可以针对性了解其使用健康枕的操作是否得当，不适当的操作是否会导致功效无法正常发挥等。有 效 果, 22,67%效 果 一 般, 11,33%没 有 效 果, 0,0%有 效 果 效 果 一 般 没 有 效 果产 品 改 善 睡 眠 的 效 果（图一
5、）从 来 没 有, 5,12%偶 尔 有, 29,69%经 常 有 很 频 繁,7, 17%现 在 就 有 、 很不 适, 1, 2%从 来 没 有 偶 尔 有 经 常 有 很 频 繁 现 在 就 有 、 很 不 适用 户 肩 颈 、 睡 眠 不 适 情 况（图二）第四问，产品对改善睡眠的效果。从统计图可以看出：67%的用户认为产品对改善睡眠有作用，33%的用户则认为效果一般。我们知道，用户所使用健康枕有是利用量子共振技术改善肌肉紧张状态，加速血液循环来使大脑放松，促使人体进入深度睡眠。从图二我们可以了解到 19%的体验用户都患有严重的颈椎病，69%的用户也遭受过颈椎不适的困扰。而颈椎顽疾的治
6、疗不是一朝一夕，需要一个过程，所有部分体验者极有可能因为产品使用周期还不够长，所以颈椎顽疾还未得到有效解决，当然睡眠的改善也就没那么容易立竿见影。比 较 新 颖, 16,48%非 常 新 颖, 13,39%有 点 新 颖, 4,12%一 点 也 不 新 颖,0, 0%比 较 新 颖 非 常 新 颖 有 点 新 颖 一 点 也 不 新 颖同 类 产 品 相 比 新 颖 程 度第五问，同类产品比较的新颖程度。从调查数据可以得出：88%的用户对于产品的新颖程度还是认可的。很 好, 19, 58%良 好, 13, 39%一 般, 1, 3% 较 差, 0, 0%很 好 良 好 一 般 较 差产 品 整 体 使 用 评 价第五问，用户对产品整体使用的评价。
