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【干货】京东电商运营实战分享.pptx

上传人:Facebook 文档编号:8912861 上传时间:2019-07-16 格式:PPTX 页数:27 大小:89.52KB
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1、,网App电商新闻全新栏目每日一干,与广大电商同胞相约每晚8:30,献上最精彩的一“干”。如果你也有关于电商领域的运营法宝、营销创意、管理迷津欢迎投稿至:,期待你的分享,共同成长,一起“,“干”!京东的主营类目是家电和3C产品,比如手机、手机配件、手机壳、老人手机等,是在京东创立之初主打的品类,所以手机和家电产品一直是京东销售额最高的一个品类。如果你是做这两个类目的朋友一定要做京东,这,是稳赚的,一是京东的客户群比较高端,其次就是京东客户群没有购物咨询的习惯,京东的咨询量大概是低于5%的,没有砍价这样商家做起来就比较方便。另外京东平台没有价格战,就是客户不会讨价还价,所以能帮商家省下,很大的客

2、服成本,我们同样的月销售额一百万的店铺,在天猫上需要15个人左右,而在京东上我们只需要四个人。之前我们做老人手机的时候,四个人能做到一百万,只用了五个月的时间,主要就是第一品类好,第二竞争不激,烈。在京东平台你搜索任何一个产品,它的搜索结果数都不会高于三万,而淘宝里随便搜一下都是几百上千万的结果数,特别是服装类目。在京东的平台里,你的搜索结果数值有几千个,也就是说你的竞争对手只有几千,完全像,是一个蓝海的平台。京东的排名方式和流量入口主要有几种:第一是搜索,搜索关键词的流量;第二是类目排名的搜索流量,就是在京东首页左上角点品类的名字进去之后,有一个品类排名;第三是京东的活动,京东有很多免费,的

3、活动,在12、13年的时候,京东首页都会有很多免费资源,但现在几乎就很少有了。当然,手机端的活动目前大多是免费的,像早上秒杀效果就非常好。类目排名的排名规则比较简单,就是15天的确认收货的销售额,就,是销售量中确认收货的,大部分类目都是如此,虽然有几个类目如服装、珠宝饰品等京东预备启用综合排名,但是根本性的因素还是销售额。京东的关键词搜索,这个排名是比较复杂的,综合因素比较多,如销售量、销售额、转,化率,这几个因素是核心因素,另外我们开京东快车就相当于淘宝的直通车,这个工具的作用不是为了出单而是提高点击率,点击率在京东默认的搜索排名里面,也就是在相关度排名里面,占据的权重是40%,另外还有几种

4、排,名方式,但是相关度的排名产生的订单是占94%的,也就是说,京东客户的习惯还是看点击率的排名。另外京东销量数量与之前的评价数,正常的比例是十比一,就是十个人购买后一个人评价,但现在就不太好说了。当然,自,营的商品肯定是这样的比例,京东销售数量与评价展示的好处在于它是长期积累,不像淘宝是30天,京东的长期积累是因为它是以自营产品的规格为主。京东的活动只要你有一定的业绩,跟小二保持好关系是比较容易上的,京,东属于五年前的淘宝,是小二带着厂家做业绩的,每个小二是有Kpi考核的。所以说,有考核就是我们帮他完成业绩,如果完不成是可以刷一点的,否则以后你就没有机会了,也就是说你跟小儿保持关系最好的方法就

5、是做好业,绩,每天或者每周给他报下你的业绩,让小儿知道一下,并且,每个季度运营人员都会去北京见下小二的。京东自营的产品权重是否高于我们入驻的商家的店铺?官方的公布的信息是公平的,是一致待遇的,但是自营店铺的客户,体验会更好,比如自带发票、京东自己的物流配送、定日定时达、货到付款以及刷卡或现金付款,因为京东自营的产品的客户体验更好,所以说转化率更高,那么他的排名更靠前,也就导致在实际的竞争结果中,我们的POP商,家是PK不过自营的。京东的产品文案跟淘宝是有明显区别的,要求白底无logo,四张主图必须是800800,如果说四张主图你没上满会被惩罚的。文案中不能出现全网最便宜、销量第一、最低价、今天

6、最低价等等淘宝,体的信息,也不能出现其他商家差的话语,因为京东平台承诺的是全网正品,质量有保证,所以说不能用淘宝的思维来做京东,因为他的要求是不一样的。接下来讲产品信息的抓取,在京东上只有你的产品价格、库存、运费赠品,可以做到实时更新,一点就立刻生效,但对于像文案这种如标题,你改了之后不能及时更新的,京东产品信息的抓取时间是晚上22点到凌晨2点,晚上22点到凌晨2点是它的产品信息的更新时间,另外京东系统的排名更新时,间也是凌晨。京东产品的赛道理论,是我做互联网和电商这么多年以来,自己总结出来的。在京东平台上,最好选择中高端客户群的产品,产品毛利润最好大于50%,而60%是一个比较合理的数据,因

7、为京东平台有扣点。还,有产品是细分市场、小众领域也是比较容易做的,比如说像机油燃油的搜索结果也就一两千,还有客单价越高越好,最好大于500,我的一个朋友做家具的,客单价非常高,在京东上他一个人负责的店铺,一个月轻轻松松做3,0万业绩,并且对于店铺的产品上架数量,也是越多越好,大于50个会增加店铺的权重。每个类目入驻的费用是不一样的,像食品保健品这种比较贵,十万的押金,年费都一样是6000。押金不同的主要原因在于有的品类比,较容易罚款,比如像食品,只要有打假的人找你,交罚款就是几千几万。我们有一个产品被罚了两万,那个打假的人非常的无耻,就是广告稍微有点过,他就举报,工商税务来查了查,罚了我们七千

8、,然后那个人又把京东告到工,商局那里,罚了京东一万,于是京东找我们要补罚款,最后那个产品被罚了一万七。京东对于运营人员的投入并不多,大概一个店铺两个人就够了,除非你业绩过百万可能需要4、5个人,也可以美工共享,然后一个店铺有一个,主力的运营人员也可以,成本在于每次要去北京见小二,沟通成本是比较高的。另外,我们在运营中有很多潜规则,比如说,京东的刷单被抓是罚款一万,不像淘宝降权就完事了,京东第一次抓到一万,第二次抓到两万,第三次,出三万,我们在2014年被罚六万。这里有许多不可避免的因素,比如说,虽然我们很多地方都做的蛮到位的,但是有时换小二后他不懂业务流程,反而帮了倒忙,越帮越乱,但这种没办法,这也是平台混乱的原因之一。我在,2012年入驻京东的时候,当时做的是乐器,现在这个店仍在而且稳定盈利很舒服。说到乐器我当时第一反应就是比较高端,有的客单价几千几万的,当时我想淘宝肯定不合适,屌丝平台嘛。然后入驻京东之后我们的第一单居,然是,末世之黑暗召唤师 http:/ 编辑:yruue,

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