1、邮政营业员理论知识试卷考试结果 您的成绩为：44 分 (注：此成绩只包含单选题分数、多选题分数和判断题分数） 邮政营业员理论知识试卷（五级）回显答卷 试卷 4 一、 单项选择题 1 . 各类邮件封装时，可以不考虑的因素是（） 。 (0.5 分) 所选答案：B 正确答案：D A. 所寄物品的大小 B. 寄递路程远近和运输情况 C. 所寄物品的轻重 D. 资费 2 . 以下关于安全保密事项规定说法正确的是（） 。 (0.5 分 ) 所选答案：B 正确答案：B A. 邮件处理不完可以带回单位宿舍处理 B. 发现毁弃他人信件的，必须及时报告上级主管人员 C. 特殊情况可以拆阅他人信件 D. 尽量避免在
2、工作场所接待家人朋友尽量避免在工作场所接待家人朋友 3 . 以下属于邮政职业道德内容的是（） 。 (0.5 分) 所选答案：C 正确答案：C A. 不断开拓进取，能够迎难而上 B. 掌握邮政业务，提高操作技能 C. 积极开拓进取，勇于大胆创新 D. 掌握业务知识，提升业务素质 4 . 国内航空邮袋的颜色是（） 。 (0.5 分) 所选答案：D 正确答案： D A. 蓝黄相间 B. 红白相间 C. 蓝白相间 D. 浅艳蓝 5 . 在邮政营业信息系统中需要查询历史邮件数据时，可进入（）界面查询相关邮件信息。 (0.5分) 所选答案：C 正确答案：D A. 前台操作查询 B. 前台操作查改 C. 后
3、台管理日志查询 D. 查询 支局邮件查询 6 . 下列关于邮送广告叙述错误的是（） 。 (0.5 分) 所选答案：D 正确答案：D A. 邮政企业按广告用户要求投递至指定区域、指定用户群 B. 邮送广告无具体收件人名址 C. 邮送广告是符合规定的印刷广告及广告宣传品 D. 邮送广告应有具体收件人名址 7 . 收寄特快专递邮件以下说法不正确的是（） 。 (0.5 分) 所选答案：B 正确答案：B A. 营业人员应指导用户正确填写特快专递邮件详情单 B. 若需保价，在“保价”选择项前打“”，用阿拉伯数字填写保价金额 C. 收寄时，特快专递邮件详情单第二联、第三联抽出 D. 特快专递邮件详情单第一联
4、及第四联应牢固粘贴在邮件包装箱、盒的最平整面 8 . （）担负着全国各局、所之间的邮件传送任务，是邮政通信的重要环节。 (0.5 分) 所选答案：D 正确答案：C A. 邮件收寄 B. 邮件分拣封发 C. 邮件运输 D. 邮件投递 9 . 在邮政营业信息系统中，收寄类交易码一般由（）组成。 (0.5 分) 所选答案：A 正确答案：A A. 3 位数字 B. 3 位字母 C. 4 位数字 D. 4 位字母 10 . 按照封装原则，封装邮件时，应防止（）情况的发生。 (0.5 分) 所选答案：A 正确答案： A A. 封皮破裂，内件散落 B. 邮件延误 C. 邮件丢失 D. 邮件错分 11 . 各
5、类邮件封面，不能用（）书写。 (0.5 分) 所选答案：C 正确答案：C A. 蓝色的钢笔 B. 黑色的圆珠笔 C. 铅笔 D. 黑色的毛笔 12 . 以下不属于邮政营业员职业守则内容的是（） 。 (0.5 分) 所选答案：C 正确答案：C A. 精通业务、保证质量 B. 团结协作、顾全大局 C. 全网合作、协调发展 D. 诚实守信、礼貌待人 13 . 在邮政营业信息系统邮件全程跟踪查询界面，录入邮件号码时英文字母（） 。 (0.5 分) 所选答案：A 正确答案： A A. 必须大写 B. 必须小写 C. 以数字代替 D. 可以省略 14 . 邮政的生产始于交寄，终于（） 。 (0.5 分)
6、所选答案：C 正确答案：C A. 分拣 B. 运输 C. 投递 D. 信息发送 15 . 下列不属于信箱（筒）收寄处理流程的是（） 。 (0.5 分) 所选答案：B 正确答案：B A. 开箱（筒）取信 B. 粘贴邮票 C. 理信、验视 D. 统计业务量并录入营业信息系统 16 . 收寄国际邮件时，在收寄界面按功能键（） ，可录入收寄件人名址、联系电话等重要信息。(0.5 分) 所选答案：A 正确答案：C A. F5 B. F6 C. F7 D. F8 17 . 发现畸形邮票，错误的处理方法是（） 。 (0.5 分) 所选答案：B 正确答案：B A. 不得出售 B. 自行购留 C. 不得自行购留
7、 D. 按照请票程序退缴有关发票单位处理 18 . 下列关于国内明信片封装规格叙述错误的是（） 。 (0.5 分) 所选答案：A 正确答案：B A. 不加封装 B. 双页或折叠式的明信片可不加封装寄递 C. 双页或折叠式的明信片，应装入封套寄递 D. 不符合规定的明信片应装入封套寄递 19 . 下列关于国内印刷品封装规格错误的是（） 。 (0.5 分) 所选答案：C 正确答案：C A. 印刷品必须平直包装 B. 重量在 500 克以上的印刷品要用坚韧的包装材料包装，并用绳作“井”字形捆扎 C. 薄片印刷品应套封交寄，并用订书钉封口 D. 一般采用双层牛皮纸包装 20 . 下列选项中不符合国内平
8、常邮件特征的是（） 。 (0.5 分) 所选答案：C 正确答案：C A. 处理时不登记 B. 投递时不需收件人签收 C. 接受查询 D. 收寄时不出给收据 21 . 邮政营业信息系统前台收寄处理中，邮件号码一般通过条码识读设备输入，也支持手工输入（）位 ID 码。 (0.5 分) 所选答案：C 正确答案：C A. 8 B. 10 C. 13 D. 15 22 . 收寄国内包裹，可在营业系统录入相关邮件信息，下列不需录入的信息是（） 。 (0.5 分) 所选答案：A 正确答案： A A. 寄件人名址B. 收件人名址 C. 包裹号码 D. 重量 23 . 以下关于国内邮件封面书写的表述错误的是（）
9、 。 (0.5 分) 所选答案：A 正确答案：B A. 国内邮件封面上写有“机密”字样的不予收寄 B. 国内邮件封面上写有“密”字样的可以通融收寄 C. 国内邮件封面上写有“机要”字样的不予收寄 D. 国内邮件封面上写有“密件”字样的不予收寄 24 . 下列关于邮政法规定的用户的权利和义务说法错误的是（） 。 (0.5 分) 所选答案：B 正确答案：B A. 依法使用邮政业务权 B. 自由邮寄物品的权利 C. 用户信息受法律保护的权利 D. 用户申请查询和要求赔偿的权利 25 . 以下关于邮政编码的表述错误的是（） 。 (0.5 分) 所选答案：C 正确答案：C A. 邮政编码是邮件地址数码化
10、的一种形式 B. 我国邮政编码由六位阿拉伯数字组成 C. 我国邮政编码六位数的前四位代表县（市）局 D. 我国邮政编码六位数的最后二位是投递局（区）的编号 26 . 一件重 8540 克的国内快递包裹，应收资费（）元（包裹资例为：首重 1000 克 15 元，续重 5000 克以内每 500 克 5 元，续重 5000 克以上每 500 克 3 元） 。 (0.5 分) 所选答案：C 正确答案：D A. 57 B. 76 C. 79 D. 82 27 . 以下关于邮票出售的叙述错误的是（） 。 (0.5 分) 所选答案：B 正确答案：B A. 邮资信封按照规定的面值出售 B. 邮票可以低于面值
11、出售 C. 邮资邮简按照规定的售价出售 D. 邮票按照规定的售价出售 28 . 以下关于邮件安全传递的表述正确的是（） 。 (0.5 分) 所选答案：C 正确答案：C A. 为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，用户交寄邮件，只要符合我国禁限寄物品的规定即可办理寄递 B. 为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，用户交寄邮件，只要符合我国禁寄物品的规定即可办理寄递 C. 为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，使国家和人民利益不受损害，交寄邮件的物品必须符合国家政策、法令和有关规章制度的规定 D. 为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，用户交寄邮件，只要符合我国限制寄递物品的规定即可办理寄递 29
12、 . 义务兵免费信件应由相关军事单位逐件以红色加盖（）统一制发的“义务兵免费信件”三角形戳记。 (0.5 分) 所选答案：B 正确答案：B A. 总政治部 B. 总参谋部 C. 总装备部 D. 总后勤部 30 . 在窗口交寄的各类免费邮件（包括邮政公事邮件） ，营业人员应当在邮件（）加盖收寄日戳。 (0.5 分) 所选答案：C 正确答案：C A. 封面右上角 B. 背面 C. 封面正面空白处 D. 正、反面均可 31 . 国内盲人读物的最大尺寸限度是（） 。 (0.5 分) 所选答案：D 正确答案：B A. 直径的两倍和长度合计 17cm，长度不少于 10cm B. 任何一边不超过 150cm
13、，长宽高合计不超过 300cm C. 直径的两倍和长度合计 100cm，长度不超过 80cm D. 长、宽、厚三面合计 90cm，最长一面不超过 60cm 32 . 要退出邮政营业信息系统公告查看界面，需按（）功能键。 (0.5 分) 所选答案：D 正确答案：D A. F9 B. F10 C. F11 D. F12 33 . 寄递国内特快专递邮件时，若重量超过（）千克，箱、盒外必须用非金属捆扎带箍紧。 (0.5 分) 所选答案：D 正确答案：D A. 2 B. 3 C. 4 D. 5 34 . 以下物品中，禁止寄递的物品是（） 。 (0.5 分) 所选答案：A 正确答案：A A. 尸骨 B.
14、超市购买的“腊肉” C. 经硝制的兽皮 D. 经药制的兽骨 35 . 以下物品中，可以寄递的物品是（） 。 (0.5 分) 所选答案：D 正确答案：D A. 危险性病菌 B. 炭疽 C. 医药用废弃物 D. 普通医疗器具 36 . 在邮政营业信息系统中， （）属于国际业务常用交易码。 (0.5 分) 所选答案：B 正确答案：C A. 110 B. 211 C. 220 D. 230 37 . 我国现在的行政区包括特别行政区 2 个、省级行政区中有（）个省、5 个自治区、4 个直辖市。 (0.5 分) 所选答案：C 正确答案：C A. 21 B. 22 C. 23 D. 24 38 . 五笔字型
15、汉字输入法中，一级简码共由（）个汉字组成。 (0.5 分) 所选答案：A 正确答案：A A. 25 B. 30 C. 35 D. 40 39 . 五笔字型汉字输入法中， “乘”字拆分为：禾、丬、匕，而不拆分为：丿、十、丬、匕，其依据的拆分原则是（） 。 (0.5 分) 所选答案：B 正确答案：D A. 书写顺序 B. 取大优先 C. 能连不交 D. 兼顾直观 40 . 关于国内信函封装规格叙述正确的是（） 。 (0.5 分) 所选答案：A 正确答案：B A. 国内信函都必须装入符合“国家信封标准”的信封内寄递 B. 无法装入国标信封的，可使用整张坚韧的纸张包封和粘固 C. 可用棉线将封口缝住
16、D. 可使用订书器钉住封口 41 . 以下有关信函和明信片的尺寸限度说法正确的是（） 。 (0.5 分) 所选答案：C 正确答案：C A. 信函的最大尺寸限度为长、宽、厚三面合计 100cm，最长一面不超过 60cm B. 信函的最小尺寸限度为长 14.5cm，宽 10.2cm C. 明信片的最大尺寸限度为长 16.5cm，宽 10.2cm D. 明信片的最小尺寸限度为长 13.8cm，宽10cm 42 . 国内普通包裹可以通过贴票方式表示纳付邮费，邮票应贴在（） 。 (0.5 分) 所选答案：D 正确答案：B A. 详情单的收据联 B. 详情单的收寄局留存联 C. 详情单的投递局留存联 D.
17、 包裹封面 43 . 在邮政营业信息系统个人日报统计界面生成当日报表后，可按功能键（）打印日报。 (0.5 分) 所选答案：C 正确答案：C A. F3 B. F4 C. F5 D. F6 44 . 下列不属于信函准寄内容的是（） 。 (0.5 分) 所选答案：C 正确答案：C A. 合同 B. 带邮资的贺卡 C. 空白报表 D. 公文 45 . 邮政营业信息系统后台管理模块有支局零售品管理、邮资机管理、窗投邮件接收分发处理、（）等功能。 (0.5 分) 所选答案：D 正确答案：C A. 业务补录、调账录入 B. 支局产量报表 C. 支局日志查询 D. 业务数据的查改 46 . 邮政营业窗口接
18、收各类平常函件，不需要验视的内容是（） 。 (0.5 分) 所选答案：C 正确答案：C A. 是否符合准寄范围 B. 是否夹寄禁、限寄物品 C. 是否为个人书信 D. 是否付足邮费 47 . 国内包裹收寄流程的第一步是（） 。 (0.5 分) 所选答案：B 正确答案：B A. 发单 B. 验视 C. 称重 D. 封装 48 . 下列不属于信函准寄范围的是（） 。 (0.5 分) 所选答案：C 正确答案：C A. 提货单 B. 书稿 C. 新华字典 D. 大学录取通知书 49 . 快递企业不得经营由邮政企业专营的信件寄递业务，不得寄递（） 。 (0.5 分) 未选, 正确答案为:C A. 国家机
19、关印刷品 B. 企业印刷品 C. 国家机关公文 D. 企业文件 50 . 用户交寄国内邮简时，应按（）种类处理。 (0.5 分) 所选答案：B 正确答案：B A. 邮送广告 B. 国内信函 C. 明信片 D. 印刷品 51 . 辽东半岛和（）所环抱的渤海，是我国的内海。 (0.5 分) 所选答案：D 正确答案：C A. 朝鲜半岛 B. 雷州半岛 C. 山东半岛 D. 胶东半岛 52 . 下列物品可以寄递的是（） 。 (0.5 分) 所选答案：A 正确答案：A A. 小孩玩具水枪 B. 雷管 C. 鞭炮 D. 枪支 53 . 以下属于邮政职业道德内容的是（） 。 (0.5 分) 所选答案：A 正
20、确答案：A A. 全网团结协作，局部服从全局 B. 热爱邮政事业，践行职业道德 C. 奉献邮政事业，构建和谐邮政 D. 全程全网作业，下级服从上级 54 . 当用户书写字迹潦草，不易辨认时，应当场问清， （） ，并向用户耐心解释。 (0.5 分) 所选答案：B 正确答案： A A. 营业员代办加注 B. 用户自己加注 C. 值班长代办加注 D. 咨询台人员代办加注 55 . 当营业台席（）时，营业员须向管理员请领实物票据，并在邮政营业信息系统登记实物票据的起止号等票据信息。 (0.5 分) 所选答案：C 正确答案：C A. 票据作废 B. 票据删除 C. 票据不足 D. 上交空白票据 56 .
21、 国内挂号信函收件人地址应在邮政编码框下方（）顺序书写，要写明收件人的详细地址。 (0.5 分) 所选答案：A 正确答案：A A. 自左向右 B. 自右向左 C. 自上而下 D. 自下而上 57 . 用户交寄国内包裹时，应在详情单的内件栏目内填写（） 。 (0.5 分) 所选答案：D 正确答案：C A. 物品名称 B. 交寄数量 C. 物品名称及数量 D. 主要物品名称与数量 58 . 关于本埠函件寄递区域的范围，下列叙述正确的是（） 。 (0.5 分) 所选答案：C 正确答案：C A. 县级市以政府所在地城镇为范围 B. 地级以上城市以市属城区（包括市辖县和飞地）为范围 C. 县以县境（不含
22、飞地）为范围 D. 县以县境（含飞地）为范围 59 . 下列不属于盲人读物准寄范围的是（） 。 (0.5 分) 所选答案：A 正确答案：A A. 盲人交寄的书籍 B. 盲人所用凸出点痕的刊物 C. 盲人所用凸出点痕的信函 D. 盲人所用凸出点痕的文件 60 . 投递时应采用局内投交方式的国内邮件是（） 。 (0.5 分) 所选答案：B 正确答案：B A. 挂号信函 B. 普通包裹 C. 快递包裹 D. 特快包裹 61 . 邮政营业人员在工作中切忌强迫用户使用高资费业务，杜绝（）行为，自觉履行邮政企业对用户的“告知”义务。 (0.5 分) 所选答案：C 正确答案：D A. 打折 B. 惜售 C.
23、 调价 D. 搭售 62 . 关于船舶邮件的封面书写，下列叙述正确的是（） 。 (0.5 分) 所选答案：C 正确答案：C A. 在邮件封面上写明船舶隶属单位的详细地址即可 B. 在邮件封面上写明船舶隶属单位的单位名称即可 C. 必须在邮件封面上写明船舶隶属单位的详细地址和单位名称 D. 在邮件封面上写明单位的详细地址和单位名称即可 63 . 从信箱、信筒中开出的国内印刷品，应（） 。 (0.5 分) 所选答案：B 正确答案：C A. 直接按印刷品收寄 B. 补盖“印刷品”戳记，按印刷品收寄 C. 按信函收寄 D. 作退回处理 64 . 以下关于邮政营业服务监督具体要求内容表述错误的是（） 。
24、 (0.5 分) 所选答案：A 正确答案：A A. 邮政支局（所）对用户来电反映的意见，应指定专人负责登记、查处，两天内答复用户 B. 应在营业厅显要位置公布监督、投诉电话号码，便于用户监督 C. 应建立“首问负责制” D. 应在营业厅醒目处放置邮政服务意见反馈卡 65 . 下列关于邮政各类详情单管理方式表述正确的是（） 。 (0.5 分) 所选答案：C 正确答案：A A. 采取集团公司、省（自治区、直辖市）公司（专业局） 、市邮政局、县邮政局、支局所五级管理方式 B. 采取省（自治区、直辖市）公司（专业局） 、市邮政局、县邮政局、支局所四级管理方式 C. 采取省（自治区、直辖市）公司（专业局
25、） 、市邮政局、县邮政局三级管理方式 D. 采取集团公司、省（自治区、直辖市）公司（专业局） 、县邮政局、支局所四级管理方式 66 . 使用袋绳封扎邮袋时，应在距封志（）处将多余绳头剪去。 (0.5 分) 所选答案：A 正确答案：A A. 1 厘米 B. 1.5 厘米 C. 2 厘米 D. 2.5 厘米 67 . 负责全国邮政普遍服务和邮政市场监督管理工作的是（） 。 (0.5 分) 所选答案：B 正确答案：B A. 交通运输部 B. 国务院邮政管理部门 C. 国务院通信管理部门 D. 发展和改革计划委员会 68 . 关于国内信函、印刷品计费特点，以下叙述正确的是()。 (0.5 分) 所选答
26、案：A 正确答案：A A. 按重量分段计费 B. 按距离分段计费 C. 按规格计费 D. 按运输方式计费 69 . 邮政职业道德是建设高素质邮政员工队伍的道德标准和（） ，也是邮政员工在工作中应履行的道德义务。 (0.5 分) 未选, 正确答案为:D A. 服务要求 B. 工作原则 C. 质量保证 D. 行为准则 70 . 在邮政营业信息系统中，收寄易碎物品型特快专递邮件时，备注信息应录入（） 。 (0.5 分) 所选答案：A 正确答案： A A. P/HB B. W/HB C. P/HBS D. W/HBS 二、 多项选择题 71 . 邮件是指邮政企业寄递的（）和其他印刷品等。(1 分) 所
27、选答案：ABD 正确答案：ABCD A. 信件 B. 包裹 C. 汇款通知 D. 报刊 72 . 下列关于明信片的叙述正确的有（） 。(1 分) 所选答案：CD 正确答案：ACD A. 明信片应露封交寄 B. 密封交寄 C. 具有通信性质 D. 卡片式邮件 73 . 营业窗口收寄的体积较大邮件，应当放在（） 。(1 分) 所选答案：ABD 正确答案：ABD A. 安全的场所 B. 防止误封的场所 C. 营业柜台上 D. 防止漏封的场所 74 . 国内邮件按内件性质分为（） 。(1 分) 所选答案：AD 正确答案：AD A. 函件 B. 信件 C. 信函 D. 包裹 75 . 下列选项中违反邮政
28、营业服务纪律要求的有（） 。(1 分) 所选答案：BD 正确答案：ABC A. 搭配销售贺卡 B. 擅自降低收费标准 C. 临柜时打手机 D. 支局长翻阅用户邮件 76 . 在邮政营业信息系统收寄界面中，以下热键说法正确的有（） 。(1 分) 所选答案：ABC 正确答案：AB A. F1 是交易切换键 B. F4 是用户代码或用户名称输入键 C. F5 是发票重复打印键 D. F6 是详情单的重复打印键 77 . 下列属于邮件非基本资费的有（） 。(1 分) 所选答案：ABC 正确答案：ABCD A. 挂号费 B. 保价费 C. 撤回更改手续费 D. 包裹逾期保管费 78 . 以下关于袋牌表述
29、正确的有（） 。(1 分) 所选答案：ACD 正确答案：ABD A. 挂号信函袋牌颜色为白边红字 B. 挂号印刷袋牌颜色为黄边红字 C. 红杯袋牌颜色为白边黑字 D. 空袋袋牌颜色为棕边黑字 79 . 常见的汉字输入法分为（）两种。(1 分) 所选答案：BC 正确答案：BC A. 微软输入法 B. 拼音码输入法 C. 形码输入法 D. 五笔输入法 80 . 用户必须通过营业窗口进行交寄的是（） 。(1 分) 所选答案：BC 正确答案：ABC A. 国内平常印刷品 B. 寄件人总付邮费的国内平常信件 C. 体积较大无法放入信箱（筒）的国内平常信函 D. 收件人总付邮费的国内平常信件 81 . 在
30、邮政营业信息系统登界面需要录入（） ，即可进入系统主菜单。 (1 分) 所选答案：ABC 正确答案：ABC A. 工号 B. 密码 C. 台席号 D. 姓名 82 . 在邮政营业信息系统前台处理模块 07 交易码可处理（） 。(1 分) 所选答案：ACD 正确答案：ABC A. 注销发票 B. 回收发票 C. 查询发票 D. 开具发票 83 . 下列属于邮政三项基本制度内容的有（） 。(1 分) 所选答案：AC 正确答案：AC A. 交接验收 B. 安全携带 C. 勾挑核对 D. 成本核算 考试结果 您的成绩为：60.5 分 (注：此成绩只包含单选题分数、多选题分数和判断题分数） 邮政营业员理
31、论知识试卷（五级）回显答卷 试卷 3 一、 单项选择题 1 . 关于船舶邮件的封面书写，下列叙述正确的是（ ） 。 (0.5 分) 所选答案：C 正确答案：C A. 在邮件封面上写明船舶隶属单位的详细地址即可 B. 在邮件封面上写明船舶隶属单位的单位名称即可 C. 必须在邮件封面上写明船舶隶属单位的详细地址和单位名称 D. 在邮件封面上写明单位的详细地址和单位名称即可 2 . 营业人员接待用户时，应自觉使用“您好、请、谢谢、 （ ） 、再见”十字服务用语。 (0.5分) 所选答案：A 正确答案：A A. 对不起 B. 请稍等 C. 请原谅 D. 请耐心 3 . 下列关于国内包裹封装规格的叙述错
32、误的是（ ） 。 (0.5 分) 所选答案：B 正确答案：B A. 脆弱易碎物品，物品与箱板之间要留出 2 厘米空间，用柔软的物料充分填塞 B. 脆弱易碎物品，物品与箱板之间要留出 1 厘米空间，用柔软的物料充分填塞 C. 流质易溶物品要先装入密封的容器内再装箱，箱内四周空隙地方，充分填塞柔软吸水的物料 D. 油腻、腥味和容易返潮的物品，要先用不透油的塑料袋，蜡纸妥为裹扎后再装入箱内包装 4 . 下列物品中禁止寄递的是（ ） 。 (0.5 分) 所选答案：C 正确答案：C A. 蜂蜜 B. 干果 C. 鞭炮 D. 手表 5 . 快递企业不得经营由邮政企业专营的信件寄递业务，不得寄递（） 。 (
33、0.5 分) 所选答案：C 正确答案：C A. 国家机关印刷品 B. 企业印刷品 C. 国家机关公文 D. 企业文件 6 . 收寄特快专递邮件以下说法不正确的是（ ） 。 (0.5 分) 所选答案：B 正确答案：B A. 营业人员应指导用户正确填写特快专递邮件详情单 B. 若需保价，在“保价”选择项前打“”，用阿拉伯数字填写保价金额 C. 收寄时，特快专递邮件详情单第二联、第三联抽出 D. 特快专递邮件详情单第一联及第四联应牢固粘贴在邮件包装箱、盒的最平整面 7 . 支局邮件种类、支局封发种类参数、支局单据格式的设置属于邮政营业信息系统（ ）模块。 (0.5 分) 所选答案：A 正确答案：D
34、A. 邮件封发 B. 平衡统计 C. 后台管理 D. 系统维护 8 . 给据邮件按照邮局所承担的赔偿责任，分为（ ）和非保价邮件。 (0.5 分) 所选答案：C 正确答案：C A. 保险邮件 B. 普通邮件 C. 保价邮件 D. 平常邮件 9 . 从信箱、信筒中取出的义务兵免费信件，因寄件人地址不详，无法退回时，应（ ） 。 (0.5 分) 所选答案：B 正确答案：B A. 作无着邮件处理 B. 划销三角形戳记，作欠资信件处理 C. 询问地方部队，作退回处理 D. 按平信照常发出 10 . 以下关于出售邮资凭证的表述正确的是（ ） 。 (0.5 分) 所选答案：C 正确答案：C A. 已经售出
35、的邮票可以从邮局窗口兑换现金 B. 已经售出的邮资信封可以从邮局窗口兑换现金 C. 已经售出的邮资明信片不可以兑换现金 D. 已经售出的邮资邮简可以兑换现金 11 . 下列关于明信片的叙述错误的是（ ） 。 (0.5 分) 所选答案：A 正确答案：B A. 明信片应露封交寄 B. 密封交寄 C. 具有通信性质 D. 卡片式邮件 12 . 国内普通包裹可以通过贴票方式表示纳付邮费，邮票应贴在（ ） 。 (0.5 分) 所选答案：D 正确答案：B A. 详情单的收据联 B. 详情单的收寄局留存联 C. 详情单的投递局留存联 D. 包裹封面 13 . 下列不属于信箱（筒）收寄处理流程的是（ ） 。
36、(0.5 分) 所选答案：B 正确答案：B A. 开箱（筒）取信 B. 粘贴邮票 C. 理信、验视 D. 统计业务量并录入营业信息系统 14 . 一件重 4485 克的国内快递包裹，应收资费（ ）元（包裹资例为：首重 1000 克 15 元，续重 5000 克以内每 500 克 5 元，续重 5000 克以上每 500 克 3 元） 。 (0.5 分) 所选答案：C 正确答案：D A. 20 B. 40 C. 50 D. 53 15 . 以下关于邮票出售的叙述错误的是（ ） 。 (0.5 分) 所选答案：B 正确答案：B A. 邮资凭证应当按照规定的日期停用 B. 停售的邮票停止使用 C. 邮
37、资凭证应当按照规定的日期停售 D. 已停售但未停用的邮票仍然有效 16 . 关于国内袋牌条码信息，下列叙述正确的是（ ） 。 (0.5 分) 所选答案：D 正确答案：D A. 国内袋牌条码信息第 14 位为接收局代码 B. 国内袋牌条码信息第 18 位为接收局代码 C. 国内袋牌条码信息第 59 位为接收局代码 D. 国内袋牌条码信息第 916 位为接收局代码 17 . 以下关于邮政编码的表述错误的是（ ） 。 (0.5 分) 所选答案：C 正确答案：C A. 邮政编码是邮件地址数码化的一种形式 B. 我国邮政编码由六位阿拉伯数字组成 C. 我国邮政编码六位数的前四位代表县（市）局 D. 我国
38、邮政编码六位数的最后二位是投递局（区）的编号 18 . 邮政营业信息系统平衡统计模块有（ ） 、个人营业收入报表、个人产量报表等统计打印功能。 (0.5 分) 所选答案：A 正确答案：A A. 业务补录、调账录入 B. 查单登记 C. 票据管理 D. 邮资机管理 19 . 下列不属于盲人读物准寄范围的是（ ） 。 (0.5 分) 所选答案：B 正确答案：B A. 盲人所用凸出点痕的书籍 B. 盲人使用的特种纸张 C. 盲人所用凸出点痕的信函 D. 盲人所用凸出点痕的文件 20 . 下列关于邮政日戳描述正确的是（ ） 。 (0.5 分) 所选答案：C 正确答案：D A. 邮政日戳是邮局与用户之间
39、责任关系的印信，但不能作为法律上的有效凭证 B. 邮政日戳是凭以确认邮政局（所）际之间，以及各生产环节之间利益关系的印信 C. 邮政日戳是凭以确认邮政局（所）与用户之间，以及各生产环节之间处理邮件的印信 D. 邮政日戳是凭以确认邮政局（所）与用户之间，以及各生产环节之间责任关系的印信 21 . 国内盲人读物如按挂号函件寄递，其资费（ ） 。 (0.5 分) 所选答案：C 正确答案：C A. 免收 B. 收取全部资费 C. 只收挂号费 D. 只收平常函件资费 22 . 邮政营业人员在工作中切忌强迫用户使用高资费业务，杜绝（ ）行为，自觉履行邮政企业对用户的“告知”义务。 (0.5 分) 所选答案
40、：D 正确答案：D A. 打折 B. 惜售 C. 调价 D. 搭售 23 . 在邮政营业信息系统中， 230 属于（ ）业务常用交易码。 (0.5 分) 所选答案：A 正确答案：B A. 国内 B. 港澳 C. 国际 D. 窗投 24 . 国内特快专递邮件按（ ）可分为信函、文件和物品。 (0.5 分) 所选答案：B 正确答案：B A. 寄递区域 B. 内件性质 C. 市场需求 D. 业务发展需求 25 . 以下物品中，可以寄递的物品是（ ） 。 (0.5 分) 所选答案：B 正确答案：B A. 管制刀具 B. 有价证券 C. 仿真武器 D. 国家货币 26 . 用户交寄国内邮简时，应按（ ）
41、种类处理。 (0.5 分) 所选答案：B 正确答案：B A. 邮送广告 B. 国内信函 C. 明信片 D. 印刷品 27 . 下列关于邮政各类详情单管理方式表述正确的是（ ） 。 (0.5 分) 所选答案：A 正确答案：A A. 采取集团公司、省（自治区、直辖市）公司（专业局） 、市邮政局、县邮政局、支局所五级管理方式 B. 采取省（自治区、直辖市）公司（专业局） 、市邮政局、县邮政局、支局所四级管理方式 C. 采取省（自治区、直辖市）公司（专业局） 、市邮政局、县邮政局三级管理方式 D. 采取集团公司、省（自治区、直辖市）公司（专业局） 、县邮政局、支局所四级管理方式 28 . 国家对邮政企
42、业提供邮政（ ）给予补贴。 (0.5 分) 所选答案：B 正确答案：B A. 普遍服务、规范服务 B. 普遍服务、特殊服务 C. 普遍服务、优质服务 D. 普遍服务、星级服务 29 . 黔东南“岑巩”的正确拼音注释是（ ） 。 (0.5 分) 所选答案：C 正确答案：C A. Jngng B. Chnggng C. Cngng D. Chngng 30 . 国内特快专递包裹的最小尺寸限度为（ ） 。 (0.5 分) 所选答案：A 正确答案：A A. 至少有一个面的长度尺寸不小于 250mm，宽度不小于 170mm、公差 2mm B. 直径的两倍和长度合计 100cm，长度不超过 80cm C.
43、 任何一边不超过 150cm，长宽高合计不超过 300cm D. 长度不超过 1500mm，各长度以外最大横周合计不超过 3000mm，公差 2mm 31 . 在邮政营业信息系统邮件全程跟踪查询界面，录入邮件号码时英文字母（ ） 。 (0.5 分) 所选答案：A 正确答案： A A. 必须大写 B. 必须小写 C. 以数字代替 D. 可以省略 32 . 下列关于国内包裹封装规格的叙述错误的是（ ） 。 (0.5 分) 所选答案：B 正确答案：B A. 粮食须用坚固耐压的木箱包装 B. 铁制类物品（刀、剪、钩等） ，可用纸箱包装 C. 不耐压的金属器材和其他笨重物品，要用坚固耐压的木箱包装，体积
44、较大的木箱，要用铁皮箍或塑料封带捆扎 D. 农作物种子可用坚韧的布袋作包装 33 . 下列有关邮简的叙述错误的是（ ） 。 (0.5 分) 所选答案：B 正确答案：B A. 邮简由邮局发行 B. 邮简是信封和信纸连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，按明信片交寄的一种函件业务 C. 其他机关如因工作需要，在征得所在省公司批准后，可以依式仿制自用，但纸张大小、厚薄及其他规格必须符合通信行业标准 D. 邮简是信封和信纸连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，按信函交寄的一种函件业务 34 . 用户交寄国内包裹时，应在详情单的内件栏目内填写（ ） 。 (0.5 分) 所选答案：C 正确答案：C A
45、. 物品名称 B. 交寄数量 C. 物品名称及数量 D. 主要物品名称与数量 35 . 寄递国内特快专递邮件时，若重量超过（ ）千克，箱、盒外必须用非金属捆扎带箍紧。(0.5 分) 所选答案：D 正确答案：D A. 2 B. 3 C. 4 D. 5 36 . 各类邮件封面，不能用（ ）书写。 (0.5 分) 所选答案：C 正确答案：C A. 蓝色的钢笔 B. 黑色的圆珠笔 C. 铅笔 D. 黑色的毛笔 37 . 邮政营业厅外应设置“中国邮政”企业标识、 （ ） 。 (0.5 分) 所选答案：A 正确答案：D A. 英文标志 B. 位置标志 C. 业务标志 D. 局所标志 38 . 以下关于安全
46、保密事项规定表述错误的是（ ） 。 (0.5 分) 所选答案：A 正确答案：A A. 为方便开取信箱（筒） ，钥匙可以由工作人员随身携带 B. 营业窗口收寄的邮件，应随时整理放入合适的容器中 C. 信箱（筒）如有破裂、损坏或不能上锁，应当立即报请修理 D. 申请改寄的邮件，必须认真核对有关证件，在未确认寄件人和办妥手续前不得将邮件交申请人阅看 39 . 以下关于邮件安全传递的表述正确的是（ ） 。 (0.5 分) 所选答案：C 正确答案：C A. 为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，用户交寄邮件，只要符合我国禁限寄物品的规定即可办理寄递 B. 为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，用户交寄邮
47、件，只要符合我国禁寄物品的规定即可办理寄递 C. 为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，使国家和人民利益不受损害，交寄邮件的物品必须符合国家政策、法令和有关规章制度的规定 D. 为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，用户交寄邮件，只要符合我国限制寄递物品的规定即可办理寄递 40 . 国内普通包裹一件重 2850 克，要求存局侯领，如包裹资例为 2 元/千克，应收包裹资费（ ）元。 (0.5 分) 所选答案：C 正确答案：D A. 8 B. 9 C. 11 D. 12 41 . 关于国内信函封装规格叙述正确的是（ ） 。 (0.5 分) 所选答案：B 正确答案：B A. 国内信函都必须装入符合“
48、国家信封标准”的信封内寄递 B. 无法装入国标信封的，可使用整张坚韧的纸张包封和粘固 C. 可用棉线将封口缝住 D. 可使用订书器钉住封口 42 . 对用户批量交寄邮件，邮局可进行集中制作、收寄、封发，这种收寄方式属于（ ） 。 (0.5 分) 所选答案：C 正确答案：D A. 营业窗口收寄 B. 上门收寄 C. 流动服务收寄 D. 大宗邮件收寄 43 . 邮政营业窗口收寄国内挂号函件的正确流程是（ ） 。 (0.5 分) 所选答案：A 正确答案：A A. 接收邮件、验视称重、计费录入信息、打印收据销票、盖戳章 贴签、给据 B. 接收邮件、验视盖章戳称重、计费录入信息、打印收据销票、贴签、给据
49、 C. 接收邮件、验视称重、计费销票、盖戳章录入信息、打印收据贴签、给据 D. 接收邮件、验视称重、计费贴签、给据销票、盖戳章录入信息、打印收据 44 . 在邮政营业信息系统中，当密码过期、密码（ ）或初设员工第一次登录系统时，系统会提示“密码已经过期，请马上修改密码” ，此时应及时修改密码。 (0.5 分) 所选答案：D 正确答案：A A. 过于简单 B. 全为字母 C. 全为数字 D. 与工号一致 45 . 邮件的生产传递过程中，用户交寄邮件的邮政企业称为收寄局，它所收寄的邮件称为（ ） 。 (0.5 分) 所选答案：C 正确答案：C A. 进口邮件 B. 转口邮件 C. 出口邮件 D. 待投邮件 46 . 寄给（ ）的邮件，如只写明收件单位名称，未写明单位的详细地址，可以收寄。 (0.5 分) 所选答案：A 正确答案：A A. 党政机关 B. 企事业单位 C. 团体 D. 厂商 47 . 在日终处理时不需要进行整理和核点的票据是（ ） 。 (0.5 分) 所选答案：A 正确答案：C A. 空白票据 B. 有价
