1、针对企业员工压力释放的服务计划方案项目名称释放压力- 我轻松服务对象企业中感受到很大压力的员工以及管理层领导者（员工之间彼此熟悉）项目背景（问题的提出与确认）随着社会经济的发展，人们生活水平上逐步提高，个体意识不断增强，越来越关注自己被重视被关注的程度。在这个复杂的社会大环境中，每个人都有自己的选择，自己的追求，不论是财富、地位、还是名利。尽量让自己表现得更优秀，能够脱颖而出。在适者生存的法则里，竞争激烈，工作中的压力越来越大。工作常会出现头痛，胸口憋闷、心慌、手心出汗、抑郁、烦躁等现象。但是以前很多企业都忽视了，没有认识到帮助员工减轻压力的重要性，一味地强调效益和利益。诸如富士康的 13 跳
2、事件，华为员工自杀事件，引起了社会的高度关注，这让我们不得不反思。管理层在追求利益的同时，也应该人性化管理，让员工的压力得到适当的释放，使其以愉悦舒缓的心情投入到工作中，达到两全其美的效果。项目资源（解决问题所需资源分析） 领导者参与。员工是企业的一部分，释放员工压力是企业的一个活动，是管理层认可并关注的，所以在领导给予支持的同时也应该有个别的领导参与活动来，既可以起到一个监督活动过程实施的有效性又可以让员工体会到他们是被领导重视和尊重的，更能调动员工对活动的积极性。 社工助手。社工在活动过程中调动一个群体难以做到每个人都能兼顾，需一名助手在旁协助，能对活动规则有一定了解并能进行相应的指导与示
3、范。 专业知识技能。需要充分发挥平时所学的知识与技能，整合各种资源，针对员工压力问题作出透彻分析，采取有效的措施帮助释放压力，并能够让员工自己习得方法并控制。 活动物资。首先得有适当的活动地点，其次有一些道具和食物，再者需有一定的设施设备。 （例如：话筒、矿泉水、横幅、测量表、笔纸、糖果等等）项目目标（目标/预期效果）1. 通过活动让员工自己习得释放压力方法，进行压力管理从而达到增强对抗压力能力的效果。2. 促进员工间的互动与合作，增强凝聚力和对企业的归属感。目标行动（达成目标之策略行动）1 活动之前的基本准备。为实现目标，让员工能够了解，认识到自我压力，需要作出一份标准的测压量表，设定一定数
4、量的题目，并有相关的评分标准。未获得更多释放压力的方式方法，进行查阅资料，询问有工作经验的人。考虑到可操作性，对释放压力的方法进行选取和修改。购买活动中需要用到的物资。2 提出建议，争取更多资源。社工在员工与领导者之间起到一个桥梁的作用，对两者都有沟通和交流。向管理层领导者提出建议，为员工争取更多资源。例如改善办公环境、有弹性的调整工作时间、有一定的心理辅导与医疗、展示工作分析的内容、开展定期或不定期的团体娱乐活动或拓展活动。活动内容（计划步骤/流程及进度安排）第一次活动：认识压力目的：让员工正确认识到自己承受的压力。1 比长短等（活跃氛围：10 分钟）游戏规则：有两个组分别派出一个代表，人后
5、有社工说比什么。例如：比长或者短（比手臂、头发、裤子、衣服、鞋子等） ；比高（比身高、鞋子等） ；比大（眼睛、手掌、耳朵等） ；比饰品等等。输者讲个笑话，小组内任何一个人都可以。2 分享：谈谈在压力下有何表现？（5 分钟）3 量表测试（10 分钟）标准量表见附录。4 互动（20 分钟） 表中问题与自己的表现的符合程度？那些事表中没有呈现的？ 导致压力的因素有哪些？工作，家庭还是人际关系？ 你是如何看待这些压力的？ 员工对其他人好的建议或评价？ 社工解释表中现象，如何正确看待压力？ 员工提出问题，社工回答。第二次活动：释放压力一宣泄法目的：通过宣泄法利用自己或外界条件来释放压力，使自己得到放松。
6、坐气球。 （活跃氛围：10 分钟） 每个小组三个人上来参加，两个人吹气球，一个在椅子上坐暴。坐暴 10 个气球，按用时多少算胜负。具体操作步骤（20 分钟） 写下导致压力的事件，也可以是烦恼、不开心的事儿，甚至是不喜欢的人。并在后面写下想对压力说的话。 （例如：“去死” 、 “见鬼去吧” “讨厌你”等等） 叉掉烦恼。手握笔，把身体全部的力量集中于握笔的手然后划掉写下的烦恼，口中喊出想对压力说的那些话，划的动作由慢变快，使劲儿的划掉，速度越来越快，快到可以把纸戳破了。 撕掉。拿着写下压力烦恼的纸，把它给撕掉，撕得越碎越好，速度又快减慢。 平息愤怒。深呼吸，再吐气，反复几次。用最舒服的姿势坐着，听
7、一首平时最爱听的舒缓的音乐。分享感受及想法。 （10 分钟）其他宣泄法。 （5 分钟）例如：捏碎“护易碎物的气泡垫” 、 “踩气球” 、 “拧毛巾” 、 “哭” 、 “大叫” 。第三次活动：释放压力二理性情绪疗法（PPT 形式）目的：让员工采用理性的有温和的方式达到解决压力的效果。1 听关键词做反动作。 （活跃氛围：10 分钟）游戏规则：社工读一段换，当你听到关键字的时候立即作出相反的动作（例如：关键字“上、下、左、右、前、后”等）2 讨论（10 分钟） 你的理解？当你听到“你这个人真好”这句话有何情绪，你理解这句话的深层含义有哪些？（1 高兴。他赞扬我，真好！ 2.伤心。他是在安慰我吧。 3
8、.生气。他是在讽刺我吗。4.疑惑。我不怎么样，这个人干嘛。 5.厌烦。想讨好我，有事求我，想利用我。) 什么会出现不同的想法？在于强调：一个人的理解很重要3 理性情绪疗法（30 分钟） 定义、阐述（介绍理性情绪疗法，让员工们理解，明白 ABC 分别代表的事件等） 。具体步骤：向问题员工指出其思维方式、信念是不合理的；让员工明白，造成她们的压力和耗竭感的原因是不合理的信念；让员工与不合理信念进行辩论，认识到自己原有信念的不合理，进而产生认知上的改变；帮助员工以合理的思维方式代替不合理的思维方式。 你在工作中场遭受到的压力，尝试着提问。把理性情绪疗法利用到工作和生活中。（组员之间相互提问）4 秀才
9、上京赶考的故事。 （5 分钟）有位秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的店里。考试前两天他做了三个梦，第一个梦是梦到自己在墙上种白菜，第二个梦是下雨天，他戴了斗笠还打伞，第三个梦是梦到跟心爱的表妹躺在一起，但是背靠着背。这三个梦似乎有些深意，秀才第二天就赶紧去找算命的解达，算命的一听，连拍大腿说：“ 你还是回家吧。你想想，高墙上种菜不是白费劲吗？戴斗笠打雨伞不是多此一举吗？跟表妹躺在一张床上了，却背靠背，不是没戏吗？“ 秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准备回家。店老板非常奇怪，问：“不是明天才考试吗，今天你怎么就回乡了？“秀才如此这般说了一番，店老板乐了：“哟，我也会解梦的。我倒觉得，你这次一定
10、要留下来。你想想，墙上种菜不是高种吗？戴斗笠打伞不是说明你这次有备无患吗？跟你表妹背靠背躺在床上，不是说明你翻身的时候就要到了吗？“秀才一听，更有道理，于是精神振奋地参加考试，居然中了个探花。强调心态的重要性，是成功的关键所在。5 自我暗示（5 分钟） 吸烟、喝酒不能解决任何问题 我能完成它，只是暂时没想到办法 我有能力做下去，我能胜任 我相信我自己，我是最棒的第四次活动：管理压力目的：在日常生活中全方位的调整，能自我对压力进行控制和管理，使工作更轻松，增强生活幸福感。1 衔纸杯传水（活跃氛围：10 分钟） 人员选八名一组，男女交替配合。分二组同时进行比赛。另有二名人员辅助组第一名人员倒水至衔
11、至的纸杯内，再一个个传递至下一个人的纸杯内，最后一人的纸杯内的水倒入一个小缸内，最后在限定的五分钟内，看谁的缸内的水最多，谁就获胜。获胜者方可以提出几项要求让对方完成。2 分享。你日常生活中是如何进行压力管理的？效果如何？（10 分钟）3 管理方式（20 分钟） 调整心态。A. 记好事，忘坏事B. 幽默一笑C. 保持乐观、豁达D. 珍惜所拥有的E. 学会放弃F. 保持健康，良好的环境G. 懂的沟通、倾诉、倾听 调整工作a. 制定工作计划，规划职业目标b. 扮好工作角色c. 搞好人际关系d. 规划时间安排e. 学习、培养、提升工作能力f. 公与私分明 调整生活方式A. 作息规律，早起早睡B. 饮
12、食讲究。不暴饮暴食，营养均衡，补充能量，吃东西速度减慢C. 适量运动。跑步、散步、篮球、羽毛球、游泳、打乒乓D. 休闲娱乐。度假、咖啡吧、KTV、看电影、听音乐、接近大自然、看足球比赛 其他方式a. 深呼吸，缓慢吐气b. 动用家庭及社会支持网络。c. 休息，让自己安静下来d. 做平时最喜欢的事，例如：画画、写字第五节活动：我们一起来目标：促进团体间的合作，增强工作人员的幸福感和对他人的认同以及对企业的归属感。1 猜国名（活跃氛围：10 分钟）两只蚂蚁走在路上，突然看见一只很大的梨。 答案一： 蚂蚁甲：“咦，大梨？”(意大利) 答案二： 蚂蚁乙：“嘘，梨呀。 ”(叙利亚) 答案三： 蚂蚁甲：“噢
13、，大梨呀。”(澳大利亚) 答案四： 蚂蚁乙：“嘻，搬呀。 ”(西班牙) 答案五： 蚂蚁甲：“我来！”(文莱) 答案六： 蚂蚁乙：“抱家里呀。 ”(保加利亚) 答案七： 抱不动，蚂蚁甲出主意：“啃梨呀。 ”(肯尼亚) 答案八： 蚂蚁乙咬了一口，说： “梨不嫩。 ”(黎巴嫩) 答案九： 蚂蚁甲也咬了一口，说：“面的。 ”(缅甸) 答案十： 蚂蚁乙再咬了一口，说：“一涩梨。 ”(以色列）2 游戏名称：“瞎子走路”小游戏（20 分钟）目的：让员工认识到人际关系中相互信任的重要性，促进员工的互动和了解。规则：由蒙眼者员工任选一盲者，站到他旁边去领导他，但不可说话，不可让他知道是谁，试着用各种方式带领同伴
14、。分享想法和感受：3 游戏名称：团队合作，有形成果（20 分钟）目的：让员工认识到团队合作的重要性。一个团队若想成功必须运用恰当的方法，而这个方法不仅包括要善于利用有效资源，还要求学会倾听他人的意见，以沟通寻求彼此间的默契。 规则：游戏开始时，将大麻绳围在各自腰间位置，所有队员带上眼罩，在 2 分钟内将绳索围成指定的图形（如正方形、长方形、平行四边形、梯形、菱形、三角形） ，在这过程中，参加队员不能手拖手，只能通过大麻绳互相维系，最后围出图形的队伍将绳索不变形的平放置地上让大家看图形是否形似，最快围出图形且图形形似的队伍胜出。游戏以组为单位分别进行，抽签决定游戏顺序的先后和所要摆的图形。 分享
15、想法和感受人力配置及主责 管理层的领导人在活动中其带头作用，并起到监督活动有效实施的作用。 社工助手协助维持秩序并做相关内容的示范 主责在管理层的领导费用预算地点经费：活动地点的装饰品，5 次共 250 元饮用经费：水、水果、糖等，5 次共 500 元其他经费：纸、笔、量表、话筒，眼罩、绳子、秒表、口哨，共 200 元评估方法1 比较他们在参加活动前后对压力的变化2 在活动中，成员分享及意见3 透过与组员的倾谈来知道他们对活动的感受及意见心理压力自我评定量表以下测试，能帮助你了解自己目前的压力状况，如果你在近两周内有以下任何一种症状，请在旁边打钩。1 经常患感冒，且不易治愈2 常有手脚发冷的情
16、形3 手掌和腋下常出汗4 突然出现呼吸困难和苦闷窒息感5 有时心脏悸动现象6 有胸痛情况发生7 有头重感或头脑不清的昏状感8 眼睛很容易疲劳9 有鼻息现象10 有头昏眼花的情形11 有耳鸣的现象12 又胃痛的感觉13 口腔内有破裂或溃烂情形发生14 经常疾病15 舌头上出现白苔16 面对自己喜欢吃的东西，却毫无食欲17 常觉得吃下的东西沉积在胃里18 有腹部发胀、疼痛感觉，而且常下痢、便秘19 肩部很容易坚硬酸痛20 背部和要不经常疼痛21 疲劳感不易接触22 有体重减轻的现象23 稍微做一点儿事就马上感到疲劳24 在上经常起不来的倦怠感25 不能集中精力专心做事26 睡眠不好27 睡觉时经常做梦28 在深夜突然醒来时不宜继续再睡着29 与人交际应酬变得很不起劲30 稍微有点不顺心就会生气，而且有时有不安的情形发生
