1、*有限公司办公室 9S 管理规定文件编号： 批 准 ：总 经 理文件性质：日常文件运作管理 制订部门：行政部文件类型：内部文件 制订日期： 1. 文件制订/修订管制表版本页数 文件制订/修订内容说明 制/修订 审核 批准批准日期A 2 新建立的文件修订条款 修改前内容 修改后内容AB2.相关部门会签部 门 总经办 行政部 财务部 *部收件人部 门 * *收件人3.主管领导审阅职 务 总经理 常务副总 财务副总收件人4.文件分发部门部 门 总经办 行政部 财务部 *部 门 * *文件处理方式 抄送（副）总经理 分发传阅、存档签发日期：2015 年 月 日天明大地办公区域管理制度 第 1 页，共
2、6 页 2015办公室 9S 管理规定一 目的为提升公司员工行为素养，提高公司精细化、规范化管理水平和工作效率，营造出安全、舒适、明亮的工作环境，现制定 办公室 9S 管理规范 。二 办公室整理将办公室内的办公用品和非办公用品，以及“用”和“不用”的物品区分开来，将非办公用品和不用的东西清理掉。1 各部门结合实际，对办公室空间进行全面检查、整理。2 办公室每个区域内“用”的物品和办公用品范围： 办公桌面：电脑、文件或文件夹、票据、台历、水杯、电话、打印机。 文件柜内：书籍、文件夹、报刊杂志、各类稿纸。 窗台、花架：鲜花。3 整理标准：报纸、杂志、刊物阅后及时并整齐地放在文件柜内，每月整理一次，
3、将没用的送保洁员进行统一处理。文件阅办后，该归档的及时归档，无用的立即销毁。个人衣服、鞋子、挎包、公文包等非办公用品要放在办公桌抽屉内，不得摆放出来。三 办公室整顿将办公用品和“用”的物品进行定位、定量摆放整齐，确保寻找物品方便快捷，提高工作效率。1 办公桌面办公用品和“用”的物品要摆放整齐，美观大方。2 文件柜内书籍、文件夹、档案盒采取左高右低方式整齐摆放在透明橱窗内，将办公文件、报纸杂志、其他办公用品整齐码放在文件柜底层。 3 办公室窗台要保持干净、花架鲜花摆放应美观，养护应及时。4 电脑、电器等电源线要束好，不杂乱无章的散落在地上。四 办公室清扫1 清扫办公室内环境卫生，使其保持无灰尘、
4、无脏污、无垃圾达到干净整洁天明大地办公区域管理制度 第 2 页，共 6 页 2015的状态。2 各部门建立卫生轮流值日制度，当值人员当日上班前做好公共办公区域（公共设备、文件柜、门窗、花盆）的清理和擦拭。3 春节、国庆、劳动节进行全面大扫除。五 办公室清洁将整理、整顿、清扫的实施做法进行到底，加以保持，形成“自我监督，各部门对比”的良好气氛，将其标准化、制度化并长久地坚持下去，形成常态化。1 办公室桌面及小柜上无灰尘、无污渍。2 办公室地面整洁、无纸屑，无垃圾。3 办公室要窗台无灰尘、无污渍、鲜花无黄叶。4 电脑、打印机、电话、饮水机、文件柜内隔板上及所有办公用品无灰尘、无污渍。六 办公室节约
5、减少成本、物料消耗，养成降低成本习惯，在办公室内时刻保持节约的思想。1 未定稿工作文档，要进行无纸化传阅，减少纸张浪费。2 确需用纸要采取双面打印。3 外出办公时间较长的，离开办公室前，关闭电脑等个人办公设备。4 在自然采光良好的情况下，必须关闭照明用灯，杜绝长明灯。5 夏天办公室内空调温度设置不得低于 26 摄氏度。一般情况下，空调运行期间禁止开窗。6 注重所用设备的定期维修保养，提高办公用品的使用率。7 可重复利用的办公用品（曲别针、直别针） ，坚持重复使用、注意回收、减少采购。8 洗手、洗脸和刷餐具过程中，除用水清洁过程，其他步骤关闭水龙头。七 办公室安全工作过程中，使思想、行为、设备等
6、系列活动保持安全状态，并熟悉和遵守安全规定，确保在办公过程中健康与安全。天明大地办公区域管理制度 第 3 页，共 6 页 20151 下班前必须将电脑、电热水煲、打印机、手机充电器等所有电器设备关闭断电，锁好门窗。2 不得在会议室、办公室等非吸烟区域内吸烟。3 办公室内个人不存放大额现金。4 正在维修或修理的办公设备上有相关警示标识。八 办公室服务树立良好的服务意识并身体力行，经常站在对方的角度去思考和处理问题。1 各部门之间建立起协同合作的有效沟通机制，发挥团队整体作用，同事关系融洽。2 牢固树立为客户、为基层服务的思想，接人待物做到来有迎声，去有送声，有问必答，客人进门后要主动让座、送水。
7、3 来访办理的事情不论是否对口，不能说：“不知道 ”、 “不清楚” ，要认真聆听，热心引导，快速衔接对口部门。4 服务精细严细，不省略，不简化、不推诿、不扯皮、不拖拉，做到日事日毕，日清日高，件件有着落，事事有回音。5 牢固树立为企业为基层服务的思想，每月至少一次深入基层进行调研，积极协调帮助解决实际问题。九 办公室满意达到“五满意” ，既“社会满意、客户满意、基层满意、领导满意、部门满意” 。1 社会满意。通过全面展示天明大地员工高尚的社会责任意识、良好的精神状态和高效的办事效率，努力传递天明大地公司正能量，扩大公司和公司产业的知名度、信任度、美誉度。2 客户满意。牢固树立客户第一思想，办事
8、效率高、服务态度好，没有冷、硬、顶等情况，没有不廉洁行为。3 基层满意。牢固树立全局上下一盘棋思想，布置工作简明扼要，减少重复，服务企业有具体举措，取得实际效果。4 领导满意。工作有章法、不打折扣，干事有激情、雷厉风行，创造性地完成本职工作，在深化五统一管控、服务基层等方面，每年至少做一至二件漂亮的工作。天明大地办公区域管理制度 第 4 页，共 6 页 20155 部门满意。发扬团结协作精神，遇事积极协调，主动承担，不推诿、不扯皮。十 办公室素养在工作中，将 9S 标准融入到个人行为中，做到日事日毕，使总部管理人员形成良好的职业素质养成。1 严格执行办公室 9S 管理规定 。2 工作期间着装整
9、洁、行为文明、维护公共美德。做到个人仪容仪表端庄大气，员工行为文明规范，办公室场所干净整洁。3 遵章守时，严守工作纪律，保守工作秘密。尊重领导，团结同事，诚实守信，言行一致，牢固树立一盘棋思想，增强团队意识，发扬团队精神，营造团结共事、谋事、干事、成事的良好工作氛围。4 始终保持昂扬向上、雷厉风行、锐意进取、奋发有为的精神状态。做到高水平干事、高效率办事、高质量成事。5 每天工作结束前 10 分钟进行自检：物品归位、办公区域清整、今日事今日毕自检、简要列出明日工作计划。十一 公司各级员工在 9S 活动中的责任1 公司总经理 9S 责任 确认 9S 活动是公司管理的基础； 参加 9S 活动有关教
10、育训练与观摩； 以身作则，展示公司推进 9S 之决心； 担任公司 9S 推进组织之领导； 担任 9S 活动各项会议主席； 仲裁有关 9S 活动争议（检讨）问题点； 掌握 9S 活动之各项进度与实施成效； 定期实施 9S 活动之上级诊断或评价工作；2 各级部门负责人 9S 责任 结合公司的行动目标，学习 9S 知识、技巧； 负责本部门 9S 活动宣传、教育；天明大地办公区域管理制度 第 5 页，共 6 页 2015 划分部门内部 9S 责任区域； 依公司 9S 活动计划表，制定本部门活动计划； 根据需要，参加 9S 活动领导小组； 分析和改善 9S 活动中问题点； 督导部属的清扫点检及安全巡查；
11、 检查员工服装仪容、行为规范。3 员工 9S 责任 自己的工作环境须不断地整理、整顿，物品、材料及资料不可乱放； 不用的东西要立即处理，不可使其占用作业空间； 办公区域维保持清洁和畅通； 物品、工具及文件等放置于规定场所； 保管的工具、设备及所负责的责任区域要整理； 要养成随时随地拾起地面上的纸屑杂物习惯； 不断清扫，保持清洁； 注意上级的指示，并积极配合。4 9S 检查方法9S 领导小组制订 9S 检查项目评价表 由各部门主管和公司总经理组成 9S 领导小组，每月不定期抽查一次。 各部门内部组织的自检，每周至少一次。 9S 领导小组抽查项目详见办公区域 9S 检查项目评价表9S 问题事项改善书。天明大地办公区域管理制度 第 6 页，共 6 页 2015
