1、h泉州燃气燃气具销售业务操作及指导手册信息化管理办公室XX流程模板 V1.1.0第2/ 10页文档控制总体信息文档名称 泉州燃气燃气具销售业务操作流程及系统操作指导手册文档代码 泉州燃气燃气具销售业务操作流程及系统操作指导手册-20150120-V1文档用途 该文档描述了泉州燃气燃气具销售业务操作流程及系统操作批导手册版本信息版本日期 版本 版本相关描述 作者 文档审核人2015-01-20 V 1.0 泉州燃气燃气具销售业务操作流程及系统操作指导手册李荣灿XX流程模板 V1.1.0第3/ 10页1 适用范围： 业务适用范围：灶具、热水器等燃气具销售业务 用户适用范围：泉州燃气所属直属企业、县
2、市公司XX流程模板 V1.1.0第4/ 10页2 概要说明本流程主要针对泉州燃气燃气具销售业务操作进行规范，包括燃气具采购、库存、提领和销售。XX流程模板 V1.1.0第5/ 10页3、业务流程3.1燃气具采购业务流程领料员华鼎仓储部客服燃气具销售专员市场部计划统计员流程驱动用户需求2 0整理采购计划开始1 0上报采购计划4 0创建采购订单5 0收货8 0盘点汇总7 0移库9 0月度报告结束1 0 0出具结算清单3 0创建移库预留6 0领料燃气具销售业务流程XX流程模板 V1.1.0第6/ 10页操作步骤说明步骤编号 操作用户 步骤描述 事务代码 备注10 客服燃气具 销售专员 编制需求计划
3、N/A20 市场部计统员 汇总收集需求计划报相关领导审批 N/A 审批后反馈给各单位燃具气销售专员流程接口 如果没有备货，根据销售情况领料的，转接燃气具销售流程。如果有备货的转3030 客服燃气具 销售专员 根据需求计划创建移库预留 MB2140 华鼎仓储部 根据领料单情况,创建采购订单 MB21N 领料数量必须小于等于移库预留数量50 华鼎仓储部 根据采购计单收货入库 MIGO60 领料员 根据领料单进行领料 N/A 领料单必须有燃气 具销售专员签字70 华鼎仓储部 根据移库预留进行发料 MIGO80 客服燃气具 销售专员 月度盘点汇总 N/A 汇总出入库、销售及库存情况90 客服燃气具 销
4、售专员 编制月度汇总报告 N/A100 客服燃气具 销售专员 汇总当月领料总量核对系统内采购订单 ME2MXX流程模板 V1.1.0第7/ 10页3.2零散销售业务流程燃气具零散销售业务业务流程客服燃气具销售专员燃气具配送人员流程输入 、 输出 库管员营业厅营业员3 0收款并录入现金台4 0创建销售订单8 0发货过帐7 0根据配送清单领料9 0燃气具出库1 0 0送货送货单燃气具采购业务流程开具票据1 1 0维护燃气具信息1 2 0查询销售报表2 0开具收据 ， 登记销售台帐1 0受理客户业务5 0查询提货清单结束开始6 0修改销售订单XX流程模板 V1.1.0第8/ 10页操作步骤说明步骤编
5、号 操作用户 步骤描述 事务代码 备注10 客服燃气具 销售专员 受理客户需求 N/A20 客服燃气具 销售专员 开据燃气具销售清单 N/A30 营业厅营业员 根据销售清单收款并录入现金台 FPCJ40 营业厅营业员 根据创建销售订单 VA0150 客服燃气具 销售专员 根据用户需求日期查询提货清单 VA05每天下班前整理好第二天的提货配送清单流程接口 如果没有备货，根据销售情况领料的，转接燃气具采购流程。如果有备货的转6060 客服燃气具 销售专员 修改销售订单 VA02没有库存备货，完成采购流程后，需从新确定交货计划70 配送人员 根据提货清单到仓库领料 N/A80 库管员 发货过帐 VL
6、01N90 库管员 燃气具出库 N/A100 配送人员 根据提货清单送货 N/A填写送货单，客户确认后反馈给客服燃气具销售专员110 客服燃气具 销售专员 根据送货单，维护修改用户灶气信息 CIC0120 查询销售报表 汇总核对销售报表 YXSD100格瑞泰燃气具销售清单日期： 年 月 日客户姓名 联系电话 地址 ：销 售 类 别 接洽备注产品 型号 数量 单价 金额 业务类型：预约时间：其他：客户确认（签字）：金额总计： 大写： 付款方式： 现金 银行卡 转账销售人： 收款人：泉州燃气 24 小时服务热线：95158XX流程模板 V1.1.0第10/10页格瑞泰燃气具送货确认单收货人：骆榕辉 联系电话：18605009168收货地址：圣湖小区 21-6702 送货日期：序号 产品名称 型号 单位 数量 备注1 灶具 JZT-ZQC02S 台 1 合 计 客户签收：备注：请在收到货品时，仔细核对型号与数量，如有质量问题，请于 24 小时与我司联系，逾期我司将不负责，谢谢合作！ 时间： 年 月 日送货人： 泉州燃气 24 小时服务热线：95158
