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类型前台接待英语.doc

  • 上传人:11xg27ws
  • 文档编号:8857258
  • 上传时间:2019-07-14
  • 格式:DOC
  • 页数:5
  • 大小:30.50KB
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    1、一、欢迎(Greeting):1、“早上好/中午好/晚上好,欢迎光临汇美酒店。”“Good morning/afternoon/evening, welcome to Hui Mei Hotel.”2、“见到您真高兴!”“Nice to meet you!”3、“好久不见,您还好吗?”“Long time no see. How are you?”4、“敬请光临!”“We welcome you and would appreciate your advice!”二、询问(Inquiry):1、“您好,请问您有预订吗?”“Excuse me, do you have any reservati

    2、on?”2、“请问您需要住多久呢?”“Excuse me, how long will you stay with us?”3、“请问有什么可以帮到您吗?”“What can I do for you?”4、“请出示一下您的证件好吗?”“May I have your passport please?”5、“请问您需要叫醒服务吗?”“Excuse me, do you need morning-call service?”三、道歉(Apologize):1、“不好意思,打扰您了。”“I am sorry to disturb you?”2、“非常抱歉,这是我的错。”“I think I am

    3、very sorry, its my fault.”3、“对本酒店给您造成的不便之处我们深感歉意!”“We are awfully sorry for the inconvenient.”4、“不好意思,让您久等了。”“I am sorry to have kept you waiting.”四、感谢(Thanks):1、“谢谢您的建议/意见。”“Thanks for your suggestion/opinion.”2、“谢谢您的来电。”“Thanks for your calling.”3、“衷心谢谢您的光临惠顾!”“We express heartfelt thanks for your

    4、 presence.”五、祝福(Blessing):1、“祝您居停愉快!“Wish you enjoy your staying with us!”2、“祝您有愉快的一天。”“Have a nice day.”3、“祝您生日快乐!”“Happy birthday to you!”六、道别(Farewell):1、“欢迎您再次光临!”“Welcome back to our hotel.”2、“希望能再次见到您!”“Wish to meet you again.”3、“祝您旅途愉快!”“Have a pleasant/good journey/trip!”4、“希望很快能见到您!”“Hope t

    5、o see you soon!”七、介绍(Introduce):1、“您的房号是 8555。电梯在这边。”“Your room number is 8555. The elevator is here.”2、“这是早餐券,你可以在雅谷西餐厅享用早餐,早餐时间是 07:00-10:30。”“This is the breakfast coupon. You can use it at our Western Restaurant from 07:00-10:30.”3、“我们酒店设施比较齐全,比如桑拿、水疗、西餐 客房、棋牌室等。”“We have complete facilities, such as Sauna Center, SPA, WesternRestaurant .Guest Rooms Chess Room.4、“我们前台的分机是8802。如果您有任何事需要帮忙的,请随时与我们联系。”“The extension of Reception is “8802”. If you have anything for help, please contact with us.”

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