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前台接待英语.doc
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1、一、欢迎(Greeting):1、“早上好/中午好/晚上好,欢迎光临汇美酒店。”“Good morning/afternoon/evening, welcome to Hui Mei Hotel.”2、“见到您真高兴!”“Nice to meet you!”3、“好久不见,您还好吗?”“Long time no see. How are you?”4、“敬请光临!”“We welcome you and would appreciate your advice!”二、询问(Inquiry):1、“您好,请问您有预订吗?”“Excuse me, do you have any reservati
2、on?”2、“请问您需要住多久呢?”“Excuse me, how long will you stay with us?”3、“请问有什么可以帮到您吗?”“What can I do for you?”4、“请出示一下您的证件好吗?”“May I have your passport please?”5、“请问您需要叫醒服务吗?”“Excuse me, do you need morning-call service?”三、道歉(Apologize):1、“不好意思,打扰您了。”“I am sorry to disturb you?”2、“非常抱歉,这是我的错。”“I think I am
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