1、二三四五六七八九十十一十二十三十四十五十六十七十八十九二十二十一二十二二十三二十四二十五二十六二十七二十八二十九三十三十一三十二三十三简答题。1. 企业战略特征（1） 全局性。（2） 长远性（3） 抗争性（4） 纲领性2 企业战略的管理过程3 市场营销管理的三个阶段以企业为中心的观念以消费者为中心的观念以利益相关者和社会整体利益为中心的观念4 消费者市场细分的标准。（1） 地理因素（2） 人口因素（3） 心理因素（4） 行为因素5 市场细分的意义(1) 有利于发现市场机会(2) 有利于掌握目标市场的特点(3) 有利于制定市场营销组合策略(4) 有利于提高企业的竞争力市场营销常见的八种需求（1）
2、 负需求（2） 无需求（3） 潜伏需求（4） 下降需求（5） 不规则需求（6） 充分需求（7） 过量需求（8） 有害需求7 消费者购买行为类型（1） 复杂的购买行为（2） 减少失调感的购买行为（3） 多样性购买行为（4） 习惯性购买行为8 组织市场的构成生产者市场中间商市场非营利组织市场政府市场9 消费者购买决策过程？分为认识问题，信息收集，产品评价，购买决策和购买行为10 消费者购买决策过程中可能扮演的角色（1） 发起者（2） 影响者（3） 决定者（4） 购买者（5） 使用者11 影响消费者购买行为的因素社会因素：文化因素，社会阶级，地理分布统计，相关群体个人因素：认知（信息处理） ，动机，
3、信念和态度，个性，生活方式，生命周期12 产品的五个层次（1） 核心产品（2） 形式产品（3） 期望产品（4） 延伸产品（5） 潜在产品13 定价的几种方法一成本导向法（一） 成本加成定价法（二） 增量分析定价法（三） 目标定价法二，需求导向法（1） 感知价值定价法（2） 反向定价法三十四 竞争导向定价法（1） 随行就市定价法（2） 投标定价法14 产品的生命周期产品引入阶段：市场成长阶段市场成熟阶段市场衰退阶段：15 人员推销的要素。推销人员，推销对象和推销品三个基本要素。三十五 案例分析（先讲理论的知识点，再具体结合）定位理论品牌广告媒体怎么选择？四，论述题1，市场活动与市场环境有什么关系？（区别和联系）2，四种购买类型采取相应的营销策略五，现象分析。房价玩智力游戏：“菜鸟的看法”经济性酒店
