1、成功销售必备技能1、 交际能力2、 观察能力3、 表达能力4、 应变能力成功自我训练1、 自信心的培养（1） 相信自己工作的能力（2） 相信所代表的企业（3） 相信自己的产品2、 观察能力的培养（1） 注意力的培养（2） 认识能力的培养培养认识能力应从以下几方面着手：首先要调动所有感觉器官，尽可能多地获得信息。销售业务员无论是了解客户的个人特征、企业状况，还是了解竞争状况，都应做到全面地搜集信息，以保证观察结果的正确性。其次要学会运用系统的观点认识事物，善于发现事物产生和发展的一般规律。（3） 判断力的培养判断能力是人们用某个标准对事物进行区别与界定的能力。判断能力的提高警惕一方面有赖于销售业
2、务员加强对实践经验的总结，另一方面有赖于上述两种能力的提高，此外，销售业务员还要养成勤于思考、善于思考的良好习惯，努力学习判别事物的科学方法。3、 自我控制能力的培养（1） 明确工作目标按照行为科学的观点，目标可以产生激励机制。目标的吸引可以使人产生克服困难接近目标的决心毅力。（2） 养成按计划工作的习惯销售员应根据工作目标，制订每月、每周甚至每日的工作计划，严格执行计划，实施有效的自我管理。（3） 按照企业的制度和纪律约束自己制度和纪律是规范销售人员行为的强制手段，自觉遵守制度和纪律也有助于培养自我控制能力。（4） 制定行为规范加强自律自律守则是指销售业务员自已制定的行为规范。用以随时提醒或告诫自己。由于这种规范特别具有针对性，因而是一种十分有效的自我控制方法。4、 应变能力的培养（1） 平时多做准备销售员应该根据销售活动的实际情况，设想各种可能面临的问题与困难，并针对每一个问题和困难设计出尽可能多的解决方案。同时，善于抓住规律，注意总结自己及他人的经验和教训，从中找出适合自己特点的应变经验和规律。（2） 保持良好状态保持良好的心理状态和身体状态，使之能够承受突如其来事态的打击，为应付意外打下基础。（3） 培养果敢的个性销售业务员要在平时培养雷厉风行、敢于拍板的习惯，对任何情况都要当断则断，避免优柔寡断、拖泥带水。
