1、第3讲 组织与环境,Version:2006,2,学习内容 1.组织环境的性质 2.组织的任务环境 3.组织的一般环境 4.组织与环境的关系 5.社会责任与管理道德,Version:2006,3,3.1组织环境的性质,组织环境指对组织运行构成影响或潜在影响的所有因素。 任务环境由组织环境中可能影响组织活动的其他特点组织构成，主要包括供应商、分销商、消费者、竞争对手、特殊利益者和监管者。 一般环境由组织环境中可能影响组织及其任务环境的非特点因素构成，主要由经济的、技术的、社会文化的、政治法律的因素构成。 如果将焦点集中于管理者，组织本身也是环境的一部分。我们称为内部环境。内部环境由组织结构、管理
2、模式、领导风格和组织文化等因素构成。,Version:2006,4,外部环境内部环境,任务环境一般环境,供应商 分销商 消费者 竞争对手 监管者,经济因素 技术因素 社会文化因素 政治法律因素,企业,直接；特定,间接；广泛,3.1组织环境的性质,组织环境,环境构成,Version:2006,5,3.2组织的任务环境,消费者：购买/使用组织产品/服务的个人/组织。.消费者的期望/偏好和需求是不断在变化的。 竞争者：提供与组织相同或类似产品/服务的其他组织，与组织争夺资源、市场和人才。现实的竞争，潜在的竞争，替代品的竞争。 供应商：组织投入资源的提供者。供应商的议价能力和供应能力。 分销商：组织产
3、品/服务的销售者。分销商的议价能力和分销能力。 监管者：政府中制定和实施影响组织经营活动的条规的特定监管机构。监管能力和力度。,Version:2006,6,3.3组织的一般环境,政治环境：政府制定的政策，国家颁布的法律法规，政治领袖的看法，主要政党的态度。促进/限制。 经济环境：影响一国总体经济发展或组织所在地区经济状况的因素。资本、劳动力和价格是企业经济环境中的三个基本因素。机会/威胁。 社会环境：人口统计因素、生活方式、宗教信仰、风俗习惯、审美观念和价值观念等。机会/威胁。 技术环境：组织在设计、制造、分销产品和服务时所使用的技能和设备。正面效果/负面效果。,Version:2006,7
4、,3.4组织与环境的关系,环境对组织的影响主要来自环境的不确定性。环境的不确定性取决于环境的变化程度和同质程度。 环境的变化程度指环境的变化速率。可以将环境相对地分为动态环境和稳定环境。 环境的同质程度指环境构成因素的类别与数量。可以将环境相对地分为简单环境和复杂环境。 将动态环境和稳定环境、简单环境和复杂环境相互组合，可以得到四种类型的环境，代表了四种类似的环境不确定性。,Version:2006,8,简单同质程度 复杂,稳定 变化程度 动态,3.4组织与环境的关系,环境不确定矩阵,Version:2006,9,3.4组织与环境的关系,面对不确定性的环境，组织可以采取三种策略： 1.积极地适
5、应环境。组织可以改变自己以适应环境的变化。方法包括：监测环境；预测环境；设置缓冲地带；采用灵活生产方式；改变组织结构。 2.影响环境。组织亦可改变环境以满足自己的需要。方法包括：取得控制权；战略联盟；广告宣传；游说和谈判。 3.选择环境。选择适合自己生存的环境，避开威胁自己生存的环境。方法包括：寻找新市场；寻找新用途。,Version:2006,10,3.5社会责任与管理道德,社会责任：企业追求有利于社会的长远目标的义务，不仅是法律和经济所要求的义务。 社会义务：企业在追求经济利益的同时尽了法律和经济所要求的义务。 社会响应：企业响应社会公认的价值准则，优先处理最受社会关注的事务。反映了企业适
6、应社会环境变化的能力。,Version:2006,11,3.5社会责任与管理道德,企业不应该承担社会责任 经济学家弗里德曼的解释：经理的责任是按股东的利益经营管理企业。股东最关心的是财务收益率。经理是公司的雇员，要对股东负责。要求经理承担社会责任，会削弱市场机制的基础，有人要为此付出代价。 微观经济学的解释：社会责任行为会增加企业的经营成本，这些成本要么通过提价转嫁给消费者，要么降低边际利润由股东承担。在竞争的市场中，提高价格会减少销售。如果内部吸收，回报率会降低，投资会从承担社会责任的公司流向其他公司。,Version:2006,12,降低利润 少缴税 降低工资福利 提高价格 市场不接受高价
7、,股东利益受损 政府利益受损 员工利益受损 消费者利益受损 企业难以生存,企业承担 社会责任的后果,3.5社会责任与管理道德,企业承担社会责任的后果,Version:2006,13,3.5社会责任与管理道德,企业应该承担社会责任 政府影响：政府有权批准公司的成立，也有权解散公司。因此，经理不再是只对股东负责，也要对建立和维持它的社会负责。 长期利益：公司的首要目标并不是利润而是生存。经理关心的应当是长期资本收益率最大化，为此必须承担社会义务及由此产生的成本。,Version:2006,14,企业承担社会责任 的长期利益,企业承担社会责任 付出的代价,3.5社会责任与管理道德,企业承担社会责任的
8、后果,Version:2006,15,3.5社会责任与管理道德,如何看待企业承担社会责任 对于企业承担社会责任，既要考虑企业的使命，也要考虑不同组织之间的相互作用。企业需要兼顾利益相关者的利益。 利益相关者：环境中直接或间接受组织决策和政策影响的人或组织。 企业承担社会责任的程度，取决于企业认为应该对哪些利益相关者负有责任。,Version:2006,16,股东,3.5社会责任与管理道德,社会责任发展阶段,雇员,其他利益 相关者,社会,Version:2006,17,3.5社会责任与管理道德,道德是指规定行为是非的惯例或准则。有三种道德标准： 1.功利观：完全按照结果制定决策或判断是非的道德观点。 2.权利观：尊重与保护个人自由和特权的道德观点。 3.公正观：按照社会公正制定决策或判断是非的道德观点。,Version:2006,18,3.5社会责任与管理道德,改善管理道德行为的途径： 1.选择性招聘； 2.制定道德准则； 3.高层管理者以身作则； 4.明确和现实的目标； 5.道德教育； 6.全面的绩效评价； 7. 独立的社会审计。,
