门诊病种分析报告及管理措施Microsoft Word 文档.doc

1、门诊病种分析报告目的：为了进一步规范诊疗流程，缩短患者就诊等候时间，提高患者满意度。我院门诊开设诊室和主要病种以及 111 月份就诊人次如下：肾科门诊：慢性肾病、肾移植术后复查、开药，就诊人次 5561；职业病门诊：职业病受理、初筛、咨询，就诊人次 2056 人次；五官科：眼科、耳鼻喉常见疾病、变态反应疾病，就诊人次 1696：妇产科：妇科常见病、产前检查、上环、人流等，就诊人次 2512；口腔科：牙体牙髓治疗、正畸、义齿修复固定、智齿拔除等，就诊人次 2095；普外：乳腺疾病，就诊人次 1939；骨科：骨科常见病、康复治疗，就诊人次 1902；泌外：泌尿生殖结石、肿瘤、结核、肾积水等，就诊人

2、次 544 人次；门诊内科既是内科门诊又兼职业中毒急诊室的部分工作，场地、人员等均达不到急症室的条件，所以只能处理一些轻型的中毒病人，重者一律进入中毒病房诊治。夏季蛇咬伤病人较多，其次也有蝎子蛰伤和蜂蛰伤的病人。另外还有急性胃肠炎和中暑的病人。冬季一氧化碳中毒、上呼吸道感染的病人最多。与气候、季节无明显关联的疾病有酒精中毒、安定中毒以及其他内科病等等。就诊人次 8230人次。全年总挂号人次 18386(111 月份） ，诊疗人次 46771（包括体检人次） 。分析结果及应对措施：我院总体门诊量较少，不需等待排队。相对等候时间较长的科室就是普外（乳腺病）和肾科门诊（肾移植术后复查开药)，针对此情况，我们开通了多种形式的预约挂号服务，加强预约诊疗的宣传，尽量告知患者提前预约，减少现场排队。加强导诊，特殊情况开放绿色通道专人引导。加快门诊信息化建设的推进，搭建电子病历平台，从而提升诊疗效率，减少就诊中不必要的环节。门诊部2015.12