1、试卷代号 : 2 0 6 4座位号 E 口中央广播电视大学 0 1 3 一 20 1 4 学年度第一学期“开放专科 “期末考试管理学基础试题2014 年 1 月|题号 I - I 二 | 三 | 四 | 五 | 总 分 |分数 I I I I , I I|得分| 评卷人 |-、单项选择 下列各题中只有 1 个选项是准确的.请将该选项的序号填入括号中。每小题 2 分 ， 共 2 0 分)I I I1.对于高层管理者来说，掌握良好的( ) 是最为重要的。A. 人际技能 B.概念技能C. 技术技能 D.管理技能2. 1993 年 ， 海默和钱皮合著了 企业再造工程一书 ， 该书总结了 过去几十年来世
2、界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即( ) 。A. 企业战略转换 B.企业技术创新C. 企业流程再造 D.企业管理创新3. 每一层级的管理者都参与组织计划的制定， 这就是计划工作的 ( )。A. 超前性 B.普遍性c.创新性 D.灵活性4. 首先把目 标管理作为一套完整的管理思想提出来的是( ) 。A. 弗雷德里克 泰罗 B.乔治 梅奥C. 赫伯特 西蒙 D.彼得 德鲁克5. 战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体 目 标， 规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的( ) 特征。A. 全局性 B.纲领性C. 长远性 D.客观性6. 某企业生产某种产品 ， 固定成本为
3、 15 万元， 单位可变成本为 1000 元， 每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是( ) 。A.25 台B. 100 台C. D.12.5 台 125 台2597. 在管理学中 ， 组织的静态含义就是( A.组织结构 B.组织目标C. 人事关系 D.责权利关系8. 组织内部管理人员 的选聘主要来 自 内部和外部两个渠道。 一般而言 ， ( )的选聘多采用外部渠道。A. 基层管理者 B.中层管理者C. 高层管理者 D.普通管理者9. “一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关“ ，这是( )理论的观点。A. 需要层次 B.成就需要C. 公平 D.双因素10. 沟通的深层次 目 的是
4、( )。B. 将信息传递给别人 A. 展示才能和影响力D. 激励或影响人的行为C. 将工作布置下去得分|评卷人二、多项选择下列各题中有 2 个以上选项是准确的，请将这些选项的序号填入措号中。多选或少选均不得分。每小题 2 分，共 1 0 分1 1. 对管理人员 的贡献考评包括以下部分: ( )。A.心理素质考评 B.业务能力考评C. 达标绩效评价 D.管理绩效评价12. 领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位， 主要包括( ) 。A.法定权力 B.奖励权力C. 个人权力 D.处罚权力13. 当一个人的需要得不到满足， 会产生挫折感， 受挫后的防范措施一般有( ) 。A. 紧张不安的措施
5、B.积极进取的措施C. 消极防范的措施 D.寻求激励的措施14. 企业中应当承担控制职责的人员包括( A. 企业高层管理人员 B.政府主管人员c.中层管理人员 D.基层管理人员15. 一般来说， 对作业系统的控制主要围绕( ) 等问题展开。A. 利润 B.质量已成本 D. 采购260|得分| 评卷人 |三、判断正误下列各题有对有错，对的打 .J .错的打。每小题 2分，共 1 0 分I I I16. 泰罗的科学管理既重视技术因素 ， 也重视人的社会因素。 ( )17. 一般而言， 预测时间越短， 影响预测结果的因素变化越小， 预测误差也越小 z 反之亦然。( )18. 战略的实质是谋求外部环境
6、、 内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。 ( )19. 实行成本领先战略， 就是降低产品价格。 ( )20. 领导班子领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。 ( )|得分| 评卷入 |四、简答题每小题 1 0 分，共 40 分I I I2 1. 如何理解管理的 内涵?22. 什么是计划工作? 它具有怎样的性质?23. 内部提升管理人员有哪些优缺点?24. 什么是现场控制? 实现有效的现场控制需要具备哪些条件?得分|评卷人五、案例分析 ( 2 0 分25. 某公司的管理制度某汽车制造公司有一项建议制度或称提案制度，建立于 20 世纪 5 0 年代，即“好产品、好主意“ ，该公司到处都挂
7、着这样的标语。实施建议制度的最初一年只征集到 1 83 条建议，但随后逐年递增，建议采用率也在上升。1982 年 ， 员工提出 的建议首次超过 1 万条， 采用率为 57%;1988 年提出 建议达 5 万条， 采用率为 88 % ;1 9 90 年提出 建议高达 8 . 6 万条， 采用率高达 9 4 % 。 资料表明 ， 在 1 9 9 0-1 9 9 6 年间 ，公司收集建议有 43 万条之多。建议制度取得了惊人的成效，仅 1 9 8 5 - 1 9 8 6 年，就为公司节省了 4 千万元。其中有不少建议每月就可为公司节省四五百万元。261员工建议一旦被采纳，公司将根据具体情况奖励数万元
8、。此外，该公司对于程不同阶段提出建议被采纳的人员在月末或年末以奖状、奖品、奖金等不同形式给予奖励。据报导，仅 1 9 86年该公司就支付了近百万元的奖金。问题:(1)本案例突出体现了哪项管理职能? (1 0 分(2) 根据该公司 的案例 ， 谈谈职工参与管理的重要性。 (10 分)262试卷代号 : 2 0 6 4中央广播电视大学 20 1 3 一 20 1 4 学年度第一学期“开放专科“ 期末考试管理学基础试题答案及评分标准(供参考)2014 年 1 月一、单项选择下列各题中只有 1 个选项是准确的，请将该选项的序号填入括号中。每小题 2分，共 20 分)loB 2.C 3. B 4.D 5
9、.A6. C 7.A 8. C 9. B 10. D二、多项选择(下到各题中有 2 个以上选项是准确的，请将这些选顶的序号填入括号中。多选或少选均不得分。每小题 2 分，共 1 0 分11. CD 12. ABD 13. BC 14. ACD 15.BCD三、判断正误(下列各题有对有错，对的打 “j ，锚的打。每小题 2 分，共 1 0 分16. X 17.“j 18.“j 19. X 20. X四、简答题(每小题 1 0 分，共 4 0 分2 1. 如何理解管理的内涵?管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。它包含以下 L 层意思 z(1)
10、管理是一种有意识、有组织的群体活动;(2) 管理是一个动态的协调过程， 主要协调人与人之间 的活动和利益关系 ， 它贯穿于整个管理过程的始终;(3) 管理的 目 的在于有效地达到组织 目 标， 在于提高组织活动的成效。(4) 管理的对象是组织资源和组织活动。22. 什么是计划工作? 它具有怎样的性质?计划工作有广义和狭义之分。广义的计划工作，是指包括制定计划、执行计划和检查计划263执行情况三个环节在内的工作过程。狭义的计划工作，主要是指制定计划。计划工作具有如下性质 z(1)目的性。每-个计划都是为了实现组织的战略和目标。(2) 主导性。 计划工作处于其他管理职能的首位， 并且它贯穿于管理工
11、作的全过程， 组织、人事、领导和控制等工作都是围绕着计划工作展开的.(3) 普遍性。 计划是组织内 每一位管理者都要做的事情。 也就是说， 无论是高层还是中层、基层管理人员，都需要做计划工作 g(4) 效率性。 制定计划时， 要以高效率为出发点 ， 即 以较低的代价来实现计划 目 标。(5) 灵活性。 计划必须具有灵活性， 也就是说， 当出现预想不到的情况时， 有能力改变原来确定的方向且不必花费太大的代价。(6) 创造性。 计划工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化、 新机会而做出决策。23. 内部提升管理人员有哪些优缺点?内部提升制度具有以下优点:(1)有利于调动组织内部成员的工作积
12、极性。(2) 有利于吸引外部人才。(3) 有利于保证选聘工作的正确性。(4) 有利于被聘者迅速展开工作。内部提升制度也存在弊端，具体表现为:(1)引起同事之间的不团结。(2) 可能造成“近亲繁殖“ 的现象， 并抑制组织创新力 。24. 什么是现场控制? 实现有效的现场控制需要具备哪些条件?现场控制:又称即时控制，是指在某项活动或者某种工作过程中，管理者在现场对正在进行的活动或行为给予必要的监督、指导，以保证活动和行为按照规定的程序和要求进行的管理活动。有效的现场控制需要具备如下条件 E 较高素质的管理者、下属人员的积极参与和配合、适当的授权、层层控制，各司其职。264五、案例分析( 20 分2
13、5. 某公司的管理制度(1)本案例突出体现了哪项管理职能? (1 0 分体现了管理的激励职能。激励，是指人类活动的一种内心状态。它具有加强和激发动机，推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。通常认为，一切内心要争取的条件 z 欲望、需要、希望、动力等都构成了对人的激励。激励过程就是一个由需要开始，到需要得到满足为止的连锁反应。现代企业通常采用的激励方法有 z 物质激励、精神激励、职工参与管理和工作丰富化。(2) 根据该公司 的案例 ， 谈谈职工参与管理的重要性。 (10 分)职工参与管理，可以使职工或下级感受到上级主管的信任、重视和赏识，能够满足归属感和受人赏识的需要。职工参与管理，会使多数人受到激励。既对个人产生激励，又为组织目标的实现提供了保证。该公司的职工参与制度调动了职工的积极性，取得了成效。如， 1 9 8 5 - 1 9 8 6 年，就为公司节省了 4 千万元。(注 z 管理案例分析没有标准答案， 能够 自 圆其说即可 265
