1、天使情怀用理解表达需要去病房换输液瓶，听到家属轻轻问产妇：“要不要问问她？”我回以微笑，想问怎么了？但还没等这句话说出口，只听产妇说：“她又不知道的。 ”唉！心情不免有些失落。换完输液瓶，我一声不吭地走出病房，也许，他们不曾注意到我脸上微妙的表情变化。“她（们）又不知道的！”这样的话，我们不止一次听到。或许在他们看来，护士只管打针、发药，做做简单的事情。每每想到这，我心里总有一丝惆怅。记得一次交接手术病人，家属也在，产妇问家人，要不要咨询一下护士，一名家属立马冷冷地说：“她们护士又不知道的，这个要问医生”对于这样的家属，我一般也不去理会。但不知怎的，产妇还是开口问了我。如今我已记不清具体问了什
2、么，只记得当时的我将问题答案连同产后健康宣教，一口气向产妇全交待了。在转身离去的那一刻，我觉得自己从没那么自信过。有时，静下心来想想，这不过是怎样表达需要的问题。在护患关系、医患关系相对紧张的今天，无论是医务人员还是病人，都应该学会去表达自己的需要，争取得到满意的结果。可以说，表达也是一门学问，在我看来，其实很简单，就两个字“理解” 。用理解来表达需要，也许就能解决大半的问题。正如产妇或家属想问我们问题，但又觉得护士未必懂。实际上，不妨先问问，也许我们知道；如果不知道，我们也不会置之不理，肯定会请教资深的老师或查阅书本、询问医生；倘若真超出了能力范围，我们也会告诉患者如何寻求帮助。这样一来，彼
3、此感觉都会很好，也在无意中促进了医患关系。都说今年是金猪年，宝宝们扎堆出生。产科每个人都像陀螺似的不停运转。忙！自然不在话下。然而，忙点儿无所谓，只要开心就好，可事实往往不尽如人意。简单地说，产妇一多，床位就显得很紧张。于是，在转床的时候经常会发生不愉快。到护士站唠叨半天还算是客气的，凶点儿的就直接开骂，也不容我们解释，到后来大家都窝了一肚子火。其实我们也有自己的工作原则，由于医生分组管理病人，所以基本上都是哪组医生负责的病人转往哪组管的床位。可病人一般是不理会这些的，他们才不管谁是谁的床位，在病人看来，比自己晚来的人反而先转进病房，于是就吵闹起来。唉，在我们眼中简直有点不可理喻！但话说回来，
4、如果我们是病人，在某种程度上我们可能也难以理解，而站在医务人员的立场上，我们又觉得病人是那么得“难搞”遇到这样的情况，真希望病人能耐心地听完我们的解释，而我们呢，也应该解释得详细点儿、耐心点儿，如果大家都站在对方的立场上去相互理解，或许会收到不错的效果。说到这，我不禁想起曾经读过的一个小故事。故事讲得是两个好朋友去喝早茶，想买份早报读，但谁都没零钱，朋友 A 先去了，拿出一张 10 美元的钞票，让摊主找零，然而摊主不但不找钱，还没好气地教训 A，说他生意正忙，不可能在高峰时间给人换零钱。于是，A 悻悻而回。换朋友 B 去，只见朋友 B 面带微笑，十分温和地对报亭主人说：“先生，对不起，您能不能
5、帮个忙，我是外地人，很想买一份纽约时报看看，可是我手头没有零钱，只好用这张 10 美元。在您正忙的时候，真是给您添麻烦了。 ”结果出乎 A 的意料，B 不但买到了早报，而且还没付钱，摊主让 B 方便的时候再给他零钱。 A 困惑了，同样是拿一张 10 美元的钞票，为什么朋友能买到而自己却不能。B 告诉 A，其实道理很简单，那就是：如果先理解别人，那么自己就容易被别人理解；如果总想让别人先理解自己，那么就容易觉得别人不可理解；如果用理解去表达需要，那么自己的需要就容易得到满足。的确，站在对方的立场去考虑，都用理解表达需要，那么我们的医患关系、护患关系应该会更加和谐，我们的工作也将会更上一层楼，不是
6、吗？产后病区 胡益峰消毒供应室的工作不简单在很多人眼中，供应室是一个很不起眼且无足轻重的地方，工作也就是洗洗刷刷、擦擦包包，而且这里还是照顾老弱病残的主要根据地。然而果真如此吗？随着医学科学的迅速发展和对医院预防感染要求的提高，供应室工作已从原来的辅助部门转为功能部门，由单一的供应系统转为指导咨询系统。消毒供应室是向全院提供各种无菌医疗器械、敷料和其他无菌物品的重要科室，这里的工作质量与医院感染、热源反应的发生、微粒的危害密切相关，直接影响医疗和护理的效果，甚至病人的生命安危。有人将消毒供应室比作医院的“心脏” ，一点也不为过，因为供应室的工作直接与各临床科室血脉相连。保证无菌物品的质量是供应
7、室工作的核心，更是减少医院感染和预防热源反应、控制医院感染发生的重要环节，同时供应室还承担着降低医院投资成本和运行成本的重任，资源的集中又可以减少对人员及设备的需求。因此，目前的消毒供应室已不再是简单的洗洗刷刷、擦擦包包了，也不应该是老弱病残照顾的地方。就拿我们现在改建后的供应室来说吧，它承担着全院压脉带、氧气 湿化瓶、弯盘及大部分器械的回收消毒和灭菌。全院的环氧乙烷低温灭菌物品的接收、封装灭菌和发放，全院消毒棉球、纱布、凡士林的装筒、灭菌、一次性消毒物品的接收、储藏和发放，特殊科室特殊物品的制作灭菌。应该说工作量还是相当大的，同时还要适应现在消毒供应室的管理模式和现代化机器设备的操作技能，比
8、如：所有消毒物品的各种质量监测方法、清洗机、水处理环氧乙烷灭菌器的操作，故障处理及日常维修以及电脑联网后的电脑操作等等，应该说现在消毒供应室的工作人员不仅要有一个健康的身体，又要具备一定的相关专业知识和操作技能。当然，消毒供应室的工作很平凡，也很琐碎，但却是“很重要的” 。供应室 徐慧敏等待轻舞飞扬在人生的历程中，在岁月的长河里，有着许许多多的等待，结果无论悲伤还是喜悦，都将被时间尘封，成为永久的经历。生活如此，工作亦是这样，那次在手术室等待的半小时，已然留在我的心灵深处，化作一段挥之不去的记忆。那是一个深秋的早晨，和许多普通工作日一样，我一上班就先去看排班表。今天承担的是一台骨科手术的巡回工
9、作，术名是“右小腿软骨瘤切除，截肢准备” 。我和洗手护士一起到无菌室备好手术所需的各种器械、敷料，以及可能用到的各种用物后，来到手术房间。当感应门缓缓打开，我看见一个小小的身影蜷缩在手术床上，只有半个脑袋露在被子外面，两只大大的眼睛惊慌地看着完全陌生的环境。我习惯性地拿起病历，认真地做着术前的三查十二对。这是个只有 16 岁的学生，清澈的眼眸盯着我们的一举一动，我知道她的内心一定充满了恐惧，此时给予安慰也许会起到药物无法替代的作用。 “小妹妹，只是一个小手术，把你身上多长的东西拿掉，不会疼的，你好好配合就行了。 ”我尽量把手术讲得轻松，让她不会太紧张，然而我心里明白手术的难度和残忍性，如果术中
10、的快速冰冻报告是恶性的话，那结果可是所有的人都不愿意看到的。 “阿姨，我一定会好好配合的。 ”小女孩说完，很认真地点了点头。 “手术结束，我又可以和同学们一起去跳舞了，我们学校下个月有文艺会演，我还是领舞呢。 ”她调皮地伸了伸舌头。果然，在接下来的时间里，她很认真地配合我们进行输液、麻醉。一切工作都有条不紊的进行着，随着手术医生的到位，手术正式开始了。常规的消毒、铺巾后，病腿在无影灯的照射下，显的特别苍白。而小姑娘也在麻醉作用下，沉沉地睡去了。切开皮肤、浅筋膜、结扎血管、游离神经，所有的动作都慎之又慎，终于一个暗红色的瘤体露出了冰山一角，所有的人都把目光投向主刀的李医生，在大家的期待下，一个软
11、骨瘤被完整地切下了。 “把软骨瘤让家属看看，赶紧送快切！”李医生说。我立刻把病理标本装进病切袋，来到协谈室门口，家属的眼睛红红的，表情也是木木的，心里大概为孩子心碎了千万遍。回到手术间，所有人表情都很严肃，只有小姑娘可能在做着香甜的梦。 “李医生，肉眼看看象良性的吗？” ，一个进修医生问， “我看活动度还好，好的可能性大。 ”李医生回答。我们所有人都知道，在明确的病理报告没有出来的时候，肉眼观察是不能作为诊断依据的。整个手术间鸦雀无声，一旁的截肢包在无影灯的反射下，泛着冷冷的寒光，仿佛在告诉人们它的存在。时间好像凝固了一样，只有手术间控制面板上的时钟在不紧不慢地走着，气氛很压抑，这时李医生说：
12、“让我们祈祷吧！”是啊，大家心里都怀着同一个愿望，一个花季少女应该是健康而健全的，我们所有的人都在心里默默地为她祝福，我相信，在这一刻，现场的每个人从来没有这么虔诚过，为了一个素不相识的女孩，心中只剩下美好的期盼。因为每个人都知道两种结果将带来两种截然相反的生活。一种是阳光依然灿烂，而另一种则是残缺和残酷的，是所有的人不愿面对的半个小时的等待，对我们来说，好像等了一个世纪。终于有了结果，丁铃铃随着控制面板上的电话不紧不慢地响起，每个人的心都提到了嗓子眼， “软骨瘤，良性。 ”病理医生的报告就象一道福音，把我们从痛苦的等待中解救出来。 “我就知道，好的” 。李医生的脸上开始露出了他经常保持的笑容
13、。空气中的沉闷也随着他的“事后诸葛亮”顿时轻松了许多，小女孩还在美美睡着，完全不知道外面发生的一切。我想对她来说这就是一个小手术，开始就是，过程是，结果还是。看着她平静的脸庞，我在心里想。手术进入结束阶段，当最后一针缝合完毕，粘好敷帖，小女孩也醒来了， “我做了一个梦，在百老汇的舞台上翩翩起舞，你们干吗让我这么快醒啊。”听她孩子气的话语，在场的每个人都笑了。把女孩送到手术室门口，迎接我们的是家属灿烂的笑脸，因为李医生已经把病理结果和手术过程告诉家属了，女孩的爸爸和妈妈连声说“谢谢你们，谢谢！” 。她的妈妈连忙低下头去，紧紧抓住孩子的手，笑容挂在脸颊上，眼眶里分明蕴着晶莹的泪水。在这一刻，我读懂
14、了它，所有参加手术的人都读懂了它，那是经历疑惑，痛苦，甚至绝望后的喜悦，是经历破茧成蝶后的新生。家属也许永远都不会知道，和他们同样在受煎熬的，还有我们所有参加手术的工作人员。当然，他们也不需要知道，因为这就是我们的工作，就象一首歌里唱的“因为爱着你的爱，因为梦着你的梦，所以悲伤着你的悲伤，幸福着你的幸福”谨以此篇献给所有参加手术并有着相同经历的同仁们！手术室 陈海兰行胜于言一阵急促的电话铃声打破了护士站的平静5200！多么熟悉的号码， “是急诊科！”拿起电话，那头是一阵急促而熟悉的声音“快准备一下，有个高处坠落的病人要送你们科，病情不太稳定” 。一收到这个消息我们大家立即忙开了，打电话通知医生
15、，准备床单位、心电监护仪，安装吸氧装置，所有工作紧张而有序的进行着十分钟后病人被送上来，是“胸 12 椎体爆裂性骨折、椎管内占位、截瘫”！一阵忙碌后病人安置妥当，医生查体后发现患者第 3 腰椎以下感觉丧失，双下肢瘫痪，大小便失禁，这意味着病人得终生躺在床上要人服侍。很快，治疗方案出来了，采用甲基强的松龙针冲击疗法，医护工作严谨地展开着了。对于一个才 36 岁的年轻爸爸来说，现实是何等的残酷；对于一个家庭来说，这又是何等的不幸！我们除了要想办法最大程度的恢复神经功能外，还得让患者树立起战胜疾病的信心。从此，我们的责任护士成了他的心理开导者。刚开始患者对我们的问候、询问置若罔闻，从他深凹的眼窝中我
16、们看到了那绝望的眼神，我知道这是一场持久战。之后我们就把他当作了一位倾听者，不停地说不停地讲“我能和你讲讲话吗？” “我知道你现在很难受，但你一定要有信心，你的疾病是急性损伤，经过治疗能够站起来。我们医生经过讨论决定完善各项检查后尽快手术，最大程度的恢复你的下肢功能。 ”病人的眼珠转动了几圈后盯着我。 “以前住在我们这里的 36 床他比你的情况糟糕多了，当时急性颈椎损伤，高位截瘫，心跳呼吸骤停，大面积软组织损伤，但经过抢救再加上自己强烈的求生欲望，他不仅活了下来，而且现在都能扶着东西站起来了，因此你一定不能绝望，一定要乐观地面对现实。 ”终于，病人开口了， “这是真的吗？受伤以后我的双脚一点感
17、觉也没有，真的不用截肢吗？我一直都非常恐慌，现在通过你们医生的开导，治疗方案的讲解，再加上对治愈结果的宣传，我一定要站起来，哪怕只有万分之一的希望，也要为了孩子，为了家庭争取尽快好起来。 ”抱着希望，他躺在了无影灯下，实行了“切开、复位、减压、内固定、植骨融合术” 。医生用精湛的技术让他有了信心，护士用娴熟的操作让他有了信心，每一句温暖鼓舞的话语让他有了信心。当他被推出手术室，睁开眼第一眼看到的是妻子焦急的眼神，第一声听到的是儿子稚嫩的呼唤，第一次握到的是医生护士有力而温暖的手。我想他要治下去的信心更坚定了。术后第三天，患者的双下肢伸屈膝肌力级，就是说患者能抬腿了，术后一周左右能自解大便。在又
18、一次的交流中，患者的心情明显开朗了许多，他说：“我从那么高的地方掉下来没摔死，没摔成植物人，已经是万幸了，况且我的腿已经能在床上活动了，我相信你们，也相信自己，能重新站起来，感谢上天给了我重生的机会。 ”在后来的治疗中，我们着重促进下肢神经功能恢复，进行了针灸、高压氧、活血、营养神经等多种方法综合治疗，同时加强下肢主被动功能锻炼，尽早的把导尿管去掉。经过一个多月的治疗，病情没有太大的进展，在此时的交流中，我们又感受到了患者心情的波动， “你这几天好像心情不大好，能跟我聊聊吗？”一阵长长的沉默， “你是不是觉得最近病情恢复缓慢，有点失望呢？” “其实你在这么短的时间内恢复到这种程度已经很快了，要
19、知道神经的生长速度是非常慢的，你要做好打持久战的准备。 ”他说：“我知道自己的病好得慢，需要慢慢地养，但是老婆天天照顾我，吃不好，睡不好，昨晚还突发胃痛，我于心不忍啊。不想她为了我一天天憔悴下去。 ”原来他是因为看着日夜忙碌的妻子而心疼，不知道该放弃还是继续坚持。当时我就问了他一句话“你妻子爱你吗？你爱你妻子吗？” “都爱！”肯定的答案。然后我就给了他一句话：“你放弃，你妻子就为你日夜忙碌一辈子；你坚持，你妻子就为你日夜忙碌一阵子！你应该想着自己要快点好起来，让老婆的辛苦付出、辛苦等待没有付之东流，这才是真正疼你老婆，爱你老婆。 ”当然最后我还把他的困惑告诉给了他的妻子。又过了一个礼拜，在试拔
20、两次导尿管后，他终于脱离了带管子的日子，终于又战胜了气馁，离成功又近了一步。现在患者已经能在扶拐器的帮助下下地行走了，两个多月能恢复的这么快真是奇迹。有一次，他走到护士站，对我们说：“我今天能走到这里，离不开妻子的悉心照顾，离不开医生的精心治疗，但更离不开的是你们护士的耐心开导。 ”这就是我们脊柱二科日常工作中一段平凡小插曲。泰戈尔曾经说过：“天空中没有翅膀的痕迹，但我已飞过。 ”作为护士，我深信：丰碑无语，行胜于言。脊柱二科 张春波感动很久没有被什么事情感动了，人到中年的我看淡了世事，早已封闭了自己的感觉，切断了感动的心弦，变得冷淡，然而就在不经意间，我的心灵悄悄被触动了，那一刹那，我的心在
21、颤抖，双眼不争气的溢满了泪水我被彻彻底底地俘虏了！这一切，只是平凡的“小事” ，而让我感动的是与我朝夕相处的一群“小人物”我的护士姐妹们！这个夏天，随着宁波气温不断创出新高，高温持续时间越来越长，我们儿科收治率也不断刷新记录，加床成了这段时间的主旋律：活动室改成了病房，走廊加满了病房，新生儿监护室告急！物资告急！人员告急然而病人数还是不断攀升，40、45、47甚至一度达到 49 人，可我们最初核定床位仅仅是 30 张，所有这一切都在考验着我们。上下班的时间变得越来越模糊，早上七点不到就有同事赶到了，中午大家轮流吃饭，晚上六点还能在病房中看到忙碌的身影。面对不断涌进的新病人，面对此起彼伏的呼叫铃
22、声，姐妹们就这样默默无闻地忙碌着，忙碌着有实习生曾经这样对我说：“老师，你们走路怎么这样快，像飞一样，上班跟打仗似的！”多形象的比喻啊！终于有一天，一位老同志在这场没有硝烟的战场上“倒下”了。在她休息的几天里，我打去电话问候，她说：“领导，你放心，我知道我们人员紧张，我好些了，就会早点儿上班的。 ”握着话筒，我热泪盈眶，无言以对。多好的同志！一位新同志在监护室突然晕倒了，我扶她去值班室休息，十分钟后，面色苍白的她又出现在监护室内，我劝她休息，她却说：“领导，如果我休息了，每个人都有份内的事，你们怎么忙得过来呢？”多朴实的语言！一位同志在上班路上扭了脚，一瘸一拐地来到科室，我问她能行吗？她回答：
23、“我挺着！”面对这些可爱的姐妹，我除了感动，剩下的就是惭愧和内疚，我甚至有些怀疑自己是否太“冷酷无情”了，可姐妹们却来安慰我：让我们共同努力，渡过这一非常时期！有这样的同事扶持，复夫何求呢！作为这些“小人物”的领头人，我感到自豪！我为拥有这个团结的队伍感到骄傲！谢谢你，我的姐妹们！儿科 袁黎君天使心语曾听过这样一句话：选择护士做爱人是需要一定勇气的。我相信，说这话的人肯定是对护士工作有一定了解，并深谙护理工作辛劳的。有很多人远远地观望护士，会说一些很美妙的话语，诸如“护士是白衣天使” ， “护士是真、善、美的化身”而现实生活中，人们对护士的看法并不然。记得有一次为一位女患者铺床，或许是出自习惯
24、，那位患者便配合着我掖被角，其实我心里很感激，但也没表示什么。谁知她的丈夫却道：“别动！让她（护士）铺！”当时心里猛的仿佛被刺了一下，有一种说不出的苦涩。只因他语气里那种蔑视！为什么他不能说：“让护士铺吧，她比你专业！”我相信，无论哪位护士听到这句话都会感到欣慰。因为护理工作虽然是我们的职责，但我们同样需要得到人们的尊重与肯定啊！或许，病人对我们也有很多的不满与要求，我们也有很多做的不够的地方，可我们一直在努力的去做，虽然很多时候仍然不尽人意。毕竟我们面对的不仅仅是一位患者，要做的也不仅仅是打打针、发发药而已。我们也希望能做一位微笑天使，能时常向病人展示一个温暖的笑脸，给病人更多的关爱与问候，
25、可太多的时候，工作的压力与繁忙已让我们喘不过气来。毕竟我们不是机器，而是有血有肉需要休息需要放松的普通人啊！还有那仿佛永无休止的夜班，更令我们心生畏惧。每当一个人在夜里，尤其是雨天迈着单调的步伐匆匆赶往医院的时候，坚强乐观外表下的那颗心其实已相当疲惫与脆弱。很多人评价我是个外柔内刚的女孩，而今天，我却发觉自己已然不是曾经的我，只不过是个柔弱得不能再柔弱的需要有人给我依靠给我支持的小小女人。有很多人说：找个天使做妻子一定是件很幸福的事。而我要说，这幸福之中也意味着这位丈夫要付出更多的体贴与宽容，这份幸福是需要两个人共同营造的。对于爱情，我们依然渴望。他不一定要很富有，但一定要有一颗温柔体贴的心；
26、他不一定要很渊博，但一定要理解我们的工作；他不一定要很浪漫，但一定要在适当的时候，能在星光下送我们回家。每年护士节，世界各地的护士姐妹们都会以不同的方式庆祝着自己的节日。但我知道，不管怎样的庆祝与祝福，对我们奋战在一线的白衣战士而言，欣慰之余更在意患者的支持和肯定。我们真正渴望的只是病人在康复出院的那天，对我们说声：“护士，你辛苦了！”创伤骨科 胡玥你快乐所以我快乐我要讲的是一个关于生命的故事。这是一个我们医护人员在日常工作中常常会遇到的故事，也就是这样的一个故事让我体会到了你快乐所以我快乐，我的快乐可以感染你，你的笑容可以感染我，19 床是位 80 多岁的老爷爷，那是一个晚期肿瘤患者。还记得
27、初次见面时，他给我的印象就是人好瘦，但肚子很大。不知是身体乏力还是心情抑郁，他不爱说话，只是偶尔说肚子胀，因此一直感觉他很淡漠。其实，对于经常面对晚期病人的我们，能做的也只是安慰他，让他感觉好起来，让他放轻松。说句心里话，如果问我当时对老爷爷除了可怜之外还有多少关心的话，我只能抱歉地说，我关心的只是病情而不是心情。因为常常要给老爷爷打针，我发现他虽然年岁已高，但是气质仍然很好，想必年轻时一定相当帅。由于当时我正在看一本叫外婆的古城的书，说的是作者外公外婆的故事。19 床的老爷爷还真有点像那位外公，因此我就常常对不愿说话也不愿动的老爷爷开玩笑说：“老爷爷，你年轻时一定很帅吧！”他听后就会露出一丝
28、笑容。记得一位他的家人当时就很自豪的说：“那是！他年轻时，尤其是穿长衫的样子，简直帅得一塌糊涂！”这时老爷爷总是笑着连连摆手。之后，每逢给他打针，我就会给他说一点点关于外婆的古城里的那位外公，他也会很认真的听我说，脸上从此也多了一点笑容，也经常开口说话了。虽然说话依然费力，但精神明显好了一些，我变得格外关心他的病情变化，是不是又腹胀了？腹泻了没？怎么呕吐了？每逢给他打针，我都格外小心，如果打不好，除了抱歉之外，更多的是内疚。后来，老爷爷病情恶化出现便血，面对他时，我除了说“别担心，会好起来的！” ，还是嘴拙地说“别担心，会好起来的！” ，他听后也只笑一笑，点点头，连说话的力气也没有了。真不知道是谁在安慰谁。上班时每逢听到 19 床的铃响我都会特别紧张，如果是换输液悬起的心才放下。老爷爷出院时我正休息，听说当时他还是不停的便血，但还是自动出院了。再上班时来到空着的 19 床，我不禁想起了这段一起走过的日子，感触万分，希望他一路走好！都说德国人的产品之所以能以品质取胜，是因为他们都本着一颗为神而工作的心，所以不惜一切追求完美。而作为医护人员的我们要本着一颗为生命工作的心，作为护士的我也许不能延长有些患者的生命长度，但我多少可以改善一点患者的生活内容，其实你的快乐也让我快乐。 肿瘤外科 祝振华
