1、工程技术学院 人 力 资 源 管 理 实 训 报 告题 目： 华为人力资源管理报告 姓 名： 蔡映雪 成昶 袁安祺 袁业杰 专业班级： 企管 61001 班 指导教师： 彭 艳 老 师 目录一、华为背景分析 .1二、华为人力资源规划 4（一）人力资源计划的目标和作用 4（二） 、HRP 总体思路 4（三） 、人力资源计划流程 6（四） 、主要措施 8（五） 、规划时间 10三、工作分析 .11（一） 工作分析调查问卷 13（二）华为高低岗位说明书 16四、华为年度招聘计划 18五、招聘广告设计 .20六、面试提纲 .22七、评分标准 .24八、华为员工岗前培训计划 29九、绩效管理与绩效考核
2、33（一）绩效管理与绩效考核制度 33（二）具体部门的绩效评估方案 41（三） 、华为绩效面谈 44十、薪酬管理 .48（一）华为的薪酬构成体系 48（二）华为薪酬构成表 52（三）华为内部薪酬满意度调查问卷 54第 1 页华为人力资源报告一、华为背景分析1、公司介绍华 为 技 术 有 限 公 司 是 一 家 总 部 位 于 中 国 广 东 深 圳 市 的 生 产 销 售 电 信 设 备的 员 工 持 股 的 民 营 科 技 公 司 ， 总 裁 任 正 非 ， 董 事 长 孙 亚 芳 。 它 1988 年成立的时候，是个只有两万元注册资本、20 个员工，唯一的资源是人的头脑的默默无名的小公司。
3、20 世纪末，旋风一样席卷了国内市场，研发投入与回报间的漫长周期带来了巨大的风险，但他每次都能披荆斩棘, 昂首阔步的走下去。可是行业的冬天给这位领军者造成了巨大的伤害，但他没有倒下去，押上命运的决心，把上亿资金、上千人员投入了新的项目。2002 年，它拥有员工 22000 多人，2003 年销售额达到 317 亿元。到今天，它是行业内的领军者，在国内市场占领了巨大的份额，并已经展开国际发展的征程。这个时候，世界第一的思科已紧张地盯着它的主要竞争对手。1、业务领域 华 为 的 主 要 营 业 范 围 是 交 换 ， 传 输 ， 无 线 和 数 据 通 信 类 电 信 产 品 ， 在 电信 领 域
4、 为 世 界 各 地 的 客 户 提 供 网 络 设 备 、 服 务 和 解 决 方 案 。 华 为 主 要 产 品 和解 决 方 案 涵 盖 移 动 （ HSDPA/WCDMA/EDGE/GPRS/GSM, CDMA2000 1xEV-DO/CDMA2000 1X, TD-SCDMA 和 WiMAX） 、 核 心 网 （ IMS, Mobile Softswitch, NGN） 、 网 络 （ FTTx, xDSL, 光 网 络 , 路 由 器 和 LAN Switch） 、 电 信 增 值 业 务（ IN, mobile data service, BOSS） 和 终 端 （ UMTS/C
5、DMA） 等 领 域 。华 为 技 术 有 限 公 司 （ 以 下 简 称 ： 华 为 ） ， 总 部 位 于 广 东 省 ， 是 电 信 网 络解 决 方 案 供 应 商 。 产 品 和 解 决 方 案 涵 盖 移 动 （ HSDPA/WCDMA/EDGE/ GPRS/GSM， CDMA2000 1X EVDO/CDMA2000 1X， TD-SCDMA 和 WiMAX） 、 核心 网 （ IMS， Mobile Softswitch， NGN） 网 络 （ FTTX， xDSL， 光 网 络 ， 路 由器 和 LAN Switch） 、 电 信 增 值 业 务 （ IN， mobile d
6、ata service， Boss） 、 终端 （ UMTS/CDMA） 等 领 域 。1988 创 立 于 中 国 深 圳 。 1989 自 主 开 发 PBX。 1994 推 出 C 4、具备独立工作能力，能承受一定压力。通用面试问题:1、请谈一下你为什么来应聘我们公司的这个职位？（5 分） 第 24 页2、就你的理解行政工作应包括哪些内容？如何才能做好这项工作？（15 分）3、公司将于下个月十五日召开半年总结会，由你来 承办，请制作一份行事历（即需要做什么，由谁来做，何时完成） 。公司组织机构如下：市场营销部、产品研发部、行政人事部、财务部。 （15 分） 4、请拟一份关于国庆节放假的通
7、知。 （5 分） 5、你认为 IT 行业的行政工作与其他行业有何区别？（5 分） 6、公司老总在例会说： “上个月公司的电费开支很大，有一些浪费，大家要注意一下。 ”你对此种情形如何办理？（10 分） 7、公司拟办一份公司的内刊，以调动大家工作热情，你将如何办理？（10分） 8、从行政方面控制公司日常的成本，你觉得从哪几个方面入手？（10 分） 9、就一般的企业而言，如何进行档案的分类？（10 分） 10、公司的上级主管于明天到公司考察参观，你觉得需要做哪些方面的准备工作。 （15 分重点面试问题（细节、有针对向的问话）了解求职者的求职动机和与职位的匹配度等等1. 你认为你在大学所学的能为你胜
8、任这份工作有什么帮助？2如果今天面试后，我们决定不录取你，你认为主要原因会是什么？为什么？ (追问的问题：你认为我们今天的面试使您的能力都展现出来了吗？为什么？你认为这种面试有何改进之处？) 计划组织协调能力3. 假如你是本公司的的工作人员，领导交给你一项了解进入本公司顾客的体验感受调查的任务，你准备怎样完成这项工作?人际交往沟通能力4. 如果在工作中，你的上级非常器重你，经常分配给你做一些属于别人职权范围内的工作，对此，同事对你颇有微词，你将如何处理这类问题?5. 假如你在公司工作 ，同一办公室的小王经常打电话和别人聊天，影响了你的工作，而且需要你和小王一起合作完成的任务，常常由你一个人完成
9、。第 25 页这时，你该怎么办？应变能力及情绪控制 6. 根据用人部门反映，近两年毕业的大学生从整体素质上比不上前几年的学生，分析问题有些幼稚，经过刚才的提问，我们发现你有这方面的不足，你怎么看？ 7在一次重要的会议上，由你代人事主管起草的大会报告中，有一项数据明显错误，与会代表都知道此数据有误，人事主管的报告刚刚开始，文中要多次提到该数据，你该怎么办?业务能力8. 你怎样才能让那些顾客变成你的回头客？回答应聘者想知道的一些问题面试官：“我们的问题已经问完了，你有什么问题要说或者想了解的吗？”七、评分标准华为员工招聘面试评价标准1.考查对公司的了解和工作的动机，同时可以侧面了解应聘者的能力，口
10、头表达，逻辑思维能力。问题 1：请谈一下你为什么来应聘我们公司的这个职位？参考回答：要点一：可根据先前对该公司的情报收集，叙述一下对公司的了解。适当的对公司的声誉、产品和发展情况予以赞美。要点二：自己能给公司带来什么，即自己拥有什么能力要点三：公司能够给自己带来什么。参考评分标准：好：能够说出至少以上三点，条理清晰，逻辑清楚，表达流畅中：说出至少两点，条理一般，逻辑一般，表达较为流畅差：说出的理由在两点以下，条理不清晰，逻辑不清楚，表达不流畅。第 26 页2. 将考生置于两难情境中，考察其人际交往的意识与技巧，主要是处理上下级和同级权属关系的意识及沟通的能力。侧面也可考查考生的口头表达，逻辑思
11、维能力。问题 2 ：如果在工作中，你的上级非常器重你，经常分配给你做一些属于别人职权范围内的工作，对此，同事对你颇有微词，你将如何处理这类问题?(人际关系)参考评分标准： 好：感到为难，并能从有利于工作、有利于团结的角度考虑问题，态度积极、婉转、稳妥地说服领导改变主意，同时对同事一些不合适甚至过分的做法有一定的包容力，并适当进行沟通。中：感到为难，但又不好向领导提出来(怕辜负领导的责任)，私下里与对你有意见的同事进行沟通，希望能消除误会。差：不感到为难，坚决执行上级交代的任务，并认为这是自己能力强的必然结果。3. 考官给考生制造突发意外情境，考察其面对压力的应变能力。侧面考查考生的口头表达能力
12、，逻辑思维能力。问题 3.在一次重要的会议上，由你代人事主管起草的大会报告中，有一项数据明显错误，与会代表都知道此数据有误，人事主管的报告刚刚开始，文中要多次提到该数据，你该怎么办?参考评分标准好：镇定，认识到问题的严重性，很快找出应变措施予以弥补。比如，可利用给领导倒水的机会带一张纸条提醒报告人等方法。中：基本镇定，但不能很快找到解决的途径或办法，不够巧妙。差：情绪紧张，不能找到补救措施，被动承受，或只会检讨自己。4.考查考生的专业知识能力，侧面考察口头表达能力和逻辑思维能力。第 27 页问题 4：在你以后的工作过程中也许会有同事向你了解其他同事的工资状况，你认为员工薪酬是公开好还是保密好？
13、请说明你的理由。参考答案：考生可以有以下三个回答。公开好：以“三公”原则（公正、公平、公开）衡量，一个公平合理的薪酬制度应该经得起检验，因而以公开为宜。公开的好处很多：1、公开薪酬制度体现岗位价值，向员工透明地揭示了职务提升空间，也揭示了职业发展道路；2、在人才市场化与竞争力度增强的今天，合理的薪酬制度所公开的岗位价值与职业发展前景，有助于凝聚内部人才与招揽外部人才；3、公平的薪酬制度向员工传递了每个人的绩效都会得到公正评估并与薪酬相联系的信息；4、公开的薪酬制度使内部沟通更为有效，可以减少误传，增强信任感。若是薪酬制度本身或实际操作有缺陷误差，能通过畅通的渠道发现、回馈并完善，提升员工的满意
14、度。5、一个公开的薪酬体系能够使企业和员工得到稳定、可持续的发展。6、开的薪酬制度有利于团队的奖励，能够促使团队成员之间相互合作，同时防止上下级之间由于工资差距过大而出现的低层人员心态不平衡的现象。保密好： 1、能给管理者有更大的自由度，他们不必为所有的工资差异做出解释。2、尽管员工有了解企业薪资情况的知情权，但知情权不能片面理解，它并不意味着对企业所有情况的了解和掌握。一旦将薪酬公开，员工就会认为不公，没有做到同工同酬。这会加大公司人才的外流，不利于公司和人才的稳定发展。而保密的好处就在于“眼不见心不烦” ，大家在不知道的情况下会安心于工作。3、企业内部的许多工作由于种种因素很难来衡量个人的
15、工作业绩。此外，如果业绩评估体系本身不科学，会把不科学的因素引入薪酬体系当中，当这种不科学在短时期内难以改善时，薪酬公开有害无益。因此，一个公平公开的薪酬制度首先要求有一个科学的业绩评估体系的支持。4、员工享有隐私权，这似乎包括为他们的收入保密。第 28 页公开还是保密要视情况而定 在我国，薪酬制度是公开还是保密，还要考虑企业的特殊性。首先，由于传统观念的束缚，许多人还较习惯于“大锅饭”，同时长期儒家思想的熏陶，导致了中国人“好面子”的特点，不习惯公开接受收入的差距。其次，中国企业的薪酬制度的稳定性和延续性不好，常常难以给员工稳定的期望，薪酬保密在一定程度上能够减少员工由于过高期望而带来的不稳
16、定。此外，中国企业大多处于改革和创业阶段，难以保证薪酬制度的稳定性，薪酬体系变化比较大。为防止企业难以承受由于薪酬体系变化带来的风险，许多企业选择了保密的薪酬制度。 参考评分标准：好：能够说出以上三点中至少一点（好，不好，视情况而定），并且罗列出充分的理由。中：能够说出至少一点，但是说出的好与不好的理由不够全面。差：没有自己的看法，说出的理由也不能信服。5.考察考生的逻辑思维能力，主要从以上四个问题的回答中综合评价。参考评分标准：好：对事物和问题有全面深入的理解，抓住事物本质和关键，分析有理有据，条理清晰，逻辑连贯清楚。中：对事物和问题的理解较为深入，一般能够抓住事物的本质和关键，分析较为有理，条理较为清晰，逻辑较为连贯。差：对事物和问题的理解不够深入，不能抓住事物的本质和关键，分析没有条理，逻辑不清楚。6.考察考生的仪表气质，从整个面试过程的观和听来实现。主要从四个方面。1 、衣着整齐度 2、精神面貌 3、行、坐、立动作 4、口头禅、礼貌用语等。参考评分标准：
