1、Lenovo Confidential,电脑硬件维修培训,电脑维修的基本方法 如何查找有故障的配件 启动类故障 系统运行类故障 主板故障 CPU故障 内存故障 电源故障 硬盘故障 显示卡故障,电脑维修的基本方法,先想后做 -根据观察到的故障现象，分析可能产生故障的原因。先想好怎样做、从何处入手，再实际动手。 先软后硬 -从整个维修判断的过程看，我们总是先判断是否为软件故障。对于不同故障现象，分析的方法不一样。待软件问题排除后，再着手检查硬件。 主次分明 -有时可能会看到一台故障机不止有一个故障现象，而是有两个或两个以上的故障现象，这时，应该先判断、解决主要的故障现象。当修复后，再解决次要故障现
2、象，有时可能次要故障就不再出现了。,如何查找有故障的配件 1,最小系统法 -最小系统是指从维修判断的角度来看，能使电脑开机或运行的最基本的硬件和软件环境。最小系统有两种形式： 硬件最小系统由电源、主板、CPU、内存、显卡和显示器组成。整个系统可以通过主板报警声和开机自检信息来判断这几个核心配件部分是否可以正常工作运行软件最小系统由电源、主板、CPU、内存、显卡、显示器、键盘和硬盘组成。这个最小系统主要用来判断系统是否可以完成正常的启动与运行。 最小系统法，主要是先判断在最基本的软、硬件环境中，系统是否可以正常工作。如果不能正常工作，即可判定最基本的软、硬件有故障，缩小查找故障配件的范围。,如何
3、查找有故障的配件 2,替换法 -替换法是用好的部件去代替可能有故障的部件，以故障现象是否消失来判断的一种维修方法。好的部件可以是同型号的，也可以是不同型号的。替换的顺序一般为： 根据故障的现象，来考虑需要进行替换的部件或设备；按替换部件的易难顺序进行替换。如：先内存、CPU，后主板。 最先考查与怀疑有故障的部件相连接的连接线、信号线等，之后是替换怀疑有故障的部件，再后是替换供电部件，最后是与之相关的其它部件。 根据经验，从部件的故障率高低来考虑最先替换的部件。故障率高的部件先进行替换。,启动类故障,启动类故障是指计算机从开机到正常进入操作系统界面这一过程中发生的问题。在日常使用计算机中，我们时
4、常遇见的启动过程中死机、报错、黑屏、反复重启等的情况都属于启动类故障。 引起这类故障的原因有很多，归纳起来有BIOS设置、启动文件、设备驱动程序、操作系统/应用程序配置文件、电源、磁盘及磁盘驱动器、主板、数据线、CPU、内存、板卡等诸多故障原因。,启动类故障之开机无显示故障,1先检查主机和显示器的电源线是否连接好，插线板供电是否正常。 2在确认外部连接都正确时，我们将按如下顺序维修： （1）按下主机的电源开关，观察主机和显示器的电源指示灯是否亮着。若电源指示灯不亮，首先要确定电源是否有故障。 （2）如果电源工作良好，就用前面讲的最小系统法来排除故障。首先要建立一个“最小系统”。然后开机观察，看
5、CPU的电源风扇是否工作正常。若CPU的电源风扇没有转动，问题就可能出在主板上，建议换块主板试试；若CPU风扇在转动，就可以在关闭电源后拔掉内存条，再开机。若没有报警声，就应该怀疑CPU或主板有问题，可以用替换法来发现问题。最后可根据BIOS报警声来确定是内存或显卡的故障。,开机无显示故障,建立“最小系统”方法：先取下连接在主板上的其他设备，只保留电源、主板、内存、CPU、显卡和面板连接线，在开机前先对CMOS做一次放电处理，这样就建立了“一个最小系统”。 判断电源故障方法：打开机箱，取下电源。找出电源连接到主板上插头的绿色电源线和任何一根黑色电源线，然后用导线短接这两根电源线。通电后，观察电
6、源的风扇是否在转动，若没有转动则电源有故障。 判断内存、显卡故障方法：在建立了“最小系统”之后，可根据主板BIOS报警声的含义来判断是内存故障或是显卡故障。在确定了故障源后，可先用橡皮擦擦拭相应板卡的金手指位置后，再接回系统，看故障是否消失，若还有则考虑替换相应的硬件。,BIOS报警声含义1：,Award BIOS1短系统正常启动 2短常规错误 1长1短RAM 或主板出错 1长2短显示器或显卡错误 1长3短键盘控制器错误 1长9短主板 Flash RAM 或 EPROM错误，即 BIOS 损坏 不间断长鸣内存条未插紧或内存损坏 重复短鸣 电源损坏,BIOS报警声含义2,AMI BIOS1短内存
7、刷新失败 2短内存 ECC 校检错误 3短系统基本内存，即第一个 64KB ，检查失败 4短系统时钟出错 5短CPU 错误 6短键盘控制器错误 7短系统实模式错误，不能切换到 保护模式 8短显示内存错误 9短ROM BIOS 校检错误 1长3短内存校检错误 1长8短显示器或显卡错误,启动类故障之开机有显示故障,开机有显示，但启动不正常，这类故障大多为软件故障引起，但也不排除因硬件有问题引起这类故障。如果开机有显示，那么一般来说你的电源、CPU、主板和显卡应该没有问题，若是硬件故障，主要应该怀疑驱动器、主板接口、数据线、内存和其他外置设备。用最小系统能够正常启动的时候，我们不宜一次性地将其余的电
8、脑部件全部接上，而应该一件一件地添加。我们可以先接上硬盘，若系统无法启动，就换一个IDE接头或数据线试试。若故障依旧，就应该把重点放在对硬盘的检查上。,系统运行类故障,在Windows下经常出现蓝屏 计算机以正常模式在Windows启动时出现一般保护错误 计算机经常出现随机性死机现象 在Windows下打印机不能打印 计算机自动重新启动,在Windows下经常出现蓝屏,出现此类故障的表现方式多样，有时在Windows启动时出现，有时在Windows下运行一些软件时出现，出现此类故障一般是由于用户操作不当促使Windows系统损坏造成，此类现象具体表现在以安全模式引导时不能正常进入系统，出现蓝屏
9、故障。有时碎片太多也会引发此类故障 相关的硬件内存，主板，CPU和硬盘,计算机以正常模式在Windows启动时出现一般保护错误,1、内存条原因。倘若是内存原因，我们可以改变一下CAS延迟时间看能否解决问题，倘若内存条是工作在非66MHz 外频下，例如75MHz 、83MHz 、100MHz甚至以上的频率，我们可以通过降低外频或者内存频率来试一下，如若不行，只有将其更换了。2、磁盘出现坏道。倘若是由于磁盘出现坏道引起，我们可以用安全模式引导系统，再用磁盘扫描程序修复一下硬盘错误，看能否解决问题。硬盘出现坏道后，如不及时予以修复，可能会导致坏道逐渐增多或硬盘彻底损坏，因此，我们应尽早予以修复。3、
10、windows系统损坏。对此唯有重装系统方可解决。4、在CMOS设置内开启了防病毒功能。此类故障一般在系统安装时出现，在系统安装好后开启此功能一般不会出现问题。,计算机经常出现随机性死机现象,1、病毒原因造成电脑频繁死机 由于此类原因造成该故障的现象比较常见，当计算机感染病毒后，主要表现在以下几个方面： 系统启动时间延长； 系统启动时自动启动一些不必要的程序； 无故死机 屏幕上出现一些乱码。2、由于某些元件热稳定性不良造成此类故障(具体表现在CPU、电源、内存条、主板),计算机经常出现随机性死机现象,3、由于各部件接触不良导致计算机频繁死机此类现象比较常见，特别是在购买一段时间的电脑上。由于各
11、部件大多是靠金手指与主板接触，经过一段时间后其金手指部位会出现氧化现象，在拔下各卡后会发现金手指部位已经泛黄，此时，我们可用橡皮擦来回擦拭其泛黄处来予以清洁。4、由于硬件之间不兼容造成电脑频繁死机此类现象常见于显卡与其它部件不兼容或内存条与主板不兼容，例如SIS的显卡，当然其它设备也有可能发生不兼容现象，对此可以将其它不必要的设备如Modem、声卡等设备拆下后予以判断。5、软件冲突或损坏引起死机此类故障，一般都会发生在同一点，对此可将该软件卸掉来予以解决。,在Windows下打印机不能打印,在确认打印机完好的情况下，首先用户进入DOS状态（纯DOS），在命令提示行输入dirprn或按键盘上的“
12、Print screen sysrq”键，看打印机能否打印，倘若不行一般可判断主板的打印口或打印线缆有问题，但据经验有可能与cmos设置中的打印口模式(一般有Ecp、Epp、Spp几种)设置有关，用户可相应调换试验，还有一种比较特殊的情况，当打印口损坏后ucdos、Windows下均能打印，但按上述检测方法或理德名片系统下却不能打印，对此唯有加多功能卡方能解决(加多功能卡后要屏蔽主板上的IDE、com、打印口)。倘若Dos下能够打印，可按以下方法来予以解决： 在Windows下，进入控制面板的系统属性，看打印端口LPT1是否存在，倘若没有可进入控制面板添加新硬件，让其搜索新硬件，再将找到的打印
13、口添加进去就可以了。驱动程序是否已经正确安装，重新安装打印机驱动程序。安装系统文件的磁盘是否有剩余空间，一般空间不足会有内存不足的提示，只要卸除一些软件就可以了。 计算机可能感染病毒。,主板故障,CMOS类故障CMOS参数丢失，无法保存，系统时钟不准 I/O设备运行不正常故障 主板COM口，并口，USB口，软驱或者IDE口失灵，键盘鼠标口无法工作 开机可以加电但是无显示，有相应的报警声,CPU故障,频繁死机 这种故障现象比较常见，主要原因一般是由散热系统工作不良、CPU与插座接触不良、BIOS中有关CPU高温报警设置错误等造成的。采取的对策主要也是围绕CPU散热、插接件是否可靠和检查BIOS设
14、置来进行。例如：检查风扇是否正常运转（必要时甚至可以更换大排风量的风扇）、检查散热片与CPU接触是否良好、导热硅脂涂敷得是否均匀、取下CPU检查插脚与插座的接触是否可靠、进入BIOS设置调整温度保护点等。,CPU故障,开机自检显示的工作频率不正常具体的表现为开机后CPU工作频率降低，屏显“Defaults CMOS Setup Loaded”的提示，在重新设置 CMOS 中的CPU参数之后，系统可恢复正常显示，但故障会再次出现。产生这种情况与CMOS电池或主板的相应电路有关。遇此故障可遵循先易后难的检修原则，首先测量主板电池的电压，如果电压值低于3伏特，应考虑更换CMOS电池。假如更换电池没多
15、久，故障又出现，则是主板CMOS供电回路的元器件存在漏电，此时需将主板送修。,计算机自动重新启动,此类故障表现在如下几个方面：在系统启动时或在应用程序运行了一段时间后出现此类故障。引发该故障的原因一般是由于内存条热稳定性不良或电源工作不稳定所造成，还有一种可能就是CPU温度太高引起。还有一种比较特殊的情况，有时由于驱动程序或某些软件有冲突，导致windows系统在引导时产生该故障。,计算机自动重新启动,系统加电没有反应一般在遇到这种故障时可采用“替换法”来确定故障的具体部位。假如消除了主板、电源引发故障的可能性，则可确定是CPU的问题并多为内部电路损坏。倘若如此的话，就只能通过更换CPU来解决
16、了。,内存故障,内存故障的判断处理：内存故障虽多种多样且严重时也会使电脑不能启动，但与电源、CPU故障引起不能启动的故障现象不同，在一般情况下它会用报警声来提示。引起内存报警的主要原因有：内存芯片损坏、主板内存插槽损坏、主板的内存供电或相关电路存在故障，以及内存与插槽接触不良等。遇到此类故障一般用“替换法”就可很快确定故障部位。从上述故障原因中我们可以看出，引发故障的原因比较单纯，故处理起来也比较简单，可采用先除尘后用橡皮擦拭金手指等办法即可予以排除。如果确系内存芯片损坏的话，也就只有更换内存条了。,内存故障,用两条以上内存遇到的故障：有的时候，当系统安装两条以上内存时，会出现容量不但不增加，
17、却反而减少的现象，主要原因是由于内存与主板的物理“Bank”支持数量不匹配而造成的。当主板拥有4个内存插槽且全部插满的时候，出现故障的概率则会更高一些。并且，主板所支持的Bank数量与采用的芯片组有着直接的联系。故在升级内存时大家必须注意：并不是说主板具有4个内存插槽，就可以支持4条内存，还需查看内存的“Bank”数与主板支持的物理“Bank”数是否匹配。另一方面，除了为支持双通道而采用两条内存之外，建议大家还是使用单条大容量内存为佳，以避免这种情况的发生。,电源故障,一台电脑如果出现了通电开机后主机没有任何反应，就连电源内置的散热风扇都不转动的情况，并且，已经确认市电和电源插座没有任何问题，
18、那末首先值得怀疑的应该就是电源了。不过ATX电源的启动过程与主板上相应控制电路工作的正常与否有着密切的关系，因此，光凭上述现象有时我们还不能确定故障就出自电源本身，还需要通过“替换法”测试后方能确认。电源故障的分类：电源故障的类型主要分为“市电环境影响”、“硬”故障和“软”故障三个方面，下面我们先来介绍最简单的故障类型。,市电环境影响,住宅的供电线路，受附近电器设备的影响，出现某时段电压降低过多而引发的。这一问题只能考虑在电脑供电线路上采取稳压措施或安装后备式UPS电源来解决。因此，当我们发现电脑出现这种有规律故障时，不妨先检查一下供电线路。,完全不能工作,由于电源的高压整流、滤波及开关变换电
19、路部分长期工作于高温、高压、大电流、多灰尘的恶劣条件下。因此，当交流电压波动较大、负载较重、环境温度较高的情况出现时，电路元件就有可能会出现短路等较为严重的故障，造成交流保险管熔断或过压、过流保护电路动作，从而使电源因失去输出电压而完全不能工作。这种故障多发生于那些保护功能存在缺陷或完全失效的电源产品之中。并且，受损部件往往也比较直观，故检查维修的难度不高。但是，由于这部分电路与市电有直接的联系，因此，如果没有丰富的维修经验，最好还是送修或更换一台新电源为好。,工作状态不稳定,电源工作状态不稳定的主要特征有启动困难、有时能够启动、有时不能启动、刚开始工作正常，过一段时间便不正常等。这类情况比较
20、多，引发这种故障的原因主要是： 无PG信号或信号延迟时间不足是较为典型的电源故障。检测时可在开机状态下借助万用表的电压挡，测量20芯电源插头（如图）第1脚对地有无3.3V电压。,工作状态不稳定,POWER GOOD（PG）信号：是由各直流输出电压检测信号和交流输入电压故障信号相“与”产生的，它与TTL电平兼容,高电平表示电源正常，低电平表示电源故障。PG信号从打开电源到输出有效，大约有100mS500mS的延时，其作用是在电源输出达到稳定后通知主机启动系统，而当市电突然断电后，PG信号将在直流稳压输出消失之前做出反应，使得硬盘驱动器有足够的时间使磁头复位，从而防止硬盘受到意外损坏。PG信号不正
21、常往往导致系统不能启动。,硬盘故障,在电脑各种硬件设备所发生的故障中，硬盘故障所占的比例还是比较高的。由于硬盘在电脑配件中占有极其特殊的地位，当它出现故障时轻则主机不能启动，重则还可能会使重要的数据资料丢失。硬盘故障的具体表现是多种多样的，在本文里则主要讲解两个方面的故障，上篇为大家介绍硬盘不能启动的故障的解决。下篇则为大家介绍逻辑和物理坏道的处理。,硬盘故障,启动故障 在电脑的使用过程中，我们都有可能会遇到电脑无法启动的问题。引起系统启动故障的原因有很多种，其中很多都与硬盘有关。一般情况下，当硬盘出现故障的时候，BIOS会给出一些英文提示信息。由于不同厂家主板或不同版本的BIOS，其给出的提
22、示信息可能会存在一些差异，但基本上都是大同小异的。下面我们就以使用较为常见的Award BIOS为例，探讨一下如何利用其给出的提示信息，判断并处理硬盘不能启动故障的方法。 1.Hard disk controller failure（硬盘控制器失效）。这是最为常见的错误提示之一，当出现这种情况的时候，应仔细检查数据线的连接插头是否存在着松动、连线是否正确或者是硬盘参数设置是否正确。 2.Date error（数据错误）。发生这种情况时，系统从硬盘上读取的数据存在有不可修复性错误或者磁盘上存在有坏扇区。此时可以尝试启动磁盘扫描程序，扫描并纠正扇区的逻辑性错误，假如坏扇区出现的是物理坏道，则需要使
23、用专门的工具尝试修复。,硬盘故障,3.No boot sector on hard disk drive（硬盘上无引导扇区）。这种情况可能是硬盘上的引导扇区被破坏，一般是因为硬盘系统引导区已感染了病毒。遇到这种情况必须先用最新版本的杀毒软件彻底查杀系统中存在的病毒，然后，用诸如KV3000等带有引导扇区恢复功能的软件，尝试恢复引导记录。如果使用WinXP系统，可启动“故障恢复控制台”并调用FIXMBR命令来恢复主引导扇区。 4.Reset Failed（硬盘复位失败）、Fatal Error Bad Hard Disk（硬盘致命性错误）、DD Not Detected（没有检测到硬盘）和HDD
24、 Control Error（硬盘控制错误）。当出现以上任意一个提示时，一般都是硬盘控制电路板、主板上硬盘接口电路或者是盘体内部的机械部位出现了故障，对于这种情况只能请专业人员检修相应的控制电路或直接更换硬盘。,硬盘故障,逻辑坏道 出现逻辑坏道是在电脑的日常使用中容易出现的一种硬盘故障，逻辑坏道实际上就是磁盘磁道上面的校验信息（ECC）与磁道的数据和伺服信息不匹配。出现这种故障的主要原因通常都是因为一些程序的错误操作，或者是该处扇区的磁性介质开始出现不稳定现象的先兆。逻辑坏道在一般电脑使用中的表现，就是文件存取时出错或做硬盘克隆时，当到达出错部位后，因弹出出错信息窗口而不能继续下去。,硬盘故障
25、,消除这种逻辑坏道的方法比较简单，很多专用软件如：DM、NORTON的DISK DOCTOR等都能做到，但最常用的还是Windows自带的“磁盘扫描”功能。对于FATl6或FAT32分区来说，可以在DOS实模式下用Scandisk扫描磁盘，此时系统可将逻辑出错的扇区标注出来，以后在进行存取操作时就会避开这些扇区。由于这些软件的使用方法较为简单且也多有介绍，在这里也就不过多地讲解了。 但是，假如采用的是NTFS分区且安装Windows XP系统，由于它没有Scandisk这个工具，故只能使用Chkdsk这个工具了。Chkdsk工具会基于所用的文件系统，创建和显示磁盘的状态报告。另外Chkdsk还
26、能够列出并纠正磁盘上的错误。不过如果不带任何参数的话，chkdsk将只显示当前驱动器中磁盘的状态，而不会修正任何的错误，要修正错误则必须包括/f参数。,硬盘故障,物理坏道 硬盘物理坏道是比较常见的硬盘故障。实际上它是因为震荡、划伤等“硬”原因，导致些扇区的磁介质失去了磁记忆能力而造成的。通常情况下，这样的损坏修复起来都比较麻烦。因为，在硬盘内部的磁道列表中，这个扇区是被标记为正常的，而坏道也是物理性存在的。所以，它无法通过扫描、格式化、低格或者激活扇区的方法来加以消除，必须将这个扇区加入到设置在硬盘内部的系统保留区，告诉磁盘这些磁道已经不能使用了，才能在硬盘控制系统的可见范围内消除这个坏道。一
27、般来说，硬盘出现物理坏道的时候应该更换。,显示卡故障,一：开机无显示 此类故障一般是因为显卡与主板接触不良或主板插槽有问题造成。对于一些集成显卡的主板，如果显存共用主内存，则需注意内存条的位置，一般在第一个内存条插槽上应插有内存条。由于显卡原因造成的开机无显示故障，开机后一般会发出一长两短的蜂鸣声（对于AWARD BIOS显卡而言）。,显示卡故障,二：显示花屏，看不清字迹 此类故障一般是由于显示器或显卡不支持高分辨率而造成的。花屏时可切换启动模式到安全模式，然后再在Windows 98下进入显示设置，在16色状态下点选“应用”、“确定”按钮。重新启动，在Windows 98系统正常模式下删掉显
28、卡驱动程序，重新启动计算机即可。也可不进入安全模式，在纯DOS环境下，编辑SYSTEM.INI文件，将display.drv=pnpdrver改为display.drv=vga.drv后，存盘退出，再在Windows里更新驱动程序。,显示卡故障,三：颜色显示不正常 此类故障一般有以下原因： 1. 显示卡与显示器信号线接触不良 2. 显示器自身故障 3. 在某些软件里运行时颜色不正常，一般常见于老式机，在BIOS里有一项校验颜色的选项，将其开启即可 4. 显卡损坏； 5. 显示器被磁化，此类现象一般是由于与有磁性能的物体过分接近所致，磁化后还可能会引起显示画面出现偏转的现象。,显示卡故障,四：死机 出现此类故障一般多见于主板与显卡的不兼容或主板与显卡接触不良； 显卡与其它扩展卡不兼容也会造成死机。 五：屏幕出现异常杂点或图案 此类故障一般是由于显卡的显存出现问题或显卡与主板接触不良造成。 需清洁显卡金手指部位或更换显卡。,显示卡故障,五：显卡驱动程序丢失 显卡驱动程序载入，运行一段时间后驱动程序自动丢失，此类故障一般是由于显卡质量不佳或显卡与主板不兼容，使得显卡温度太高，从而导致系统运行不稳定或出现死机，此时只有更换显卡。,
