1、2019/7/13,1,李东2011.12,4S店备件管理,让管理发挥绩效,2019/7/13,2,备件管理,管理原则 管理技能 评价标准-KPI,2019/7/13,3,什么是备件管理？,备件管理最高原则： 实物原则 单据原则,备件管理的终极目标：零库存，100%的满足率。,2019/7/13,4,备件管理五大技能,会摆放 会出入 会计划 会分析 会盘点,2019/7/13,5,备件管理技能-摆放,一物一位，定期转移 位有其物，物在其位,知识技能点：A ：货位码系统B: 5S管理,2019/7/13,6,备件管理技能-出入,凭单验货，依货制单，差异制单，单单相符。 出库凭单，先单后料，依单发
2、料，验料签单。,知识技能点：A ：系统操作B: 先进先出,2019/7/13,7,备件管理技能-计划,知识技能点：,系统操作,EXCEL操作,2019/7/13,8,备件管理技能-计划,知识技能点：,系统操作,EXCEL操作,库存的深度和宽度 品种数 单品种的个数,备件的两个永恒问题：存什么？存多少？,2019/7/13,9,备件管理技能-分析,70%,90%,100%,10%,30%,100%,0,A,B,C,品种,金额,知识技能点：,ABC分析法,EXCEL操作,2019/7/13,10,备件管理技能-分析,管理策略： A:重点管理计划：按需求，小批量，多批次日常：随时监控需求和消耗的变化
3、系统：设置安全库存，订货点报警盘点：每日盘点,2019/7/13,11,备件管理技能-分析,管理策略： B:常规管理计划：按需求，小批量，多批次日常：定期监控需求和消耗的变化系统：设置安全库存盘点：每周盘点,2019/7/13,12,备件管理技能-分析,管理策略： C:一般管理计划：缺货补货日常：每月监控需求和消耗的变化系统：库存为1，盘点：每月盘点,2019/7/13,13,备件管理技能-盘点,静态盘点 动态盘点,知识技能点：A ：系统操作B: 盘点报告,2019/7/13,14,用KPI证明自己-四大指标,服务满足率 帐物差错数 库存周转率 备件损耗率,2019/7/13,15,用KPI证
4、明自己,备件储存质量指标： 帐物差错数 备件损耗率,监控点： 抽盘，大盘 呆滞，损坏,2019/7/13,16,用KPI证明自己,备件存储效率指标 备件周转率，次数，天数 库存月数，天数 劳动生产率-反映人均每天出入库备件量,2019/7/13,17,用KPI证明自己,备件效益指标 利润率 毛利率 加价率 满足率,2019/7/13,18,用KPI证明自己,用数字说话 KPI: 差错率小于 1% 满足率大于95% 周转率持续上升 损耗率始终归零 库存合理D小于5%，A大于60%,2019/7/13,19,备件管理的一些常规特例,预约 保修 返修 试件 救援 订货,索赔 赠品 拆散 旧件 销售部 外加工,2019/7/13,20,结束语,真正的管理者是进行自我管理的人，而真正的自我管理者是有目标、责任和使命感的人。,
