1、 2010 年第 5 期 通 达 简 报 第 - 1 - 页 共 13 页 五月如歌五月，在这春夏交替的季节，是一场雷鸣雨后、南飞的大雁纷纷迁徒回归的日子；是杏花开遍山野“她在 丛中笑” 烂漫的时令；是农民挥汗荷锄，收割丰收喜悦的光景。虫叫蛙鸣，鱼跃雀腾，原本寂寥的旷野已是草长莺飞，喧声鼎沸，扶摇直上的风筝竞相拥入碧空的怀抱，地上的人们舒展筋骨，开始了一天辛勤的劳作这就是五月，交响乐一般的月度，属于全体劳动者共同拥有的季节。劳动是神圣的，劳动者是伟大的，任何华美的词藻在因劳动而开满茧花的双手面前都显得黯然失色。劳动者用辛勤的双手创造了世界，是劳动建成了今天的万丈高楼，是劳动筑就了现代化的高速公
2、路，是劳动，让诺大的地球变成了小小的村落，让天各一方的你我触手可及。 “天下最易接近的是泥土，以及和泥土相依为命的男人和女人，他们以劳动的方式，同这个世界真情对话” 。作 为千千万万 劳动者中的一份子，叫我如何不感到欢欣，鼓舞和自豪？在这充满真情与浪漫的五月，让我们递上最为诚挚的祝福，为自己，也 为全世界所有的劳动者致敬。如歌的五月，劳动的季节， 让我 们踏着节日的鼓点，用自己勤劳的双手，谱写出唱给你我的劳动者之歌！刊首寄语2010 年第 5 期 通 达 简 报 第 - 2 - 页 共 13 页- 2 -销售简报2010 年 5 月 1 日2010 年 5 月 31 日销售情况如下:一商场：实
3、现商品销售 683.9 万元。二商场：实现商品销售 227.6 万元。三商场：实现商品销售 255.2 万元。四商场：实现商品销售 313.5 万元。销售情况简析：5 月份，商厦累计实现销售 1480.2 万元，比去年同期1334.4 万元，增加 145.8 万元，上升 10.93%，其中一商场实现销售 683.9 万元，比去年同期 504.1 万元，增加 179.8 万元，上升 35.67%；二商场实现销售 227.6 万元，比去年同期 219.2万元，增加 8.4 万元，上升 3.8%；三商场实现销售 255.2 万元，比去年同期 220.3 万元，增加 34.9 万元，上升 15.8%；
4、四商场实现销售 313.5 万元，比去年同期 390.8 万元，减少 77.3 万元，下降 19.7%。2010 年第 5 期 通 达 简 报 第 - 3 - 页 共 13 页- 3 -五一节公司销售再创新高今年五一适逢上海世博会开幕，五一期间，大量市民出游，给公司五一期间的销售带来了巨大的压力。但在全体员工的共同努力下，公司成功化解了压力，积极抢占了市场份额，取得了较好的经营业绩。据 统计，5 月 1 日5 月 3 日，公司累计实现销售 406 万元，比去年同期 371.4 万元，增加 34.6 万元，上升 9.3%，其中一商场实现销 售 175 万元，比去年同期 131 万元，增加 44
5、万元，上升 33.6%；二商 场实现销售 59 万元，比去年同期 49.6 万元，增加 9.4 万元，上升 19%；三商 场实现销售 58 万元，比去年同期 44 万元，增加 14 万元，上升 31.8%；四商场实现销售 114 万元，比去年同期 146.8 万元，减少 32.8 万元，下降 22.3%。除了四商场由于没有以旧 换新政策，价格处于劣势，销售下降外，一、二、三商场销 售均大幅上升， 应该说，今年五一销售情况还比较理想。今年五一之所以能取得如此成绩，原因有三。首先，取决于公司日益凸显的品牌优势与规模优势，其次是公司丰富多彩的促销活动，有效促 进了销售。五一期间，公司各商场近 期 要
6、 闻2010 年第 5 期 通 达 简 报 第 - 4 - 页 共 13 页- 4 -活动不断，一商场黄金珠宝首饰节，超市低价风暴，二商场时尚鞋履热卖会，三商场逛通达游世博服饰节，四商场家电节、床上用品热卖，再加上总公司的刮刮卡促销活动，在公司内掀起了此起彼伏的抢购热潮。今年，公司推出刮刮卡活动，主要是考虑随着消费者消费观念的日渐成熟，送券活动已失去了往日吸引力，而单纯的打折销售又刺激不了顾客的消费热情，所以企划部决定，在各商场促销活动基础上，推出刮刮卡促销活动，多设小奖， 扩大中奖面，并将刮 奖地点放到公司门前，所有奖品用展台展示出来，增强活动吸引力。另外，今年五一节的广告宣传也有新的突破，
7、一是发布时间提前，以往由于考虑到活动保密性，重大节假日广告宣传都是提前一天开始，这样做固然可以让竞争对手无法模仿，但由于发布时间短，宣传效果往往大打折扣，今年，我们提前四天将公司活动广而告之，二是广告力度加大，我们充分利用电视、广播、过街横幅，DM 传单、手机短信、门前大幅喷绘和店内外广播等传统方式进行立体式全方位宣传，同时开通了通达商厦网站，进行商品宣传和企业形象宣传，我们还将四月份一个月的电视摄像播出量全部调整到节前四天集中播出，让消费者只要打开电视，在任何时段都能看到通达的广告，实践证明，今年五一节的广告宣传很有成效，五一期间，我们随机采访了部分消费者，他们都是看到通达的广告后，专门前来
8、淘宝的。2010 年第 5 期 通 达 简 报 第 - 5 - 页 共 13 页- 5 -【公司团委组织召开全体团员会议】本报讯 5 月 4 日下午1530，为了纪念“五四”运动91 周年，商业（集团）总公司团委在通达五楼会议室召开五四表彰大会暨“爱心助学”启动仪式。会上，李鹏超同志代表商业（集团）总公司团委作了工作报告，回顾总结了 2009 年度团委工作，全面部署了 2010 年工作任务，并对黄永刚等 2 名优秀团干部、范群等 8 名优秀团员进行了表彰，现场颁发了荣誉证书，同时号召全体团员青年学习典型，争当先进，争取在各自工作岗位上多做贡献，切实发挥青年排头兵的作用。商业（集团）总公司副总经
9、理金红同志出席会议并讲话，她向全体团员青年提出四点希望：要坚定信念，甘于奉献；要刻苦学习，奋发成才；要解放思想，开拓创新；要艰苦奋斗，勤勉敬业。会后，启动了“爱心助学”募捐仪式，全体与会团员青年参加了首次募捐，累计募集资金1657.3 元，这笔资金将于今年秋季开学前向部分贫困学生发动。通达党支部副书记、副总经理戴永华，五交化党支部副书记、副总经理陈兴忠，市青联委员、通达副总经理王成文列席了会议。【公司组织召开一季度经济研讨分析会】本报讯 5 月 5 日上午 830，公司在五楼会议室组织召开了通达一季度经济研讨分析会，商业（集团）总公司党委成员、通达商业总公司各商场分管副总及部分中层干部出席此次
10、会议。首先，通达各商场分管副总相继进行了发言，对各自分管商场情况进行了汇报，并听取了集团党委领导关于对昆山等几个大型商场考察观摩后的心得体会，全体与会人员通过现场讨论，对目前通达在商品结构、经营布局、企业管理、文化建设等方面存在的问题进行了探讨，为谋划企业进一步发展指明了方向。【公司组织部分青年员工赴镇江八佰伴、商业城观摩学习】2010 年第 4 期 通 达 简 报 第 - 6 - 页 共 13 页- 6 -本报讯 5 月 13 日，在商业（集团）总公司团委的组织下，公司部分青年员工一行十余人赴镇江观摩学习，先后参观了镇江商业城、八佰伴两个大型商场，通过学习借鉴同行们的先进经验，比照自身的不足
11、及优势，出行团员青年对自身的工作岗位有了一个全新的认识，此行收获颇丰。据悉，公司将组织这部分员工撰写心得体会，相互交流经验，同时召开专题研讨会，通过“学先进找差距，比作为看业绩” ，提升青年员工的综合素质和知识水平。【专项检查排除隐患，综治工作再上新阶】本报讯 根据商业（集团）总公司安全生产会议和市消防大队重点消防单位会议精神，公司综治办特别组织保安、配电、总务、各商场值班主任对消防自动烟感报警系统、自动喷淋报警系统、消火栓系统、应急照明系统、安全疏散指示系统、防排烟系统、电梯仓库安全等进行了一次大规模全覆盖专项检查，对检查过程中发现存在的隐患及时进行了记录，并向上级领导汇报了检查情况，确定了
12、后续整改方案，以确保各类设施完好正常运转，避免引发安全事故。公司举办“庆五一”暨开门评店活动颁奖文艺演出2010 年第 4 期 通 达 简 报 第 - 7 - 页 共 12 页- 7 -5 月 2 日下午，虽然室外骄阳似火，但公司门前广场上却人头攒动，热闹非凡，公司员工自编自演的“庆五一，暨开门评店活动颁奖文艺演出”吸引了众多市民朋友驻足观赏。整台演出精彩纷呈，高潮迭起，英姿飒爽的鼓乐表演，忍俊不禁的小品，激情飞扬的舞蹈，不时博得观众的阵阵掌声。演出过程中，还举行了颁奖仪式，商业（集团）总公司和公司部分领导向“开门评店”活动获奖嘉宾颁发了奖金，并聘请他们担任通达的商风监督员，这标志着历时一个月
13、的“开门评店”活动圆满降下了帷幕。这次开门评店活动包括“顾客满意度有奖调查”和“我为通达献一计”金点子征集两项内容，主要就通达的商品质量、价格、服务、环境等消费者关心的问题，对消费者进行开放式调查，同时向社会各界有识之士重金求取发展良策。为使活动达到预期效果，公司企划部进行了精心的策划，拿出了 2 万元重奖金点子和幸运顾客，并充分利用电视、广播、报纸、站牌等媒体，将活动广而告之，为了方便市民朋友的参与，公司先后四次在扬中快报刊登征集启事和调查表，2010 年第 4 期 通 达 简 报 第 - 8 - 页 共 12 页- 8 -在各收银台、总台均放置调查表，还专门开通了网上投票系统，活动过程中，
14、共有 1519 人次参加了顾客满意度有奖调查，调查结果显示，顾客对通达商品质量满意度达 98.65%，服务态度满意度达 94.98%，售后服务满意度为 90.65%，商品价格满意度为 83.04%，顾客对通达的总体满意度达 95.37%，活动中，公司还收到各类金点子材料 601 份，其中不凡有创意，并具可行性和决策参与性的金点子。4 月 26 日上午，公司在门前进行了现场抽奖，抽取产生了田峰、李雪梅等 112 名幸运顾客，4 月 28 日，公司又特别邀请相关部门领导和业内人士，对金点子进行了评审，陈永芳、施大盈等 16 名顾客分获金点子一、二、三等奖。5 月 2日下午，公司副总杨中华又组织召开
15、了开门评店获奖人员座谈会，向他们表示了诚挚的谢意，并恳请他们今后继续关心通达，关注通达，当好通达的商风监督员。2010 年第 4 期 通 达 简 报 第 - 9 - 页 共 12 页- 9 -编者按 为认真贯彻落实通达旺季市场总结表彰大会精神，进一步把“解放思想大讨论专题调研月”活动引向纵深，5 月份，商业（集团）总公司团委特别组织了部分团员青年外出考察学习，引导他们“学先进找差距，比作为看业绩” ， 通达简报从本期起刊登部分外出考察员工撰写的心得体会，以供广大干部职工共同交流学习。谋定而后动关于参观镇江商业城和八佰伴有感5 月 13 日，商业（集团）总公司团委组织部分员工外出观摩学习，我有幸
16、成为其中一员，随行先后参观了镇江商业城和新近开张的镇江八佰伴两个大型商场。在参观学习过程中，我接触到了许多新鲜的事物和管理理念，对我所从事的营业员这一工作有了一个全新的认识，特别是两个大型商场在内外装饰、经营格局和服务水平等方面的巨大差异形成了鲜明的对比，让我印象深刻，感触良多。现结合企业的实际情况，浅要谈一下我们通达今后如何发展的一些心得和想法。一、我们青年员工如何因岗制宜，在营销服务，广告策划和企业文化建设上寻求新突破。现如今市场竞争日趋激烈，形势逼人，暂且不说扬中商城交流平台2010 年第 4 期 通 达 简 报 第 - 10 - 页 共 12 页- 10 -等实力强劲的老牌竞争对手和陆
17、续在建的各大商场，单是城区这块弹丸之地上涌现出来的商家店铺、专卖店已是星罗棋布，数不甚数，鲸吞蚕食着本就极其有限的市场资源。要想牢牢控制住并逐步扩大我们所占有的市场份额，作为企业发展基石的青年员工重任在肩，义不容辞，我们承载和担负着企业发展的未来，是战斗在销售一线的先锋队和主力军。因而我们青年员工要正确地认识和看待自己，珍惜观在的工作机会，做好本职工作之余，还应该充分发挥自身的优势和长处，不断加强学习，充实自己，努力提升自身的综合素质和认识水平。营销服务方面要保持强烈的工作责任感，在接待顾客的过程中，应做到迅速、热 情、礼貌、周到和保持端庄的仪容仪表，为消费者提供高质量的服务。在平时工作中，要
18、发挥模范带头作用，时刻 约束和严格要求自己，自觉遵守公司各项规章制度，并根据所在岗位特点因岗制宜，熟悉掌握商品的性能、产地、功用等方面的知识，接待 顾客时要注意技巧、活用柜台语言艺术， 为帮助 顾客选购商品当好参谋。广告策划方面，因为商场的优惠打折季节性较强，一些重大节假日，一来折扣幅度较大，二来广告宣传到位，销售自然得到了有力带动，这也导致一个现象，旺季时柜台门庭若市，营业员手忙脚乱，淡季时柜台门可罗雀，营业员无事可做。因而建议公司企划部门注重平时的广告宣传，多举办一些与企事业单位开展的联谊和团购、网购等诸如此类的促销活动。青年员工脑子活，思想新，想法与 时下潮流接近，因而在公司的广告策划上应积极献言献策，必要时还要勇于担任主角。
