1、12010 年 7 月中央电大专科企业信息管理期末考试试题及答案说明：试卷号：2194课程代码：01189适用专业及学历层次：电子商务、工商管理（市场营销方向） ；专科考试：形考（纸考、比例 30%；终考：纸考、比例 70%）一、选择题1.数据库设计的基本原则是(B)。A.复杂性、非冗余性 B.简单性、非冗余性C.简单性、冗余性 D.复杂性、冗余性2.IT 外包的收益主要有(BD)。A.增强企业的学习能力和创新能力 B.使企业将力量集中在核心能力上C.增强企业的控制能力 D.简化企业的内部管理工作3.TPS、MIS、DSS 之间比较，(ABC)。A.TPS 面向操作控制层 B.MIS 面向管理
2、控制层C.DSS 面向战略规划层 D.DSS 解决的是高度结构化问题4.在客户关系生命周期中(AB)。A.考察期是客户关系的孕育期B.形成期表明双方建立了一定的相互信任和相互依赖关系C.稳定期是客户关系的快速发展期D.退化期是发生在稳定期之后的一个时期5.IT 项目建设模型主要有(ABCD)。A.自主开发方式 B.委托开发方式C.联合开发方式 D.购买软件包6.B2G 是指(A)。A.企业对政府电子商务 B.消费者对政府电子商务C.企业对消费者电子商务 D.消费者对消费者电子商务7.信息系统对组织的影响作用体现在(BCD)。A.信息系统对组织的作用是直接的 B.信息系统对组织的战略提供支持C.
3、信息系统对组织的变革提供支持 D.信息系统可能成为组织的累赘8.供应链的特征包括(ABCD)。A.增值性 B.复杂性C 动态性 D.交叉性9.企业 IT 规划的中心环节是(C)。A.信息系统战略规划 B.业务流程规划C.信息系统总体结构规划 D.IT 基础设施建设规划10.系统开发生命周期法的优点表现在(CD)。A.文档的编写工作量小 B.系统交付时间及时C.逐步求精的结构化方法 D.质量保证措施二、判断题1.同一信息在不同的时间、不同的地点、对于不同的决策目标和决策者具有相同的价值。(错)2.关系的直观解释是二维表，表中每一列的值只能取自同一个域。(对)3.总线型拓扑结构的优点之一是查错比较
4、容易。(错)4.外联网并不具有真正意义上的开放性，它只是一种技术。(错)5.信息系统对组织的作用是直接的。(错)26.供应链的目标是系统运行通畅。(错)7.瀑布模型在有些情况下允许返工。(错)8.现代供应链是一种网链结构，由产品驱动，是高度一体化的提供产品和服务的增值过程。(错)9.在客户关系管理中， “80/20 原则”是指 20%的重要客户为企业贡献 80%的利润。(对)10.不合理的 IT 外包可能导致企业的战略柔性丧失。(对)三、简答题1.简述信息系统与组织之间的关系。信息系统和组织之间存在着双向关系。一方面，组织提出了对信息系统的需求，组织的结构形式决定了信息系统的运行方式，信息系统
5、的设计必须以支持原有的组织形式为前提；另一方面，信息系统的实施反过来又对组织产生深刻的影响，有时甚至完全改变了原有的组织形式。但信息系统对不同的组织作用是不同的。随着信息技术逐渐进入经济生活的各个领域，它对组织结构和组织行为的影响也逐渐开始显现。信息技术对组织的及其管理的影响体现在整体的组织层面、组织的功能单元层面、组织的细胞组织人员层面 3 个层面。2.简述系统设计的基本原则。信息系统设计应该遵循以下基本原则：严格遵循系统分析报告所提供的文档资料，不能任意更改系统功能和性能要求。权衡系统的投资和效益的比例。保证系统的效率和质量。系统效率包括系统的处理能力、速度、响应时间等因素；系统质量包括系
6、统提供的信息的完整性、准确性以及与表现形式有关的指标（如粒度、介质等）。体现系统的可扩展性和可适应性。合理运用先进和成熟的技术。即既要考虑系统的先进性又要避免更大的风险。保证系统的安全性。产生完备的系统设计报告。3.简述计算机网络的拓扑结构，并列举 3 种常见的网络拓扑结构。计算机网络拓扑结构是指网络中各结点与通信线路之间的关系结构，实际上主要是指通信子网的拓扑结构。常见的计算机网络拓扑结构有以下几种。(1)总线型拓扑。所有的站点都连接到一条公用传输线总线上，就形成了总线型计算机网络结构。(2)星型拓扑。由一个中心结点与各站点之间呈辐射状连接，中心结点对全网的通信实行集中控制，任何两个结点之间
7、的通信都必须通过中心结点来实现。(3)环型拓扑。使网络中各站点首尾相连，以通信线路连接成一个封闭的环路，数据只能在环路中沿着一个方向逐点传输。4.简述数据库系统的特点。数据库系统具有如下特点：数据结构化。数据共享。可控冗余度，从而保证了数据的一致性。有较高的数据独立性。统一的管理和控制。数据库管理系统(DBMS)作为用户与数据库之间的接口。通过 DBMS，大大简化了用户的操作。对数据的操作不一定以记录为单位，也可以以数据项为单位，增加了系统的灵活性。四、论述题3试述企业信息化战略规划的内容。企业信息化战略规划就是在充分、深入研究企业发展远景、业务策略和管理的基础上，形成信息系统的远景、信息系统
8、的组成架构、信息系统各部分的逻辑关系，以支撑企业战略规划目标的达成。企业信息化战略规划的主要任务是：(1)根据组织的发展目标与战略制定业务流程改革与创新的目标和信息系统的发展战略；(2)制定组织的业务流程规划，确定业务流程改革与创新的方案；(3)根据组织目标和业务流程规划确定信息系统的总体结构规划方案；(4)安排项目实施方案，制定信息系统建设的资源分配方案。信息系统战略规划通常包括主要发展目标、发展重点、实现目标的途径和措施等。业务流程是指一个组织在完成其使命、实现其目标的过程中必需的、逻辑上相关的一组活动。动态多变的市场要求企业的业务流程有较好的柔性，能根据环境的变化及时调整其业务流程。信息系统总体结构规划是 IT 规划的中心环节。项目实施与资源分配规划-IT 基础设施建设规划。
