1、五、论述题41试述工作分析中问卷调查法的优缺点。 正确答案：问卷调查法的优点： （1）利用问卷调查表采集信息，采集的信息准确、全面。（1 分） （2）信息采集快速、简便、经济。（1 分） （3）员工比较容易接受。（1 分） （4）它弥补了工作分析者水平不一的弱点。（1 分） （5）通过员工自己填写本岗位的工作分析调查表，可对本岗位的工作职责、工作权限、工作流程、任职资格等进行一次梳理，进一步增强对本岗位工作的认识和责任感。（1 分） （6）问卷调查法的信度和效度比较高。（1 分） 问卷调查法的缺点： （1）问卷设计质量不高时，会严重影响分析的结果。（1 分） （2）员工缺乏表达能力的情况下，这
2、种方法也不理想。（1 分） （3）某些员工出于种种原因在填写问卷时可能会夸大其词，这时所得到的答案不能真实地反映实际情况。（1 分） （4）员工对工作分析技术不太清楚，在填写问卷调查表时不知如何填写，往往需要多次反复填写与修订才能达到要求。（1 分） 42试述工作轮换的优缺点。 工作轮换的优点在于： （1）丰富了员工的工作内容，减少工作中的枯燥感，使员工的积极性得到提高。（2 分） （2）适时的工作轮换带动企业内部的人员流动，可以延长组织的寿命，激发组织的活力。 （1 分）（3）人才储备首先要求培养复合型人才，通过工作轮换，使员工轮换做不同的工作，以取得多种技能，同时也挖掘了各职位最合适的人才
3、。（1 分） （4）增强了员工所掌握的技能范围，使员工能够很好地适应环境变化，也为员工在内部的提升打下基础。（5）内部岗位的轮换，使得员工不断有新的挑战机会，从而降低离职的概率。工作轮换的缺点有： （1）工作轮换后，往往由于对业务的不熟悉，而带来不适应和工作效率下降。（2 分） （2）工作轮换，由于员工对新岗位的不熟悉，需要给员工提供各种培训以使他们掌握多种技能，因此增加了培训费用。（1 分） （3）工作岗位的轮换是全局性的，往往牵一发而动全身，这增加了管理人员的工作量和工作难度。41试述工作分析在改善组织结构和组织设计方面的意义。 正确答案：（1）当新组织建立或企业规模扩大而产生新工作时需要
4、对工作进行分析和界定，以便确 定各项工作内容和条件。（3 分） （2）当组织中缺乏明确可行的工作说明书，员工对岗位职责和要求不清楚，组织中经常出现职责不清、推诿扯皮等现象时，有必要重新进行工作分析，并完善工作说明书。（3 分） （3）由于组织结构调整或工作流程重组等变革，组织产生了新的工作或原有工作内容、工作性质发生重大变化时，应该进行工作分析。（2 分） （4）企业在招聘、选拔、培训、绩效、薪酬等方面由于对工作认识不清而难以进行相关决策时，应根据不同目的进行针对性的工作分析。（2 分） （ 1） 当 新 组 织47试述影响岗位评价方法选择的主要因素。 正确答案：（1）工作活动，包括承担工作所
5、必须进行的与工作有关的活动过程、活动的记录、进行工作所运用的程序、个人在工作中的权利和责任等。（2 分） （2）工作中人的活动，包括人的行为，如身体行动以及工作中的沟通、作业中使用的基本动作；工作对人的要求，如精力的耗费、体力的耗费等。（2 分） （3）在工作中所使用的机器、工具、设备以及辅助用品，如电话、计算机等。（1 分） （4）与工作有关的有形和无形因素，包括完成工作所要涉及或要运用的知识，如公司的会计需要运用会计方面的知识，法律事务主管要懂得法律知识等。（1 分） （5）工作绩效的信息，如完成工作所耗费的时间、需要投入的成本，以及工作中的误差等。（1 分）（6）工作的背景条件，包括个人
6、时间、工作地点，如在室外还是室内；工作的物理条件，如有没有噪音等。（1 分） （7）工作对人的要求，包括个人特征（如个性和兴趣）、所需要的教育与培训水平、工作的经验等。 1、 该公司为什么决定从职位分析入手来实施变革，这样的决定正确吗？为什么？2、 在职位分析项目的整个组织与实施过程中，该公司存在着哪些问题？3、 该公司所采用的职位分析工具和方法主要存在哪些问题？解答1、职位分析是招聘及人才甄选的基础、是培训计划的基础、是绩效考核的基础、是薪酬考核的基础、是组织内部进行沟通的基础、可以改善离职率。针对公司的现状从职位分析入手是正确的。A 公司的组织结构不合理需要进行组织变革，各部门之间以及部门与部门之间职责与职权分配不明确，人员分配不合理；在招聘时，招聘标准含糊，招聘的人员不符合岗位需求，现有岗位人事不相匹配，打击员工积极性、影响工作效率；缺乏科学的绩效考核和薪酬制度，在晋升及考核中主观性严重，易形成裙带关系、近亲繁殖；缺乏对员工的职业生涯规划造成人员流动率过大、人才流失严重。2、A 公司在进行职位分析时前期准备不足：没有这设置专业负责问卷的岗位、在设置问卷时生硬的从书籍中抽取一份，没有结合公司的实际情况、问卷中专业术语过多没有考虑到员工的理解程度、没有与其他部门进行沟通、没有告知问卷调查的意图。解决方案：成立工作分析小组，由各部门的经理组成，总经理作为组长。
