1、带看样板房流程,含义：样板房的英文名是SHOWROOM，直译为“展示的房子”。 是商品房的一种包装，也是购房者装修效果的参照实例。 是开发商展示楼盘户型结构、楼盘定位以及对未来生活方式规划的一种工具。 是项目最直接的形象窗口。 同时也是楼盘销售现场最具杀伤力的销售道具。,带看样板房流程,销售部接待,去样板房途中,参观样板房,回销售部途中,产品谈判,送离客户,看样板房流程路径示意图,兴 南 路,孝 汉 大 道,华瑞鑫城临时接待点,项目主入口,三期,二期,火焰沟景观带,销售部接待,1.客户来访，热情接待并询问客户来访次数，如来访过交由之前接待过的置业顾问，初次来访侧运用专业的知识及周到的服务为客户
2、做系统的介绍与分析，包括项目规模、物业形态、价位、面积、付款方式等2.针对客户的提出的问题逐一细心解答，提供参考性建议。3.与客户进行动态交流，不要强推强卖，充分为客户考虑。4.为客户提供合适的单位进行重点推荐，解析产品优势与价值。5.带客户去样板房与项目内部感觉楼盘品质。,去样板房途中交流,项目优势放大处理,1.项目引入36%的绿化率及亲水平台、亲子乐园、健身设施为业主打造优越的居住典范。2.提供专业的物业管理公司，全方位为业主的生活带来便捷，保证小区的安保及环境。3.通过招拍挂方式拍下该地块，住宅70年、商业40年产权，证件齐全保证业主权益。4.2房至4房户型设计，全部南北朝向，组团式布局
3、，户型设计科学合理，厅房厨卫阳台设计合理，为不同群体带来同样高端享受，5.管道煤气，更安全，更方便。生活自来水，市政排水，更健康，独立变压器，用电有保障。打造高端物业会所，棋牌等休闲娱乐满足业主需求。6.20万平米科学规划，大规模，大配套彰显生活品位。7.项目毗邻孝感临空经济开发区，地理位置优越；聚天河机场、孝感城区20分钟生活服务圈；随着孝感城区向东向倾斜，势必带动其片区发展。,参观样板房解析,1.包括样板房面积、户型、朝向进行讲解，同时了解客户其真实需求，推荐与其接近的产品。2.针对客户需求的产品再做量化分析，在产品的外观、户型结构、门厅、客厅、主卧、主卫、次卧、次卫、餐厅、厨房、阳台等进
4、行细致系统的介绍。3.为客户的后期装修提供建议，与客户就装修细节进行探讨。4.在客户拿不定主意时应主动为客户做出选择，根据客户的实际情况推荐合适的产品，供客户参考。,回销售部途中的沟通,1. 针对客户初步所选单位进行细化分析，找出单位优势与实用性，根据客户的表现适当的进行一些拓展，如询问客户家庭情况、工作情况等；通过提问找出客户关心的问题进行交流，站在客户的立场想问题，减少客户的戒备心理；不宜刻意提醒客户马上下定。2. 在此过程中尽量不要和客户探讨单位价格，应着重重复客户喜欢此单位的某些特点与优势，让其感觉自己的喜好得到认可，同时不时的间接赞美客户的眼光。,产品谈判,1.为客户重新提供另一套单
5、位对比，对比的户数不宜太多，最多让其3择1，以免扰乱客户思维。2. 为客户做一份详细的置业计划书，包括付款方式、首付比例、贷款额度、贷款年限、月供款及利息等3.同时就付款方式的不同用口头方式耐心的解答客户的疑问。4.当客户犹豫不决时应用生活化的语言引导客户，同时鼓励客户下决定；在必要的时候请求同事帮助制造销售气氛或是打打配合。,送离客户,不论成交与否都不应该气馁，维系客户是一个置业顾问最基本的职业要求，在此我们都应该详细做好客户登记，为后期的跟进做好铺垫；用专业、专注、专心的服务精神为客户留下良好的印象。当客户提出离开时，主动为客户送行，保持微笑，送至门口，目送客户离开即完成一个客户接待，同时分析未好成交的原因，争取下次在不足的地方加以改善。,参观流程中应注意的细节,1.提醒客户遵循接待人员及样板房警示牌的指示2.为了客户的安全，进工地必须带好安全帽，并在销售人员或工作人员带领下沿着既定的路线和楼栋号行进。3.尽量不要在工地随意走动。4.尽量不要使用手机，以免引起安全隐患。5.工地内禁止吸烟。6.为了维持工地正常次序，确保安全，70岁以上老人或14岁以下小孩不予看房。7.进入工地不要穿高跟鞋或拖鞋。,谢 谢！,
