1、抵店团体客人行李运送流程团体客人行李进店时，由礼宾主管带领行李员将团体行李集中、点数，并查看是否有破损的行李，将行李总数填入团体入住登记，请旅行社送来行李者签名认可。由主管从领队或负责接待团体的销售代表处获取团体的名单和房号。根据名单和房号，在每一件行李上系上行李挂牌，并注上房号（行李上一般都有客人的姓名牌） 。根据不同的楼面，行李员按次序把行李送上楼，运送行李必须轻拎、轻卸、轻放，并使用指定的电梯，不要让行李与客人用同一电梯上楼。行李员把行李送进房后，必须在行李员行李记录上作好记录。所有行李搬运完毕后，每个行李员将自己所运的行李记录单报告给主管，并由主管填写团体行李收送记录，确保行李分送的总
2、数与实际的总数相符，并将此表存档。离店团体客人行李运送流程每批团体抵店时需填团队入住登记，并注明团体离店交出行李时间及全陪房号，由中班的礼宾主管负责与次日离店团体全陪联系，再次确认团体交出行李的时间。根据团体的名单和房号，由礼宾主管安排行李员上楼搬运行李。行李员从每一个房间搬出的行李数必须记录在行李员行李记录上，使用指定的电梯下楼，并轻拎、轻御、轻放。所有搬下的行李集中在指定地点，由主管负责检点，行李的总数必须与行李员分送的总数相符，然后将行李总数告知领队签收。由主管填写团队行李收送记录，然后存档。行李未离店之前，须有专人注意看管，并须用绳子串绑好用网罩盖好。旅行社派车来运团队行李前，请取行李者在团队入住登记上签收并存档。
