1、 婉枫店员职责一领班1员工管理安排员工班次；员工考勤；检查员工仪容仪表；组织晨会；员工工作考核。2商品管理商品陈列；补货；检查价格是否正确；组织商品盘点，是否有商品丢失，是否有商品损坏。3店面管理检查门面、门口地面、店内玻璃、地板、货架、商品是否清洁；走道是否畅通无阻。4收银管理每天是否有备用零钞；收银区是否干净清洁；票据是否备好；收银记录是否准确。5服务管理是否正确使用服务用语；是否有人迎宾。6协助顾客购物，解答顾客疑问7货物调配8防止盗窃损失9、突发事件应变处理。二导购1积极主动、热情礼貌地服务顾客；2负责所辖商品区域的卫生、陈列、安全、补货；3主动向顾客推销商品；4协助同事，达成团队协作
2、；5尊重及服从上级的分配与安排；6认真完成交接班手续；7店面内绝对不能存在无人情况；8上班期间不定时检查个人负责区域卫生情况并及时打扫，选择店内无顾客时再开始清扫；9下班打扫卫生时如果有顾客上门，停止打 扫，主 动接待 顾客；10跟顾客沟通过程中请勿使用手机，注意力应时刻停留在顾客及商品上；11对顾客认真，热情，对顾 客提出的问题细心、耐心解答，不能有厌烦心理，具有良好责任心；12从仓库取出的新商品首先检查衣架、衣服上是否有灰尘并及时处理后再拿给顾客；13接收干洗时，可以主动向顾客介绍新品及店内主打商品，顾客如果主动参观店内陈列商品时，必须有人上前陪伴并介绍；三收银员1营业前整理收银区，检查购
3、物袋是否需要补充，准 备好找零备用金， 检验收银机是否可能正常运行，仪容仪表自我检查。2营业中面带微笑，向顾客问候“您好，欢迎光临”；把商品的金额逐项输入电脑或登录好；结算商品总金额并告知顾客“总共元”；收取顾客现金时唱票“收您元”；注意检查是否收到伪钞；找零时唱票“找您元”；协助顾客把商品装入购物袋；耐心解答顾客提问；把购物袋递给顾客，面带笑容说“谢谢！欢迎再次光临”；收银时如发现商品信息有错误，及时记在问题登记本上。3营业结束后打印出收银总金额小票，并在登记表上记录签字；整理收银区；关闭电脑，切断电源；存放好货款。四清洁值日基本事务 1.上班时统一佩戴工作牌（要求上交相片，马上制作），穿店
4、内样衣营业。 （可选择库存较多的款式作为样衣穿着）2.随时保持店内外卫生情况（店内地面放包装袋的促销手段除外），随时对店内服装进行整理摆放（做到清洁整齐，美观大方，便于 选购）.3上班时保持精神饱满,不允许无精打采.4.顾客进入商店，营业员必须主动招呼客人。 顾客离开时， 说声“慢走”或“有空再来”等告别语5.在销售过程中,每位店员都要做到面带微笑,态度真诚. 6.工作中发现产品存在质量问题时（如没扣眼，断线， 线头过多，破洞等），能自行修复的可以自行修复。若确实不能修复的严重问题产品，需隔离放置，由公司统一处理。7.注意辩认假币,如收取假币将自行承担. 6.店内有顾客及生意时尽量不要接私人电
5、话,上班绝对不允许玩手机短信,QQ 短信聊天. 8.收银差错时,应及时改正,并说明原因,无理由差错(数额多与少同等计赔)。 9.填写报表 每 卖出 1 条裤子都要在报表内准确记录。当日下班时， 总结报表内 当日总销售额，各人销售额及男裤与女裤各自的总销售额。 10.下班前做好安全检查工作，注意切断音响灯光电源，关好门窗，杜 绝隐患，确保商店及货品安全。 注：以上工作没有做到位按照考核制度实施在对应的行为当中加减分 如有不详者请致电南昌百依百顺服饰运营中心零售支持部：王盛伟，电话13697099337，07918658661.QQ：2696234926。顺祝工作顺利！再创嘉绩！南昌百依百顺服饰中心零售支持部：王盛伟2012 年 3 月 14 日
