1、宽带城域网日常维护案例分析四川省宜宾市电信分公司 古毅四川省宜宾市宽带城域网覆盖宜宾市 9 县 1 区，采用的设备是华为 Radium 8750 多业务交换机、MA5100 多业务接入系统设备以及相关网管设备等。所有 ADSL 端口均由安装在南岸的 ISN8850 宽带多业务交换机进行管理。宜宾市宽带城域网可支持高速的数据接入，直接向大楼、商业用户和住宅用户群提供各种宽带业务，支持诸如高速 Internet、VPLS（LAN 互连）、交互视频、远程医疗/教育等交互式业务。由于宜宾 ADSL 宽带用户发展迅速，随着设备容量的不断增加以及其他条件的限制，组网形式日趋复杂，设备的运行情况也各不相同，
2、再加上各种机型之间配合上的问题，使维护中出现的问题越来越复杂和隐蔽。下面就实际维护中所遇到的三例故障，浅析宽带城域网的维护。一、设备兼容性问题宜宾市南岸采用 R8750 对 MA5100 接入业务实现汇聚，最终通过 Cisco 4003 联入Internet。1故障现象：上网用户反映速度很慢，Ping 网关地址丢包率非常严重，有时甚至达到40%，使用户无法接入 Internet。工作人员分析，如果通过在 R8750 上行接口接的一台 PC 上网仍然存在该问题，说明该问题与 Cisco 4003 配置有直接的关系，而且该配置应该是在与 R8750 对接的接口上，或者与该接口有关。最后，工作人员确
3、定问题很可能就存在于 Cisco 4003 与 R8750 的接口工作模式上。2处理过程在 R8750 上，工作人员观察接口状态，发现 R8750 的 FE 口并未与对端协商成 100M 全双工方式，只是 100M 半双工方式，修改 R8750 和 Cisco 4003 端口配置，指定为非自协商、100M 全双工方式后，网速恢复正常，丢包现象消失。3小结在工程建设和处理网络设备互联时，要注意不同厂商设备间兼容性问题，特别是接口协商问题导致的网络丢包或不通，建议不同厂家之间的设备对接不要设成自协商功能。对于MA5100LAN 板和 100M 全双工的光纤收发器对接问题，最好将 LAN 端口的强制
4、设置成非自协商、100M 全双工模式。二、专线用户抢占路由器网关地址宜宾市宽带网中的专线用户通过 MA5100 的 LAN 口或 ADSL 端口接入 R8750，南岸 R8750对 MA5100 接入业务实现汇聚，采用 VS 汇聚到 E8FA 板的 FE 口，然后通过五类双绞线上联至Cisco 4003，通过 Cisco 4003 联入 Cisco 7513 至 Internet。1故障现象：专线用户不能上网，但能 Ping 通网关地址。因为根据专线用户的组网方式，专线用户的路径为：用户MA5100R8750Cisco4003Cisco7513Internet，LAN 用户发出的 IP 包经M
5、A5100（ADSL 专线用户发出的 IP 包经 RTU）被 1483B 桥接协议封装成 ATM 信元，经 PVC 通道传到 R8750 的 FE 口，被解封成 IP 包上传到 Cisco7513 路由器。由于专线用户配置的是静态的 IP 地址，而且处在同一个网段，共用 Cisco7513 上的一个子接口地址作为网关地址。从网络协议层次来分析，用户能 Ping 通网关地址，说明从用户一直到 Cisco7513 路由器间的路径是通的，用户不能上网，很可能是路由表出了问题，由于用户途经的设备MA5100、R8750、Cisco4003 都只涉及到二层交换，只有 Cisco7513 涉及到三层路由，
6、所以应重点检查 Cisco7513 路由器。2处理过程（1）在 Cisco7513 上，观察接口状态，未见异常。（2）用 show ip route 观察路由表，未见正常。（3）再用 show arp 观察地址解析协议表，发现网关地址也在，与工作人员以前保存的ARP 地址表比较，发现同一个网关地址却是不同的 MAC 地址，于是怀疑被其他设备所占用。通过在原来的 ARP 表中查到现在被占用设备的 MAC 地址，对应找到 IP 地址，再查该 IP 地址，发现占用的 MAC 地址是某个专线用户的路由器地址。（4）进入到路由器子接口配置模式，用 shutdown，no shutdown 命令将该接口关
7、闭后重新激活，路由器新的 ARP 表更新了到路由器的子接口 MAC 地址，随后用户接入 Internet恢复正常，故障排除。3小结工作人员事后与占用 MAC 地址的用户联系，原来是用户在配置路由器时，将路由器的接口地址错配成我们路由器的网关地址，一般情况下，用户这样配置是不会占用到我们已经在用的网关地址的，但恰好这次，这个用户强占了我们路由器的网关地址，使得其他专线用户虽然能 Ping 通网关地址，但不能接入 Internet。通过这次故障处理发现，目前维护中出现的问题越来越复杂和隐蔽，维护人员必须具备一定的网络知识，通过跟踪 IP 包的路径，从网络协议层次上进行分析，才能快速定位故障点，从而
8、解决故障。三、判断故障定位错误宜宾市高县符江 MA5100 通过一条 155Mbit/s ATM 传输线路经富士通 SDH 设备上联至宜宾大观楼 R8750。高县 SDH 设备和符江 MA5100 之间距离为 6km，通过光纤进行直连。1故障现象：高县机房通知符江 ADSL 节点不能接入 Internet，工作人员用 show interface atm 命令查看端口状态，发现大观楼 R8750 的 ALARM STATUS 为 ON，有告警情况。以前工作人员在处理马可尼 ATM TNX100 交换机和阿尔卡特 7300 155M 光纤对连时，马可尼和阿尔卡特的光板上都有一个收光告警指示灯，只
9、要光板一端收到对端发过来的正常范围内的光信号，收光告警灯灭，否则亮红灯，光纤对连情况正常与否很容易判断。但华为MA5100 上的 MMX 板和 R8750 上的 LPU 板上的光接口都没有收光告警指示灯，不能从外观判断，只能在网管系统上通过 show interface atm 命令查看端口状态进行观察。一般在开新节点时，都是光纤直联方式，只要看到 ALARM STATUS 显示为 ON，就理解为光端口没收到光信号或者光纤衰耗超出正常范围（用光功率计测试也得到同样结果） ，这时一般采用更换光纤或清洁光纤头和法兰盘的方式排除故障。2处理过程（1）在大观楼 R8750 和 SDH 连接处进行收发调
10、换，故障依旧。（2）在大观楼 R8750 和 SDH 连接处用光功率计进行测试，测试 SDH 设备发过来的光功率值是在-15dB 和-16dB 之间，属于正常范围。（3）于是工作人员错误地判断为 R8750 到法兰盘之间发生尾纤故障，但更换尾纤后故障依旧。（4）在大观楼，工作人员用法兰盘将尾纤向 R8750 进行自环，发现 ALARM STATUS 变为OFF，属于正常状态，说明尾纤和 R8750 光端口都没有问题，在近 SDH 侧也用法兰盘自环，同样未见异常。（5）在大观楼 SDH 传输网管上工作人员对 R8750 进行自环，发现 ALARM STATUS 变为OFF，未见异常。在高县 SD
11、H 传输网管上对 R8750 进行远端自环，发现 ALARM STATUS 变为OFF，也未见异常，但高县 SDH 设备没有告警。用光功率计测试高县符江 MA5100 上发过来的光功率，属于正常范围，但从 R8750 上观察仍然有告警存在。（6）工作人员带光功率计到符江测试，发现从高县发过来的光纤线路衰耗过大，仔细检查，发现用于连接的法兰盘被污染，清洁法兰盘后故障消除。3小结：此次故障处理过程中，工作人员采用了很多种措施但未能及时准确地查找到具体故障，华为技术资料上表明，发现 ALARM STATUS 显示为 ON 时，表示该光端口的 ATM 物理链路没有建立。主要有以下几种原因会产生该告警：（1）物理连线错误或中断；（2）光纤收发端接反；（3）尾纤光损耗较大，超出正常范围；（4）光端口故障；（5）R8750 和传输开销字节如 J1、J2 不匹配。经此次故障处理，工作人员纠正了以前认为 R8750 ALARM STATUS 显示为 ON，就表示收光告警的错误认识。深入地了解设备知识，与实际工作经验相结合，才能在处理问题的过程中迅速找到关键所在，及时解决问题。在此，笔者建议华为公司在 MA5100 上的 MMX 板和 R8750 上的 LPU 板上的光接口外观上增加收光告警指示灯，以方便维护人员观察告警和处理故障。-通信世界
