1、我是七路巾帼线的公交车司机，是一名公交岗位上的老员工。随着近几年承德经济的发展，城市建设脚步的加快，加之得天独厚的旅游资源，承德这颗塞外明珠吸引着越来越多的中外游客。公交是展示城市形象的重要窗口，做为一名承德的公交车司机我深知自己工作的重要。我们手里把的不单单是方向盘，而是乘客的生命，所以安全是我们工作的第一要义，要时刻从乘客的角度出发，给他们一段快乐安全的旅程。当我看到乘客气喘吁吁地跑来，我就会在站台上稍后几秒钟，当我看到那些老弱病残的乘客上车后，就会用报站器提示他们安排落实好坐位，这样换来的是乘客发自内心的感激，同时也在车厢里营造了文明和谐的氛围。我真诚热情地关心服务于我的每一名乘客，不让
2、他们在车上因为我们的服务疏漏或失职而感到委屈。虽然我的工作是单调的，周而复始的重复着这条线路，但我每天都告诉自己：从踏上车的一刻起就要给顾客一个好心情。可是就在这样的运行中却还会经常遇到乘客投诉，还会听着乘客愤愤责备的声音。都说咱公交是老百姓的私家车，司机和乘客是一家人才对。可现在越来越多的乘客发牢骚， “公交车怎么还不来呀！” “这车开的这么猛呀？” “公交车司机真没有素质” ，听着这样的话我们都很难理解。其实换个位置想一想，如果我是一名普通乘客，我也会希望等车的时间越来越少，我也会希望上车有座位，我也会希望车厢里干净整洁，我也会希望司机师傅专心开车不接打电话，甚至我还会希望忙的时候车开的快
3、点，闲的时候司机开的要很稳，很安全，细想起来，做为乘客有这些想法并不奇怪也不过分，实属人之常情。在我们身上确实存在着这样那样的坏毛病，比如：不穿正规的服装进驾驶室；带着不良情绪上班；和乘客横眉冷对、恶语相向；开赌气车、英雄车、霸王车；乘客问话懒的搭理等。其实往长远想想，这样的行为只会带来信誉度下降，经营收入减少，乘客投诉增加，最终是我们的钱包越来越瘪。所以，图一时快活而损坏集体利益，同时伤及个人利益实属不值得。说实话我非常珍惜这个工作岗位，我要从认真工作的每一分钟开始，要从安全行车的每一米开始，这就是我要干好公交工作的信心和决心。老实讲开车不难，在当今社会开车可以说是一个人维系生存的基本技能，
4、但要开好车就没那么容易了，特别是想开好公交车那就难上加难，因为公交车与其他车辆有着质的区别，拉一车人脚下的功夫要把握得当，判断问题、处理问题要及时准确，深一脚浅一脚的根本开不了公交车。这也是公共车与货车的区别，损坏货物能定损能包赔但伤人价无边。所以我们的工作看似简单其实责任重大。刚来车队领导就对我说：干咱们这行的首先心态要好，要做有心的人，多乱的路面多嘈杂的车厢环境首先自己不能乱不能急，你好比是一条船上的舵手航行在海里，要能压的住事态。做规矩人方能开好规矩车，有一个良好的心态遇到再堵的车再窄的路也会变的通畅。从此我就把车队领导的话记在心里，做为我立足公交干好本职的一个嘱托和叮咛，公交是一个实实
5、在在的工作来不得半点虚假。做一个好的驾驶员好的职工你首先要学好交通法、企业的规章制度，要吃透理解并能将企业的有关规定运用到实际工作当中，更好的为乘客服务，那做为乘客安全最重要的，没有安全做保证其它的服务也就无从谈起。所以我把握的安全心得就是：思想上高度重视，要有自觉维护企业形象的使命感，车行驶在马路上你首先想到我是公交人，我的一言一行代表着公交的整体形象，面对乘客深知我的责任和使命，乘客的性命在我手中，在运行中要心态平和安全礼让，不开斗气车，不说粗话，作到以礼服人，得礼让人，培养良好的心态，加强自我控制能力，我想心态平和情绪稳定是安全行车的基石和保证，行车中要自觉作到你违章我避让，遵纪守法你快我慢确保安全靠自身，你抢我停控制车速是根本，只有思想上高度重视心态把握好安全才有保证。我想，只要我的心里装着乘客，视他们的安全为己任，就一定能成为一名让乘客满意的司机。
