1、ERP 原理与实施课程综合复习资料一、单选题1. 下列哪一项不是物料需求计划 MRP 的计算依据？A) 主生产计划 B) 产品库存信息 C) 物料清单 D) 物料采购计划2. 下列有关制造资源计划 MRP说法错误的是（） 。A) MRP是以物料需求计划为导向、以投入和产出活动为对象的全过程管理B) MRP可以实现按需及时生产的目的C) MRP实现物料信息同资金信息集成，且增加了模拟功能，实现企业整体效益D) MRP系统实现了物流、信息流与资金流在企业管理方面的集成3. 下列有关 ERP 和 MRPII 关系说法不正确的是（） 。A) ERP 在资源计划和控制功能进步的基础上，功能和性能得到极大
2、的提高B) ERP 系统无法扩展应用到非制造业C) 信息技术成果不断应用在 ERP 系统研制之中，构建了新的结构D) 资源计划的原理和方法在 ERP 系统得到进一步的扩充和发展4. 下列有关现代管理思想在 ERP 中的应用说法不正确的是（） 。A) ERP 是反映现代管理思想的软件系统，主要体现了供应链管理 SCM 的思想B) ERP 结合全面质量管理(TQM, Total Quality Management)以保证质量和客户满意度C) ERP 结合敏捷制造以消除一切无效劳动与浪费、降低库存和缩短交货期D) 结合约束理论来定义供应链商的瓶颈环节、消除制约因素来扩大企业供应链的有效产出5. 下
3、列有关 ERP 发展趋势说法错误的是（） 。A) 加强系统的独立性与封闭性B) 注重人力资源开发和知识管理C) 加强决策支持功能，采用数据仓库、数据挖掘技术、工作流管理技术D) 加强系统的集成性与开发性6. 业务流程重组关注的核心领域是（） 。A) 问题的 “根本性 ”思考 B) 业务流程“彻底的” 再设计C) 业绩上“巨大的”提高 D) 以上说法都是7. 与传统信息系统不同，ERP 软件实施主要是预先开发的完备的应用软件的实施，其主要特征包括（） 。A) 体系结构最为重要，能够进行面向流程的配置B) 功能模块的质量保证以及各种可用功能的灵活性C) 企业用户充分而直接的参与，项目人员和非 IT
4、 用户之间的紧密合作关系D) 以上说法都正确8. 下列有关基于企业模型的 ERP 数据环境说法错误的是（） 。A) 作为通用软件，ERP 系统中的企业数据模型和对象模型管理是通用模型B) 企业结构模型用于描述一个多点环境企业的地理位置分布，主要用于系统配置管理C) 组织模型是一种通过定义组成活动及其活动之间逻辑关系来描述工作流程的模型D) 信息模型是从信息的角度对企业进行描述，主要用于处理企业的信息流9. 据 ERP 实施过程以及模型特点，通常可以按照什么样的顺序设置企业模型（） 。A) 企业结构模型工作流模型 组织模型资源模型 信息模型功能模型B) 工作流模型企业结构模型组织模型资源模型信息
5、模型功能模型C) 组织模型工作流模型企业结构模型资源模型信息模型功能模型D) 企业结构模型组织模型 工作流模型资源模型 信息模型功能模型10. 生产订单的完成日期和开始日期由（）确定。A) 该生产订单的物料清单 B) 工艺路线文件中的准备时间和单件加工时间C) 每个工作中心前的工作数量 D) 由 MRP 系统建立的计划11. 在进行 MPS、ERP 计算时，计划接受量（Scheduled Receipts）是指（） 。A) 加工完成的产品 B) 在制的产品 C) 在途的采购的原料 D) 采购到货的原料12. 对能力需求计划进行调整，通常有调整能力和调整负荷两种方法，下面哪种是属于调整能力的方法
6、？A) 撤销订单 B) 修改 MRP C) 加班 D) 延迟交货13. 预计库存量等于（） 。A) 在每个时区，将未完成订单减去毛需求B) 在每个时区，将毛需求减去未完成订单C) 在每个时区，将毛需求减去未完成订单加上到期的计划订单D) 在每个时区，将上个时区预计库存量减去本时区的毛需求加上在本时区到期的计划订单14. 生产计划不能实现的原因是（） 。A) 生产能力不足 B) 物料短缺 C) 供应商交货不及时 D) 上述所有情况都可能15. 主生产计划是（） 。A) 关于生产产品的计划 B) 确定未来客户订单的计划C) 确定长期的生产设施的计划 D) 管理层用于决定购买生产设备的工具16. 成
7、功实施 ERP 的关键是（） 。A) 高度重视数据的准确性 B) 有效的项目管理C) 确立系统的目标并对照衡量系统的性能 D) 上述说法都正确17. ERP 产品选型的原则是什么？A) 选择一个适用的软件产品 B) 兼顾软件的功能和技术C) 要选择有成功用户先例的软件产品 D) 上述说法都正确18. ERP 系统实施期间，咨询公司在哪些方面可以助企业一臂之力（） 。A) 帮助企业制订 IT 战略规划 B) 辅助 ERP 选型C) 为企业进行业务流程重组 D) 上述内容都包含19. 企业实施 ERP 系统后，下列哪些业务是库房作业的业务？A) 订货点的控制 B) 采购批量的决定 C) 采购订单的
8、来料入库 D) 库存成本核算20. 下列元素中， （）不是 MRP 系统的输入。A) 主生产计划 B) 物料清单 C) 库存记录 D) 工艺路线21. ABC 成本法是指（） 。A) ABC 库存控制方法 B) 作业成本法 C) 模拟成本法 D) 直接费用计算方法22. 车间管理系统是根据（）提供的数据，形成车间任务。A) MRP B) MPS C) 粗能力计划 D) 采购计划23. 下面哪一项不是一种生产计划环境？A) 面向库存装配 B) 面向库存生产 C) 面向订单设计 D) 面向订单生产24. 在公司中（）应当负责发行新的物料代码和物料清单。A) 生产部门 B) 市场部门 C) 生产控制
9、部门 D) 工程设计部门25. 改变订单可以由（）提出。A) 生产控制部门 B) 公司总经理 C) 工程设计部门 D) 都有可能提出二、判断题1. ERP 首先是一个计算机系统软件，但它绝不仅仅是一个软件，它还包含了先进的管理思想和理念。2. ERP 是一种功能非常全面的软件包解决方案，通过共享的信息和数据流整合企业流程。3. ERP 是反映现代管理思想的软件系统，主要体现了供应链管理的思想，还吸纳了精益生产、并行工程、敏捷制造等先进管理思想。4. 客户关系管理的缩写是 CRN。5. ERP 中的采购、库存与存货核算分 3 个模块进行管理，其中采购管理帮助企业对采购业务的全部流程进行管理；库存
10、管理主要是从数量角度管理存货的出入库业务；存货核算是从资金的角度管理存货的出入库业务。6. SAP 以面向对象方法分析和设计系统，因此在实现和应用中，从整个企业角度定义所存在的各类业务对象及其特征。7. MRP是一种计划主动型管理模式，计划层次从宏观到微观、从战略到技术、从粗到细。8. 根据采购的主体不同，采购可分为集体采购和批量采购。9. 计划和控制是企业管理的首要职能，它统一指导企业的各项经营活动。10. 主生产计划的对象是最终项目。三、名词解释1. 工作日历：工作日历也称为工厂生产日历，它包含各个生产车间、相关部门的工作日历，在日历中标明了生产日期、休息日期和设备检修日，这样在进行 MP
11、S 与 MRP 的运算时会避开休息日。2. 虚拟件：虚拟件表示一种并不存在的物品，图纸上与加工过程都不出现，属于“虚构”的物品。其作用只是为了达到一定的管理目的，如组合采购、组合存储、组合发料等，这样在处理业务时，计算机查询时只需要对虚拟件操作，就可以自动生成实际的业务单据。3. 低层码：低层码是系统分配给物料清单上的每个物品一个从 0 至 N 的数字码。在产品结构中，最上层的层级码为 0，下一层部件的层级码则为 1，依此类推。4. 物料清单：物料清单(BOMBill Of Materials)是描述产品结构的文件。BOM 是一种描述装配件的结构化的零件表，其中包括所有子装配件、零件、原材料的
12、清单，以及制造一个装配件所需物料的数量。BOM 是最重要的基础数据，是 MRP 运行主导文件，其准确性要求非常高。5. 提前期：提前期又称前置期，是指为按时完成本工序工作，需要以前工序提前开始的时间，包括排队时间、运输时间、准备结束时间以及加工时间等。6. 关键工作中心：经常满负荷的设备，经常加班加点；需要熟练技术工人，不能任意替代或随时招聘；工艺独特的专用设备，不能替代或分包；设备昂贵且不可能及时增添的工作中心。四、简答题1. 简述 ERP 的主要工作原理。答：ERP 的工作原理是首先制定主生产计划 MPS，然后根据 MPS 制定物料需求计划 MRP，并且通过能力需求计划 CRP 的检验和核
13、实得以实行。MPS、MRP 、CRP 构成了企业 ERP 的顶层，指导整个企业的生产，其主要的关注点是企业的物流和能力等问题；在 ERP 的执行层，由采购管理、库存管理、车间管理、设备管理等系统根据主生产计划和相关理论进行企业生产的专业化管理；在 ERP 的综合管理层，由账务系统、财务分析、成本管理、应收应付账管理等系统负责企业资金流的管理，由质量管理系统分析、控制和处理企业生产和管理中的相关质量问题，由人力资源管理系统调配企业各种人力资源，并进行薪酬、绩效考评等管理。2. 简述 MRP的五个计划层次及计划内容。答：MRP共有五个层次的计划：（1）经营规划：主要内容是产品开发、市场占有率；销售
14、收入、利润；经营方针策略；基建技术措施。（2）年度大纲：主要内容是产品大类、产品系列；平衡月产量、库存或拖欠量。（3）主生产计划：主要内容是最终产品；独立需求型物料计划。（4）物料需求计划：主要内容是产品分解零部件，相关需求型物料计划，确定订单优先级。（5）车间作业控制：主要内容是执行计划，包括确定工序优先级；调度；结算。3. ERP 软件中的物流管理主要包括哪些功能？答：ERP 软件中的物流管理主要是对实际物料的管理，主要包括以下功能：（1）分销管理：对于客户信息的管理和服务、对于销售订单的管理和对于销售的统计与分析。（2）库存控制：为所有的物料建立库存，决定何时订货采购，同时作为交予采购部
15、门采购、生产部门做生产计划的依据；收到订购物料，检验入库；收发料的日常业务处理。（3）采购管理：确定合理的订货量、确定优秀的供应商和保持最佳的安全储备。能够随时提供定购、验收的信息，跟踪和催促对外购和委外加工的物料，保证货物及时到达。建立供应商的档案，用最新的成本信息来调整库存的成本。4. 简述 ERP 销售模块中销售分析的功能。答：（1）查询按照销售分析的流程，对从订单传送来的有关数据进行收集和整理，以便能随时查看销售历史情况，销售当前情况，客户情况，销售员的销售业绩，库存销售数据等。（2）分析销售分析模块提供了比较法及比率法两种分析方法来进行销售数量、销售金额、销售利润及销售业绩的分析。（
16、3）报告可以提供销售分析的报告有销售员的排名报告、客户销售排名报告、产品销售排名报告等。5. 订货点法的基本原理。答：对于某种物料或产品，由于生产或销售的原因而逐渐减少，当库存量降低到某一预先设定的点时，即开始发出订货单( 采购单或加工单) 来补充库存，直至库存量降低到安全库存时，发出的订单所定购的物料(产品)刚好到达仓库，补充前一时期的消耗，此一订货的数值点，即称为订货点。6. 能力需求计划的基本思想?答：能力需求计划是把物料需求计划的物料需求量转换为负荷小时，把物料需求转换为能力需求。它不但考虑 MRP 的计划定单，还要考虑已下达但尚未完成的定单所需的负荷小时。它还要结合工作中心的生产日历
17、，考虑工作中心的停工及维修等非工作日，来确定各个工作中心在各时段的可用能力。7. 简述 ERP 的发展阶段及各阶段的特征。答：（1）70 年代的 MRP(Material Require Planning)MRP 的最主要特点是，在传统的基础上引入了时间分段和反映产品结构的物料清单BOM（Bill Of Materials） ，较好地解决了库存管理和生产控制中的难题。（2）80 年代的 MRP(Manufacturing Resource Planning)MRP-II 是对制造业企业资源进行有效计划的一整套方法。它是一个围绕企业的基本经营目标，以生产计划为主线，对企业制造的各种资源进行统一的
18、计划和控制，使企业的物流、信息流、资金流流动畅通的动态反馈系统。（3）90 年代的 ERP(Enterprise Resource Planning)企业的所有资源简要地说包括三大流：物流、资金流、信息流，ERP 也就是对这三种资源进行全面集成管理的管理信息系统。ERP 是建立在信息技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，全面地集成了企业所有资源信息，为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。ERP 的特点主要有两个，一是信息集成，二是供应链管理。（4）21 世纪的 ERPERP 是通过支持和优化企业内部和企业之间的协同运作和财务过程，以创造客户和股东价值的一种商务战
19、略和一套面向具体行业领域的应用系统。 ERP的核心内容协同商务。8. 简述 MRP 计算的依据以及它们之间的逻辑流程关系。答：MRP 计算的依据是主生产计划（MPS） 、物料清单（BOM） 、库存信息。它们之间的逻辑流程关系如下图所示：主 生 产 计 划 物 料 需 求 计 划 物 料 采 购 计 划 安 排 加 工 计 划 物 品 库 存 信 息 产 品 结 构 清 单 预 测 其 他 需 求 合 同 9. ERP 数字企业特征的主要表现是什么？答：（1）基于信息的管理：管理也是通过信息才得以实现的。（2）实时、完整、集成的信息支持。（3）各种“流” 的集成：物流、资金流、信息流、增值流、工
20、作流得以有效地集成。（4）数字企业的共性与个性。各企业的 ERP 系统，既有共性，又有各自的特点。共性来自经济活动的共同规律和各企业生产经营活动必须遵循的标准与规范。而每个企业面临的内外环境和管理决策问题的特殊性决定了其 ERP 系统的特点。充分体现这种特殊性，是 ERP 系统成功的关键。10. 简述什么是主生产计划，并说明其输入输出逻辑。答：主生产计划(Master Production Schedule，MPS)是对企业生产计划大纲的细化，它以需求预测和客户订单为输入，安排将来各时段中提供的产品种类和数量（即说明生产什么、生产多少以及什么时段完成） ，将上层产品系列生产计划转化为产品计划，
21、它是一个详细的进度计划。订 单 生 产 计 划 大 纲 预 测 提 前 期 限 制 主 生 产 计 划 能 力 限 制 识 别 生 产 品 种 确 定 生 产 数 量 安 排 生 产 时 间 11. 供应链条件下库存管理的主要问题有哪些？答：（1）没有供应链的整体观念（2）对用户服务的理解与定义不恰当（3）低效率的信息传递系统（4）忽视不确定性对库存的影响（5）库存控制策略简单化（6）缺乏合作与协调性（7）产品的过程设计没有考虑供应链上库存的影响（8）库存管理控制“存量”12. 简述物料清单（BOM）的重要作用。答：物料清单是一个制造企业的核心文件。各个部门的活动都要用到物料清单：（1） 生产
22、部门要根据物料清单来生产产品；（2） 库房要根据物料清单进行发料；（3） 财会部门要根据物料清单来计算成本；（4） 销售和订单录入部门要通过物料清单确定客户定制产品的构形；（5） 维修服务部门要通过物料清单了解需要什么备件；（6） 质量控制部门要根据物料清单保证产品正确地生产；（7） 计划部门要根据物料清单来计划物料和能力的需求，等等。13. 与传统信息系统相比，ERP 软件实施的主要特征有哪些？答：（1）体系结构最为重要，能够进行面向流程的配置；（2）企业用户充分而直接的参与，项目人员和非 IT 用户之间的紧密合作关系；（3）早期风险处理，早期错误与差距检测；（4）迭代的生命周期过程，失败率
23、和返工率较低；（5）功能的可变性和可配置性，更强大的可扩展性，系统之间的有效集成；（6）功能优先、工具次之，最后才是技术；（7）功能模块的质量保证及各种可用功能的灵活性；（8）两类资源的需求：功能性资源需求和技术性资源需求；（9）项目各个阶段的实际功能演示等。14. 简述 ERP 系统中生产计划与控制管理功能。答：（1）这一部分是 ERP 系统的核心所在，它将企业的整个生产过程有机的结合在一起，使得企业能够有效的降低库存，提高效率。（2）同时各个原本分散的生产流程的自动连接，也使得生产流程能够前后连贯的进行，而不会出现生产脱节，耽误生产交货时间。（3）生产控制管理是一个以计划为导向的先进的生产
24、、管理方法。首先，企业确定它的一个总生产计划，再经过系统层层细分后，下达到各部门去执行。即生产部门以此生产，采购部门按此采购等等。五、论述题1. 请分析基于企业模型的 ERP 数据环境。答：企业模型通过一系列有序的模型从不同视角描述了企业特征，并最终组成一个完整的用于信息系统建模的企业模型。通常一个企业模型在层次上应包括：一个企业结构模型、几个业务模型、一个对象模型、一个数据模型；其中每个业务模型包含：一个工作流模型（过程模型） 、一个功能模型、一个信息模型、一个组织模型、一个资源模型。这些模型可以从共性（通用）和个性（特性）两个角度理解和考察。（1）作为通用软件，ERP 系统中的企业数据模型
25、和对象模型管理是通用模型，已经完全定义在系统之中，企业的个性主要体现在企业结构模型和业务模型之中。 ERP 系统实施中主要是参考这些模型对企业业务进行重新规划和组织，并根据企业特征适当对软件中的模型做一些定制工作，包括参数设置和二次开发。（2）企业结构模型用于描述一个多点环境企业的地理位置分布，可作为模型的整体浏览和创建的基础，并创造以后模型应用的多点安装。 此模型主要用于系统配置管理。（3）工作流（过程模型）是一种通过定义组成活动及其活动之间逻辑关系来描述工作流程的模型，它描述企业业务过程、产品开发过程和制造过程中各种活动及它们之间的逻辑关系。（4）企业建模中的功能模型是以功能为视角对整个企
26、业进行描述，描述了企业各功能模块之间的关系。（5）信息模型是从信息的角度对企业进行描述，主要用于处理企业的信息流，其中有些信息需要最终储存在系统之内，有些作为中间数据临时使用，无论哪种，都需要特定的信息载体（比如业务单据、技术文件等）进行描述和处理。（6）组织模型描述组织结构树（层次化结构） 、团队、能力、角色和权限等，包括企业逻辑组织部门以及人力资源，其中人的角色包括两方面，一是软件系统的角色，用于系统安全控制；二是企业职能角色，对应于企业中的业务权限，也作为人力资源的考核单位。在系统中通常提供不同角色及其权限定义方式。（7）资源模型描述企业内的各种资源实体、资源类型、资源池、资源分类树、资
27、源活动矩阵等，是基础数据设置中的主要工作，是数字企业特征的重要内容。资源的描述通常包括特征、数量和金额（特别是物料类）3 个方面的信息，在 ERP 集成环境中，必须始终保持 3 类信息的一致。2. 描述一下 ERP 实施方法论的基本框架。答：现状分析企业诊断需求分析目标分析系统规划总体设计投资分析信息规划可行性可行性软件工程实施路线效益评价系统集成基础数据 软件系统 网络系统 项目管理企业建模企 业 建 模项 目 管 理NOYES开发NOYES六、作图题1. 请画出 ERP 系统的功能集成图。答：成 本 管 理 应 付 账 总 账 管 理 应 收 账 资 金 流 管 理 生 产 制 造 采 购
28、 管 理 库 存 管 理 销 售 管 理 物 流 管 理 车 间 控 制 物 料 计 划 能 力 计 划 主 计 划 信 息 流 管 理 2. 请画出用友 ERP 中的库存管理作业流程图。答：库 存 开 账 作 业 库 存 交 易 资 料 输 入 月 末 结 账 处 理 库 存 交 易 资 料 清 除 处 理 定 期 库 存 盘 点 月 加 权 成 本 计 算 各 项 库 存 资 料 查 询 各 式 库 存 报 表 提 供 3. 请画出生产管理与其他子系统之间的主要关系。答：MRP MPS CRP 制 造 标 准 销 售 管 理 采 购 管 理 车 间 管 理 库 存 管 理 需 求 数 据 平 衡 采 购 数 据 生 产 数 据 4. 请画出能力计划逻辑流程图。答：5. 画出 MRP 计算的依据以及它们之间的逻辑流程关系。答：MRP 计算的依据是主生产计划（MPS） 、物料清单（BOM） 、库存信息。它们之间的逻辑流程关系如下图所示：主 生 产 计 划 物 料 需 求 计 划 物 料 采 购 计 划 安 排 加 工 计 划 物 品 库 存 信 息 产 品 结 构 清 单 预 测 其 他 需 求 合 同
