1、住院规范化培训沟通反馈制度为了进一步加强基地与学员之间、规培管理部门与各级教学人员的良好沟通，确保规培学员遇到问题时能与规培管理部门及时互通、有效解决、理解一致，规培管理工作稳定发展，特制定本沟通反馈制度。一、沟通渠道1.社交网络平台（微信群、QQ 群）2.座谈会（规培学员座谈会、教学工作座谈会）3.管理部门下达的决策、计划、会议精神等二、沟通方式1.基地规培管理办公室按年级配备一名专职辅导员任年级班主任，班主任主要负责该年级规培医生的思想动态及工作、生活及学习情况，每个年级均设有男女班长各一名，每10 名规培医生成立一个学习小组，并设有小组长。班主任建立 QQ 群和微信群以及 组长群，通过班
2、主任、班长、组长形成一个三级管理沟通链，建立有效的沟通反馈机制。2.规培办公室每季度组织定期召开规培医师座谈会，通过多听少讲的方式，充分听取规培医生的意见和建议，及时掌握规培医生的思想动态和学习生活情况，并对意见和建议收集归纳整理。若能当场能够解决的问题，给予现场答复和解决；若不能够马上解决的，应设立一个时限，将问题梳理好及时向上级领导汇报，在设定的时间里反馈给规培医师处理意见。3.规培办公室还建立教学秘书微信群，定期召开教学秘书座谈会，通过收集规培医师意见及整改，及时传达给教学秘书，通过座谈的形式共同探讨如果提高临床教学工作，更好的培养出优秀的规培医师。达到相互交流经验，相互学习的目的，为规
3、培工作的顺利开展起到了重要的作用。二、沟通原则1.所有沟通目的都是为了解决问题，准确是基本的原则和要求，在沟通中应当先听后说的形式，通过收集整理反馈的意见和建议统一解决。2.信息要及时反馈，以便各方了解事态的发展，及时做出反应。三、沟通效果基地医院应建立与住院医师之间顺畅的沟通反馈机制，通过定期不定期的座谈、建议收集、网络问卷调查、多维度评价等方式,建立管理者、带教与住院医师之间的信息沟通与交流渠道。积极研究解决住院医师培训过程中存在的问题与不足，推动住培工作稳步、健康、可持续发展。四、沟通流程住培学员1.社交网络平台（微信群、QQ 群）2.电话形式3.书面形式科室带教老师或者师承指导老师住培管理部门分管院领导组长、宿舍长班长年级辅导员
