1、如何开采普京带来的金矿访著名旅游策划专家郑泽国2006 年 3 月 22 日是一个值得铭记的日子。这天，我省的少林寺景区迎来了首位外国元首俄罗斯总统普京。河南、少林寺也因为这位贵宾的到来成为世人关注的焦点。普京的少林寺之行虽然只有短短的几个小时，但它所引起的轰动和冲击波却极为强烈，对于少林寺，对于河南旅游来说，更是一个走向世界的好机会。那么，我们该如何借助这个机遇做好旅游文章呢？据此，记者采访了著名旅游策划专家郑泽国先生。机遇难求记者:前几天，俄罗斯总统普京造访河南少林寺一事成为了热门话题。您觉得，从旅游发展的角度该如何看待这件事？郑泽国:前段时间，我一直在加拿大温哥华学习，刚回国就听说了这件
2、事，确实替少林寺及河南旅游感到高兴。普京是什么人？是世界大国的一代强人，几百年难出一个，他能到少林寺参观实属不易。以一个旅游营销人的眼光来看，这绝对是一个可遇不可求、千载难逢的旅游营销好机会。无论是对少林寺景区本身，还是对整个河南旅游来说，它在未来所产生的影响都将是十分重大的，其意义的深远性也不言而喻。当年一部电影少林寺 ，打动了无数国人的心，使少林寺一举成名。与此同时，电影播放后产生的巨大传播效应，也激起了人们对少林寺的心驰神往。回头看看中国旅游二十多年的发展历程，有一个营销现象很值得一提，那就是河南当年以少林寺旅游为契机，开辟了一个追寻中华武术精神的尚武旅游的新的旅游品类市场，并逐步推广开
3、来，至今经久不衰。但是，作为一个极具个人魅力的世界大国的总统，普京这次主动造访少林寺，所产生的营销传播效应则是世界性的。这一营销事件所蕴涵的潜在商业价值和品牌价值，更是无法估量的。用心把握记者:这样一个好机会我们该如何去把握呢？ 郑泽国:在充分评价普京到少林寺对河南旅游的积极影响的同时，我们也要清醒地认识到，人是很容易遗忘的，随着时间的流逝，事件的影响力会逐步减弱。应该趁着现在的热乎劲儿，以这个事件为引爆点，把普京身上的品牌价值，通过一系列的活动策划，巧妙转移到河南旅游身上来，形成一股河南少林旅游热，要是等这个热乎劲儿过了，再炒冷饭就难了。 有个很好的例子值得我们借鉴。那就是因陈逸飞的一幅画而
4、成名的江南古镇周庄。当哈默博士将这幅名为故乡的回忆的油画送给邓小平时，人们对周庄基本是一无所知。但是，周庄镇的领导却及时抓住了这一历史机遇，以敏锐的商业眼光和对国内旅游产业发展的前瞻性意识，在国内成千上万的古镇中，率先开展对于周庄古镇的大规模文物保护和商业旅游开发。经过二十年的不懈努力，当年破旧的周庄，已经变为年接纳 200 多万海内外游客的著名旅游景区。其中国第一水乡的品牌价值，还得到了世界文化遗产组织的高度认可。 因此，面对一个极好的营销机会，如果不能好好把握并采取一系列后续的营销跟进措施，最终只能是轰动于一时。如果没有针对目标消费市场的营销策划，如果没有持之以恒的营销管理综合配套跟进措施
5、，再好的资源，也并不能自动转化为好的旅游产品，更不会变成长久影响市场的旅游品牌。发展延伸 记者:说得很对，那么，您觉得该进一步采取哪些有效措施呢？郑泽国:我个人认为，应该从短期、中期、长期三个方面做起。短期主要把握两点:一是做到最大限度的有效传播，并以此为契机，将媒体、观众和读者对这一新闻事件的关注，扩散到对整个河南旅游的关注；二是要对普京总统访问过程中的种种细节，及时进行回访、收集和整理，并对其中具有重大传播价值的细节进行描绘性地记录。 中期应从弘扬民族文化的角度，深入挖掘中华武术文化的精神内涵，从理论上阐释中原地区尚武精神的历史渊源，并通过一系列全国性乃至世界性的大型城市文化活动、景区旅游
6、营销活动的创意、策划和设计，进一步吸引大家到河南旅游的热情，加强对境外旅游市场的开拓。长期要解决的主要问题是，如何将少林寺的知名度，有效转化为海内外游客对于整个河南大旅游环境的美誉度。要通过高水准的旅游规划和营销策划，旅游配套设施的建设和完善以及旅游软件的综合开发，将这一事件形成的短期的热点效应，转化为推动河南旅游发展的长期的品牌战略资产。 河南是一个旅游资源大省，有得天独厚的优势，只要抓住机会在旅游营销规划上面下工夫，一定会大有所为。 (记者李刚鹏)欢迎与特约慧客探讨您的观点和看法，郑泽国，景区营销专家。2004 中国十大营销策划专家（中国企业文化促进会评定） 。2008 中国十大卓越策划专
7、家（中国生产力学会第五届中国策划大会评定） 。中国旅游营销专家委员会首批专家。目前从事城市营销和景区营销策划工作。兼任梅州市旅游发展战略顾问，开平市旅游产业发展顾问，广东华银集团营销管理顾问，同程网战略发展顾问。：13430364228 电邮：cctvbase 敏捷制造三要素 敏捷制造主要包括三个要素，生产技术，组织方式，管理手段。敏捷制造的目的可概括为：“将柔性生产技术，有技术、有知识的劳动力与能够促进企业内部和企业之间合作的灵活管理（三要素）集成在一起，通过所建立的共同基础结构，对迅速改变的市场需求和市场实际做出快速响应” 。从这一目标中可以看出，敏捷制造实际上主要包括三个要素：生产技术、
8、管理和人力资源。 一、敏捷制造的生产技术 敏捷性是通过将技术、管理和人员三种资源集成为一个协调的、相互关联的系统来实现的。首先，具有高度柔性的生产设备是创建敏捷制造企业的必要条件（但不是充分条件） 。所必需的生产技术在设备上的具体体现是：由可改变结构、可量测的模块化制造单元构成的可编程的柔性机床组；“智能”制造过程控制装置；用传感器、采样器、分析仪与智能诊断软件相配合，对制造过程进行闭环监视，等等。 其次，在产品开发和制造过程中，能运用计算机能力和制造过程的知识基础，用数字计算方法设计复杂产品；可靠地模拟产品的特性和状态，精确地模拟产品制造过程。各项工作是同时进行的，而不是按顺序进行的。同时开
9、发新产品，编制生产工艺规程，进行产品销售。设计工作不仅属于工程领域，也不只是工程与制造的结合。从用材料制造成品到产品最终报废的整个产品生命周期内，每一个阶段的代表都要参加产品设计。技术在缩短新产品的开发与生产周期上可充分发挥作用。 再次，敏捷制造企业是一种高度集成的组织。信息在制造、工程、市场研究、采购、财务、仓储、销售、研究等部门之间连续地流动，而且还要在敏捷制造企业与其供应厂家之间连续流动。在敏捷制造系统中，用户和供应厂家在产品设计和开发中都应起到积极作用。每一个产品都可能要使用具有高度交互性的网络。同一家公司的、在实际上分散、在组织上分离的人员可以彼此合作，并且可以与其他公司的人员合作。
10、 最后，把企业中分散的各个部门集中在一起，靠的是严密的通用数据交换标准、坚固的“组件” （许多人能够同时使用同一文件的软件） 、宽带通信信道（传递需要交换的大量信息） 。把所有这些技术综合到现有的企业集成软件和硬件中去，这标志着敏捷制造时代的开始。敏捷制造企业将普遍使用可靠的集成技术，进行可靠的、不中断系统运行的大规模软件的更换，这些都将成为正常现象。 二、敏捷制造的管理技术 首先，敏捷制造在管理上所提出的最创新思想之一是“虚拟公司” 。敏捷制造认为，新产品投放市场的速度是当今最重要的竞争优势。推出新产品最快的办法是利用不同公司的资源，使分布在不同公司内的人力资源和物资资源能随意互换，然后把它们综合成单一的靠电子手段联系的经营实体-虚拟公司，以完成特定的任务。也就是说，虚拟公司就像专门完成特定计划的一家公司一样，只要市场机会存在，虚拟公司就存在；该计划完成了，市场机会消失了，虚拟公司就解体。能够经常形成虚拟公司的能力将成为企业一种强有力的竞争武器。
