1、2011 年度企业信用评价总结报告*二 0 一二年八月- 1 -诚信经营结硕果 和谐金岭拔头筹*企业信用等级评价总结报告*位于河南省登封市君召乡境内，隶属郑州市磴槽企业集团，2000 年 3 月建矿，2004 年正式投产，2005 年经过技术改造后，年设计生产能力为 60 万吨，2010 年 9 月河南豫联中山投资有限公司进行合作，使我矿走上了联合发展之路。我矿属高瓦斯矿井，井田面积 6.3 平方公里，地质储量 3534 万吨，可采储量2600 万吨，服务年限 33 年，为六证齐全生产矿井，现有职工2300 余人。2011 年在各级领导及相关部门的大力支持下，实现了安全生产，生产原煤 56 万
2、吨，实现产值 5.37 亿元，上缴利税 1.63 亿元。 *自 2011 年，结合煤炭生产企业评价标准，对煤炭产量、煤炭销量、中高级职称管技人员占在岗职工总数的比例、采煤机械化程度、原煤生产人员劳动效率、科技投入比例、企业年人均工资、百万吨死亡率、采区回采率、到期贷款偿还率、销售合同履约率、采购合同履约率、商品煤合格率、ISO9000 质量管理体系认证情况等共计 18 项等进行了评价。于 2011 年 10 月 27 日被评为企业信用等级评价 AA 级信用企业，这既是社会对我矿多年来实施诚信经营发展的肯定，同时又激励企业进一步找准位置，在市场大潮中，坚定自我，继续朝着诚信化道路迈进。取得 AA
3、 级诚信企业一年来，我矿继续加大诚信经营、诚信管理，实现诚信发展，一年来，开展诚信建设所做的工作如下：- 2 -一、加快诚信建设 推介诚信应用1、推广诚信道德，树立诚信观念。随着市场经济的发展，煤炭经济形势的好转，一些人追求工作利益化，一切想钱看，认为企业也在实现利益最大化，企业的发展与自己命运无关，最直接的表现就是工作责任心不强，工作标准不高；少数员工不按章办事，服务不规范等，对此，年初全矿启动了以“强化诚信意识，打造诚信文化，树立诚信品牌”为重点的诚信教育与实践工程。首先是强化理论灌输，进行观念引导。我矿在开展安全生产教育的同时，把行动成功教育、钢铁团队训练、六星级心态、中华传统文化与企业
4、管理、职业道德规范，公民道德等纳入员工诚信思想教育课题，与此同时，他们还把工作标准、岗位规范等内容列入员工学习计划，使员工在学习过程中，能够理论联系实际，举一反三，既清楚了什么是诚信，又进一步明确了工作职责，收到了很好的效果。其次是开展座谈、讨论、承诺活动。公司以“树诚信美德，做诚信员工”为主题组织员工进行座谈，要求员工认真对照诚信标准查摆自己在工作中的不诚信行为，深入剖析由于自身的不诚信给企业和个人带来的危害及损失，并逐一制定了相应的整改措施。在此基础上，员工根据自己的岗位诚信标准，向企业做出了书面诚信承诺。通过一系列教育，员工们的诚信意识得到了明显增强，进一步明确了日常工作生活中哪些是诚信
5、行为，哪些是不诚信行为，企业中“诚信为本”“信用至上”的良好风气初步形成。 - 3 -2、建立诚信教育制度，普及信用知识，树立诚信意识。本着“以质量创信誉，靠信誉求发展”的信用理念，通过内部报纸、广播、电视等媒体宣传企业取得的信用成果，让职工了解企业开展诚信的意义。3、加强合同管理制度。合同管理是企业管理的一项重要管理，对公司经济活动的开展和经济利益的取得都有积极的意义。各项合同的谈判和签订在遵纪守法的前提下，必须由矿长和相关部门负责人共同参加，本着“平等互利、协商一致、等价有偿”的原则和“价兼物美、择优签约”的原则，公开、公平、公正地签订合同。从而避免了各种合同纠纷，受到了广大销售商、供货商
6、的一致好评。4、建立完善信用档案管理制度。通过建立企业信用档案管理，收集公司有关记录档案主体信用情况的原始凭证和信用综合评价资料，对公司各部门移交来的信用档案，按要求进行整理分类，做到了查找完整、快速、准确。5、建立员工信用管理制度。实行“一人一档”制，对职工从入职起，包括体检、入职考试、签订劳动合同、从业的工作地点、工种、相关福利待遇、从业期间获得的相关荣誉和处罚等都做出了相关的规定和收集。5、建立客户管理制度。对顾客要求的识别，对煤质的要求进行评审，对销售部门负责顾客进行沟通。本制度确保了对顾客的需求和期望得到充分理解的过程作出规定，并加以实施和保持。6、建立应收应付往来结算管理内部管理制
7、度（1）定期（至少一年）对应收帐款的结构和帐龄（分一年、- 4 -二年、三年以上）进行分析，取得购货单位或接受劳务单位认可的有关凭据，并随时与往来单位核对帐目，明确催收措施及有关人员责任，及时催收欠款，加快资金周转。企业应收款未见有坏账发生，基本保证当月开票，下月付款。未发生账龄超过一年的应收款（2）企业销售部门对赊销客户信用进行调查，对其尚可使用的信用额度等进行审查并按客户设置应收款台账，及时登记每一客户应收账款增减变动情况和信用额度使用情况。企业会计人员及时清理应收账款，定期编制应收账款账龄分析表提供给财务负责人和企业负责人、销售部门，对于逾期的应收账款应督促销售人员催收。（3）企业分部门
8、、分人员下达销售货款回笼率，按月考核，并将考核结果与奖惩挂钩。对于逾期未还款应组织人员催收，并要求客户提供担保、抵押等条件。（4）建立应收款明确的职责分工制度。货币资金的收支与记账分离，货币资金的经办人员与资金收支的审核人员分离，这样可以防止恶意串通。（5）建立备用金领用和报销制度。为加强管理我矿实行定额备用金制。备用金应实行专人保管，并在规定期限内报销；备用金的领用和报销，根据金额不同建立授权和批准制度，报销时按领取时用途报销；年终全部收回，次年再借。二、树诚信品牌 建和谐金岭诚信就是品牌，诚信就是企业的效益，通过理念引导，思想教育，行为实践，构建金岭诚信文化，促进企业和谐发展。- 5 -1
9、、牢固树立诚信经营的思想意识。公司在转变经营管理理念、深化企业文化建设的过程中，秉承“诚信经营、客户至上、回报社会、造福人民”的宗旨，大力弘扬“质量是生命、安全是效益”的质量理念、 “客户至上，诚信服务”的煤炭营销理念，全面践行“规范经营，诚信守法，地企联动，和谐发展”的企业社会诚信责任感，不断提升广大员工的诚信意识，使诚信理念在职工中入心、入脑，成为一种自觉的行动，使“诚信金岭”成为金岭人抓诚信、塑品牌、服务全社会的信心和决心。2、强化品牌建设，树立金岭煤的“精品、名牌”形象。为了保证产品质量，打造金岭招牌，我们坚持从源头严把煤炭产品质量关，*以“质量创品牌，服务到永恒”的销售理念，在诚信的
10、前提下进行合作，在合作中取得共赢。首先，严把产品质量关，不断优化采掘工艺，科学组织煤炭生产，严守“不出不合格煤，不卖不合格煤”的“两不”原则。健全了煤质检验机构，成立捡矸队，安装煤矸筛选分离系统，利用煤质分析仪班班检测分析，并及时将信息反馈到生产区队，确保煤质满足用户的需要，使销售、生产互相监督。同时，金岭煤质的高发热量，有力维护了企业诚信经营的良好形象，赢得了用户的一致好评，为企业的可持续发展奠定了坚实的市场基础。3、加强诚信服务，提高客户满意度。不断加强质量管理，开展诚信服务，编印企业诚信文化手册，树立金岭人诚信理念，换来客户的认可。另外，开发销售市场，拓展销售空间。建矿以来我们就先后与巩
11、义、伊川等省内著名电厂建立诚信关系，产品销售量占 70%，从而保证销售工作稳中有进，健康发展。在与供应商和客户往来中，坚持为对方创造“公开、公平、公正”的业- 6 -务环境，为用户提供一流的产品和服务，切实把产品的“质”与“量”有机结合起来，在合同执行中恪守诺言，诚实守信，坚决提供优质产品和服务，形成了全员、全过程、全方位动态质量考核奖惩体系，将诚信营销融入到生产经营、企业管理、售后服务等各个环节，要求供货商及客户对企业管理服务进行评价，通过“第三只眼”来提升企业的水准，有力提升产品质量和企业信誉，受到了供应商和客户的好评。2011 年，产品质量优良，市场供不应求。 4、履行社会职责，构建企业
12、和谐。我矿把“追求利润、回报员工、奉献社会”作为企业宗旨，及时足额缴纳各项税款。2011 年，企业拿出约 50 万开展了“金秋助学”活动及对本矿工子女考入大学者进行奖励。 2011 年缴纳各项税款 1.63 亿元，占君召乡税收总额的 93%以上。同时，企业积极主动地支援当地政府的经济建设和快速发展，再次投入约 800 多万元为当地老百姓修路、解决就业、吃水问题等一系列活动等。真正实现了“建矿一处，造福一方” ，受得了社会各界的一致好评，以实际行动回报君召人民，回报社会。5、五是实施循环经济战略，统筹人与环境和谐发展。加大诚信经营投入，2011 年完善了职工培训制度，增设月度及年度安全奖金发放及
13、额度，安全资金提取比例上调至 8%，每年多投入1000 万元。另外，在学习、贯彻、落实科学发展观的过程中，为了实现企业可持续发展，回报社会和地方，公司确立了发展循环经济的企业战略，充分利用瓦斯抽采发电、矸石利用、绿化、废水循环利用的循环经济，打造一个废水零排放、废气零污染、瓦斯发电的综合利用企业。通过发展循环经济，提高资源综合利用- 7 -率，保护地方生态环境，利用地方劳动力，发挥企业带动作用，引领地方经济快速发展，为进一步共建和谐社会，尽到企业应尽的社会责任和使命，也充分保障了企业快速稳健发展所需的良好外部环境。6.文化助力企业诚信发展。文化是企业发展的灵魂，*牢牢把握开展诚信企业评审这个平
14、台，把诚信经营、诚信管理、诚信发展与开展企业诚信文化有机结合，建立企业诚信标准、理念，形成以“做中国民营煤矿标杆企业”的企业愿景、 “传递光明、奉献温暖”的企业使命、 “创一流明星企业、做安全绿色煤矿”的企业使命、 “让客户得到最高品质的产品”的客户观等*企业核心价值准则，形成*员工行为准则 、 *干部 20 条标准等一系列员工行为规范，经过正确定位，规范建设，*目前井上下各类宣传喷绘 150 多块，宣传标语 600 多块，初步建成*安全文化、理念文化、科技文化、亲情文化，经营文化，诚信文化，矿区文化更加形象化、视觉化。诚信贯穿到每一个角落，实践到每一个细节，为企业发展树立了航标。 6、诚信出
15、佳绩。*在自身经济发展的同时，更加和谐发展，多年来扎身实际，为社会谋福利，为乡村建学校，修公路，解决饮水工程，为职工送温暖，开展金秋助学，建设绿色矿山，造福人类发展，受到上级领导及社会各界的好评。2011 年*在科技、安全、水土保持方面又取得了骄人业绩，获得河南省一级安全质量标准化矿井、河南省十佳科技型创新力企业、河南省十佳煤矿、河南省水土保持文明工程，矿长*获得河南省十佳矿长、*市十佳矿长荣誉。- 8 -下一步打算：*荣获中国煤炭企业信用等级评价“AA”级企业，这不仅为企业和公司带来了荣誉，也为下一步的企业品牌战略发展奠定了基础，对于推动企业安全、健康、快速、稳定发展有着重要的意义。这使我们更加明确目标及责任，在肯定过去的基础上要求有所突破，要向 AAA 级诚信企业迈进。并从提高安全生产管理水平、财供销服务水平、职工福利待遇提升、外部环境不断改善等方面全面推进企业的诚信建设，倡导经济发展与社会效益发展同步，实现企业和谐发展、持续发展。二 0 一二年八月
