1、医院现代人力资源管理企业与传统人事管理浅析医院作为知识分子密集、人员思维活跃、技术含量高、风险较大的地方,原有的人事管理模式已经不能适应医疗市场的需要,市场呼唤医院现代人力资源管理模式的出现。到底医院现代人力资源管理较以往传统人事管理有什么区别,从以下几个方面逐一评析。一、现代人力资源管理与传统人事管理概念人事管理主要采用严格的制度、命令式和简单式的监督。精力放在员工考勤,档案、合同管理等事务性工作上,是一种反应性的管理。它忽视员工的主观能动性和自我实现的需要。一般在单位中被定位于行政服务部门。现代人力资源管理是运用现代化的科学方法,对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配,使人力、
2、物力经常保持最佳比例,同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调,发挥人的主观能动性,使得人尽其才,事得其人,人事相宜,以实现组织目标。简言之,是指人力资源的获取、整合、激励及控制调整过程。二、医院人力资源管理与传统人事管理相同点1.工作对象相同。不管是人事管理和人力资源管理从本质上来看都是对人的管理。都是医院这个组织对医院所有工作人员在医疗和工作生产活动中的管理。只是对人的看法和视角不同。2.工作目标相近。人事管理和人力资源管理的最终目的都是获得最大的工作效率。虽然人力资源管理是在管理方法上更加以人为本,更加关心职工,从而提高职工的绩效,挖掘职工的潜能,发挥职工的主观能动性。但工作
3、目标还是提高劳动生产率,所有的不同的措施,都是围绕提高劳动生产率的派生目标。3.工作机构和人员相同。有的人认为人力资源管理的实施者范围更大,既有人力资源管理部门的责任,还有科室和业务主管部门的责任。其实人事管理也涉及这两个部分,实施人事管理和人力资源管理的人员是相同的。只是相对人力资源管理在员工保护、开发、培养上意识淡漠、管理机制不健全,各自为政,未从医院发展人才战略上统筹管理,有时更是把两者割裂开。三、医院人力资源管理与传统人事管理区别有人形象地说传统人事管理是把人看作蜡烛,不停地燃烧直至告别职业生涯,强调是组织目标的实现;现代人力资源管理是把人看作蓄电池,可以不断地放电、充电,强调是人的潜
4、能的不断开发和利用,强调实现组织价值和员工个人价值的双赢目标。1.人力资源管理以“人”为核心。传统的医院人事管理是以“事”为中心,注重的是控制与管理,主要从事人事档案和工资福利管理,行使的是简单的业务职能;医院现代人力资源管理是在传统的人事管理基础上发展起来的一项新兴学科和技能,是以“人”为核心,把人作为资源加以开发,人力资源被提高到了战略角度。2.视人为“资本”而非“工具” 。医院人力资源管理视人为“资本” ,强调一种动态的、心理的调节和开发,属“服务中心” ,管理出发点是“着眼于人” ,达到人与事的系统优化。而传统人事管理将人视为一种成本,把人当作一种“工具” ,强调对“事”单一方面的静态
5、控制和管理,属“权力中心” ,其管理的形式和目的是“控制人”。3.医院人力资源管理是医院经营战略的重要组织部分。医院人力资源管理涵盖组织建设、文化建设与系统建设各个方面,通过医院文化整合战略、组织和系统,保证医院战略的执行和实现、推动医院长期稳定地成长。传统人事管理属医院的辅助部门,主要工作是负责考勤、考核、档案及合同管理等事务性工作。医院人力资源管理者从医院战略的高度,分析和诊断人力资源现状,为决策者准确、及时地提供各种价值的人力资源相关数据,协助决策者制定具体的人力资源行动计划,支持医院战略目标的执行和实现。传统人事管理则只能站在部门的角度,考虑人事事务等相关工作的规范性。四、医院人力资源
6、管理现状现阶段,我国的医院特别是国有医院的人力资源管理还留有很重的计划经济痕迹,还处于传统的人事管理阶段,医院人事部门仅仅是一个行政服务部门,没有自己的职能,不能进行相应的政策、制度的制定与修改,不能为本医院的员工提供优质的人力资源产品和服务,这很大程度上影响了医院的发展和整个医疗卫生队伍素质的提高,客观上制约了医学事业的发展和人民群众对优质医疗服务的需求。即使一些医院将人事管理部门更名为“人力资源部” ,但从医院管理体制可看出,对人员的管理基本上仍是传统的人事管理,这是组织历史以及组织格局和体制的必然。由于其不是基于以人为本的价值理念,没有足够认识到人是“资源”的战略管理意义,加之缺少足够的
7、公平、竞争的动作环境,所以调整和维系人员对组织献身精神的,多是组织权力和行政感召,因而缺乏对个人持续培养、开发从而达到自我实现价值的根本动力。随着卫生人事制度改革的逐步开展,越来越多的院长和管理者认识到现代人力资源管理的重要性,卫生人事制度的改革也让医院引入了竞争机制,通过聘用制度、分配制度、人事代理制度的改革和实施,医院建立起了符合市场经济体制,具有卫生工作特点的人力资源管理模式。MBAMBA 是英文 Master Of Business Administration(工商管理硕士)的简称,而其中文简称为“工管硕” 。工管硕士是源于欧美国家的一种专门培养中高级职业经理人员的专业硕士学位。工管
8、硕士是市场经济的产物,培养的是高素质的管理人员、职业经理人和创业者。工管硕士是商业界普遍认为是晋身管理阶层的一块垫脚石。现时不少学校为了开拓财源增加收入,都与世界知名大学商学院学术合作,销售他们的工商管理硕士课程。工管硕士培养的是高质量的职业工商管理人才,使他们掌握生产、财务、金融、营销、经济法规、国际商务等多学科知识和管理技能。第一种是供任职公司高层管理者报读的课程,通常利用工作时间之余修习,名为高阶工商管理硕士(Executive MBA,简称 EMBA) 。第二种是供现职管理者或大学毕业生报读,以增进其管理知识的普通工商管理硕士课程,此即工商管理硕士的基本原型。第三种是供现职从业或具备两
9、年以上工作经验者,以强化其企管专业基础的工商管理硕士课程,亦名工商管理硕士(Master of Science in Business Administration,简称 MScBA ) 。辅导教材前 MBA 考试辅导教材较多,一般以机械工业出版社出版的系列MBA、MPA、MPACC 入学考试辅助教材:分为综合和英语两门。由全国工商管理硕士入学考试研究中心编写,教材右上角有华章教育字样。本段授课方式MBA第一种是面授 MBA 项目,1908 年诞生于美国 Harvard University,至今已有百年历史了。就是通过面对面的形式进行授课。第二种是远程 MBA 项目,1995 年由美国 Mc
10、Cann University率先提出,至今也有 10 多年的历史了。就是通过网络多媒体形式进行授课。本段学位特点MBA 学位是一种注重复合型、综合型人才培养的学位,是能力培养重于知识传授的学位。它教授的是面对实战的“管理” ,而不是注重研究的“管理学” ,技巧和思维的培养重于理论分析能力。它要求其毕业生有一定的实践经验和管理经验(应变能力、预测能力、综合能力、组织能力等)。其课程内容涉及管理类、经济学类、金融、财务、法律等等,能力训练不光讲究组织、领导才能,也涉及以口才为依托的沟通能力、运筹能力、判断和处理问题的能力等等。MBA 是一个具有工作经验以后的学位,现实中,它被很多人看成已有 3
11、年职业经验之后的一个事业加速器或转换手段,即升职和跳槽的手段。而 MBA 的学习在很大程度上也会对这个产生很好的帮助作用。MBA 作为一种专业硕士学位,与一般硕士研究生有所不同。首先是培养目标不同:MBA 是培养能够胜任工商企业和经济管理部门高层管理工作需要的务实型、复合型和应用型高层次管理人才,而其他硕士研究生是培养具有扎实理论基础和较强的科研和教学能力的高层次科研型和教学型人才;其次是培养对象不同,MBA 的招生对象一般为大学本科毕业、具有三年以上工作实践经验的国家机关事业单位干部和工商企业管理人员及技术人员,而其他硕士研究生可以招收应届毕业生,也可以招收在职人员;第三是培养方式不同,MB
12、A 教育从本质上讲是一种职业训练,特别强调在掌握现代管理理论和方法的基础上,通过商业案例分析、实战观摩、分析与决策技能训练等培养学生的实际操作技能,使学生接受知识与技能、个性与心理、目标与愿望等方面的挑战,更具有职业竞争的实力,而其他研究生则侧重于理论学习、学术研究。尽管 MBA 与其他研究生在上述方面存在区别,但目前在招生录取和在校的教学管理方面却是基本相同的:都必须参加全国统一的招生考试,按国家划定的录取线统一录取;在取得学籍后按正规研究生标准进行教学管理;做学位论文并通过论文答辩后取得学位,这就更加显示了 MBA 的重要性。本段起源MBA 教育起源于美国。一般认为,美国最早的管理学院是
13、1881年在美国宾夕法尼亚州大学设立的 The Wharton School of finance and Economics;而工商管理硕士培训计划(MBAProgram)要晚些,诞生于哈佛大学。管理教育刚刚起步时主要强调气度和性格的陶冶,而非实际专业知识。一时没有获得工商企业界的热烈反应。到了 19 世纪末 20 世纪初,管理教育在工商界的推出有了初步的发展。第二次世界大战结束后,管理教育更是蓬勃发展起来,这主要源于两次世界大战美国企业所有权和经营权的明显分离,产生了对企业管理人员的迅速膨胀的要求。战争结束时经济转变为和平时期经济,人们的消费能力大量释放,市场兴旺,为企业带来了大量扩充时机
14、。许多退伍人根据退伍军人教育法案进入大学就读,其中很多又都选择了商学院的 MBA 学习,哈佛大学辉煌的 1947 届就是这“出类拔萃的一代”中的佼佼者。需求的骤增最终暴露了美国的管理学院在目标、手段和学术水平上的诸多弱点,1958 年美国基金会和福特基金会各自的综合报告不约而同地明确了管理教育的实务性质,主张加强定量分析能力,并基本形成了后来影响颇广的结构化的课程体系。这之后的六七十年代,美国教育的重点便放在了 MBA 上,美国每年授予的 MBA 学位数量达到授予硕士学位总数的 20%以上,再次进入空前的蓬勃发展时期。进入 80 年代,以 1984 年哈佛商业评论 “管理学院不能令人满意的管理
15、教育,应对美国国际竞争力下降负有一定责任”的批评意见为代表,对美国 MBA 教育状况的批评,引起管理学院院长深刻的反思。但这一次并未走向统一的模式,而是走向各自的探索,这就形成了 80 年代的管理教育创新,包括:国际化;课程的整合;加强对领导才能、团队意识和管理技能的训练中丰富学生的科学技术知识;对企业和企业家伦理的重视;网络大学与远程教学的实践(Virtual Bschool) ;等等。世界最著名的商学院哈佛商学院首创了案例分析的教学方法-就是利用对真实世界的实例分析,代替对学术理论的过分依赖。这一方法至今仍是 MBA 课程的基础,因此哈佛商学院 MBA 教育被看作是世界 MBA 教育的真正
16、开始。在美国,MBA 学习包含了一个为期两年的课程。在第一学年和第二学年之间的一个月暑假中,学生可以进行实习活动。在第一年中,学生学习核心商业学科,也就是必修课,包括财务、营销学、管理学总论、运营管理学和会计学。在第二年中,学生可以选修一些自己想学的选修科目。选修课中最受欢迎的专业是:战略管理学、金融学、会计学和营销学,这些都是实用的专业。MBA 的学生一般在入学时处于 20 到 30 岁之间,已经有了 2 到 4 年的工作经验。欧洲 MBA 的发展最初受到政府规定的阻碍。在许多欧洲国家,政府不允许社会集资的大学创办“职业化”商务课程。这一情况一直持续到 20 世纪 50 年代。法国的一批企业
17、家开始建立私立商学院,提供一种与众不同的欧洲 MBA 教育。位于法国枫丹白露的 INSEAD 商学院就是在 1958 年成立的。瑞士的 IMEDE 商学院(即现在的 IMD)几年后也在瑞士洛桑成立。这种欧洲式的 MBA 与美国不同,只有一个学年,候选人的年龄必须是将近 30 岁,或是 30 岁出头,因此可以把更多过去的管理经验带进教室,这点也和美国的商学院不同。从一开始,这些欧洲的商学院就特别关注国际化的全面管理教育。他们设计的课程既整合实用的技能,也强调全球文化和商业知识的学习。欧洲的商学院也采用案例研究,但是更加鼓励团队基础上的项目合作。由于英国政府有意建立“商业教学与研究的卓越中心” ,
18、从而促成了伦敦商学院和曼彻斯特商学院在 1964 年的成立。两所商学院都采取美国的两年全日制教学模式。Cranfield、 华威(沃里克)Warwick 和 Lancaster 等商学院也相继在英国设立了 MBA 课程,它们采取欧洲的一年制的学制。不过,欧洲的商学院对美国在 MBA 教育领域的统治地位只产生了很小的冲击。从 60 年代到 70 年代,更多的欧洲人选择在美国而不是欧洲学习 MBA。到 1979 年,美国一度拥有 500 个 MBA 课程,而欧洲只有寥寥可数的几个。这一切的改观缘于汉迪教授(Professor Charles Handy)的一份用词轻蔑的报告,这份报告令英国政府猛然意识到英美商业教育的严重失衡。1979 年,英国打破了伦敦商学院和曼彻斯特商学院两家垄断的局面,允许任何一家英国大学开办自己的 MBA 课程。法国在 80 年代初也采取了同样的步骤。最后,德国也在 1998 年采纳了这一观点。在 MBA 教育领域,美国仍然是一枝独秀,拥有 600 个 MBA 课程,7 万名全日制 MBA 学生。不过,欧洲也在迎头赶上。今天,在英国共有超过 100 家商学院,法国超过 70 家,西班牙 50 家,德国 20 家。今天,欧洲大概有 1 万名全日制 MBA 学生和 1 万 5000 名半脱产 MBA 学生。