1、,美国友邦保险有限公司 在华团险业务拓展,公司简介 About AIG/AIA,历年多次获得世界权威评级机构授予最高的资信等级评价。,About AIG/AIA,Competitive Advantages,Plan Principles,美国国际集团(AIG),Service Commitments,Business Review,公司简介 About AIG/AIA,About AIG/AIA,Competitive Advantages,Plan Principles,美国国际集团（AIG）世界保险和金融服务的领导者，业务遍及全球一百三十多个国家及地区，是全球首屈一指的国际性保险服务机构
2、。 通过保险业内最为庞大的全球化财产保险及人寿保险服务网络，竭诚为各企业、机构和个人客户提供服务。 美国最大的工商保险机构，旗下的AIG American General更是全美最顶尖的人寿保险机构。 在全球各地的退休金管理服务、金融服务及资产管理业务也位居世界前列。现已成为全美首屈一指的退休金管理服务机构之一。,Service Commitments,Business Review,公司简介 About AIG/AIA,About AIG/AIA,Competitive Advantages,Plan Principles,Service Commitments,Business Revie
3、w,公司简介 About AIG/AIA,About AIG/AIA,Competitive Advantages,Plan Principles,AIG全球利润中心，负责: 员工福利保险 团体信贷保险 全球养老金 团体员工福利保险业务遍布130多个国家及地区，为全球85,000家公司提供保障，包括美国前500强企业的2/3，Nikkei 225 companies, FTSE 100. 主要业务为超过27,000,000的员工提供保障（员工福利保险，信贷保险和全球养老金）,Service Commitments,Business Review,公司简介 About AIG/AIA,About
4、 AIG/AIA,Competitive Advantages,Plan Principles,AIA中国业务分布,Service Commitments,Business Review,友邦优势 Competitive Advantages,About AIG/AIA,Competitive Advantages,Plan Principles,丰富的跨国公司服务经验东南亚员工福利保险市场份额第一专业高效的核保及营运管理团队强而有力的公司总部支持成熟稳定的(E-Compass)系统平台超过50年的国际联保业务经验,企业员工全面保障的信心保证,Service Commitments,Busin
5、ess Review,About AIG/AIA,Competitive Advantages,Plan Principles,以人为本，以客为尊-健全员工福利保障，稳定企业竞争核心-采取灵活的缴费方式为客户定制员工福利保障计划全面保障-寿险、意外及烧伤、住院医疗、重疾、门诊和生育等-覆盖员工及其子女成本控制-合理管理企业风险，有效控制营运成本,计划理念 Plan Principles,Service Commitments,Business Review,服务承诺 Service Commitments,About AIG/AIA,Competitive Advantages,Plan Pr
6、inciples,轻松获得保险服务，未来的服务模式,网上服务中心,http:/,Service Commitments,Business Review,服务承诺 Service Commitments,About AIG/AIA,Competitive Advantages,Plan Principles,友邦团险网上服务中心,直接快速获取重要信息和功能的通道,面向AIA 团险客户的一点到站式平台,随手点击访问保险单信息的新方法,Service Commitments,Business Review,服务承诺 Service Commitments,About AIG/AIA,Competit
7、ive Advantages,Plan Principles,查询,下载,报告,保单状态承保状态福利计划理赔进展帐单和支付,更改,行政表格理赔表格人员清单理赔清单理赔报告用户手册,人员变更变更历史申请审核,理赔经验理赔历史理赔分析,+,+,+,面向人力资源部的系统服务,Service Commitments,Business Review,服务承诺 Service Commitments,About AIG/AIA,Competitive Advantages,Plan Principles,查询,下载,福利计划理赔状态理赔进展指定医院,更改,理赔表格,个人登陆信息登陆密码,+,+,面向雇员的
8、系统服务,Service Commitments,Business Review,服务承诺 Service Commitments,About AIG/AIA,Competitive Advantages,Plan Principles,开通800双语客户服务热线,开通时间: 周一至周六 (包括公共假日)每天工作时间: 24小时其它时间提供2个工作日内留言回复服务,(-,800-988-0308,国内首条双语热线服务,Service Commitments,Business Review,服务承诺 Service Commitments,About AIG/AIA,Competitive Ad
9、vantages,Plan Principles,问题处理响应、理赔速度缮发合同： 7 个工作日成员资料变更: 3 个工作日 医疗理赔： 7 个工作日重大理赔： 10 个工作日查询, 投诉回复： 2 个工作日 客户满意度调查 1 次以上/每年,Service Commitments,Business Review,服务承诺 Service Commitments,About AIG/AIA,Competitive Advantages,Plan Principles,专业周全的售后服务及技术支持,配备客户保险手册； 信函、传真、电子邮件、互联网等方式递送各类资料变更申请； 对客户服务有TAT时
10、间的承诺； 热线电话及在线查询保障范围及服务内容； 每月协助办理理赔手续； 定期提供承保成员清单，月度理赔报告； 理赔款自动转帐服务； 定期电话回访； 提供福利计划说明会。,Service Commitments,Business Review,服务承诺 Service Commitments,About AIG/AIA,Competitive Advantages,Plan Principles,其他服务项目,Service Commitments,Business Review,服务承诺 Service Commitments,About AIG/AIA,Competitive Advan
11、tages,Plan Principles,各类分析报告(1),Service Commitments,Business Review,业务拓展 Business Review,About AIG/AIA,Competitive Advantages,Plan Principles,团体保险客户 员工福利保费： (人民币),38,672家 约1.2亿元,Service Commitments,Business Review,2006年7月至今团体员工福利业务,About AIG/AIA,Competitive Advantages,Plan Principles,AIA中国的跨国企业客户,AIA中国的知名企业客户,业务回顾 Business Review,Service Commitments,Business Review,索取更详尽的友邦团体保险资料 请拨打：81321888 ext 1630136 888 61618 联系人：徐建雄（Janson）,
