1、由新加坡和澳门旅游 所引发的思考,新加坡,旅游市场 2008年代以来新加坡旅游业一直保持着蓬勃的发展，每年接待入境游客1000多万人次，旅游业年收入达90多亿美元，成为世界旅游业最发达的国家之一 。,酒店市场 近几年随着入境旅游人数的稳定，新加坡总的酒店平均入住率也始终保持在87%以上，部分酒店常年保持95%-99%的入住率。,为什么新加坡旅游业保持着强盛的生命力？,1.对旅游业的规范： 政府进行宏观管理和规划，使旅游资源得到充分科学的开发，保证旅游业布局健康发展。 促进旅游组织不断提高服务质量 促使旅游业规范 保证了旅游行业有序性。,2.对旅游业的投入： 80年代开始，新加坡就每年对旅游业投
2、入24亿美元； 07年政府投资20亿新币用来进行旅游基础设施、景区和景点建设； 政府每年从旅游企业缴纳税金中拨出1000万美元，用于旅游宣传。,3.对旅游环境的打造： 新加坡有一套完善的旅游服务机构，旅游接待服务质量高，堪称世界一流。,为了让外国游客“无障碍”游览新加坡，新加坡旅游局在酒店、街道等地方设立包括华文在内的多种语言的旅游指南、宣传品、路牌、告示牌等。,4.对旅游形式的创新 ：新加坡不断扩展旅游经济的发展空间，不断创新，除发展观光旅游外，还积极开发购物旅游、奖励旅游、会议旅游、教育修学游、医疗保健游、游轮旅游、商务旅游等多种旅游产品，不断适应世界各地游客的需要。,5.对旅游业的宣传
3、： 政府除了每年拨1000万美元，用于旅游宣传外。每年还派出“旅游促进团”赴国外宣传并与国外旅游部门合作。,澳 门,政府调控对澳门旅游产生的积极因素,政府对澳门旅游产生的积极因素,1.保留博彩行业：99年回归时，政府在关于澳门问题的联合声明 中明确规定，澳门回归后仍实行现行的经济和社会制度。 保留了博彩行业的合法性。游客总人数中,博彩旅游占80 ，占了旅游业收入2/3以上,年澳门入境旅客人数达万人次 同比上升 ，与99年回归时比较翻了近4倍,2.发展文化旅游：澳门政府坚持要发展文化旅游，摆脱单一的赌博旅游业形象，建造了7000平方米的旅游中心 。,定期举办妈祖文化旅游节 国际烟花旅游节 国际音
4、乐旅游节丰富了旅游文化,3.优化城市交通： 40余家赌场的巴士，严重挤占道路，政府推动进行以下优化： 组建一个专门为各赌场服务的巴士公司； 科学设计巴士的运营线路和停放点； 合理分担巴士的运营费用，必要时政府提供优惠政策或财政补贴。,4.联合港粤旅游： 澳门政府坚持以自身发展的丰富经验和雄厚资金，利用香港国际化的声誉和自由港的地位，借助广东丰富的旅游资源，来发展澳门旅游业。,5.填海造地：政府为配合酒店及娱乐设施发展，在未得到中央政府批准下，已率先落实澳门半岛南部的填海工程。09年11月国务院批准澳门填海造地360公顷的澳门新城区，使澳门面积即将达到32.8平方公里。,由新加坡和澳门旅游业的发
5、展 联想到集团旅游饭店板块的发展 扬子江集团对旅游饭店板块的作用 就相当于政府在新加坡和澳门旅游业中的作用 集团化的管理 不仅加强饭店间的联合 实现资源互补整合 大大加强了酒店竞争力 也促进了集团整体的发展,1、发挥调控本能 集团作为国企可以充分发挥调控作用 来帮助酒店拓展市场、稳定市场 控制客源流向、创造名牌效应 利用庞大的网络资源争取更多的客源 对集团而言更重要的是把握好调控手段 规划发展路径、明确发展目标 合理分配和利用旅游酒店板块的资源 只有这样才能保持扩大自己的市场优势,2、打造行业规范 集团各酒店经过多年的经营和总结 形成了自身管理标准和规范 现在要做的事通过培训将形成的标准和规范
6、 作为一种行业准则让每个饭店员工都遵循 集团所属各饭店都不能违背这一准则 真正实现行业上的规范,3、挖掘培养人才 集团凭借着自己庞大的系统 拥有具备各种专业知识的人才 依赖于自己的实力 还可以聚积更多的人才 通过培训、竞聘、干部交流等形式 充分挖掘人才，给其合适的岗位进行锻炼 这样不但解决了人才的缺乏 而且还能保证人员的整体素质,酒店竞争日趋激烈 显然已经不是新话题 我们通过 充分发挥集团的调控优势 再借鉴世界酒店业发展的经验 利用世界通用的酒店发展理念 将充满信心领航扬城酒店业的发展,你若失去了财产，你只失去了一点； 你若失去了荣誉，你就失去了一半； 你若失掉了信心，你将会失去一切！歌德,谢 谢,
