1、销售工作计划及总结(共 6 篇)销售工作计划及总结(共 6 篇)篇一：长沙站 2016 年销售工作总结及 2016 年工作计划长沙站2016 年销售工作总结及 2016 年工作计划 不知不觉中又迎来了新的一年.回顾一年来的历程,在公司领导的带领帮助下,在销售部各位同仁的鼎力协助下, 我们恪尽职守,任劳任怨,努力完成了公司下达各项任务,取得了历史的最好业绩,截止到 2016 年 12 月 20 日,全年完成销售任务 2200 万元,完成全年销售任务的 150%,货款回笼 2100 万元,完成全年货款回笼任务的 140%,销售额和货款回笼比去年同期上升了 240%和 360%.现将一年来长沙站的工
2、作情况向各位领导汇报. 一. 湖南电缆市场的状况和分析 湖南省区域大,电网建设发展的比较快.随着电网改造的深入,工业,化工,煤炭等行业加大基础投入,湖南是块很大的需求市场,因此很多生产厂家都将销售目标投向该地区,同时导致市场不断被细化,竞争日益激烈.在省电力公司系统,材料采购全部由省电力公司统一招标,在入围中标的厂家中选择.因为我公司在省电力公司尚未入围,大型的电缆招标我公司没资格参加,所以要在湖南省电力局形成销售规模确有困难.为此,我们抓住以株州,茶陵,炎陵,资兴等市县局三产为突破口,在稳住现有的市场上再做大做强.在湖南煤炭行业,由于我公司是他们的入围厂商,而且在去年的基础上今年又增加了湘潭
3、矿业和涟邵物资供应公司两个供货单位,使销售量有了大幅的提高. 二. 竞争对手的状况及价格分析 在湖南市场上参与竞争销售电缆的厂家很多.其中占居湖南市场份额最多的应该属湘潭华菱电缆,湘能电缆,衡阳电缆和长沙青岛汉缆等.湘潭华菱电缆属湖南华菱集团钢铁行业收购的下属企业,和湖南煤业集团同属湖南国资委的下属企业,因此他们在钢铁和煤炭行业的销量占据了大半的份额,其价格比我公司的价格普遍要底 3%左右,矿用橡套电缆底 5%左右.湘能电缆是省电力公司收购的下属企业,电网改造的大部分招标电缆都是由湘能电缆中标,由于是自己的企业其价格比我公司的价格要高 5%左右.衡阳电缆是老企业是湖南电缆行业知名企业,其销售网
4、络遍布全省各地,占据了天时,地利,人和的位置.其价格比我公司要底 3%左右.长沙青岛汉缆是青岛汉缆在长沙建立的一家电缆分厂,湖南省电力公司的大部份 35KV 及以上的高压电缆都是由该公司中标供货,实力比较雄厚,规模也比较大,其价格和我公司价格相差不大.另外,还有一个江苏中煤电缆,目前在湖南煤炭市场越来越有竞争力,在湘煤的几次矿用电缆投标中该公司的价格都比我公司的价格低 10%左右,而且每次现场检测质量都符合国家标准.已成功进入了湖南煤炭市场,对我公司是个很大的竞争对手. 三. 产品的质量和售后服务 以质量求生存,以产品求发展.产品的质量决定企业的命脉,质量好的产品也是决定销售员的成败.销售做为
5、一项长期循序渐进的工作,产品的质量问题也就难免会出现.我们认为出现产品质量问题并不可怕,关键还要看我们怎么去正确对待客户的投诉,怎样去处理产品的质量问题,在接到客户的投诉时做为业务员首先要做好客户投诉记录并口头做出承诺,其次应及时向有关领导和相关部门汇报,相关部门在接到投诉的第一时间要及时和有关人员取的联系，在第一时间派出质检人员到现场和客户沟通,妥善处理,不要把问题扩大,在问题萌芽的阶段就解决好,让客户对处理方案感到满意.矿用电缆的质量请公司一定要把好关,电缆如果一但出事就会关系到井下几百号人的生命安全.在今年初,湘潭一个煤矿因井下电缆起火导致井下 15 人窒息死忙,事后分析为电缆质量原因引
6、起的事故,矿长和电缆生产厂家负责人被判刑,县长被免职.为此,特提醒大家注意,井下无小事,出了事就会是大事,电缆的质量一定要抓紧抓好. 四. 工作中存在的问题 回顾近几年长沙站的客户群我们不难看出,首先我们在开发新用户上做的还不够,基本上都是维持几个老用户,没有新鲜的血液,销量也就上不去,一但老用户出现问题就直接造成销量下滑.其次我们本身的业务技能,谈判的技巧也有待于向其他业务员和同行学习.第三.公司的交货时间是越来越长,没有半个月的时间都交不了货,严重影响了业务的发展,给用户造成很坏的影响.建议公司在常用的电缆上可以多做一些半成品,在有些型号规格上甚至可以做一些成品,这样可以大大减少生产时间,
7、减少很多不必要的麻烦.第四.每个月的销售费用以及折让费公司兑现的时间拖的太长，半年时间都领不到一分钱，给销售人员造成很大的压力，公司应及时将业务费和折让费兑现发放到业务员手中. 五. 2016 年的工作设想 在稳定目前现有的客户情况下,积极开拓新的用户,力争在新的一年里发展 12 家新的客户. 1. 稳定现有电力系统的株州,茶陵,炎陵等市县电力局的业务,争取 2016 年把澧陵电力局和浏阳电力局做下来,开劈新的销售渠道. 2. 煤炭系统虽然入围,但在煤炭行业所占的销售分额不大,在积极扩大业绩的同时,公司也应该把目光放的更远,煤炭行业为了发展,现在都在准备上煤炭综采项目,综掘项目,和其配套的电缆
8、叫采煤机电缆,还有 6KV 和 10KV等中压矿用橡套电缆,矿用控制电缆,公司也应尽快把上述电缆的煤安证办下来. 3. 武广高速铁路已竣工试运行,但后面的配套设施还有很多没完工,我们在广洲新火车站的建设工程中一直在跟进,时刻注意建设的进度，明年还需要很多电缆,争取明年在铁路系统上创造更好的业绩. 长沙站 2016 年 12 月 20 日 篇二：煤矿煤炭销售工作总结及工作计划煤矿煤炭销售工作总结及工作计划 进入 XX 年以来，我矿广大干部职工认真贯彻落实集团公司和矿工作会议精神，紧紧围绕我矿“三百万、管理年、增效益、促发展”的奋斗目标，和我矿大经营、大管理格局的实现，通过强化内部管理，完善内控机
9、制，严格落实责任、考核奖惩，进一步规范了经营管理秩序，使我矿 XX 年经营管理工作取得了预期效果，下面做以总结汇报。 一、XX 年 1-10 月份经营指标完成情况 1、XX 年 111 月份商品煤质量实际完成：综合灰分 27.87，其中：外运煤灰分 31.46，入洗煤灰分：25.56。 2、1-10 月份全矿发出商品煤 275.1 万吨；其中：入洗煤 152.3 万吨；外运 102.3 万吨，平均售价 246.15 元/吨，比去年同期价格提高 58 元/吨；已组煤销售 165 万吨，价格上升 50 元/吨；地销 21.5 万吨，价格比去年同期上升 80 元/吨。 3、今年 1-10 月份，我矿
10、吨煤材料费消耗为：46.3 元/吨。全年预计为： 47 元/吨。 4、XX 年，我矿职工人均收入预计由 17385 元/人，提高到 23128 元/人，人均增加工资 5743 元，增幅达 33.03。 5、XX 年预计实现回收价值 850 万，复用价值 800 万，实现修旧利废 750 万元。 二、XX 年我矿所做的主要工作 一、完善制度建设，加强纪律约束，经营管理工作有章可循。 围绕集团公司和矿 XX 年工作会议精神，结合我矿实际情况，先后出台和完善了材料费管理与考核办法 、 我矿煤质管理规定 、 我矿煤质管理风险抵押考核办法 物资修旧利废和复用办法 、 关于加强劳动力管理的实施意见 、 关
11、于加强办事员管理实施意见 、 我矿劳动力市场管理办法 、 关于工人技术大拿、技师、高级技师评聘考核办法 、我矿职工奖惩工作规定 、 我矿副职干部工资发放考核规定 、工资科内部控制制度 、 我矿内部承包管理办法等管理规定和办法，规范了我矿的经营管理工作，提高了经济运行可控性、可操作性。 （二） 、以煤质管理为中心，想尽一切办法，确保提质增收。XX 年 111 月份商品煤质量实际完成：综合灰分 27.87，其中：外运煤灰分 31.46，入洗煤灰分：25.56。与去年同期相比，综合灰分降低 0.71 个百分点，外运煤灰分上升 2.1 个百分点，入洗煤灰分降低 0.9 个百分点。XX 年商品煤质量预计
12、完成：综合灰分 28.38，其中外运煤灰分 31.85，入洗煤灰分 26.73。XX 年 17 月份入洗煤灰分均在 23 以下，创 3 年来首次入洗煤质量连续数月优质。 XX 年杜绝了商务纠纷和质量事故，创连续 3 年来我矿商务纠纷和质量事故均为零的记录。 XX 年煤质方面所做的主要工作如下： 1、XX 年初，我矿根据集团公司 XX 年工作会议精神的要求，建立、健全、完善了煤炭生产、运输加工、储装、质检和销售等环节的煤质管理体系。成立了煤质管理小组，建立了月煤质分析会制度。我矿以文件的形式下发并实施了我矿煤质管理规定和我矿煤质管理风险抵押考核办法 ，其中我矿煤质管理规定是根据我矿煤层赋存条件和
13、市场对煤炭产品质量的要求制定的切实可行有效的管理办法，今年 8 月份我矿又根据集团公司下发的“煤炭产品质量成本浮动考核办法”的有关规定，并结合第四季度井下的具体情况，又制订并实施了“我矿煤质管理补充规定” 。这三个文件的实施，加大了奖罚力度，提高了全矿干部职工的质量意识和责任心，确保了煤质措施的落实。 2、立足源头，严把质量关 （1） 、加强掘进和采煤工作面的现场毛煤管理，对不同采面、掘进巷道，坚决落实分掘、分采、分运措施，杜绝煤矸混出，以保证毛煤质量；同时，充分利用现有的井上、下所有煤仓及运输系统和己二排矸仓，对不同煤种和不同质量的煤实施分时、分运、分储、分装，确保按用户的要求装车发运；加强
14、煤场管理，保证地销煤质量。 （2） 、煤质管理人员分区、包头、包面、明确责任，重点头面专人负责，现场跟班，落实一头一面一措施。 （3） 、坚持采、掘工作面定期采样化验，根据采样化验和检查结果及时调整煤质管理的重点并修改完善煤质管理专项措施，增强煤质管理的针对性和预见性，实现动态管理。 （4） 、加强煤楼振动筛、螺旋筛的使用管理和煤楼系统的手选工作；充分利用快灰检测仪和矿洗煤厂的水洗、风洗作用，堵塞煤质管理漏洞，杜绝了商务纠纷和质量事故。 （三） 、紧盯客户需求，优化产品结构，加强市场营销，实现了产销平衡。 1-10 月份全矿发出商品煤 275.1 万吨；其中：入洗煤 152.3 万吨；外运 1
15、02.3 万吨，平均售价 246.15 元/吨，比去年同期外运下降 39.4 万吨，价格提高 58 元/吨；已组煤销售 165 万吨，比去年同期多 100 吨，价格上升 50 元/吨；地销 21.5 万吨，价格比去年同期上升 80 元/吨；实现了产销平衡。 今年运销工作所采取的主要措施： 1、今年集团公司统一销售后，运销站、销售科等相关部门团结协作，密切联系集团公司相关处室，加强攻关，多要车皮，保证了原煤外运和直达专列准点运行，满足了用户的需求，赢得了市场。 2、充分用足用好集团公司有关政策，做好田庄洗煤厂、焦化公司等单位的售前售后服务工作，大力加强了已组煤的销售。已组煤销售连创我矿历史新纪录
16、。并且杜绝了质量纠纷，实现了产销平衡，为我矿利润增长做出了应有的贡献。其中元月份首创已组煤外运 22 万吨历史纪录，10 月份有日装车 255 车的历史最高水平。 3、今年 4、5 月份，煤炭市场发生了一些变化，市场需求下降，造成原煤库存 8 万吨；与此同时，由于下半年生产条件变化，煤质出现了较大的反复，这些问题一度给给销售工作造成很大压力。对此我们想方设法，顶着压力，迎难而上。首先争取了集团公司有关部门的支持，积极加强与新、老客户的沟通与联系，大搞优质服务、用真情打动用户；其次是采取有效措施，实施分储分运，做好落地返装；再次是拓宽销售渠道，加强地销工作，使煤场及时“消肿” ，为全年的销售工作
17、奠定了扎实基础。 （四） 、增强成本意识，严控材料消耗，努力实现节支降耗。 今年 1-10 月份，我矿吨煤材料费消耗为：46.3 元/吨。预计全年为： 47 元/吨。超出计划的原因主要是井上、下质量达标大幅增加和采掘战线材料消耗过大所致。今年材料管理方面我们主要把好了“四关”： 1、把好“成本关” ，围绕降低吨煤成本做工作，严格控制材料消耗。 今年出台了材料费管理与考核办法。对公司下达的 60 种定额物资指标进行了明文规定。即：实行定量与定额双向控制；有定量没有材料费指标不能领，有材料费指标超定额不能领。同时，加大了考核力度，把定额指标分解到各战线乃至区队，并与战线材料费指标挂勾，节奖超罚。
18、对部分定额物资中的小型设备及工具，实行租赁，按使用时间，使用周期和易损程度，折算收取材料费。避免了重复投入，提高了使用率。 严格对各单位小仓库和留矿物资进行逐项盘点，实行交旧领新制度，控制了新品投入。 2、把好“计划关” ，促进了材料消耗规范有序。 对各用料单位报来的下月度材料消耗计划进行认真汇总、审核、对库，避免重报、漏报、错报。使物资计划的准确率、涵盖率、兑现率达 95 以上，计划的领用率达到 100，临时计划控制在 5 以下。对安全生产急用料，及时上报临时计划，合理安排到货时间，催促驻矿进货，保障物资供应。 我们按照集团公司的要求，会同我矿各战线、各部门，根据明年预计原煤产量、开拓进尺、
19、材料消耗、安全生产等需要，统筹考虑，合理安排，认真编制出 XX 年度我矿物资需求和材料消耗计划，并及时上报了驻矿供应站。 3、把好“审批关” ，加强材料使用的跟踪管理，杜绝材料消耗漏洞。 严格、认真地审核物资的使用范围，控制非生产用料。对各单位领用物资从计划、审批、发放、使用、库存进行全方位、全过程的跟踪管理；现场落实使用去向，建立健全各类物资管理台帐；每月对各战线、各队材料消耗情况进行认真分析，找出材料管理中存在的深层次问题，反馈给各级领导，及时为领导决策提供可靠准确的依据。 对各单位领用材料实行配送管理，实现批料、发料、用料三方协同作业，互相监督，杜绝跑、冒、滴、漏。 4、把好“检验关”
20、，加强监督管理，做好物资质检验收工作。 质检人员明确责任，强化市场意识，深入市场，走访厂家、用户，全面调查了解相关物资的价格、规格、质量等相关信息，对发现问题的物资，无论牵涉到哪个部门，哪个人，采取坚定的措施，该换的换，该退的退。保障我矿的安全生产，维护了我矿的整体利益。 搞好市场调查，从十一月份起，建立了信息反馈单制度，对物资价格、质量、数量及时反馈公司有关专业科室、矿领导和有关部门，有效控制物资采购价格和质量，从源头上控制材料成本。 （五） 、加强现场物资管理和搞好回收复用： 1-10 月份支架库回收矿工钢 21951 根，预计全年回收 25951 根；生产回收矿工钢 25685，预计全年
21、回收矿工钢 28985 根；供应各单位使用 16921 根，预计全年完成 20161 根；修理 21231 根预计全年完成 25231 根；回收铁道 31690 米全年 37690 米；回收管子 33442 米全年 39442 米；回收轨枕 5840 块全年 6040 块；回收边管 6116 根全年 7016 根；回收坑木 2798 根；回收撑架 3969 个，全年预计 4769 个。 XX 年预计实现回收价值 850 万，复用价值 800 万，实现修旧利废 750 万元。 1、出台了物资修旧利废和复用办法从制度上规范和加强了旧品的回收，修旧和复用工作。对井上、下回收的各种废旧物资和小型设备，
22、配件分品种、类别，进行加工、修理、改制、复用，降低了生产成本。 2、充分发挥锚杆调直机的作用，加强对支护材料的修理，特别是锚杆、锚杆梁的修复力度、对各类小件和小型电器的修理，如煤电钻、潜水泵、手拉葫芦、电铃等。 3、加大对大型材料的回收力度，对各施工现场物资实行编号、建档管理，监督并考核相关单位按期回收入库，修理复用。充分利用四厂（机修厂、更生厂、机械化工厂、开拓工厂）的修理能力，减少新品投入，降低材料成本。 4、增加改制、加工材料的种类，能自已加工的决不外购，采取有效措施，加大了现场物资管理力度，强化回收复用，实行现场物资编号管理，狠抓落实，严格考核，上半年对采煤队两巷回收物资累计奖励 万元
23、，因丢失罚款 万元。 （五） 、工资及人力资源方面 XX 年，我矿职工人均收入预计由 17385 元/人，提高到 23128 元/人，人均增加工资 5743 元，增幅达 33.03。地面、井下辅助、采掘三类人员收入比例由年的 1：1.493：2.198 调整到 1：1.602：2.412，进一步趋于合理，切实践行了企业发展、职工富裕的集团公司发展理念。 1、为深化劳动工资各项基础工作，加强劳动工资管理，促进我矿劳动工资合理分配、人力资源合理流动，我们认真领会矿党政工作会议精神，结合我矿实际，整理拟定了一系列管理办法：关于加强劳动力管理的实施意见 、 关于加强办事员管理实施意见 、 我矿劳动力市
24、场管理办法 、 关于工人技术大拿、技师、高级技师评聘考核办法 、我矿职工奖惩工作规定 、 我矿副职干部工资发放考核规定 、工资科内部控制制度等。加强劳动工资和人力资源的制度建设，规范了作业程序，和财务内控制度、材料费管理、煤质管理、安全管理的经济制约、调节作用。 2、在 XX 年，我们对工资运行情况对比分析、召开战线工资分配会议，合理调整 XX 年工资承包基数，增加了职工收入，进一步合理调整了三类人员工资收入比例关系，推行岗位效益结构工资制。 3、结合年度工资运行情况，与上年同期对比分析，我们组织各战线、区队相关人员召开了工资分配会议。根据与会人员所提意见和建议，进一步加大了向采掘一线苦、脏、
25、累、险岗位倾斜的力度，于 XX 年元月、7 月份、10 月份三次合理调整了各战线工资承包基数，努力使职工收入随我矿经济效益的而增加，三类人员收入比例关系进一步优化。同时，推行岗位效益结构工资制，使各战线各单位的工资收入除与本单位效益挂钩外，还与安全、工程质量挂钩，实现了由岗效工资制向绩效工资制的转变。 4、合理整顿劳动组织，优化了我矿人力资源配置。我们根据矿生产布局的调整和机电设备的变更情况，配合采、掘、机电等战线，对各单位定员人数重新进行了核定，并对各单位各工种人数详查，与定员对比分析，剖析各岗位超员或缺员的原因，找出了各单位劳动组织中存在的问题，并拿出了我矿劳动组织调整方案。 5、积极配合
26、并参与集团公司在我矿进行的“双定” 试点 工作，对矿属各单位劳动组织配备情况进行深入调查，并在此基础上，提出了我矿劳动定额完善修改意见 ，为我矿劳动定额、定员标准的制订奠定了良好的基础。 6、配合天安上市工作，整理完善基础资料、界定人员范围。同时，逐步规范了用工秩序，对长期不上班人员、长伤长病人员、外来工、副业队等，进行点名写实，考核整顿，制度化管理。 本年度，我们还加强了工伤保险工作，对全民职工工伤数据库资料核对调整，建立了集体工、外来务工人员工伤保险数据库；制订了工伤人员辅助器具管理、家庭病房管理、三轮车管理办法；及时组织工伤人员参加伤残评级、及落实伤残津贴发放政策等，体现人文关怀，确保了
27、矿区稳定。 （六） 、关于清欠工作： 今年我矿落实集团公司文件精神，成立了以矿长为组长的清欠小组，建立健全了清欠台帐和清欠例会制，制定了严格的清欠措施，责任到人，奖罚结合，效果显著。今年 1-10 月份共清欠外欠款 150 万元，得到了公司领导 首肯。由于客观原因，还有一些死帐、呆帐没有得到很好处理，我们将努力攻坚，力争在最后的一两个月内有所突破。明年清欠工作要加大力度，争取外欠款再下降 100 万元，为矿上减少损失。 三、存在的问题与建议： 1、个别采掘单位煤质意识淡薄，源头管理不到位。 2、今年 8 月份起，公司新的煤质管理文件实施后，我矿还有少部分商品煤质量达不到公司文件的要求，应加强管
28、理，堵塞漏洞。 3、为加强物资管理，提高回收复用率，减少提升和运输环节，从长远考虑，应在-320 大巷建一个断面 16m2，长 150m 的支架库，对回收物资进行修理，调剂和周转。 4、-320 火药库严重失修， 极为影响我矿的安全生产，上级部门多次检查督促，要求停用，并重新建一个火药库。 5、因井下条件千差万别，特别是我矿为高突矿井，随着开采深度地增加，地质条件越来越差，安全投入随之加大，加上以前安全生产投入欠帐较多，建议在制定我矿定额物资指标时，应充分考虑我矿生产的实际情况，适当放宽部分物资的定额指标， 6、各战线在进行工资分配时，存在着不尽合理的人为平衡照顾现象，效益优先，按劳分配不能得
29、到很好的贯彻落实，个别单位工资分配中没有真正打破工资级别。 7、劳动组织整顿力度不够，长伤、长病、长旷、长期外借人员较多，下一步需清理、安置。 8、未实行技师、高级技师、工人技术大拿评聘，未能发挥高技术工人的作用，形成学技术、比贡献的扭转氛围。 9、 “带帽工资”现象仍屡禁不止，下半年要加大对“带帽工资”的检查力度，对查出单位进行严肃处理。 10、本年度由于客观原因掘进战线材料费耗较多，但主观上也有管理不到位，导致材料重复投入多；皮带运输管理差，投入高；材料的丢失、浪费现象较为普遍，特别是锚杆盘等小件丢失多，也是材料耗的一个主要因素，下一步要加大这方面管理考核。 四、XX 年度经营管理工作总体
30、安排和工作思路： （一） 、煤质工作是 XX 年的工作重点 XX 年我矿己 15 煤层是入洗煤的主要战场，但己 15 煤层在我矿地质条件较复杂，煤层厚度不稳定，毛煤灰分偏高。外运动力煤的主战场是戊组中区的戊 0 煤层和戊组东区的戊 9、10 煤层。加大入洗煤和外运动力煤的质量管理力度，是 XX 年经营管理的重中之重。XX 年要努力全面完成公司下达的煤质计划，杜绝商务纠纷和质量事故。 1、充分发挥煤楼振动筛、螺旋筛的作用，加强筛上物的人工手选管理，并根据井下毛煤灰分的变化情况，及时调整煤楼螺旋筛的筛孔，以满足用户对煤质的要求。 2、对重点头面，要实行一头一面一措施，特别是戊 020160 和戊
31、9、021190 采面的夹矸和顶板管理。 3、充分发挥洗煤厂水洗、风洗的作用，充分利用快灰仪，做好煤质检测，杜绝商务纠纷和质量事故。 二、XX 年运销工作安排： 1、各单位要紧密联系集团公司相关处室，加强攻关，及时了解信息，多要车皮，争取政策支持，全力保证外运煤催装发运，和直达专列的顺利完成。 2、切实做好已组煤的销售。已组煤是我矿的主要利润支撑点，这项工作做得如何，关系到全年利润计划能否实现，关系到我们能否顺利实现提质增收，关系到我们全矿各项经营指标能否实现，应该说责任十分重大。所以要求运销站、销售科要想方设法，在 XX 年工作的基础上，加大工作力度，积极寻求扩大销售渠道，力保产销平衡。这要
32、做为一项硬任务，必须保质保量完成，不能打折扣。产销力争达到 100。我们必须照这个目标努力。 3、销售科、运销站要密切配合，积极联系铁运处、运销公司，加大攻关力度，继续坚持优质诚信的服务意识，做好我矿原有老客户、地销大户和直供户的工作，明年还要切实做好售前售后服务，保证不出现煤质纠纷。 （三） 、XX 年物资管理工作思路： XX 年我们将以完善机制为主题，降低成本为重点，以“务实、创新、高效”为宗旨，全面推行材料消耗目标管理，强化执行力；在完成矿和战线下达任务的同时，自我加压，寻找差距，力争实现计划管理、材料消耗、回收复用、修旧利废等项工作有新的突破。 1、加强计划采购，提高管理水平。 针对现
33、在项目多、各单位上报计划不够及时、以至材料需求临时计划偏高的状况，为了确保各单位物资供应，XX 年我们将重点把计划管理放在首位，提高计划工作的严肃性、科学性，降低临时计划提高准确率。对特殊材料、加工周期较长的材料要提前以书面形式提给驻矿站督促其提前备料，确保特殊材料不影响矿生产进度。 完善物资供应流程，灵活运用市场信息，库存信息，合理利用仓库，降低物资价格成本，控制库存储备，降低储备奖金占用；减少现场的物资管理环节，根据仓储时间、存货数量，提高供应效率，加快租赁物资周转率，达到降低物流成本的目的。对各单位用料过程实行动态管理，降低临时计划，提高准确率及供货及时性。 2、加大管理力度，提供物资信
34、息服务。 由于近来我矿材料消耗上升幅度较大，我们除按照计划及时供应外，还派人员深入生产一线，了解生产一线单位计划编制、材料消耗等全过程的第一手资料，超前制定材料供应方案；根据留矿物资和各单位库存情况，每月编制物质信息，并及时反馈至相关部门，并明确责任，落实到人，提高材料信息的准确性，为各单位提供可靠的物资信息服务和决策参考。 成立信息反馈单制度，相关部门每月定期召开物资管理例会，发现问题，解决问题，并为相关部门和领导提供有效的第一手参考资料。 3、以生产一线满意为准绳，全面提升服务意识 在新的一年中我们将继续完善各项服务承诺，注重物资管理人员的意识培养，树立用户为主的服务意识。为了更好的服务于
35、生产，我中心今年将在去年基础上，继续实施配送制，这样不仅有利于提高效率，减少各用料单位的人力和物力的浪费，更重要的通过多跑勤送减少各单位的库存和材料浪费流失。 四、XX 年劳动工资及人力资源方面工作： 1、要在 XX 年度深化工资分配制度改革，收入继续向苦、脏、累、险和技术含量高的岗位倾斜及深化劳动用工制度改革，整合人力资源的基础上，进一步加强人力资源管理，合理进行人力资源配置，精减分流富余人员，提高劳动生产率，并进一步深化工资制度改革，强化工资分配，实现由岗效工资制向绩效工资制的过渡。 2、要认真配合集团公司在我矿进行的“定员、定额双定”工作，协助公司制订出适应现代企业生产需要的集团公司现行
36、的“劳动定额定员标准” ，并在此基础上，结合我矿生产布局的调整及机电设备的变更情况，按照“一线满员精干，井下辅助定岗定员，机关科室定岗定编，地面模拟市场动行”的原则，进行我矿“双定”工作，合理调整我矿劳动组织，优化我矿人力资源配置，并建立我矿内部劳动力市场，安置精减分流人员，形成干部能上能下、工人能进能出的用人机制，走出一条减人提效之路，从而使我矿快速迈进高突条件下的高产高效现代化矿井行列。 3、深化工资制度改革，修订完善工资分配办法，实现由岗位效益工资制向绩效工资制的过渡，稳步提高职工人均工资收入。XX 年度，在集团公司工资制度改革的基础上，我们要进一步深化我矿工资分配制度改革，本着效率优先
37、，公平合理的原则，遵循职工收入稳步提高的道路，在 XX 年基础上，争取 XX 年人均增加工资 2000 元以上。在工资分配中，我们要引入 OPM 全方位精细化管理，加大对基层单位及个人的量化考核力度，进一步合理工资分配，使职工个人收入切实与安全、工程质量、效益充分结合，使人本安全、本质安全的理念深入人心，实现由岗效工资制向绩效工资制的过渡。另外，还要进一步完善单项承包单位内部工资分配办法，规范各. 篇三：销售经理年终总结和新年工作计划 范文销售经理年终总结和下年工作计划范文 20*年年终工作总结 转眼间，20*年已成为历史，但我们仍然记得去年激烈的竞争。天气虽不是特别的严寒，但大街上四处飘飘的
38、招聘条幅足以让人体会到 20*年阀门行业将会又是一个大较场,竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的认识。 一、任务完成情况 今年实际完成销售量为 5000 万，其中一车间球阀 2000 万，蝶阀1200 万,其他 1800 万，基本完成年初既定目标。球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长；但蝶阀销售不够理想（计划是在 1500 万左右） ，大口径蝶阀（DN1000 以上）销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。总的说来是销售量正常，O
39、EM 增长较快，但公司自身产品增长不够理想， “双达”品牌增长也不理想。 二、客户反映较多的情况 对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。1、 质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如 XXX 客户的球阀，XXX 客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。 2、 细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。 3、 交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。 4、 运费问题：关于运费问
40、题客户投诉较多，尤其是老客户，如 XXX、XXX、XXX 等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。 5、 技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，XXX、XXX 等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上” “客户就是上帝”的宗旨不和谐。 6、 报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。 三、销售中的问题 经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽；销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服
41、务的思想；业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，XXX 在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。 1、 人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。 2、 组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。 3、 发货人员的观念问
42、题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。 4、 统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机会丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。 5、 销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任，互相指责。 6、 技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸
43、短缺。 7、 部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。 以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。 四、关于公司管理的想法及其建议 我们#公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设施，完善的组织结构，生产管理也进步明显，在温州乃至阀门行业都小有名气。应该说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是非常美好的。 “管理出效益” ，这个准则大家都知道，但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理，制度化管理不够。严格说来公司应该以制度化管理为基础，兼顾情感管理，
44、这样才能取得管理成果的最大化。就拿考勤来说，卡天天打，可是迟到、早退的没有处罚，加班的也没有奖励，那么打不打卡有什么区别？不如不打。又如员工工作怠慢没人批评指正，即使有人提起最后也是不了了只，这是姑息、纵容，长此以往，公司利益必然受损。 过程决定结果，细节决定成败 。 公司的目标或者一个计划之所以最后出现偏差，往往是在执行的过程中，某些细节执行的不到位所造成。老板们有很多好的想法、方案，有很宏伟的计划，为什么到了最后都没有带来明显的效果？比如说公司年初订的仓库报表，成本核算等，开会时一遍又一遍的说，可就是没有结果，为什么？这就是政令不通，执行力度不够啊。这就是为什么国内企业最近几年都很关注“执
45、行力”的一个重要原因，执行力从那里来？过程控制就是一个关键！完整的过程控制分以下四个方面： 1）工作报告 相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作，报告进展状况，领导也抽出时间主动了解进展状况，给予工作上指导 2）例会 定期的例会可以了解各部门协作情况，可以共同献计献策，并相互沟通。公司的例会太少，尤其是纵向的沟通太少，员工不了解老总们对工作的计划，对自己工作的看法，而老板们也不了解员工的想法，不了解员工的需要 3）定期检查 计划或方案执行一段时期后，公司定期检查其执行情况，是否偏离计划，要否调整，并布置下一段时期的工作任务 4）公平激励 建立一只和谐的团队，调动员工的积极性、主
46、动性都需要有一个公平的激励机制。否则会造成员工之间产生矛盾，工作之间不配合，上班没有积极性。就我的个人看法，我认为销售部的工资偏低，大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇，小环境比较公司内各部门的待遇。虽然销售部各员工做得都很敬业，实际上大家内心都有一些意见。如果公司认为销售部是一个重要的部门，认可销售部员工的辛苦，希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员，那么我建议工资还是要有相应调整，毕竟失去一位员工的损失太大了。 另外一个方面就是公司管理结构和用人问题。由于公司自身结构的特殊性，人事管理上容易出现越级管理、多头管理和过度管理等现象。越级管理容易造成部门经理威信丧失，积极性丧失，最后是部
47、门内领导与员工不融洽，遇事没人担当责任；多头管理则容易让员工工作无法适从，担心工作失误；过度管理可能造成员工失去创造性，员工对自己不自信，难以培养出独当一面的人才。 以上只是个人之见，不一定都对，但我是真心实意想着公司未来的发展，一心一意想把销售部搞好，为公司也为自己争些体面，请各位老总们斟灼。 下一年度年销售工作计划初步设想 销售目标：初步设想 2006 年在上一年的基础上增长 40%左右，其中一车间蝶阀为 1700 万左右，球阀 2800 万左右，其他 2500万左右。这一具体目标的制定希望公司老板能结合实际，综合各方面条件和意见制定，并在销售人员中大张旗鼓的提出。为什么要明确的提出销售任
48、务呢？因为明确的销售目标既是公司的阶段性奋斗方向，且又能给销售人员增加压力产生动力。 销售策略： 思路决定出路，思想决定行动，正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段，完成既定目标。销售策略不是一成不变的，在执行一定时间后，可以检查是否达到了预期目的，方向是否正确，可以做阶段性的调整， 1、 办事处为重点，大客户为中心，在保持合理增幅前提下，重点推广“双达”品牌。长远看来，我们最后依靠的对象是在“双达”品牌上投入较多的办事处和部分大客户，那些只以价格为衡量尺度的福建客户无法信任。鉴于此，2006 年要有一个合理的价格体系，办事处、大客户、散户、直接用户等要有一个价格梯度，如办事处 100，小
49、客户 105，直接用户 200 等比例。给办事处的许诺要尽量兑现，特别是那些推广双达品牌的办事处，一定要给他们合理的保护，给他们周到的服务，这样他们才能尽力为双达推广。2、 售部安排专人负责办事处和大客户沟通，了解他们的需求，了解他们的销售情况，特别对待，多开绿灯，让客户觉得双达很重视 他们，而且服务也很好。定期安排区域经理走访，加深了解增加信任。 3、 扩展销售途径，尝试直销。阀门行业的进入门槛很低，通用阀门价格战已进入白热化，微利时代已经来临。公司可以选择某些资信比较好的，货款支付合理的工程尝试直销。这条路资金上或许有风险，但相对较高的利润可以消除这种风险，况且如果某一天竞争激烈到公司必须做直销时那我们就没有选择了。 4、 强化服务理念，服务思想深入每一位员工心中。为客户服务不仅是直接面对客户的销售人员和市场人员，发货人员、生产人员、技术人员、财务人员等都息息相关 5、 收缩销售产品线。销售线太长，容易让客户感觉公司产品不够专业，而且一旦发现实情可能失去对公司的信任。现在的大公司采购都分得非常仔细，太多产品线可能会失去公司特色。（这里是指不要外协太杂的产品如减压阀、煤气阀、软密封闸阀等）销售部管理： 1、 人员安排 a) 一人负责生产任务安排，车间货物跟单，
