收银员话术及礼仪1、客户来的时候,起立,微笑。说:“您好!欢迎光临!”2、核对完结算单后, “先生 /小姐,收款*钱,请问刷卡还是收现金?”3、收钱过程中,请问先生/小姐,发票抬头怎么开?请先生 /小姐稍等片刻。4、开完发票,请先生/小姐核对开票抬头和金额。5、核对没有问题,就跟客户说“先生/小姐,这边手续齐了。 ”6、走的时候。说:“ 谢谢光临!请慢走 !”注意:结算单上确认客户的姓,要加上姓称呼。
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